千萬別以為移動BI只是一種不同的用戶界面。實際上，移動化完全是一個全新的范疇，徹底顛覆了人與人之間的溝通方式和消費信息。
正因如此，數(shù)據(jù)倉庫研究所(The Data Warehousing Institute,簡稱“TDWI”)的調(diào)研部門主管David Stodder提到，移動BI的風(fēng)險與回報同等存在。
Stodder在一份名為MoBIle Business Intelligence and Analytics: Extending Insight to a MoBIle Workforce的TDWI研究報告中寫道：“IT管理者與開發(fā)者都要謹(jǐn)記，BI不一定就是用戶設(shè)備上的主要應(yīng)用程序。越來越多的人都在移動設(shè)備上進行內(nèi)部與外部的社交網(wǎng)絡(luò)活動，‘社交BI’將變得更加普遍。用戶可以在企業(yè)資料庫或內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)(如Chatter)中共享報表、分析與數(shù)據(jù)視圖�！�
目前，許多企業(yè)都把移動BI看作是現(xiàn)有內(nèi)部系統(tǒng)的擴展。
報告提到，“許多企業(yè)都把移動BI設(shè)備作為現(xiàn)有架構(gòu)的新客戶端進行實施。將移動BI和分析歸為今后更加宏大的戰(zhàn)略計劃的企業(yè)更傾向于這樣的實施方法，因為現(xiàn)有的數(shù)據(jù)管理、集成、元數(shù)據(jù)和治理架構(gòu)對他們很重要�！�
Stodder認(rèn)為，移動環(huán)境與任何現(xiàn)有企業(yè)IT架構(gòu)都不一樣，實施起來會遇到一些困難，比方說，屏幕尺寸小、操作模式為觸屏點擊、查詢性能不可預(yù)測等一系列棘手的技術(shù)問題。
Stodder建議企業(yè)不要停留在復(fù)制目前看似失望的模式上，而應(yīng)該看到移動化的潛力，進行改革與創(chuàng)新�！耙苿覤I的終極目標(biāo)并不是簡單復(fù)制桌面或工作站的內(nèi)容，也不是作為現(xiàn)有架構(gòu)的客戶端;移動設(shè)備可以促進信息的流動，將有關(guān)信息見解的應(yīng)用程序帶到不同的同事、業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶中去。因此，它的發(fā)展前景與戰(zhàn)略部署都應(yīng)該有所不同。”
移動BI構(gòu)建人與工作之間的新型關(guān)系
QlikTech軟件分析師Donald Farmer說到，移動環(huán)境不僅僅改變了用戶與BI或分析之間的關(guān)系，而且改變了用戶與業(yè)務(wù)軟件之間的關(guān)系，也就是說，改變了那種死板的工作關(guān)系。人與工作那種敵對的狀態(tài)開始變得和諧，甚至產(chǎn)生了熱情。
“有人說過，使用iPad往后靠，使用筆記本電腦是往前靠。這說明平板設(shè)備和桌面設(shè)備大有不同。我倒不認(rèn)為使用平板設(shè)備更加舒適，只是我們對舒適已經(jīng)有了先入為主的概念。無論是iPad還是手機，都不是讓我們被迫接受的東西。我們會想要主動地使用它們，與它們互動�！�
Farmer稱，移動化已經(jīng)改變他的公司環(huán)境，并提升了BI軟件的性能。據(jù)他預(yù)測，隨著移動化的發(fā)展，傳統(tǒng)客戶端軟件的設(shè)計開發(fā)將遭遇挑戰(zhàn)，BI廠商與獨立軟件廠商將更加注重移動化產(chǎn)品的研發(fā)�！癚likTech已經(jīng)不再受桌面設(shè)備的限制，移動設(shè)備反而成了主導(dǎo)。新發(fā)布的Windows 8很有可能會推出移動式，并將觸屏體驗引入傳統(tǒng)客戶端。”
Farmer說，軟件廠商在發(fā)展革新，IT企業(yè)也需要這么做。“我認(rèn)為有一件事情極為重要，就是我們已經(jīng)不再簡單地關(guān)注用戶界面，更注重全面的用戶體驗。我們需要增強用戶體驗的沉浸感�！�
如果僅僅將現(xiàn)有BI或分析的經(jīng)驗復(fù)制到移動環(huán)境中的話，就是在浪費史無前例的大好機會。用戶對移動化非常興奮，專業(yè)化的IT企業(yè)和BI廠商一定會瞄準(zhǔn)商機。
這就是Farmer說的“沉浸感”：在用戶的體驗中，工作這項“活動”及其“屬性”(如BI和分析的使用)變得不像傳統(tǒng)的那么有業(yè)務(wù)感，用戶的抵觸情緒也隨之減少。而這些體驗包括：社交媒體、論壇、實時互動和協(xié)作等等。
Yellowfin(澳大利亞SaaS BI和分析技術(shù)開發(fā)商)的CEO Glen RaBIe對此深有同感。他說：“一提到iPad,或者任何其他的平板設(shè)備，你腦中浮現(xiàn)的畫面都是人們簇?fù)矶�。所以，我們發(fā)現(xiàn)以前對BI從來不感興趣的人，現(xiàn)在都變得饒有興趣。平板設(shè)備的使用體驗太棒了，操作起來毫不復(fù)雜。它的理念就在于讓人們使用它、經(jīng)常性地使用它并最終愛上它�！�
Yellowfin作為一家SaaS廠商，也提出了一些移動化存在的問題，比如數(shù)據(jù)獲取不一致、查詢性能不可預(yù)測和安全模式存在隱患等。Stodder和TDWI同樣也將這些問題視為移動化發(fā)展的阻礙。
對于企業(yè)在移動BI上的小心翼翼，RaBIe表示理解，但他建議大家放開一些。
“平板設(shè)備的傳送機制使得銷售人員在任何一個地方都能夠和客戶坐下來聊聊天，直接看到業(yè)務(wù)的進展情況與不足。人們可以圍坐在報表前，直接進行互動，通過觸屏進行實時的點擊、拖拽與刷滑，而不僅僅是做一次演講。”
Stodder還舉出了另一個移動化有益于企業(yè)BI實踐的例子。
“對于過去的BI,IT部門負(fù)責(zé)著所有的開發(fā)流程，用戶只能干等，將手中工作往后積壓�！睂Υ�，TDWI調(diào)查指出，有三分之二的調(diào)查參與者相信，移動化會減少他們對IT部門的依賴性。
“雖然移動應(yīng)用的選擇有限，但是自助式BI的大潮流將使用戶發(fā)展出屬于他們自己的體驗，和其他設(shè)備上的應(yīng)用程序類型一樣。這樣下來，設(shè)備的一些不太重要的特性自然也就過濾掉了。”
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本文標(biāo)題：移動BI顛覆人與人溝通方式
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