前言

    “門戶”一詞并不是一個新的概念。在漢語中，門戶最初的意義和今天的含義并不完全相同，門戶有“宗派、派別”，以及“門第”的含義。除此以外，門戶在漢語中最通常的解釋是“房屋的出入口”，這一點和英文中“portal”一詞的基本含義相近。在英文中，portal被解釋為：a（very grand）door or entrance to a building,即（通常比較宏偉的）建筑物的大門或者入口。門戶一直被視作一種非常重要的設施，常用于指代出入必經(jīng)的要地。

    而“企業(yè)門戶”一詞，算得上是個“舶來品”。它最早出現(xiàn)在1988年美林公司（Merrill Lynch Ltd）的一份研究報告中――EntERPrise Portal，此后，這個詞開始頻繁的出現(xiàn)在大量的學術論文和研究報告中，并在國內(nèi)傳播起來。企業(yè)門戶的興起并不是偶然的，而是企業(yè)信息化發(fā)展下的必然。

一、企業(yè)門戶的發(fā)展

    隨著企業(yè)信息化的高速發(fā)展，企業(yè)應用了大量信息系統(tǒng)，例如OA、ERP、SCM 、CRM、HCM等等，這些系統(tǒng)的應用在一定程度上大大降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，提高了企業(yè)的運營效率，但各種信息技術廣泛應用同時也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，展現(xiàn)在企業(yè)面前的是信息過載、系統(tǒng)過于復雜、互相沖突的數(shù)據(jù)，人們很難獲得自己想要的信息，各種信息技術無法發(fā)揮最佳的效率。如何把這些相對獨立系統(tǒng)的不同功能有效地組織起來，整合企業(yè)的異構系統(tǒng)?如何幫助人們通過統(tǒng)一的入口獲取跨部門數(shù)據(jù)?如何避免信息孤島并減少重復投資?這些已經(jīng)成為企業(yè)急待解決的問題。正是在這樣的背景下，企業(yè)門戶應運而生，作為一種整合框架誕生并得到了快速的發(fā)展，為用戶提供更加完善的解決方案。

    按門戶的內(nèi)容和其發(fā)展過程可以將企業(yè)門戶劃分為以下四個階段：

    1．企業(yè)網(wǎng)站階段

    企業(yè)門戶最初是作為一種信息管理的工具而出現(xiàn)的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，出現(xiàn)了網(wǎng)絡門戶，網(wǎng)絡門戶最早指的是一些搜索引擎，例如Yahoo，為了方便用戶的使用，逐步增加了用于搜索的目錄，此后又結合了其他諸如虛擬社區(qū)，在線聊天以及定制個性化搜索界面的功能。門戶網(wǎng)站啟發(fā)了企業(yè)管理人員，企業(yè)紛紛建立自己的Internet/Internet網(wǎng)站，供因特網(wǎng)用戶或企業(yè)員工瀏覽。這些網(wǎng)站往往功能簡單，注重信息的單向傳送，忽視用戶與企業(yè)間、用戶相互之間的信息互動，這些網(wǎng)站面向特定的使用人群，為企業(yè)服務，因此可以被看作是企業(yè)門戶發(fā)展的雛形。

    2.企業(yè)信息門戶階段(EIP)

    企業(yè)信息門戶階段是企業(yè)門戶走向成熟的階段。從技術上說，企業(yè)信息門戶已不再是簡單的Web網(wǎng)站，它采用門戶組件技術在一定程度上實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部各類信息管理系統(tǒng)的集成；從功能上說，企業(yè)信息門戶將企業(yè)所有的應用和數(shù)據(jù)集成到一個信息管理平臺之上，是企業(yè)信息系統(tǒng)的應用框架。并且以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速的建立企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對內(nèi)部員工的信息門戶，為企業(yè)員工、客戶和企業(yè)合作伙伴提供了一個訪問信息的單一渠道，并且還具有個性化服務的特點。

    3.企業(yè)應用門戶階段(EAP)

    企業(yè)應用門戶是企業(yè)信息門戶的進一步發(fā)展，它在完成內(nèi)容集成的同時，實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務流程的集成，是面向應用的企業(yè)門戶。企業(yè)應用門戶以企業(yè)的商業(yè)流程為中心，把流程中不同功能的應用模塊通過門戶技術集成在一起，為用戶提供統(tǒng)一登錄所有應用的入口.因此，企業(yè)應用門戶能夠被看作是企業(yè)多個管理信息系統(tǒng)的集成界面，企業(yè)員工和合作伙伴可以通過應用門戶實現(xiàn)移動辦公，進行網(wǎng)上交易。

    4.企業(yè)知識門戶階段(EKP)

    企業(yè)知識門戶是企業(yè)門戶在知識經(jīng)濟背景下的必然發(fā)展階段.企業(yè)知識門戶使員工可以通過單一的入口找到需要的知識和適當?shù)娜�，并為員工之間的交流提供平臺.企業(yè)知識門戶的建立有助于企業(yè)范圍內(nèi)的知識共享，促進企業(yè)知識的轉換，從而提高員工的工作效率。

二、企業(yè)門戶的功能及特點

    企業(yè)門戶就是一個聯(lián)接企業(yè)內(nèi)部和外部的網(wǎng)站，它可以為企業(yè)提供一個單一的訪問企業(yè)各種信息資源的入口，企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴和供應商等等都可以通過這個門戶獲得個性化的信息和服務。企業(yè)門戶可以無縫地集成企業(yè)的內(nèi)容、商務和社區(qū)：首先，通過企業(yè)門戶，企業(yè)能夠動態(tài)地發(fā)布存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息；其次，企業(yè)門戶可以完成網(wǎng)上的交易；此外，企業(yè)門戶還可以支持網(wǎng)上的虛擬社區(qū)，網(wǎng)站的用戶可以相互討論和交換信息（圖1）。
 

圖1 企業(yè)門戶架構

    1．企業(yè)門戶的主要功能

    對數(shù)據(jù)的集成

    中國制造業(yè)企業(yè)隨著ERP、PLM、CRM等信息化系統(tǒng)的部署完成，管理方式逐步由粗放式管理轉為精細化管理，隨之產(chǎn)生的是海量的數(shù)據(jù)。近年來，數(shù)據(jù)越來越受到企業(yè)的關注，已成為了企業(yè)的核心資產(chǎn)，2013年更是被業(yè)界稱為“大數(shù)據(jù)元年”。在這個時代背景下，數(shù)據(jù)管理的重要性愈發(fā)凸顯，而數(shù)據(jù)整合則是數(shù)據(jù)管理的基礎。

    企業(yè)的數(shù)據(jù)通常由結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)構成。在數(shù)據(jù)整合的過程中，大量的業(yè)務信息是存儲在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫或者數(shù)據(jù)倉庫中，它們構成了企業(yè)的結構化數(shù)據(jù)。結構化數(shù)據(jù)的整合相對非結構化數(shù)據(jù)來說較容易，而非結構化數(shù)據(jù)的整合，對企業(yè)來說是非常重要，也是相對困難的。在大多數(shù)企業(yè)中，只有10%的信息和知識源是結構化的數(shù)據(jù)，其余90%都是數(shù)據(jù)倉庫不能訪問的非結構化數(shù)據(jù)，比如文本文件、email、報表、圖片、音頻及視頻文檔等。企業(yè)門戶可以有效地集成這兩類數(shù)據(jù)，并形成企業(yè)門戶的Web框架，實現(xiàn)了企業(yè)各類型數(shù)據(jù)的組織和呈現(xiàn)。

    對應用系統(tǒng)的集成

    企業(yè)門戶提出的最初衷就是為了整合信息和應用，因此企業(yè)門戶最重要的作用就是幫助企業(yè)整合現(xiàn)有的各種應用系統(tǒng)，所以可以說， 企業(yè)應用集成是企業(yè)門戶的靈魂，能否對企業(yè)應用進行良好的整合是企業(yè)門戶成功的關鍵。

    企業(yè)中存在大量的應用程序和軟件例如CRM、ERP、SCM、MES、電子郵件系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)針對企業(yè)不同的業(yè)務需求互相獨立運作，每個系統(tǒng)都有獨立的用戶界面、業(yè)務流程邏輯、數(shù)據(jù)模型和安全機制，當企業(yè)內(nèi)部的應用系統(tǒng)越來越多的時候，業(yè)務人員完成一筆業(yè)務往往要登陸多個系統(tǒng)，過程繁瑣甚至還會出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況。企業(yè)管理者希望有一套集成所有現(xiàn)有應用系統(tǒng)的能夠輸出信息的應用軟件，為特定的企業(yè)員工、客戶、合作伙伴等提供信息服務，而以商業(yè)功能為驅動、以服務為導向的企業(yè)信息門戶既滿足功能需求又符合IT投入的實際，自然成為了企業(yè)管理者的最優(yōu)選擇。

    實現(xiàn)單點登錄SSO( Single Sign-On)

    單點登錄通常是指：用戶只需要在網(wǎng)絡中主動地進行一次身份認證，隨后便可以訪問其被授權的所有網(wǎng)絡資源而不需要再主動參與其他的身份認證過程。單點登錄主要應用于基于Web的應用系統(tǒng)中，其工作原理是：當一個用戶通過瀏覽器訪問一個應用服務時，如果需要驗證用戶的身份，就把該用戶的瀏覽器重定向到SSO服務器用戶進行登入。每次登錄SSO服務器都將產(chǎn)生唯一的令牌，并用Cookie保存令牌作為用戶的唯一憑證，用于在各應用服務器上訪問，而不必重復登錄。

    在企業(yè)門戶系統(tǒng)中，用戶通過單點登錄一次認證進入系統(tǒng)后，可以訪問所有具有權限的應用系統(tǒng)。企業(yè)門戶集成企業(yè)的應用，并為企業(yè)信息化平臺提供統(tǒng)一的安全認證模式和基于單點登錄的應用訪問方式，大大提高了員工的工作效率，且使企業(yè)門戶及其所轄的數(shù)據(jù)、應用和用戶信息免受非法入侵和未授權的訪問和使用。

    解決企業(yè)內(nèi)部信息過載

    企業(yè)內(nèi)每時每刻都在產(chǎn)生大量的信息，比如客戶訂單、銷售報表、日常管理等等，這些海量的數(shù)據(jù)存在于企業(yè)內(nèi)的各個數(shù)據(jù)庫，如果沒有有效的組織方式來呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)所具備的價值就無法發(fā)揮。而信息過載（Data Overload）帶給企業(yè)人員最大的難題就是信息的過量的同時伴隨著可用信息的不足，員工需要更多的時間找到存在的有用信息以及員工不知道系統(tǒng)已經(jīng)存在的可用信息。企業(yè)門戶可以有效解決這一點，企業(yè)門戶的“信息發(fā)布”及“信息訂閱”功能使得正確的信息可以在正確的時間提供給正確的用戶，將信息過載的可能性降到最低。

    提供個性化的應用服務

    信息門戶的數(shù)據(jù)和應用可以根據(jù)每一個人的要求來設置和提供，定制出個性化的應用門戶，提高了員工的工作效率，增強了對顧客的親和力和吸引力。

    協(xié)作及共享

    允許使用者存取或提供信息給特定的個人或群組。內(nèi)部員工可以通過 EIP 系統(tǒng)分享信息；而客戶、供應商及合作伙伴也可以通過互聯(lián)網(wǎng)達到信息共享的目的。

    2．企業(yè)門戶的主要特征

    簡單的講，企業(yè)信息門戶提供了一個單一的入口，通過這個入口及時的向用戶提供準確的信息，它更側重于與企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進行無縫的集成，基于角色的內(nèi)容組織，最終實現(xiàn)用戶的個性化�；�于企業(yè)信息門戶的應用系統(tǒng)的特點體現(xiàn)在以下幾個方面：

    1）易于使用。用戶通過基于Web的界面可以方便地找到并訪問正確的信息。

    2）直觀分類和搜索。企業(yè)信息索引，支持邏輯操作的搜索引擎以及直觀分類。

    3）協(xié)作信息共享。用戶可以發(fā)布、貢獻以及獲取信息，可以指定允許訪問的用戶群。

    4）信息資源完全互聯(lián)。訪問各種信息系統(tǒng)，包括e-mail、文檔管理、Web服務器、群件、聲音和視頻系統(tǒng)等，能夠處理結構化和非結構化數(shù)據(jù)的不同格式。

    5）信息資源動態(tài)訪問。允許對商業(yè)智能和文檔管理系統(tǒng)產(chǎn)生的信息和對像進行動態(tài)訪問。

    6）智能路由安排。自動將爆表和文檔分發(fā)給指定用戶。

    7）集成商業(yè)智能工具。在商業(yè)智能模塊中繼承搜索、報表和分析功能。

    8）服務器體系結構。C/S結構，用于支持大量用戶和信息以及同步服務和會議。

    9）分布式服務。負載平衡的需要將應用服務分布于多個計算機或服務器。

    10）柔性授權。通過柔性用戶簡檔，管理員可以定義用戶（群）的權限。

    11）外部接口。與其他應用和系統(tǒng)通信。

    12）編程接口。提供編程接口（應用編程接口，API）以便其他應用程序調(diào)用

    13）安全性。支持加密技術、認證、防火墻等以確保公司信息的安全性。

    14）易于開發(fā)及維護。便捷集中的管理所有企業(yè)信息，監(jiān)測門戶運行，并且易于安裝、配置和維護。

三、EIP與EKP的區(qū)別

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)應用需求的不斷深入，企業(yè)門戶逐漸發(fā)展成為一個外延更大的概念，在企業(yè)門戶（EP）的概念中，包含了多種門戶：企業(yè)信息門戶（EIP）、企業(yè)應用門戶（EAP）、企業(yè)知識門戶（EKP）、企業(yè)雇員門戶（EEP）等，其中又以EIP和EKP最受關注。

1. 企業(yè)信息門戶 (EIP)

    企業(yè)信息門戶EIP（Enterprise Information Portal）是指在Internet的環(huán)境下，把各種應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集中到企業(yè)信息門戶之下，根據(jù)每個用戶使用特點和角色的不同，形成個性化的應用界面，并通過對事件和消息的處理、傳輸把用戶有機地聯(lián)系在一起。EIP產(chǎn)生的驅動因素主要有兩點：1）信息獲取的需要：不同的企業(yè)相關者，需要從企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)外網(wǎng)、文檔資料、銷售和市場資料等來源獲取相關的獨特信息；2）協(xié)同商務的需要：企業(yè)客戶、供應商、合作伙伴等需要在同一平臺上進行個性化的信息獲取分析的工作。

2. 企業(yè)知識門戶 (EKP)

    組織中的知識包羅萬象，它可以宏觀到戰(zhàn)略層的公司目標、政策、戰(zhàn)略、愿景、計劃等，也可以微觀到操作層生產(chǎn)過程中的具體技術、流程、工藝等。就形式而言，企業(yè)中的知識可以是內(nèi)部的、外部的、結構化的、非結構化的、隱形的、顯性的、個人的以及群體的。 知識管理是基于對“知識具有價值、知識能夠創(chuàng)造價值”的認識而產(chǎn)生的。知識管理過程根據(jù)知識活動的不同可以劃分為四個階段，即知識管理的四個過程：知識創(chuàng)造、知識存儲/檢索、知識傳遞、知識應用。

    企業(yè)知識門戶EKP（Enterprise Knowledge Portal）是從企業(yè)信息門戶發(fā)展而來，是知識管理和企業(yè)門戶的一個結合點。企業(yè)門戶通過支持用戶發(fā)布信息（創(chuàng)造知識）、獲取信息（知識的存儲和檢索）、交流信息（傳遞知識）、在寫作的基礎上最終將信息用于決策支持（使用知識），企業(yè)門戶實際上完成了一個組織知識管理的全過程。從這個意義上講，企業(yè)門戶不僅是一種全新的信息管理概念，更是一種有效的知識管理工具。

    EKP雖然是由EIP發(fā)展而來，但EKP并不是簡單的在EIP的內(nèi)容上做擴充，或者版本上的升級。兩者有許多不同之處：

四、建立企業(yè)門戶需注意的問題

    對于CIO們來說，建設一個企業(yè)門戶，不僅要考慮不同的產(chǎn)品套件的產(chǎn)品成熟度、技術風險和應用風險，還要考慮到企業(yè)現(xiàn)有的應用、系統(tǒng)以及員工的工作習慣、部門的經(jīng)濟利益等等。一般來說，建立企業(yè)門戶需要注意以下幾方面：

    1.完整的事先規(guī)劃

    企業(yè)信息門戶并不是萬能的，在構建企業(yè)信息門戶之前，需要明確建立企業(yè)信息門戶的主要目的，希望提供何種程度的信息服務，整合多少信息系統(tǒng)等。在進行完整的策略規(guī)劃后，再選擇合適的軟件進行導入工作。如果企業(yè)忽略策略規(guī)劃，只是貿(mào)然的進行企業(yè)信息門戶的構建，最終很可能功虧一簣，造成時間和財力的浪費。

    2.企業(yè)規(guī)模

    企業(yè)規(guī)模會影響構建方式的選擇。一般而言，規(guī)模較大的企業(yè)通常會選擇自信發(fā)展，反之，中小型企業(yè)則組要采取外包的方式，或者采用的企業(yè)信息門戶功能上有所差異。要求功能越強的企業(yè)信息門戶需要投入的資源也會越多。因此，選擇怎樣的企業(yè)信息門戶需要根據(jù)自身的需求及實際情況來定。

    3.信息內(nèi)容的整理與系統(tǒng)的整合

    企業(yè)在確定構建企業(yè)信息門戶后，需要首先將內(nèi)部結構化與非結構化的資料進行整理。內(nèi)容管理同企業(yè)應用進行整合是企業(yè)信息門戶的關鍵功能，但是由于企業(yè)自身資料和信息系統(tǒng)的復雜性，這項工作在實施時常常會有一定的困難，其實只要將這些資料和信息系統(tǒng)進行妥善規(guī)劃，就為企業(yè)信息門戶的構建打下了良好的基礎。

    4.搜尋的工具

    在擁有充足的信息以及使用的系統(tǒng)構建之后，接下來需要注意的就是搜尋工具的功能。具備一個好的搜索工具不僅可以在信息廣泛的網(wǎng)站中做好文件或者是信息的管理，并且可以幫助使用者迅速正確的找到所需要的信息。

    5.個性化程度

    個性化程度是企業(yè)信息門戶擁有競爭力的關鍵。所謂的個性化是指包括企業(yè)內(nèi)部員工的個性化及企業(yè)外部客戶的客制化。前者除了提供員工基本的搜尋功能外，還會根據(jù)其工作性質(zhì)的差異，提供不同信息需求的相關信息，以增加其生產(chǎn)力；后者是指企業(yè)信息門戶必須要有足夠的彈性及廣度，來對于不同的使用者提供適合的信息，以達到定制化的目的。

后記

    隨著中國企業(yè)信息化建設的逐步深入，企業(yè)門戶的作用也開始凸顯出來，特別是對于大型企業(yè)來說，企業(yè)門戶的建設已經(jīng)成為了一種趨勢。而企業(yè)的各類業(yè)務需求，也在推動著信息門戶的發(fā)展。一方面企業(yè)門戶的功能的綜合性越來越強，將各類企業(yè)門戶的功能以及電子商務等集成起來，用一個統(tǒng)一的界面形式呈現(xiàn)。另一方面，各類互聯(lián)網(wǎng)技術及數(shù)據(jù)倉庫的發(fā)展也為企業(yè)門戶的發(fā)展作支撐。

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本文標題：企業(yè)門戶知多少

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