第七章 蓄勢待發(fā)

    由于有了網(wǎng)絡(luò)做基礎(chǔ)，我們開始著手把過去所有部門單機、單用戶的系統(tǒng)改造為多用戶系統(tǒng)，把過去服務(wù)于一個部門的系統(tǒng)改造為由多個部門共享的系統(tǒng)。比較典型的是把過去商務(wù)備件銷售一家使用的“備件銷售系統(tǒng)”改造并擴展為同時服務(wù)于財務(wù)、庫房、計劃等多部門的系統(tǒng)。我還是主要負(fù)責(zé)財務(wù)系統(tǒng)方面的工作。這個階段又開發(fā)了固定資產(chǎn)管理以及產(chǎn)品成本管理模塊，同時把基于XENIX的財務(wù)多用戶系統(tǒng)移植到了Netware網(wǎng)絡(luò)上�？紤]到財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的重要性，我們針對財務(wù)使用的每臺PC都作了客戶端網(wǎng)卡綁定。

    隨著應(yīng)用的提高，我們也開始進行網(wǎng)絡(luò)硬件升級。從10 兆網(wǎng)絡(luò)升級到100兆網(wǎng)絡(luò)，同時用光纖把我們的一個在幾公里外的車間連入到了我們的網(wǎng)絡(luò)。這一次網(wǎng)絡(luò)施工是請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司完成的。

    這之后，我們陸續(xù)開發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)的“散件管理系統(tǒng)”、“刀、量卡具及輔料管理系統(tǒng)”、 “保稅庫管理系統(tǒng)”、“索賠管理”、“員工自然狀況及住房管理”等系統(tǒng)。加上在此前引入的“員工考勤系統(tǒng)”以及“勞資管理系統(tǒng)”，有多個管理信息系統(tǒng)在網(wǎng)上運行。這個期間公司在CAD、CAPP方面的應(yīng)用也有了飛速的發(fā)展。我們購入了若干套三維設(shè)計軟件，工藝人員也開始使用計算機編制工藝、管理資料�？梢哉f，此時公司的計算機應(yīng)用又進入了一個高潮期。當(dāng)時，市計算所曾因要書寫一個報告，對全市政府各部門以及大中型企業(yè)進行過一次摸底。據(jù)他們的人說，全市有網(wǎng)絡(luò)的單位大約有幾十家，但是只有某大型企業(yè)的帶鋼廠和我們公司的網(wǎng)絡(luò)有應(yīng)用程序在上面運行并達(dá)到了一定的規(guī)模。

    隨著Internet的逐步普及，公司在外方財務(wù)經(jīng)理的強力推動下注冊了域名、申請了集團電子郵箱、建立了網(wǎng)站，成為我國較早進入因特網(wǎng)的企業(yè)。我記得那個年代鮮有中文網(wǎng)站，公司的網(wǎng)站在剛開始時是由專業(yè)公司設(shè)計并維護的。后來新分配來兩名程序員，其中一人馬上接手了這項工作，從內(nèi)容組織到網(wǎng)頁設(shè)計、從中文網(wǎng)頁到英文網(wǎng)頁全部包了下來。以后在很長一段時間內(nèi)，公司的網(wǎng)站都是由我們信息部管理的，這種狀況恐怕也是當(dāng)時所有公司的共性。以后，人們逐步認(rèn)識到網(wǎng)站管理的根本是內(nèi)容管理，而內(nèi)容取決于公司對自己網(wǎng)站的定位，而且網(wǎng)頁制作方面除了技術(shù)因素外還需要有美工等專業(yè)的配合。鑒于這些考慮，許多大公司都把網(wǎng)頁設(shè)計外包給專業(yè)公司，把內(nèi)容管理交給公司內(nèi)部負(fù)責(zé)宣傳或負(fù)責(zé)市場的部門。我們公司后來也采取了這種模式，遺憾的是，接替的管理部門前后變更多次，網(wǎng)站內(nèi)容管理始終不理想。

    回想起來，公司信息化能達(dá)到如此規(guī)模除了和公司高層對信息化的認(rèn)識及持續(xù)投入分不開以外，也和他們對信息化人才的培養(yǎng)密不可分。我曾經(jīng)多次看到有關(guān)文章論述CIO或IT主管的素質(zhì)及工作要求，對比這些要求我覺得我差得很遠(yuǎn)。但是其中有一點做起來不是很難，那就是作為企業(yè)信息部門的主管，要少關(guān)注IT技術(shù)細(xì)節(jié)，要站在企業(yè)管理更高的角度去考慮問題、解決問題。令我感到意外的是，我們總經(jīng)理竟然也是這樣要求我的。有一次總經(jīng)理找我做了一次長談，他明確要求我不要專注于編程等工作，要從大的方面關(guān)注公司信息化的發(fā)展和建設(shè)。他要求我關(guān)注各個部門的業(yè)務(wù)，特別提出建議我參加每個星期的生產(chǎn)調(diào)度會，并在會上“注意各個部門業(yè)務(wù)咬合的地方”。這件事情給我留下了非常深刻的印象。我不知道是他本身就具有這樣敏銳的意識，還是從哪里看到類似論述的文章。不管怎么說，我覺得他非常前衛(wèi)，就像當(dāng)年的計算站站長要從管理專業(yè)選拔程序員一樣。后來，雖然我沒有每周參加調(diào)度會，但的確開始按總經(jīng)理的要求關(guān)注公司管理的諸多方面。

    人們經(jīng)常說天上不會掉餡餅，但是我卻相信天上會掉餡餅，而且還會直接砸到你的頭上。1998年初的有一天，人事部門突然通知我說公司打算派我出國，讓我準(zhǔn)備照片并填寫必備的資料。接到這個通知我有些不相信自己的耳朵。信息部剛剛組建的時候已經(jīng)分兩批出國考察過了，一般來說以后不會再有什么機會了。因此我從來沒有奢望過出國學(xué)習(xí)考察，沒想到真的是天上掉餡餅了。

    后來我才知道，外方公司在面臨“千年蟲”問題時，決定將使用多年的MSA系統(tǒng)換成歐洲某國著名的ERP軟件，經(jīng)過一段時期艱難的實施已經(jīng)初步取得成果，他們在上線以后做了個大手筆的決策，把自己的上、下游企業(yè)分別設(shè)置在采購和銷售模塊里，嘗試?yán)�用這個系統(tǒng)建立供應(yīng)鏈管理，并為此召集相關(guān)各個企業(yè)的不同業(yè)務(wù)人員到公司總部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。我們合資公司的一個外方經(jīng)理正好在國外準(zhǔn)備參加培訓(xùn)，公司總經(jīng)理就讓他再聯(lián)系一個名額讓我也參加培訓(xùn)，更主要的是讓我借此機會對外方公司計算機整體應(yīng)用情況進行一次考察，為公司今后計算機應(yīng)用的更大發(fā)展做準(zhǔn)備，這顯然是一種戰(zhàn)略決策型的安排。

    由于那個外方經(jīng)理及其中國籍的夫人已經(jīng)在國外了，公司決定不再派翻譯而讓我獨自趕去和他們會合。就這樣我踏上了出國的旅程。在國外，又經(jīng)過一次轉(zhuǎn)機后我和外方經(jīng)理終于會面了，他們開車帶我到公司附近的一家酒店住下后就離開了。從此以后，每天早上他們都會開車接我去公司，培訓(xùn)完再開車送我回酒店。在國外，所有的業(yè)余時間都要獨自安排，這對我的聽力和口語顯然是一種極大的挑戰(zhàn)。在我之前，公司還從來沒有安排過任何一個中方員工單獨出過國，甚至有個團隊出國時還“失蹤”過一個人�？偨�(jīng)理敢放我一個人出國，顯然是要承擔(dān)政治風(fēng)險的，為此我非常感謝他對我的信任。

    在國外學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是如何使用系統(tǒng)的銷售模塊。用他們提供的軟件通過因特網(wǎng)直接登錄他們的系統(tǒng)，輸入我們的訂貨品種和數(shù)量，引用專門為我們制定的折扣，提交后就會轉(zhuǎn)為銷售訂單被他們所處理。此外我還參觀了他們的ERP系統(tǒng)在車間和庫房的應(yīng)用情況，結(jié)識了那里信息部門的一位主管。這位熱心的主管還專門制作了一個幾乎包含系統(tǒng)所有模塊的查詢菜單供我們熟悉系統(tǒng)，這對我的學(xué)習(xí)考察很有幫助�；貒�后很久，我一直使用這個菜單繼續(xù)了解這個系統(tǒng)�？上Ш髞�，外方認(rèn)為這樣做有安全問題而取消了這個查詢。

    在業(yè)余時間里，我步行走遍了附近的小鎮(zhèn)，還坐火車去了其他城市游玩�；貒�后，有許多人問我對那里的印象，我覺得那里的物質(zhì)文明和我們許多大城市沒有什么不同，但是就精神文明來說，我們與人家差了一代人的光景。有這種體會是源于我的口語太差以及對所到城市的陌生，在許多時候，正當(dāng)我停留在街上察看路標(biāo)、或駐足于地鐵通道里翻閱地圖的時候，往往都有熱心市民主動過來詢問并幫我找到地方。這一點讓我感觸特別深刻，并決心回國以后也要模仿。結(jié)果回國后的第一次“實習(xí)”就讓我非常尷尬。那顯然是一個外地進城的家庭，老人、孩子和婦女共計四、五人，在一個站牌前小聲商量著怎么坐車。我好心地過去問她們要去哪里，那伙人驚慌地看著我，隨即拉著小孩飛快地走開了。

    也許我是個成年男子，也許我心中有些自信，那時遇到別人主動相助的時候從來沒有感到過害怕。在回國轉(zhuǎn)機的那個城市，當(dāng)我在街上閑逛時，突然看到有個路標(biāo)指向某個公園。我馬上聯(lián)想起小時課文上曾經(jīng)說過那個德國著名思想家就埋葬于此。我不禁繞進去尋找，但是問了許多人都不知道。回國后有人告訴我那個墓地早就搬遷了（注1）。我的同齡人認(rèn)為我這個經(jīng)歷最能體現(xiàn)我們這一代人的時代烙印，我非常贊同這個觀點。我認(rèn)識許多到過那個城市的年輕人，他們很少有人知道那個公園和那位偉人的故事，也很少有人專門去尋找過。不過大家可別誤會了，我不是任何政治團體的成員。我的朋友和我說的都是“時代的烙印”，是和我們小時候?qū)W的是俄語，聽的是卓婭和舒拉的故事、讀的是《鋼鐵是怎樣煉成的》密切相關(guān)的。我曾經(jīng)牢牢地記著那句名言——“資本就是從頭到腳每一個毛孔都流著血和骯臟的東西”。

    這段出國的經(jīng)歷也讓我想起了在電大學(xué)習(xí)的一段往事。我們那屆的英語課是選修課，許多人的基礎(chǔ)都非常差，而我更是連音標(biāo)都讀不全的學(xué)生。學(xué)校了解這些情況，因此并不鼓勵每個人都要學(xué)英語。由于此前我在計算機知識學(xué)習(xí)中經(jīng)常碰到英語單詞或短句，我下決心要學(xué)好這門課程。為此沒少下功夫，我的同學(xué)都勸我不要因為選修課下功夫太多而導(dǎo)致期末考試必修課砸了鍋。我們那屆的電大英語剛剛改革，采用了新教材、摒棄了過去強調(diào)語法的做法、加大了詞匯量和聽讀訓(xùn)練，每五課為一個單元，每個單元結(jié)束有個復(fù)習(xí)課。那個時候每到一個單元接近結(jié)束的時候，我都會感到無比的吃力，感到似乎有一堵高墻橫在我的面前。每當(dāng)此時我都會猶豫是否該放棄了，但每次我又都咬牙挺了下來。結(jié)果，第一次期末考試，我的必修課不但沒有砸鍋，英語還考了全班第一、年級第二。我想，如果沒有當(dāng)年的不放棄，也就不會有我后來出國的那段精彩經(jīng)歷吧。

    回國后，我又投入到日常的工作中。由于計算機的廣泛應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，我開始意識到了信息安全問題的嚴(yán)重性，于是動手編寫了一個關(guān)于信息安全防范及保密管理的條例。我現(xiàn)在手頭仍有那個文檔，總計十章四十九條，內(nèi)容涉及單機使用規(guī)范、數(shù)據(jù)密級、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)備份、病毒防范、因特網(wǎng)及郵件、人員離崗離職規(guī)定等各個方面。當(dāng)時，恰逢公司組建了一個非專職的委員會負(fù)責(zé)信息安全問題，這個條例就作為委員會的文件下達(dá)了。由于有了相應(yīng)的制度并能較為嚴(yán)格的執(zhí)行，所以當(dāng)CIH病毒泛濫時，我們公司使用的計算機沒有一臺中招，負(fù)責(zé)維修公司計算機的地區(qū)服務(wù)站非常贊許我們。曾有個公安系統(tǒng)的處長帶隊來公司調(diào)研，當(dāng)他們看到我們這個制度及相應(yīng)的做法后也給予了很高的評價。

    前面講到了，公司成立之初，在暫停MRPII項目的時候曾經(jīng)制定了一個方針：即通過自己的力量逐步開發(fā)并逐步集成、積累有關(guān)各種數(shù)據(jù)，培養(yǎng)人才，為將來實施大型管理信息系統(tǒng)做準(zhǔn)備�，F(xiàn)在這個目標(biāo)已經(jīng)基本達(dá)到了，我們積累了大量的物料編碼電子文檔數(shù)據(jù)，從制造的主物料到輔助材料、設(shè)備備件和刀量卡具以及固定資產(chǎn)的數(shù)據(jù)都積累起來了，同時，我們還積累了大量的產(chǎn)品BOM和工藝路線電子文檔數(shù)據(jù)。而且，通過這些年的工作，我們也培養(yǎng)了大量的人才。不僅有IT人員還有業(yè)務(wù)部門骨干，他們不僅精通管理而且熟悉計算機操作，能熟練使用各種信息系統(tǒng)，有個別業(yè)務(wù)人員甚至能自己動手編程構(gòu)建一個單機運行的小系統(tǒng)。這些都為我們后來的ERP實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)我后來見到許多實施ERP的公司，是從討論物料編碼方案開始準(zhǔn)備工作時，我更意識到如果沒有我們當(dāng)初那些年的默默積累，我們后來的ERP實施會更加困難。

    注1：在我整理這個文章的時候才知道，那位偉人根本沒有埋葬在那個HYDE公園，他埋葬于HIGHGETE公園，這應(yīng)該是我們以前翻譯的一個大錯誤，同樣受此誤導(dǎo)的不止我一個人。

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本文標(biāo)題：《一個IT經(jīng)理的職業(yè)生涯》連載（七）半生緣

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