關于云計算風險的爭論一直沒有停歇過。這不是因為那些大企業(yè)關注的風險加劇了，也不是因為有新的風險出現(xiàn)，而是因為云計算技術導致了更多的買方不確定性。雖然云計算的成熟度已經(jīng)足以使廠商能夠根據(jù)市場變化快速地進行交付產(chǎn)品和服務，但廠商的認知還有提升空間。由于風險和價值的評估本身就在不斷變化中，云計算的價值體現(xiàn)仍不明朗。
那么，在當前的環(huán)境下，云風險管理的哪些方面是IT主管們最為關注的呢？我認為，最重要的不在于云服務提供商本身，而是大企業(yè)缺乏一種針對云計算的統(tǒng)一框架。諸如數(shù)據(jù)隱私和安全等技術相關的云計算風險本身就處于快速的變化中，即使技術本身也因服務或提供商的不同而存在顯著區(qū)別。缺乏對這些技術和提供商的統(tǒng)一應對方法是最大的風險，因為這會導致原本合適的外包協(xié)議恰得其反。
該如何構建云服務管理的企業(yè)框架呢？我們認為有3點要注意：
*首先，缺乏評估云服務提供商的統(tǒng)一方法。CEB前期的研究表明有些關于云服務的錯誤會立刻導致對廠商的誤判。很多企業(yè)還未開始廠商評估標準的改進。
*其次，缺乏應用整合和遷移到云服務的明確指導。應該采用參考體系架構(reference architecture)的模式，從而使開發(fā)人員、項目經(jīng)理和業(yè)務伙伴能協(xié)調(diào)一致地進行風險管理。
*第三，在IT轉向云服務的過程中，缺乏與關鍵人物的有效溝通。對于廠商來說，一般傾向于繞過IT直接和業(yè)務部門打交道，因為這樣可以將合同金額提高50%到100%，還能將銷售周期縮短50%到80%。為了形成統(tǒng)一的評估框架和體系指導，IT主管需要向業(yè)務端傳達后者所能理解的業(yè)務目標，讓業(yè)務端形成明確的預期，并且指出哪些問題需要IT與業(yè)務之間合作解決。
當需要和業(yè)務伙伴或服務商一起評估風險時，最后一項就顯得尤為重要。對大部分IT團隊來說，消除這些風險并非難事，但有個前提是必須對廠商管理框架進行革新。當前大多數(shù)廠商管理框架都太過于重視技術或服務商，而有些IT組織已經(jīng)開始質(zhì)疑這一點。比如，是否需要在應用層而非基礎架構層提供冗余性？
領先一步的企業(yè)已經(jīng)認識到，應該基于參考架構來考慮用于云風險管理的工具–比如根據(jù)業(yè)務發(fā)展線路圖來進行評估：
*新的價值來源
*將云服務與更宏觀體系集成的模式和標準
*確保云服務安全的決策框架和指導
那些可以成功管理云計算技術和風險的大企業(yè)認識到，無論市場如何變化，云計算可能都將是未來技術體系的必然組成。而且企業(yè)都會需要參考模型來定義云服務所扮演的角色。最大的風險不在于技術或者服務提供商，而在于因為無法充分利用云計算而喪失的機會。
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本文標題：CIO如何構建云服務管理框架？
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