說到企業(yè)文化，許多人或許認(rèn)為這是一種虛無縹緲的東西，然而無論是從美國的大企業(yè)出現(xiàn)的信用危機(jī)，還是從美格現(xiàn)在快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)來看，企業(yè)文化是有著其重要的現(xiàn)實(shí)意義的。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人已經(jīng)成為企業(yè)成敗的第一要素。因此企業(yè)要注重對(duì)人的價(jià)值理念的提升，也就是注重對(duì)企業(yè)文化的提升。這種文化并不是指企業(yè)表層的文化活動(dòng)或形象設(shè)計(jì)，而是指人的價(jià)值理念，即人們?cè)趦r(jià)值理念上對(duì)企業(yè)制度安排及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同，是人的內(nèi)在自我約束。正因?yàn)槠髽I(yè)文化是人的自我內(nèi)在約束，因而應(yīng)該在注重作為人的外在約束的制度安排的同時(shí)，還要注重從強(qiáng)化人的內(nèi)在約束上考慮問題。例如，僅就誠信理念來說，我們不僅僅要強(qiáng)調(diào)信守契約的誠信，而且還要強(qiáng)調(diào)信息不對(duì)稱條件下的誠信，以及在堅(jiān)持追求自己利益的同時(shí)，還要考慮當(dāng)事者對(duì)方利益的誠信。從美國企業(yè)出現(xiàn)問題來看，美國企業(yè)對(duì)于前一種誠信確實(shí)是堅(jiān)持了，但是后兩種誠信則恰恰沒有堅(jiān)持。
著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰就認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)該包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是經(jīng)營性企業(yè)文化，即企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念；二是管理性企業(yè)，即企業(yè)在管理活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念；三是體制性企業(yè)文化，即企業(yè)在體制運(yùn)轉(zhuǎn)中所應(yīng)有的價(jià)值理念。我們強(qiáng)調(diào)提升企業(yè)文化，就是指應(yīng)該從這三個(gè)方面全面地提升企業(yè)文化。我國企業(yè)文化還僅僅處于起步地位，因而更應(yīng)該注重對(duì)企業(yè)文化的提升。
文化管理的五大特征
按照現(xiàn)在大多數(shù)人比較認(rèn)同的觀點(diǎn)，企業(yè)管理的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理三個(gè)階段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在一個(gè)要想做大的企業(yè)里，文化管理至少必須具備以下五大特征：
一是速度文化。
由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭越來越表現(xiàn)在人才和時(shí)間上的競(jìng)爭。人才流動(dòng)強(qiáng)度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時(shí)間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價(jià)比，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時(shí)服務(wù)。這就要求企業(yè)的每一個(gè)人都要樹立良好的時(shí)間觀念，在管理時(shí)間上做到訓(xùn)練有素。
二是學(xué)習(xí)文化。
有專家認(rèn)為，近十年來，人類的知識(shí)大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識(shí)很快過時(shí)，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，世界上IT企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)機(jī)制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”。IBM、LG、惠普、思科、美格等企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動(dòng)力。
三是創(chuàng)新文化。
創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、年度營銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制訂和選擇多套應(yīng)變方案。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。
四是虛擬文化。
新經(jīng)濟(jì)的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其它媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。
五是融合文化。
目前企業(yè)已經(jīng)從過去的惡性競(jìng)爭逐步轉(zhuǎn)向既競(jìng)爭又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的觀念，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場(chǎng)活動(dòng)中常常可以看到這樣一種情形，只有善于“競(jìng)合”的企業(yè)才能在市場(chǎng)中不斷做大。
IT企業(yè)呼喚時(shí)代精神
有人說，中國的不少IT企業(yè)都喜歡弄個(gè)體現(xiàn)企業(yè)精神的口號(hào)，這似乎已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。但是企業(yè)精神并不是什么很玄的東西。至于“口號(hào)”和“精神”兩張皮能不能捏到一起，口號(hào)的制造者也許并不那么關(guān)心。不過，這樣做的好處倒是很明顯：對(duì)外宣傳可以糊弄一下“行外人”，對(duì)內(nèi)可以讓員工更自愿地加班加點(diǎn)。
企業(yè)口號(hào)用得較多的是“求實(shí)”、“敬業(yè)”、“以人為本”、“創(chuàng)新”、“開拓”、“進(jìn)取”等等。然而，似乎管理層更多地是在文意上下工夫，很少能真正運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)踐之中。比如“敬業(yè)”，主管們認(rèn)為就是加班，不停地加班表明工作賣力。其實(shí)加班是一種假象，用來掩飾效率低下或不合理的流程，對(duì)IT行業(yè)來說尤其如此。
一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理或系統(tǒng)分析師是絕不會(huì)讓他的團(tuán)隊(duì)這樣工作的，因?yàn)樗麄児芾淼氖怯兄腔鄣娜硕皇菬o知的機(jī)器。出色的軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠創(chuàng)造“軟件流水線”，他們就是IT企業(yè)的將軍。物色這樣的人、為他們提供一個(gè)發(fā)揮的環(huán)境，才是企業(yè)高層需要下大力氣做的事情。就像通用公司總裁韋爾奇那樣，給手下的經(jīng)理們充分發(fā)揮才能的空間，這才是“以人為本”的精要所在。
IT企業(yè)文化中有兩點(diǎn)也許是不可或缺的，那就是活力和時(shí)代精神。技術(shù)型的企業(yè)也是以盈利為基礎(chǔ)的，它必須具備整體的持續(xù)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，并不斷新陳代謝，保持有張有弛的活力。活力是自發(fā)的，它是企業(yè)文化的高級(jí)體現(xiàn)，使得企業(yè)能夠不斷地接受環(huán)境的沖擊和考驗(yàn)，而且具備免疫能力。說白一點(diǎn)，企業(yè)文化必須符合以客戶為中心、以可預(yù)期的未來市場(chǎng)為導(dǎo)向，并適應(yīng)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的原則。
執(zhí)行理念制造推動(dòng)力
無論是IT行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，無論是建立還是破除一種什么樣的企業(yè)文化，離開了執(zhí)行都會(huì)顯得蒼白無力。這種執(zhí)行在企業(yè)文化建設(shè)的初期表現(xiàn)為對(duì)一種理念的強(qiáng)迫執(zhí)行。在日積月累中慢慢演化為一種內(nèi)在理念與自覺的行動(dòng)意識(shí)。企業(yè)文化的優(yōu)劣對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成敗致關(guān)重要。在去美格之前，我還沒有深刻地體會(huì)到企業(yè)文化的作用。其實(shí)企業(yè)文化在自然而然的影響人的思路。對(duì)于企業(yè)來說，只有有了統(tǒng)一的優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能將員工的思想統(tǒng)一起來，齊心協(xié)力地將事情做好。因此企業(yè)的管理者必須注重企業(yè)文化的建設(shè)。艾森豪威爾將一支常敗部隊(duì)調(diào)教成一個(gè)戰(zhàn)無不勝的軍隊(duì)，他只做了一件事情：把人分成五種。一種是比較懶的人，但是挺愛想的人；一種是比較懶的人，但是比較愛做事的人；一種是挺愛想的人，又比較愛做事的人；有一種是最笨，又不愛做事的人；還有一種是最笨，又愛做事的人。在這種分類的過程當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的人所發(fā)揮的作用是截然不同的。然后將那些對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不利的人清理出去。
如果沒有一種好的企業(yè)文化，就很難把握每個(gè)人的做事方向。我們非常主張每個(gè)人做不一樣的事情，我們不是要批評(píng)他、排斥他，因?yàn)樗兴鍪碌幕玖?chǎng)，但是我們要反復(fù)強(qiáng)調(diào)同一件事情，這樣他在做事情的時(shí)候，會(huì)堅(jiān)持幾個(gè)一貫的原則，大家立場(chǎng)的出發(fā)點(diǎn)就會(huì)得到有效的統(tǒng)一，發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用。所以，從企業(yè)行動(dòng)的一致性來看，企業(yè)文化還是相當(dāng)重要的，它就像一個(gè)家庭一樣。一個(gè)企業(yè)的文化決定了一個(gè)企業(yè)的做事、實(shí)施以及企業(yè)的發(fā)展。
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本文標(biāo)題：當(dāng)前企業(yè)文化管理的IT應(yīng)用分析
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