一、企業(yè)簡介

    日出東方太陽能股份有限公司，成立于1997年，2012年5月21日成功于上海證券交易所主板掛牌上市，股票代碼：603366，成為光熱行業(yè)成功上市第一股。

    公司致力于太陽能熱水器、太陽能熱水工程系統(tǒng)、太陽能采暖系統(tǒng)以及太陽能制冷空調系統(tǒng)等太陽能熱利用產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，是目前國內太陽能熱水器行業(yè)的龍頭企業(yè)，也是行業(yè)內最主要的太陽能熱水器出口企業(yè)之一。2008年至2010年公司產(chǎn)品的市場占有率分別為3.6%、5.7%、7.3%。公司擁有“太陽雨”、“四季沐歌”兩大行業(yè)知名品牌，在全國建立了江蘇、山東、河南、廣東四個生產(chǎn)基地，并先后在國家商標局注冊了200余項商標，在國內構建了以3,000多名一級經(jīng)銷商為中心，覆蓋全國31個省市自治區(qū)、200多個地市及其大部分縣（區(qū)）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營銷網(wǎng)絡。公司產(chǎn)品銷售與服務不僅遍及全國主要市場，更是遠銷歐洲、美國、加拿大、墨西哥、韓國、南非、澳大利亞等全球近100個國家和地區(qū)。公司“四季沐歌”商標于2008年4月被國家工商總局認定為中國馳名商標；“日出東方太陽雨”太陽能熱水器于2005年9月被國家質檢總局評定為中國名牌產(chǎn)品；“日出東方太陽雨”商標于2006年12月和2009年12月連續(xù)被江蘇省工商局認定為江蘇省著名商標；“太陽雨牌真空管式太陽能熱水器”于2004年12月被江蘇省名牌戰(zhàn)略推進委員會評定為江蘇省名牌產(chǎn)品。 截至2011年12月31日，公司在職員工總數(shù)為5,298人。

    公司通過持續(xù)加大品牌建設、營銷渠道建設的力度，行業(yè)優(yōu)勢地位不斷得到鞏固和加強，市場占有率逐年提高，營業(yè)收入增長較快。2009年度、2010年度及2011年度，營業(yè)收入分別為153,842.36萬元、249,900.81萬元和 309,499.67萬元，2010年度和2011年度分別較上年增長62.44%和23.85%。

圖1 日出東方部分廠區(qū)俯覽圖

二、企業(yè)信息化應用總體現(xiàn)狀

    目前企業(yè)信息系統(tǒng)應用包括：SAP ERP系統(tǒng)、條碼系統(tǒng)、PTC PDM系統(tǒng)、通達OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、艾諾科外貿(mào)管理軟件等。

    ERP系統(tǒng)已覆蓋公司3個生產(chǎn)基地、9家法人單位，涉及采購、倉儲、生產(chǎn)、銷售、物流、財務等企業(yè)各個業(yè)務版塊；PDM系統(tǒng)已覆蓋研發(fā)、工程、技術、生產(chǎn)等主要部門；OA系統(tǒng)覆蓋各分子公司和生產(chǎn)基地；條碼系統(tǒng)已覆蓋連云港和洛陽等生產(chǎn)基地；外貿(mào)軟件覆蓋國際事業(yè)部、生產(chǎn)等外貿(mào)業(yè)務職能部門；CRM和呼叫中心系統(tǒng)已覆蓋營銷公司各業(yè)務節(jié)點。

    通過ERP、PDM等信息系統(tǒng)的建設，給企業(yè)日常管理帶來如下效益：

    1）為企業(yè)管理者提供更有時效、更加準確的各類經(jīng)營數(shù)據(jù)，為管理者掌握企業(yè)運營情況及經(jīng)營決策提供了有力保障；

    2）創(chuàng)新集團管控模式，為所屬4個生產(chǎn)基地、13家法人單位的業(yè)務經(jīng)營提供支撐平臺，也為未來企業(yè)戰(zhàn)略種子業(yè)務的系統(tǒng)支持提供有力保障；

    3）提高部門間的協(xié)作效率，各部門、崗位的職責界定明確，能夠按照規(guī)定的時間、標準錄入相應的信息進入系統(tǒng)；

    4）信息的充分共享，各類信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過授權實現(xiàn)可視化，打破部門間的信息孤島；

    5）提高客戶的服務滿意度，方便、及時的調閱客戶往來、訂單狀態(tài)等各類信息；

    6）條碼標簽的應用實現(xiàn)產(chǎn)品的唯一身份標識管理，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品防串貨、身份識別管理及可追溯；

    7）通過條碼系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品各生產(chǎn)工序的實時生產(chǎn)動態(tài)，及時了解生產(chǎn)現(xiàn)場組織完成情況，為生產(chǎn)過程調度提供有效支撐；

    8）條碼掃描自動入庫、出庫及與ERP系統(tǒng)的無縫集成，實現(xiàn)條碼及ERP信息充分共享，減少數(shù)據(jù)重復錄入，提高數(shù)據(jù)準確率；

    9）通過PDM系統(tǒng)，企業(yè)建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理中心、零部件庫，實現(xiàn)企業(yè)文檔標準化管理；

    10）PDM系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品設計等各類文檔的充分共享，并有效管理起歷史變更記錄；

    11）PDM系統(tǒng)實現(xiàn)與3D設計軟件、ERP系統(tǒng)的有效集成，實現(xiàn)圖紙的快速轉換、物料及BOM數(shù)據(jù)快速準確傳遞至ERP系統(tǒng)。

三、參評信息化項目詳細情況介紹

    1. 項目背景介紹

    日出東方經(jīng)過10余年的快速發(fā)展，員工人數(shù)、營業(yè)規(guī)模、業(yè)務流程、管理模式等均有大幅的增長或改變，原有的信息化系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要，無法給企業(yè)的快速發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)支撐，各方面所體現(xiàn)的問題主要有：

    1）信息割裂：不能全面、及時、準確地掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況，無法為科學決策提供幫助；

    2）成本意識不強：營銷成本、生產(chǎn)成本、人員成本缺少核算與統(tǒng)計分析的工具；

    3）財務與業(yè)務脫節(jié)：成本、應付管控不利；成本控制與核算粗放，不能反應實時成本；

    4）信息無法共享，重復勞動，工作量大，內耗多；

    5）缺乏有效控制：公司目前各項返利及折扣、價格、信用都是由人工進行控制的，缺乏有效系統(tǒng)支撐，給公司業(yè)務經(jīng)營帶來一定風險；

    6）基礎檔案管理薄弱：物料編碼、BOM、工藝、技術圖紙等；

    7）缺少一體化的計劃體系（生產(chǎn)計劃、采購計劃、車間作業(yè)計劃），協(xié)同性不強；

    8）市場快速響應與各業(yè)務單元的協(xié)同效應不足，難以滿足客戶需求；

    為解決上述問題，企業(yè)迫切希望通過ERP等信息系統(tǒng)的全面實施協(xié)助企業(yè)解決上述需求和問題，實現(xiàn)管理水平的提升，確保企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

    2. 項目目標與實施原則

    （1）日出東方將通過ERP系統(tǒng)的建設來達到以下項目目標：

    1）支持集團戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并滿足未來種子業(yè)務的發(fā)展需求（集團管控模式、業(yè)務形態(tài)、制造特性）；

    2）將信息技術轉化為競爭優(yōu)勢，保護和提升企業(yè)的核心競爭力；

    3）支撐集團管控模式的實現(xiàn)；

    4）支撐集團全供應鏈業(yè)務整合、協(xié)同及高效運作；

    5）固化業(yè)務流程，并支持持續(xù)優(yōu)化；

    6）沉淀和復用企業(yè)的管理經(jīng)驗及產(chǎn)品/技術知識；

    7）打造行業(yè)領先的集成化信息平臺，使之成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具、企業(yè)技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的支撐平臺。

    （2）信息系統(tǒng)實施原則

    在“需求牽引、效益驅動、總體規(guī)劃、分步實施、重點突破”的原則下實施企業(yè)信息化。

    1）重視前期準備工作

    首先要做好調查研究工作，弄清楚企業(yè)真正的需求，尋找到制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，汲取其他企業(yè)在信息化建設中的經(jīng)驗教訓，并在此基礎上進行整體規(guī)劃；其次，要適應信息化建設需要，對企業(yè)或部門的組織、流程、規(guī)章制度、崗位設置、績效考核等工作進行必要的梳理與優(yōu)化。

    2）總體規(guī)劃，分步實施

    只有具備良好的管理基礎和運行機制，才能保證信息化建設卓有成效。信息化建設將貫穿企業(yè)發(fā)展全過程，沒有哪一個企業(yè)可以一步到位。在總體規(guī)劃的基礎上，分期或分階段進行實施。

    3）一把手原則

    企業(yè)信息化進行到一定程度后，將引起管理制度、組織機構、運行機制的深層次變革，引發(fā)企業(yè)全面創(chuàng)新。企業(yè)主要領導一定要親自參與項目的決策，并對信息化建設中涉及到的方方面面進行組織協(xié)調。

    4）以效益驅動為原則，選擇適當?shù)男畔⒒瘜嵤┠Ｊ?/p>

    企業(yè)情況千差萬別，信息化模式多種多樣。企業(yè)信息化建設一定要與企業(yè)的效益掛鉤，與企業(yè)的實際需求相結合，要能通過信息化建設幫助企業(yè)解決當前存在的問題和困難。先易后難的進行實施。

    5）選擇合適的合作伙伴

    對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，完全依靠自己的力量進行信息化水平的提升困難很大，選擇好的咨詢合作伙伴，走專業(yè)化分工下的聯(lián)合發(fā)展之路，既能使信息化建設目標明確、步驟清楚，又能培養(yǎng)和鍛煉自己的信息化人才隊伍，可謂一舉多得。相反，如果沒有選擇好合作伙伴，企業(yè)所損失的不僅僅是資金，更重要的還有大量寶貴的時間和對信息化建設的信心。

    3. 項目實施與應用情況詳細介紹

    日出東方ERP項目分為4期進行規(guī)劃和建設，一期主要實施連云港總部、營銷公司、生產(chǎn)基地等主要公司，共涉及7家法人單位；二期主要實施推廣外部生產(chǎn)基地兗州和洛陽基地SAP-ERP項目；三期主要圍繞順德基地ERP推廣、商業(yè)智能(BI)及人力資源系統(tǒng)建設；四期主要實施預算及資金管理、項目管理、質量管理及外部基地的BI及HR等推廣應用。

    ERP項目詳細規(guī)劃圖如圖2所示：

圖2 ERP項目詳細規(guī)劃圖

    日出東方ERP項目采用了SAPECC6.0系統(tǒng)，實施了MM(物料管理)、SD(銷售與分銷)、PP(生產(chǎn)計劃與控制)、FI(財務會計)、CO(成本)五個模塊，涉及采購、倉儲、營銷、物流、生產(chǎn)、財務、成本等企業(yè)的各個業(yè)務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了與條碼、PDM、外貿(mào)、金稅等系統(tǒng)的集成接口。

    本項目采用Quick-HAND實施方法進行項目實施，共分為5個階段。本項目將依據(jù)此5個階段的工作內容要求來進行項目的推進，完成項目上線任務。

圖3 項目實施方法

    （1）項目準備階段

    本階段的主要工作是籌備項目辦公環(huán)境、成立項目小組、成功召開項目啟始會議以及項目后續(xù)工作能順利進行而預做各項準備工作，同時安排SAP相關的概覽性培訓及考試。此步驟中所需之階段性任務、工作描述、完成標準、交付成果與項目雙方之責任如表1所列：(R：承擔主要責任，A：承擔輔助責任)

表1 項目準備階段任務

    （2）藍圖設計階段

    本階段的主要工作是分模塊調研各個業(yè)務部門及各級中高層管理者、編制調研報告，列出藍圖流程清單，編制業(yè)務藍圖，并與各部門、各級管理者討論、確認，并向項目管理委員會匯報。此步驟中所需之階段性任務、工作描述、完成標準、交付成果與項目雙方之責任如表2所列：(R：承擔主要責任，A：承擔輔助責任)

表2 藍圖設計階段任務

    （3）系統(tǒng)實現(xiàn)階段

    本階段的主要工作是根據(jù)藍圖設計的流程配置SAP系統(tǒng)，并分別進行單元測試和集成測試，將收集完成的各類基礎數(shù)據(jù)進行審核并導入SAP系統(tǒng)。此步驟中所需之階段性任務、工作描述、完成標準、交付成果與項目雙方之責任如表3所列：(R：承擔主要責任，A：承擔輔助責任)

表3 系統(tǒng)實現(xiàn)階段任務

    （4）上線準備階段

    本階段的主要工作是編制用戶操作手冊并培訓各部門最終用戶，使其熟練操作SAP系統(tǒng)，并進行系統(tǒng)上線前的所有準備工作，包括硬件、網(wǎng)絡、打印單據(jù)等，編制上線策略，明確各類初始數(shù)據(jù)的收集模板及方法，并進行上線前盤點工作，將期初數(shù)據(jù)導入SAP系統(tǒng)。此步驟中所需之階段性任務、工作描述、完成標準、交付成果與項目雙方之責任如表4所列：(R：承擔主要責任，A：承擔輔助責任)

表4 上線準備階段任務

    （5）上線支持階段

    本階段的主要工作是收集最終用戶在系統(tǒng)操作過程中的各類問題、定期召開項目會議，對所有問題進行分類、討論和解決，項目運行穩(wěn)定后，即進入項目驗收的各項工作。此步驟中所需之階段性任務、工作描述、完成標準、交付成果與項目雙方之責任如表5所列：(R：承擔主要責任，A：承擔輔助責任)

表5 上線支持階段任務

    4. 效益分析

    ERP系統(tǒng)的成功應用，促使企業(yè)完善管理基礎、規(guī)范業(yè)務流程，提升企業(yè)的整體管理水平，為企業(yè)提高市場競爭力提供有利的保障；總結信息系統(tǒng)在企業(yè)成功應用的基礎上，從幾個方面介紹信息化應用為企業(yè)帶來的顯著效益：

    1）搭建起企業(yè)信息系統(tǒng)的核心應用平臺，為企業(yè)各種新增業(yè)務及擴充的信息系統(tǒng)提供可擴展、高可用的基礎平臺；

    2）實現(xiàn)企業(yè)管理與IT應用的高效融合，實現(xiàn)對流程的不斷固化、優(yōu)化、再固化的良性循環(huán)，并不斷提升企業(yè)的管理水平；

    3）打造企業(yè)管理的數(shù)字化模式，用數(shù)字說話才更有說服力；

    4）建立起集團級的數(shù)據(jù)編碼體系，實現(xiàn)對物料、BOM、工藝、工作中心、供應商、經(jīng)銷商、員工等各類數(shù)據(jù)的完整編碼體系管理；

    5）實現(xiàn)三個一體化，即產(chǎn)供銷一體化、財務業(yè)務一體化、數(shù)據(jù)管理一體化，各部門間的協(xié)作能夠有效集成，并共享應用平臺；

    6）賬實相符準確率大大提高，各種領料方式都在系統(tǒng)中管理，做到憑單收發(fā)料及過賬，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性；

    7）解決經(jīng)銷賬務不清晰局面，經(jīng)銷商交易等各類數(shù)據(jù)都在系統(tǒng)中精細化管理，實時查詢，提高客戶的滿意度。

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本文標題：ERP系統(tǒng)助力日出東方集團化管控和升級轉型

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