1 引言

    何謂甲方、乙方？此處不對(duì)甲乙雙方的法律定義進(jìn)行探討，而是從PDM項(xiàng)目實(shí)施角度給出簡(jiǎn)單明了的區(qū)別依據(jù)：誰在PDM實(shí)施項(xiàng)目過程付錢誰就是甲方，誰拿了這份雇傭費(fèi)用并按照一定的項(xiàng)目要求進(jìn)行具體實(shí)施誰就是乙方。在PDM實(shí)施行業(yè)中，一般企業(yè)作為甲方，專業(yè)咨詢公司作為乙方。甲方作為買方必然是希望物有所值，將PDM項(xiàng)目按照甲方意愿實(shí)施，而乙方作為賣方在買賣合同既定的前提下，希望盡量耗費(fèi)最少的費(fèi)用滿足甲方需求，同時(shí)獲得甲方甚至行業(yè)認(rèn)可，建立乙方服務(wù)品牌，達(dá)到一箭雙雕的最優(yōu)效果。按照一分錢一分貨這個(gè)最基本等價(jià)交換的客觀價(jià)值規(guī)律，項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目收益本身就是一對(duì)矛盾體，那么如從乙方角度解決這對(duì)矛盾體呢？這里的關(guān)鍵就是對(duì)PDM實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理（根據(jù)PDM行業(yè)領(lǐng)域中的不同內(nèi)容，可將整個(gè)PDM項(xiàng)目的生命周期大致劃分為銷售階段、實(shí)施階段、服務(wù)階段，此處本文不對(duì)銷售階段和服務(wù)階段的管理闡述，著重對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行分析）。筆者根據(jù)乙方的PDM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，從乙方角度對(duì)PDM實(shí)施管理進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，以期對(duì)國(guó)內(nèi)眾多的PDM實(shí)施廠商有所裨益。由于PDM實(shí)施活動(dòng)的甲乙雙方是相互依存、缺一不可的矛盾統(tǒng)一體，本文從乙方角度撰寫的項(xiàng)目管理實(shí)施策略對(duì)PDM實(shí)施中的甲方亦會(huì)有所啟發(fā)。

2 乙方實(shí)施團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理策略

    2.1 專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    PDM實(shí)施商在公司成立之初，由于資金、實(shí)力等各種原因，一般是由少數(shù)成員組成，這些成員在PDM實(shí)施項(xiàng)目中擔(dān)任多種角色，甚至是某些小型的PDM實(shí)施項(xiàng)目的全部角色。然而，隨著從“小賣鋪”到“大商場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，大商場(chǎng)需要考慮向團(tuán)隊(duì)管理要效益。同理，當(dāng)PDM實(shí)施商發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，也需要考慮這種轉(zhuǎn)變對(duì)應(yīng)的公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，其典型特點(diǎn)就是將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照專業(yè)方向劃分。以下對(duì)PDM實(shí)施團(tuán)隊(duì)典型角色劃分進(jìn)行介紹。

    （1）項(xiàng)目經(jīng)理。任何PDM項(xiàng)目都需要有一個(gè)的最高管理者，以對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行全面統(tǒng)籌管理，此處乙方PDM項(xiàng)目的最高管理者稱為項(xiàng)目經(jīng)理。

    （2）業(yè)務(wù)顧問。PDM實(shí)施項(xiàng)目是將系統(tǒng)的活動(dòng)按照PDM系統(tǒng)本身規(guī)則及甲方需求遷移到系統(tǒng)內(nèi)，這里的活動(dòng)就是指甲方的實(shí)際業(yè)務(wù)，而一般類似PDM這種軟件實(shí)施公司對(duì)甲方的業(yè)務(wù)掌握程度是不夠的，那么進(jìn)行這種專業(yè)的業(yè)務(wù)梳理的業(yè)務(wù)方案制定的人員稱為業(yè)務(wù)顧問。

    （3）系統(tǒng)架構(gòu)師。待業(yè)務(wù)顧問按照需求按照甲方需求制定業(yè)務(wù)方案后，需要將這種業(yè)務(wù)層面的方案轉(zhuǎn)化為程序員可以讀懂的系統(tǒng)層面的方案，轉(zhuǎn)換此方案的人員稱為系統(tǒng)架構(gòu)師。

    （4）開發(fā)顧問。系統(tǒng)層面方案轉(zhuǎn)換完畢后，程序人員就可以據(jù)此方案進(jìn)行方案的開發(fā)和內(nèi)部測(cè)試，此處編程人員就稱為開發(fā)顧問。

    （5）實(shí)施顧問。當(dāng)方案開發(fā)、驗(yàn)證完畢后，將開發(fā)的程序部署至甲方現(xiàn)場(chǎng)，然后由甲方主導(dǎo)（或和甲方一起）進(jìn)行基于甲方的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求測(cè)試。待甲方測(cè)試通過后，協(xié)助甲方將項(xiàng)目進(jìn)行上線推廣，直至PDM實(shí)施階段結(jié)束。此處負(fù)責(zé)系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)上線推廣的人員就稱為實(shí)施顧問。

    小型PDM實(shí)施公司倚靠幾個(gè)人的綜合能力，大型實(shí)施公司不宜采用老板娘管理小商鋪的作坊式管理，需要建立專業(yè)化、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。另外，專業(yè)化的乙方更易獲得甲方的信賴與支持。下圖從PDM實(shí)施階段和各階段人員兩個(gè)維度對(duì)PDM實(shí)施進(jìn)行了概述，其中項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管控，貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全部過程，詳見圖1。

圖1 典型PDM實(shí)施概述

    2.2 清晰地職責(zé)劃分

    專業(yè)團(tuán)隊(duì)建立的目的是為了發(fā)揮各個(gè)角色優(yōu)勢(shì)，那么如何才能從項(xiàng)目管控角度最大程度的發(fā)揮項(xiàng)目成員的主觀能動(dòng)性呢？對(duì)每個(gè)角色給與詳細(xì)的任務(wù)和職責(zé)分配是專業(yè)化管理有效措施。以下結(jié)合作者乙方PDM項(xiàng)目實(shí)經(jīng)驗(yàn)，從乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員角色的職責(zé)就“如何保證在滿足甲方需求、獲得甲方甚至行業(yè)的認(rèn)可、建立乙方服務(wù)品牌的前提下，降低乙方項(xiàng)目的整體實(shí)施成本”進(jìn)行分析。

    2.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

    項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目的乙方的最高管理者。首先，乙方PDM項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理應(yīng)該具備PDM項(xiàng)目管控的綜合素質(zhì)，比如項(xiàng)目人力資源管理能力、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、項(xiàng)目范圍控制能力、項(xiàng)目成本控制能力、擬制階段總結(jié)報(bào)告能力、業(yè)務(wù)方案的貫徹與落實(shí)能力、項(xiàng)目交付物管理能力、與甲方的溝通能力、與甲方關(guān)系維護(hù)能力、行業(yè)背景能力、工作責(zé)任心、抗壓能力、學(xué)習(xí)意愿及 可塑性能力、組織紀(jì)律性、知識(shí)傳遞性能力等等。上述多種能力或許對(duì)乙方的項(xiàng)目經(jīng)理要求有些高，但是作為乙方項(xiàng)目的最高管理者，只有具備多方面的綜合能力，才能將整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施朝著最有利的方向去推進(jìn)。以下從項(xiàng)目經(jīng)理的若干關(guān)鍵職責(zé)闡述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力。

    項(xiàng)目范圍管控。PDM項(xiàng)目實(shí)施范圍主要是指項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)該涉及的部門、實(shí)施內(nèi)容及實(shí)施目標(biāo)，這些內(nèi)容在項(xiàng)目管理中稱為項(xiàng)目工作范圍（Scope Of Work，SOW）。如果乙方在PDM項(xiàng)目實(shí)施中，沒有界定清晰范圍，那么在實(shí)施過程中非常容易陷入甲方無休止的業(yè)務(wù)需求中。清晰的項(xiàng)目范圍能夠避免實(shí)施過程中甲乙方雙相互推脫、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。一般地，SOW簽署是PDM項(xiàng)目售前行為，所以要想從源頭上對(duì)SOW進(jìn)行控制，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參與售前項(xiàng)目SOW的制定活動(dòng)中。首先，銷售為了能將銷售訂單順利拿下，一般是盡可能滿足甲方需求，而實(shí)施則“被要求”將SOW內(nèi)容落地；其次，為避免甲方對(duì)乙方產(chǎn)生“銷售時(shí)是無所不能，實(shí)施中是什么都不能”這種不好的印象，作為實(shí)施部的項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該參與到售前SOW的制定中；再次，不管是PDM銷售還是PDM實(shí)施，PDM公司（此處是指銷售和實(shí)施一體的公司）最終目的是為了將項(xiàng)目順利實(shí)施，收到項(xiàng)目回款�？傊�，保證銷售和實(shí)施的一致性，不僅有助于后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施，得到甲方的認(rèn)可，也便于項(xiàng)目驗(yàn)收，甚至和甲方建立長(zhǎng)久合作關(guān)系。

    項(xiàng)目計(jì)劃管理。提起PDM項(xiàng)目的計(jì)劃管理，甚至不少專業(yè)實(shí)施人員都對(duì)此不以為然，因?yàn)楹苌儆许?xiàng)目能夠按期完成。但是，不能因?yàn)闆]有按期完成而輕易否定項(xiàng)目計(jì)劃管理的作用。如果把有計(jì)劃、但沒有百分之百按照計(jì)劃完成認(rèn)為是一種“錯(cuò)誤”，將沒有計(jì)劃、而大家都在積極努力按照自各自的想法去做當(dāng)成一種是“混亂”，那么“錯(cuò)誤”可以一步步接近成功，而“混亂”則永遠(yuǎn)不可能到達(dá)成功，所以管理學(xué)領(lǐng)域中流傳的一句話“計(jì)劃就是用錯(cuò)誤代替混亂”也就不難理解了。對(duì)PDM實(shí)施這種信息化咨詢行業(yè)來說，占據(jù)項(xiàng)目成本主要比重的部分就是投入的項(xiàng)目人天。如何才能最大限度的提高人天利用率，降低項(xiàng)目實(shí)施成本，項(xiàng)目計(jì)劃管理起著非常重要的作用。PDM成功實(shí)施一個(gè)大的目標(biāo)，在這個(gè)大目標(biāo)完成的過程中，需要將其分解為許多小的目標(biāo)。項(xiàng)目整體需要有一個(gè)大的計(jì)劃管進(jìn)行管控，每個(gè)階段、每月、每周甚至每天都需要有詳盡的小計(jì)劃進(jìn)行支撐。誠(chéng)然，由于項(xiàng)目實(shí)施中具有許多不確定因素，即使制定的計(jì)劃并不一定能夠全部完成，但是計(jì)劃作為項(xiàng)目實(shí)施過程的導(dǎo)航器，是PDM實(shí)施過程中必不可少的重點(diǎn)工作之一。

    項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控能力。任何項(xiàng)目實(shí)施都有或多或少的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該敏銳的發(fā)現(xiàn)這些項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并做好有效的防范措施。對(duì)于常規(guī)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，如果發(fā)現(xiàn)的較早，項(xiàng)目經(jīng)理通過有益的引導(dǎo)一般是可以減少甚至避免風(fēng)險(xiǎn)帶來的問題；對(duì)于突發(fā)或者較大風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)冷靜分析，并及時(shí)向項(xiàng)目的高層匯報(bào)，或讓項(xiàng)目高層進(jìn)行決策，或爭(zhēng)取高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，將項(xiàng)目朝著有益的方向推動(dòng)。根據(jù)PDM項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一般是在項(xiàng)目計(jì)劃中，對(duì)未來實(shí)施的可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估并做好防范措施，所以風(fēng)險(xiǎn)管控應(yīng)當(dāng)和計(jì)劃管控結(jié)合起來。一般地，對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)展越是了解，項(xiàng)目的計(jì)劃性越強(qiáng)，就越容易提前發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。此處需要說明的是，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)及管控不應(yīng)只項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的其他成員也應(yīng)該積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、管控項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

    客戶關(guān)系維護(hù)能力。PDM項(xiàng)目實(shí)施本身就是雙方共同完成的項(xiàng)目，甲方離不開乙方的指導(dǎo)，乙方離不開甲方的支持。融洽的客戶關(guān)系不但有利于乙方充分調(diào)動(dòng)甲方的積極性，而且在項(xiàng)目進(jìn)展陷入僵局時(shí)，雙方比較容易能夠通過折中達(dá)成一致，有利于項(xiàng)目的正常推進(jìn)。和其他信息化項(xiàng)目類似，PDM實(shí)施本身也是一個(gè)自上而下推動(dòng)的過程，所以PDM項(xiàng)目實(shí)施中，如果乙方能夠維持與甲高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，獲得甲方領(lǐng)導(dǎo)的肯定，對(duì)項(xiàng)目推動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都是有益的。怎樣才能獲得甲方認(rèn)可、維持與甲方關(guān)系則需要項(xiàng)目經(jīng)理多方面的綜合素質(zhì)，如行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、人格魅力等等。

    2.2.2 業(yè)務(wù)顧問職責(zé)

    首先，業(yè)務(wù)顧問必須具備較強(qiáng)的溝通能力。業(yè)務(wù)顧問對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)須有較好的掌握，并且能夠快速準(zhǔn)確的梳理清楚甲方業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求，這是業(yè)務(wù)顧問必備的職業(yè)素質(zhì)。PDM實(shí)施是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，在業(yè)務(wù)方案制定過程中，很多部門會(huì)提出與PDM關(guān)系不大，甚至不是PDM本身管理的內(nèi)容，此時(shí)就要求業(yè)務(wù)顧問能夠從甲方海量的需求信息中快速提取出PDM需要或者能夠管理的部分。對(duì)于SOW之外的內(nèi)容，業(yè)務(wù)顧問需具備較強(qiáng)的溝通與爭(zhēng)辯能力，從業(yè)務(wù)方案制定中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施范圍進(jìn)行嚴(yán)格控制。如果一個(gè)業(yè)務(wù)顧問不具備海量信息提取能力，則有可能被甲方牽著鼻子走，最終導(dǎo)致不但整個(gè)項(xiàng)目方案偏離主題，被客戶無休止的需求拖住，而且因?yàn)椴荒軡M足甲方需求而被甲方誤解；如果業(yè)務(wù)顧問不具備有效的溝通與爭(zhēng)辯能力，那么就會(huì)被迫答應(yīng)承擔(dān)許多PDM項(xiàng)目本不該承擔(dān)的內(nèi)容。當(dāng)然，結(jié)合PDM系統(tǒng)給出令甲方滿意、認(rèn)可的實(shí)施方案依然是業(yè)務(wù)顧問的首要和主要職責(zé)，只不過在制定方案時(shí)要注意項(xiàng)目的實(shí)施范圍。

    其次，業(yè)務(wù)顧問需要具備一定的系統(tǒng)知識(shí)。雖然在PDM行業(yè)實(shí)施領(lǐng)域中，一直被認(rèn)為“業(yè)務(wù)是王道”，有了業(yè)務(wù)也就有了邏輯，而給出邏輯實(shí)現(xiàn)功能恰恰是開發(fā)的強(qiáng)項(xiàng)。這樣的推理貌似十分有道理，實(shí)則不然。不管多么簡(jiǎn)單、多么合乎甲方需求的“完美方案”只有落地方案才有價(jià)值和意義，項(xiàng)目才能往前推進(jìn)。而不管是國(guó)內(nèi)、外的PDM系統(tǒng)都具有自己的系統(tǒng)開發(fā)框架，如果在實(shí)現(xiàn)方案的過程中，業(yè)務(wù)方案觸及了PDM系統(tǒng)的核心開發(fā)架構(gòu)，只有通過復(fù)雜的調(diào)整才能滿足甲方需求，那么這種業(yè)務(wù)方案就是不合理的。雖然PDM在國(guó)際、國(guó)內(nèi)發(fā)展也不過二十幾年的歷史，但是絕大部分實(shí)施PDM企業(yè)的業(yè)務(wù)需求是類似的，并且隨著系統(tǒng)版本的不斷升級(jí)，一些合理、優(yōu)秀的功能也在不斷完善，一般PDM基礎(chǔ)框架本身標(biāo)準(zhǔn)功能或者經(jīng)過少量開發(fā)即能滿足其大部分甲方業(yè)務(wù)需求。因此，業(yè)務(wù)顧問在制定方案過程中盡可能將甲方客戶朝著標(biāo)準(zhǔn)功能引導(dǎo)，即使標(biāo)準(zhǔn)功能不能滿足其甲方需求，也需要從客制化開發(fā)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)角度去考慮怎樣的開發(fā)才是最有益于項(xiàng)目的。業(yè)務(wù)方案是PDM項(xiàng)目實(shí)施的核心，如果制定方案過程中因?yàn)椴欢�系統(tǒng)而不考慮方案實(shí)現(xiàn)的難易程度及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，這樣的業(yè)務(wù)顧問從乙方角度講是不稱職的。

    雖然在PDM方案制定過程中甲乙雙方都在參與，但是由于甲方對(duì)系統(tǒng)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以項(xiàng)目實(shí)施的主動(dòng)權(quán)一般在乙方。既然主動(dòng)權(quán)在乙方，那么在項(xiàng)目實(shí)施過程中，乙方對(duì)甲方有益的引導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目成功順利實(shí)施具有重要的作用。部分的引導(dǎo)是需要改變甲方原有業(yè)務(wù)方式，至于這種由于實(shí)施PDM項(xiàng)目而需要甲方改變的內(nèi)容甲方是否接受，一方面在于甲方對(duì)業(yè)務(wù)模式變化的接受能力，更在于業(yè)務(wù)顧問和甲方的溝通能力。

    2.2.3 系統(tǒng)架構(gòu)師及開發(fā)顧問職責(zé)

    系統(tǒng)架構(gòu)師在PDM項(xiàng)目實(shí)施中的作用是根據(jù)業(yè)務(wù)顧問制定的業(yè)務(wù)方案撰寫基于系統(tǒng)層面的開發(fā)方案，因此，系統(tǒng)層面的開發(fā)方案起到了承上啟下的作用。PDM項(xiàng)目實(shí)施中，業(yè)務(wù)方案制定后必然要經(jīng)過甲方的評(píng)審才被認(rèn)為是合理的有效的方案，同樣系統(tǒng)層面的開發(fā)方案也一定要經(jīng)過業(yè)務(wù)顧問和實(shí)施顧問的嚴(yán)格審核（實(shí)施顧問負(fù)責(zé)將開發(fā)人員開發(fā)的方案在客戶中落地）才可以進(jìn)行開發(fā)。

    為什么要對(duì)系統(tǒng)方案進(jìn)行這么嚴(yán)格的評(píng)審呢？這是因?yàn)橄到y(tǒng)層面的開發(fā)方案一般是由系統(tǒng)開發(fā)人員撰寫，而開發(fā)人員對(duì)業(yè)務(wù)方案的熟悉程度遠(yuǎn)不如業(yè)務(wù)顧問，對(duì)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)的問題也不如實(shí)施顧問富有經(jīng)驗(yàn)，所以為保證系統(tǒng)的開發(fā)既能滿足業(yè)務(wù)的需求，也能有益于后續(xù)實(shí)施顧問工作的開展，業(yè)務(wù)顧問和實(shí)施顧問二者都需要對(duì)方案進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審。的確，這對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)師、業(yè)務(wù)顧問、實(shí)施顧問都提出了較高的要求，并且也會(huì)占據(jù)實(shí)施過程中一定的人天，但是磨刀不誤砍柴工，而且這種磨刀也是必須的，否則后續(xù)實(shí)施中一定會(huì)出現(xiàn)因?yàn)?ldquo;信息傳遞過程中的失真”或者“開發(fā)的方案不夠靈活導(dǎo)致不能很好的滿足甲方需求”而帶來“二次開發(fā)、調(diào)整”等更多的損失。如果系統(tǒng)層面的開發(fā)已經(jīng)得到業(yè)務(wù)顧問和實(shí)施顧問的認(rèn)可，后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)展中還需要開發(fā)做較大的調(diào)整，則需要追究業(yè)務(wù)顧問、系統(tǒng)架構(gòu)師和實(shí)施顧問三者的責(zé)任；如果系統(tǒng)上線后的開發(fā)是基于甲方SOW之外的新的需求，則屬于項(xiàng)目變更管理部分的工作，由甲乙雙方項(xiàng)目經(jīng)理共同進(jìn)行商談解決。

    此外，開發(fā)顧問完成的開發(fā)結(jié)果務(wù)必要經(jīng)過基于業(yè)務(wù)方案的實(shí)際小批數(shù)據(jù)測(cè)試并且給出測(cè)試通過報(bào)告才能被認(rèn)可，否則在項(xiàng)目的后續(xù)實(shí)施期間，一旦出現(xiàn)開發(fā)測(cè)試與在甲方現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試不相符的問題，則必然會(huì)引起開發(fā)顧問和實(shí)施顧問相互推脫責(zé)任的現(xiàn)象，不但不利于項(xiàng)目的整體進(jìn)展，而且對(duì)乙方公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)管理也是不利的。團(tuán)隊(duì)管理和家庭管理不一樣，家庭是建立在感情的為主基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)該建立在制度的基礎(chǔ)上，至于制定的制度是否公平，是否有益于激發(fā)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的正能量，本文對(duì)此不作深入探討。

    2.2.4 實(shí)施顧問職責(zé)

    一般來說，實(shí)施顧問在PDM項(xiàng)目實(shí)施中的職責(zé)是將方案在甲方落地，介入項(xiàng)目的時(shí)機(jī)為方案開發(fā)完成后。實(shí)施顧問首先將開發(fā)程序部署至甲方，然后帶領(lǐng)甲方用戶一起進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，并幫助甲方真正將系統(tǒng)使用起來，因此實(shí)施顧問的能力PDM項(xiàng)目的測(cè)試、上線及驗(yàn)收也有比較重要的意義。一般來說，實(shí)施顧問需要對(duì)方案有比較清晰地掌握，同時(shí)具備一定的IT基知識(shí)，以便對(duì)甲方現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一些測(cè)試問題及時(shí)進(jìn)行修改、完善。任何業(yè)務(wù)方案和開發(fā)完成的功能界面都不可能沒有缺陷，所以實(shí)施顧問在負(fù)責(zé)測(cè)試、上線推廣期間，對(duì)甲方客戶提出方案質(zhì)疑、系統(tǒng)不滿等問題，需要盡力去完善，更需要耐心去引導(dǎo)。事實(shí)上，對(duì)于系統(tǒng)測(cè)試及上線使用中甲方遇到的實(shí)際困惑，通過實(shí)施顧問有益的引導(dǎo)是非常有益于項(xiàng)目推進(jìn)的。

    2.3 公正的考核與激勵(lì)機(jī)制

    乙方實(shí)施任何項(xiàng)目都是希望順利地將項(xiàng)目成功實(shí)施完成，那么如何保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目積極努力的工作呢？激勵(lì)是最有效的辦法。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下，一般工作者（包括甲方）都是為了獲得一定的工作報(bào)酬。PDM實(shí)施團(tuán)隊(duì)不僅需要有專門項(xiàng)目激勵(lì)，更要有公正的考核制度將項(xiàng)目激勵(lì)分發(fā)給PDM實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員。對(duì)PDM實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員來說，大都是隨著項(xiàng)目常年在客戶一線工作（負(fù)責(zé)系統(tǒng)層面的開發(fā)人員除外），這些團(tuán)隊(duì)成員中大部分是年輕、富有活力的“追夢(mèng)青年”，促使他們工作的動(dòng)力暫且不提他們對(duì)PDM領(lǐng)域的熱愛，但是他們一定希望獲得常年出差、經(jīng)常加班對(duì)應(yīng)的報(bào)酬、以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的關(guān)心和鼓勵(lì)。正如前阿里巴巴CEO馬云曾說，“員工離開企業(yè)絕大多數(shù)只有兩點(diǎn)原因最真實(shí)：一是錢沒給到位；二是心委屈了。其實(shí)不管真正原因是什么，歸根到底就一點(diǎn)：干得不爽！”。這點(diǎn)值得企業(yè)，特別是PDM實(shí)施商管理高層反思。支撐任何企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵是人才，知識(shí)、能力、責(zé)任、膽識(shí)等是衡量人才的重要標(biāo)志，所以對(duì)于PDM項(xiàng)目實(shí)施過程中較為優(yōu)秀人才要進(jìn)行實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)。PDM實(shí)施項(xiàng)目中的管理者除了以情感人之外，更要從薪出發(fā)，以利留人，推進(jìn)PDM項(xiàng)目更好的實(shí)施，助力PDM實(shí)施商獲得更好的發(fā)展。

3 結(jié)語

    雖然本文是從PDM項(xiàng)目實(shí)施角度進(jìn)行分析，但是對(duì)于其他信息化項(xiàng)目的管控也是類似的；盡管本文是從乙方角度進(jìn)行分析PDM實(shí)施管理策略，但是對(duì)甲方人員如何從自身角度管控好PDM項(xiàng)目實(shí)施并最終達(dá)到甲方最優(yōu)效果也具有一定的借鑒和參考價(jià)值，畢竟PDM實(shí)施項(xiàng)目要求甲乙雙方共同的參與和推進(jìn)，二者都有著實(shí)現(xiàn)雙贏的共同目標(biāo)。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：從乙方角度談PDM實(shí)施管理策略

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