1、 近海集團案例

    近海集團有限公司成立于1995年3月，是多家世界500強企業(yè)的供應商，并連續(xù)多年被評為“優(yōu)秀供應商”。擁有十幾項方面專利的公司品牌產(chǎn)品已暢銷世界50多個國家和地區(qū)。公司商標已在全球26個國家進行注冊，企業(yè)先后被評為：中國名牌、中國出口名牌、國家重點高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)擁有國際領(lǐng)先的研發(fā)中心，為公司的發(fā)展提供了技術(shù)支撐。

    1999年，公司開始部署ERP系統(tǒng)，后來有陸續(xù)實施了OA、SCM、CAD、CRM等系統(tǒng)，經(jīng)過近十年的運行，取得了明顯的成績，公司管理層對企業(yè)信息化成效也是贊許有加。2005年3月，公司成立十周年之際，公司以實力之舉入選“2005中國最具競爭潛力50家企業(yè)”，標志著公司的發(fā)展步入快車道。

    面對競爭激烈多變的國內(nèi)國際市場，始終堅持“精益求精、變適求生”的原則，以最大化地追求顧客滿意為工作目標，公司堅信自主創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，也是不斷發(fā)展的基石。這些是公司管理層與公司員工的共識。

    然而公司CIO卻對企業(yè)ERP應用形勢有著清醒的認識：

    一方面，企業(yè)信息化應用取得了一定的成績，但另一方面，ERP應用亟待整合、深入和細化：由于各系統(tǒng)整體聯(lián)系的缺失，企業(yè)業(yè)務部門數(shù)據(jù)在企業(yè)信息化系統(tǒng)中難以得到充分的表現(xiàn)，而信息中心投入大量資源對信息系統(tǒng)的維護收效甚微；企業(yè)信息系統(tǒng)雖然對企業(yè)發(fā)展曾經(jīng)產(chǎn)生一定的作用，但總的來說，從企業(yè)內(nèi)部看，目前的信息系統(tǒng)并沒能滿足企業(yè)個性化生產(chǎn)、成本控制精細化、對潛在問題的預警、領(lǐng)導決策支持等要求；從外部來看，由于數(shù)據(jù)的不一致，導致企業(yè)與外部供應商、客戶等之間的交互出現(xiàn)一些問題，影響了企業(yè)與供應鏈生態(tài)系統(tǒng)之間的深層交互與企業(yè)在此系統(tǒng)中持續(xù)健康發(fā)展。

2. 深化應用的界定

    從整體上來說，我們將ERP深化應用概括為“集成、細化、持續(xù)改進”八個字。按照Gartener的定義，ERP系統(tǒng)要實現(xiàn)企業(yè)信息的內(nèi)部集成和外部集成，要“打破企業(yè)四面墻，管理整個供需鏈”，而就近海集團的現(xiàn)狀而言，目前這種情況并沒有真正實現(xiàn)。所以公司ERP深化應用的第一步應是實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化設(shè)計制造系統(tǒng)、數(shù)字化管理系統(tǒng)等進行綜合集成，概括為“集成”。第二步，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)集成之后，ERP作為主要系統(tǒng)將起到提綱挈領(lǐng)的作用，然而，這種作用要真正發(fā)揮出來，還需要對各子系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)進行功能細化，并使其深入滲透到企業(yè)的方方面面，這一步概括為“細化”；之后，企業(yè)會不斷的面臨全新的市場與競爭形勢，經(jīng)過集成與細化后的ERP系統(tǒng)，或者叫整合的企業(yè)信息系統(tǒng)，果真能夠以不變應萬變么？答案顯然是否定的，這是需要對企業(yè)信息系統(tǒng)進行第三步工作，“持續(xù)改進”。只有這樣，企業(yè)信息系統(tǒng)才能不斷適應形勢的發(fā)展，為企業(yè)提供充足的、適合的信息化手段支撐，促進企業(yè)發(fā)展。至于如何“細化”，如何“持續(xù)改進”，我們還將進行深入的探討，其中有一個基本原則就是要具體問題具體分析。

3、ERP深化應用的背景與需求

    宏觀背景：當前的市場營銷環(huán)境已發(fā)生了巨大變化，大型國際采購集團要求加工制造企業(yè)的創(chuàng)新、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務等綜合能力與國際市場接軌，不斷推出新材料、新產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部，出現(xiàn)了企業(yè)個性化生產(chǎn)、準確的成本控制、決策支持、對潛在問題的預警等的現(xiàn)實需求；在外部，企業(yè)更加需要供需鏈、客戶關(guān)系管理和內(nèi)部管理連成一體，以滿足國際市場不斷變化的需求，適應經(jīng)濟一體化和全球化發(fā)展的趨勢。

    要想在激烈的競爭中立于不敗之地并發(fā)展壯大，必須及時獲得準確的信息，對客戶需求做出快速的反應，而這一切的實現(xiàn)必須借助于現(xiàn)代化的管理手段與信息化系統(tǒng)建設(shè)及其基于數(shù)字化技術(shù)的綜合集成。

    技術(shù)層面背景與需求：從技術(shù)層面來看，由于近海集團已實施了ERP、OA、SCM、CRM等系統(tǒng)，理論上說，所有這些系統(tǒng)都應該真實的反應出企業(yè)的實時數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)之間的銜接關(guān)系，然而，現(xiàn)實情況是，企業(yè)內(nèi)各系統(tǒng)彼此之間互相交叉，卻又存在一些互相矛盾的地方，導致有些數(shù)據(jù)的不一致，對決策支持非常不利。

    企業(yè)各信息系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的接口系統(tǒng)和整體聯(lián)系無疑是近海集團希望通過數(shù)字化綜合集成工程的開展，促進ERP深化應用的主要原因之一。

    經(jīng)營管理層面背景與需求：企業(yè)規(guī)模和業(yè)務范圍不斷的擴大，而在目前手工的、分散的信息處理方式下，內(nèi)部生產(chǎn)管理的矛盾日益突出，難以實現(xiàn)管理水平和運作效率的進一步提高；無法及時和準確地獲得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

    隨著全球化競爭的加劇，行業(yè)面臨的市場競爭與成本壓力也日益激烈。市場需求的瞬息萬變，對企業(yè)管理者的應變能力和決策能力提出更高的要求；公司內(nèi)部的供需鏈不夠順暢，從而對提高效率，降低成本帶來不利。

    數(shù)據(jù)不夠準確，無法依此做出決策；在整個的業(yè)務處理過程中存在著較多的主觀判斷等；
這些問題的存在都在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。近海集團公司的決策者希望能夠借助于數(shù)字化綜合集成工程的深入開展，突破時間和空間的限制及時準確地掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提高決策的科學性和客觀性，提升整個企業(yè)的運作效率，有效降低運營成本。

    然而，企業(yè)ERP的深化應用，該從何處著手呢？如前所述，Gartener指出，ERP要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部集成和外部集成，集成是ERP深化應用的主要工作和關(guān)鍵內(nèi)容。而國家所倡導的“數(shù)字化綜合集成工程”實際上旨在促進企業(yè)信息化的內(nèi)外部集成，充分滿足企業(yè)對創(chuàng)新設(shè)計、敏捷制造、協(xié)同管理的需求。所以，ERP深化應用可以從企業(yè)數(shù)字化綜合集成工程的開展開始。
 

4、始于綜合集成，終于企業(yè)成長？

    顯然，要滿足近海集團對創(chuàng)新設(shè)計、敏捷制造及協(xié)同管理的這些需求，需要相應的信息技術(shù)的支持，尤其在過程協(xié)同、創(chuàng)新環(huán)境、資源整合、知識管理和PLM管理方面需要繼承公司已有的資源與系統(tǒng)，實現(xiàn)ERP的深化應用與數(shù)字化綜合集成，來有效支持公司創(chuàng)新機制的高效運行。

    近海集團具有良好的數(shù)字化單元應用基礎(chǔ)，已經(jīng)初步建立數(shù)字化設(shè)計制造管理體系，綜合集成應用需求迫切、目標明確。

    目前集團公司已經(jīng)在企業(yè)運營的各方面都采用了先進的軟件系統(tǒng)來進行管理，集團自99年開始，逐步引進國際先進水平的軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了電子商務平臺、辦公應用、財務管理、MES應用、人力資源管理系統(tǒng)等的信息化，建成了覆蓋各分支機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡。信息化應用為集團帶來了先進的管理思想，通過與自身管理經(jīng)驗的結(jié)合，更好地發(fā)揮了軟件的作用。

工程的主要內(nèi)容包括如下方面：

    創(chuàng)新設(shè)計----從工業(yè)設(shè)計的角度來說，面向創(chuàng)新設(shè)計的數(shù)字化綜合集成框架應該由創(chuàng)新方法組成創(chuàng)新設(shè)計系統(tǒng)，進而搭建一個基于PLM的創(chuàng)新開發(fā)集成平臺。

    近海集團創(chuàng)新設(shè)計系統(tǒng)的任務主要由集團公司研發(fā)中心和各分公司的研發(fā)部合作進行。PLM為企業(yè)及其供應鏈組成產(chǎn)品信息的框架。它由基礎(chǔ)技術(shù)和標準（如XML、視算、協(xié)作和企業(yè)應用集成）、信息生成工具（如MCAD、ECAD 和技術(shù)發(fā)布）、核心功能（如數(shù)據(jù)倉庫、文檔和內(nèi)容管理、工作流和程序管理）、功能應用（如配置管理）以及構(gòu)建在其他系統(tǒng)上的商業(yè)解決方案等多種信息化元素構(gòu)成。

    敏捷制造----面向敏捷制造的行業(yè)數(shù)字化綜合集成系統(tǒng)，主要是支持我國企業(yè)快速、低成本地滿足日益增長的多樣化和個性化的市場需求。

    不同層次的產(chǎn)品配置的思路是在產(chǎn)品模塊化的基礎(chǔ)上，快速進行不同層次的配置，滿足不同用戶的個性化定制需求，實現(xiàn)敏捷制造。部件的配置主要是滿足企業(yè)內(nèi)部開發(fā)新產(chǎn)品的需要；高端產(chǎn)品的配置主要是滿足銷售商的針對細分市場開發(fā)變型產(chǎn)品的需要；成套產(chǎn)品的配置主要是滿足消費者的個性化和系統(tǒng)集成的需要。

    協(xié)同管理----由于行業(yè)供應鏈管理的復雜性，綜合集成工程建立了強大的供應鏈管理協(xié)同化、電子化、網(wǎng)絡化手段支持，使企業(yè)可以從容應對復雜供應鏈管理的挑戰(zhàn)。

    由于企業(yè)規(guī)模龐大，近海集團前期市場營銷呈現(xiàn)出各自為政的狀態(tài)，營銷成本過高，各分公司之間信息閉塞。營銷隊伍難以與國際接軌。工程開展后，由于信息的集成，全面提升了市場營銷方面的協(xié)同管理水平，整合和集成市場營銷力量，保證了各分公司之間信息暢通。

    近海集團作為國內(nèi)該行業(yè)龍頭企業(yè)，通過實施行業(yè)數(shù)字化綜合集成工程，開發(fā)以創(chuàng)新設(shè)計、敏捷制造和協(xié)同管理為主要內(nèi)容的數(shù)字化綜合集成技術(shù)，突破多業(yè)務、多系統(tǒng)、多企業(yè)綜合集成的技術(shù)難點，建立數(shù)字化綜合與協(xié)同能力平臺，實施集團企業(yè)及其合作伙伴的數(shù)字化綜合集成應用，提升了企業(yè)信息化應用水平，增強了創(chuàng)新設(shè)計能力，為ERP深化應用進而帶動企業(yè)成長打下了堅實的基礎(chǔ)。

    近海集團的將數(shù)字化綜合集成工程的深入開展作為企業(yè)ERP深化應用的第一步，取得了不錯的成績。然而對于大多數(shù)企業(yè)來說，仍有兩個問題值得注意，其一，始于綜合集成，可以保證終于企業(yè)成長么？答案是否定的，因為我們只是邁出了ERP深化應用的第一步，我們接下來還有“細化”和“持續(xù)改進”的道路要走。其二，ERP的深化應用必然帶來企業(yè)成長么？我們不能明確的說“是”，因為還需要保證整合后的企業(yè)信息系統(tǒng)在實際運行過程中不走樣，并朝著企業(yè)目標前進。由此我們也可以看出，ERP深化應用的路仍然很漫長，需要專家學者和企業(yè)家們進行深入探討，另外很重要的一點就是，ERP系統(tǒng)的深化應用一定要適合企業(yè)具體情況。
 

4、始于綜合集成，終于企業(yè)成長？

    顯然，要滿足近海集團對創(chuàng)新設(shè)計、敏捷制造及協(xié)同管理的這些需求，需要相應的信息技術(shù)的支持，尤其在過程協(xié)同、創(chuàng)新環(huán)境、資源整合、知識管理和PLM管理方面需要繼承公司已有的資源與系統(tǒng)，實現(xiàn)ERP的深化應用與數(shù)字化綜合集成，來有效支持公司創(chuàng)新機制的高效運行。

    近海集團具有良好的數(shù)字化單元應用基礎(chǔ)，已經(jīng)初步建立數(shù)字化設(shè)計制造管理體系，綜合集成應用需求迫切、目標明確。

    目前集團公司已經(jīng)在企業(yè)運營的各方面都采用了先進的軟件系統(tǒng)來進行管理，集團自99年開始，逐步引進國際先進水平的軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了電子商務平臺、辦公應用、財務管理、MES應用、人力資源管理系統(tǒng)等的信息化，建成了覆蓋各分支機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡。信息化應用為集團帶來了先進的管理思想，通過與自身管理經(jīng)驗的結(jié)合，更好地發(fā)揮了軟件的作用。

工程的主要內(nèi)容包括如下方面：

    創(chuàng)新設(shè)計----從工業(yè)設(shè)計的角度來說，面向創(chuàng)新設(shè)計的數(shù)字化綜合集成框架應該由創(chuàng)新方法組成創(chuàng)新設(shè)計系統(tǒng)，進而搭建一個基于PLM的創(chuàng)新開發(fā)集成平臺。

    近海集團創(chuàng)新設(shè)計系統(tǒng)的任務主要由集團公司研發(fā)中心和各分公司的研發(fā)部合作進行。PLM為企業(yè)及其供應鏈組成產(chǎn)品信息的框架。它由基礎(chǔ)技術(shù)和標準（如XML、視算、協(xié)作和企業(yè)應用集成）、信息生成工具（如MCAD、ECAD 和技術(shù)發(fā)布）、核心功能（如數(shù)據(jù)倉庫、文檔和內(nèi)容管理、工作流和程序管理）、功能應用（如配置管理）以及構(gòu)建在其他系統(tǒng)上的商業(yè)解決方案等多種信息化元素構(gòu)成。

    敏捷制造----面向敏捷制造的行業(yè)數(shù)字化綜合集成系統(tǒng)，主要是支持我國企業(yè)快速、低成本地滿足日益增長的多樣化和個性化的市場需求。

    不同層次的產(chǎn)品配置的思路是在產(chǎn)品模塊化的基礎(chǔ)上，快速進行不同層次的配置，滿足不同用戶的個性化定制需求，實現(xiàn)敏捷制造。部件的配置主要是滿足企業(yè)內(nèi)部開發(fā)新產(chǎn)品的需要；高端產(chǎn)品的配置主要是滿足銷售商的針對細分市場開發(fā)變型產(chǎn)品的需要；成套產(chǎn)品的配置主要是滿足消費者的個性化和系統(tǒng)集成的需要。

    協(xié)同管理----由于行業(yè)供應鏈管理的復雜性，綜合集成工程建立了強大的供應鏈管理協(xié)同化、電子化、網(wǎng)絡化手段支持，使企業(yè)可以從容應對復雜供應鏈管理的挑戰(zhàn)。

    由于企業(yè)規(guī)模龐大，近海集團前期市場營銷呈現(xiàn)出各自為政的狀態(tài)，營銷成本過高，各分公司之間信息閉塞。營銷隊伍難以與國際接軌。工程開展后，由于信息的集成，全面提升了市場營銷方面的協(xié)同管理水平，整合和集成市場營銷力量，保證了各分公司之間信息暢通。

    近海集團作為國內(nèi)該行業(yè)龍頭企業(yè)，通過實施行業(yè)數(shù)字化綜合集成工程，開發(fā)以創(chuàng)新設(shè)計、敏捷制造和協(xié)同管理為主要內(nèi)容的數(shù)字化綜合集成技術(shù)，突破多業(yè)務、多系統(tǒng)、多企業(yè)綜合集成的技術(shù)難點，建立數(shù)字化綜合與協(xié)同能力平臺，實施集團企業(yè)及其合作伙伴的數(shù)字化綜合集成應用，提升了企業(yè)信息化應用水平，增強了創(chuàng)新設(shè)計能力，為ERP深化應用進而帶動企業(yè)成長打下了堅實的基礎(chǔ)。

    近海集團的將數(shù)字化綜合集成工程的深入開展作為企業(yè)ERP深化應用的第一步，取得了不錯的成績。然而對于大多數(shù)企業(yè)來說，仍有兩個問題值得注意，其一，始于綜合集成，可以保證終于企業(yè)成長么？答案是否定的，因為我們只是邁出了ERP深化應用的第一步，我們接下來還有“細化”和“持續(xù)改進”的道路要走。其二，ERP的深化應用必然帶來企業(yè)成長么？我們不能明確的說“是”，因為還需要保證整合后的企業(yè)信息系統(tǒng)在實際運行過程中不走樣，并朝著企業(yè)目標前進。由此我們也可以看出，ERP深化應用的路仍然很漫長，需要專家學者和企業(yè)家們進行深入探討，另外很重要的一點就是，ERP系統(tǒng)的深化應用一定要適合企業(yè)具體情況。

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.oesoe.com/

本文標題：數(shù)字化綜合集成助推企業(yè)ERP深化應用

本文網(wǎng)址：http://www.oesoe.com/html/solutions/1401931784.html