當(dāng)前基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)社交與協(xié)同平臺可以說是最火的，雖然有的企業(yè)產(chǎn)品還是貼著CRM的標簽，但本質(zhì)上還是協(xié)同。那么企業(yè)選擇這類產(chǎn)品時應(yīng)該注意什么，中大型企業(yè)社交與協(xié)同商業(yè)平臺與中小型企業(yè)溝通與協(xié)作平臺的差別在那里?
應(yīng)用形態(tài)上的差別
企業(yè)社交商業(yè)平臺在應(yīng)用表現(xiàn)形態(tài)上通常分成三類，第一類是基于傳統(tǒng)SNS社區(qū)為基礎(chǔ)架構(gòu)進行升級改造而成的社交協(xié)同平臺，第二類是基于微博為基礎(chǔ)架構(gòu)進行升級改造而成的社交協(xié)同平臺，第三類是基于微信為基礎(chǔ)架構(gòu)升級改造而成的社交協(xié)同平臺。
在上述三種應(yīng)用形態(tài)上，第二類基于微博的社交協(xié)同平臺更適合大中企業(yè)，其他二類適合中小型企業(yè)，通常是1000人以下的企業(yè)適合，中大型企業(yè)通常在1000到2000人以上，如果企業(yè)人數(shù)在800-1000人的，不考慮未來升級是使用三者平臺是沒有差別的。
為什么這樣說，請看下面的小節(jié)。
溝通、協(xié)作與流程
社會化網(wǎng)絡(luò)社交與協(xié)作，一方面實現(xiàn)了組織的扁平化管理與溝通，企業(yè)的每個通知每個任務(wù)可以穿透層級式的金字塔管理架構(gòu)，直達每個部門和每個員工;每個員工也可以擊穿部門壁壘，可以讓人隨時隨地與任何人溝通，實現(xiàn)與任何領(lǐng)導(dǎo)和同事的實時跨部門溝通，大大提高溝通協(xié)作效率。
但微博類平臺(大中型平臺)與非微博類平臺(中小平臺)的差別主要由以下幾方面。
1、人數(shù)上限及復(fù)雜組織
微信類、微博類、SNS社區(qū)類都會為整個企業(yè)建立一個空間或者群，如果超過1000人，這個最大的群里如果每個人每天表達一條信息將會使得群信息過載，以微博為基礎(chǔ)平臺的社交產(chǎn)品，則可以讓群里的人通過“關(guān)注”過慮掉自己不關(guān)心的人的信息。微信類與SNS社區(qū)類則不行。
中大型平臺必須支撐復(fù)雜組織。如果按業(yè)務(wù)來劃分，屬于不同的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)單元，但又可能隸屬于財務(wù)序列、銷售序列、行政序列的某個序列。所以企業(yè)級社交的精要，就是需要把人按照跨組織模式任意組合、任意協(xié)作。比如按財務(wù)序列重新劃分社交群組，引入的溝通機制就可能極大地促進工作效率。在這點上，如果是中大型企業(yè)，微博類更合適。
2、知識共享及數(shù)據(jù)資產(chǎn)
有人可能會說，利用非微博類的平臺，可以多建一些專屬群或空間，可以分散信息降低最大群的信息過載呀，但這樣會使得在群或空間的形成的知識不能夠有效或充分共享，這些信息會被最大限度收縮在專屬類群或空間里。
比如企業(yè)通常會建立各業(yè)務(wù)單元的群，在這個業(yè)務(wù)單元里的市場通常會討論如何進行市場推廣的信息及知識，這樣的市場推廣知識不只是該業(yè)務(wù)單元里市場需要的，其實很多也是其他業(yè)務(wù)單元里市場需要的，再比如當(dāng)前流行的地推，很多業(yè)務(wù)的市場都非常需要這方面的知識。而這樣的知識被封閉在一個業(yè)務(wù)單元里，造成知識不能夠最大的流動。而在微博為基礎(chǔ)的平臺上，因為都在最大的公司群里討論，市場人員相互關(guān)注，將會使得這樣的知識充分流動和共享。同樣，如果使用微博類的平臺，人力資源等各類的很多知識也可以被共享，比如市場序列的人員會關(guān)注人力資源總監(jiān)CHO的信息，當(dāng)CHO轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)布信息時，市場人員會看到。
即微信類或SNS類的社交平臺，會讓更多的信息盡可能的在專屬群或空間里討論。微博類的社交平臺則盡可能讓更多的信息在最大空間或最大的群里溝通與流動，專屬空間或群只討論特殊的或?qū)ｍ検虑椤?/p>
所以，中大型企業(yè)必須使用微博類的平臺，因為只有實現(xiàn)了員工溝通協(xié)作過程中所產(chǎn)生知識或經(jīng)驗的資產(chǎn)化，才能讓這些分散在各位員工心中的知識能夠在企業(yè)得到分享、沉淀。才能讓員工能動性得到極大釋放與認可，成為學(xué)習(xí)交流、企業(yè)創(chuàng)新的大舞臺。
SNS類或微信類的則不容易形成知識共享與數(shù)據(jù)資產(chǎn)�；蛘弑仨殞ｉT的功能來完成知識與數(shù)據(jù)資產(chǎn)的整理與共享，不能夠自然形成。
3、社交溝通與協(xié)作平臺不只是入口
在中小型社交與協(xié)同平臺上，通常只有高效溝通，如果集成，也大多是流程的一個入口。
對于中大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社交與協(xié)同平臺，通常溝通只是協(xié)作的一種方式，溝通及相應(yīng)的協(xié)同處理雖然通常是由非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)組成，但他們就是整個企業(yè)流程的一部分，不僅僅是流程的入口。
產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作與社會化商業(yè)社群
1、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作
1)中小型企業(yè)大多數(shù)處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，所以基本處于配合狀態(tài)，所以通常和中大型龍頭企業(yè)協(xié)作，通常會使用中大型企業(yè)的平臺或與中大型企業(yè)平臺接口進行集成。所以中小型企業(yè)社會化商業(yè)平臺常常不具備產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作的功能。
2)中大型企業(yè)通常處在產(chǎn)業(yè)鏈的中上游，必須具備產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作功能。
2、社會化商業(yè)社群
1)中小型企業(yè)社交協(xié)同平臺，商業(yè)社群的利益獲取者通常只有平臺提供者，因為中小型企業(yè)構(gòu)建的空間人數(shù)通常不會超過1000人，這樣的社群通常是沒有價值的。而最終的平臺提供者，那怕只擁有超過數(shù)10萬的人群，也會產(chǎn)生商業(yè)價值。
2)中大型企業(yè)社交協(xié)同平臺，商業(yè)社群的利益獲取者不只是平臺提供者，還包括行業(yè)或領(lǐng)域的龍頭企業(yè)自身,因為龍頭企業(yè)構(gòu)建了包括上下游在內(nèi)的空間或群人數(shù)，通常都是人數(shù)過10000的，這樣的社群將擁有極大的價值，龍頭企業(yè)可以有自己的發(fā)揮空間。當(dāng)然，平臺提供者擁有商業(yè)價值會更大。
還有一個極大的差別是平臺技術(shù)方面，因為太多細節(jié)且會涉及到不同的產(chǎn)品，暫不表述了。對于上述內(nèi)容，也是最近與各類產(chǎn)品公司、大中小型用戶溝通后的一點體會，很多是用戶的觀點。
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