業(yè)務(wù)是企業(yè)的核心，作為企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐，高效穩(wěn)定的IT環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的必須。在近年進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的戴爾，為打造完整的端到端解決方案，于2012年初成立軟件部門。一年多的時(shí)間里，戴爾完成了軟件部門的組織架構(gòu)創(chuàng)建和一系列重要收購(gòu)，軟件部門的當(dāng)家掌門人John Swainson表示，戴爾軟件業(yè)務(wù)將會(huì)發(fā)展為二三十億甚至遠(yuǎn)期五十億美金的業(yè)務(wù)，并全力支持現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)。另外一個(gè)方面，戴爾提升了面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的服務(wù)體系，推出ProSupport企業(yè)級(jí)服務(wù)套件，通過(guò)自動(dòng)化支持和專業(yè)人員支持的方式解決企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)的后顧之憂。2013年4月底，在舊金山的The Power To Do More: Accelerating Results大會(huì)上，戴爾團(tuán)隊(duì)與用戶及合作伙伴充分探討了戴爾在IT消費(fèi)化、云計(jì)算、數(shù)據(jù)洞察、安全及商業(yè)智能等方面的解決方案。究竟戴爾的新舉措能夠?yàn)榇鳡柶髽I(yè)級(jí)客戶帶來(lái)哪些新體驗(yàn)？記者在這里為您一一揭曉。
戴爾公司軟件事業(yè)部總裁John A. Swainson做IT趨勢(shì)分析
戴爾的軟件定義之路
軟件定義已經(jīng)是成為近兩年來(lái)企業(yè)級(jí)IT領(lǐng)域的流行語(yǔ)，對(duì)于用戶而言，軟件的靈活多樣會(huì)為硬件設(shè)備賦予更多的功用，甚至取得意想不到的效果。IT領(lǐng)域一直不斷涌現(xiàn)著新趨勢(shì)，云、大數(shù)據(jù)、新安全威脅以及移動(dòng)性等撲面而來(lái)。有一組調(diào)查數(shù)據(jù)也許可以充分展示這些趨勢(shì)離我們有多近——85%的企業(yè)表示將在未來(lái)三年廣泛的使用云工具；79%的企業(yè)在最近一年中遭遇了某種安全威脅并蒙受了經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失；2020年，數(shù)據(jù)總量將達(dá)到35 Zettabyte；移動(dòng)應(yīng)用方面，企業(yè)移動(dòng)與私有移動(dòng)設(shè)備的對(duì)比值達(dá)五倍的增長(zhǎng)……所有的這一切表明，企業(yè)在今天乃至未來(lái)所面臨的IT環(huán)境是極為復(fù)雜的，信息的爆炸和新工具的產(chǎn)生都會(huì)為企業(yè)IT管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)�；趯�(duì)IT現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)的分析，戴爾整合了自有和收購(gòu)的軟件業(yè)務(wù)，將關(guān)注的重點(diǎn)放到系統(tǒng)管理、信息管理和安全三大方面，迎合了云、BYOD的發(fā)展。在下面這張圖片中，我們可以詳細(xì)了解SecureWorks、Sonicwall、Quest、Wyse、Kace、AppAssure以及BooMI等產(chǎn)品在戴爾新的軟件規(guī)劃中的位置。
戴爾軟件解決方案市場(chǎng)總監(jiān)Greg Davoll介紹說(shuō)，戴爾收購(gòu)了多家軟件公司來(lái)打造其端到端整體解決方案。為達(dá)成共識(shí)，戴爾已經(jīng)把研發(fā)和產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合。戴爾軟件集團(tuán)設(shè)立了專門的CTO辦公室。辦公室中的每位CTO均有自己的關(guān)注點(diǎn)，如系統(tǒng)監(jiān)控、云計(jì)算或大數(shù)據(jù)領(lǐng)域等等，CTO不斷了解客戶需求，并與產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行結(jié)合。在組織和人員架構(gòu)上，來(lái)自BooMI、Kace、Quest、SonicWall等等廠商研發(fā)人員均已搬到硅谷辦公，在應(yīng)對(duì)需求和研發(fā)方面進(jìn)行切磋。更為重要的是，在管理層面上，來(lái)自CA的IT老將John Swainson全面負(fù)責(zé)戴爾軟件業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定。
軟件是靈動(dòng)架構(gòu)的粘合劑
為迎合下一代數(shù)據(jù)中心需求，戴爾在融合架構(gòu)（CI）基礎(chǔ)上打造了靈動(dòng)架構(gòu)（AI）。戴爾軟件扮演著硬件粘合劑的角色，為硬件系統(tǒng)增加更多的功能，實(shí)現(xiàn)靈活管理。戴爾軟件市場(chǎng)副總裁JOAnne Moretti表示，戴爾軟件將在監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移方面發(fā)揮巨大的作用。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整體硬件架構(gòu)的實(shí)時(shí)監(jiān)控是非常必要的。據(jù)Joanne Moretti介紹，在用戶進(jìn)行端到端數(shù)據(jù)訪問(wèn)時(shí)，戴爾軟件可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問(wèn)問(wèn)題出現(xiàn)的位置，協(xié)助數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行解決。戴爾軟件也能夠?qū)Ψ⻊?wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行監(jiān)控。戴爾靈動(dòng)架構(gòu)是一個(gè)開放的架構(gòu)，戴爾軟件可以實(shí)現(xiàn)對(duì)戴爾及其他廠商設(shè)備的監(jiān)控。
在數(shù)據(jù)備份方面，戴爾有我們熟知的AppAssure數(shù)據(jù)備份和保護(hù)解決方案，能夠?yàn)樘摂M機(jī)、物理機(jī)、應(yīng)用程序及云提供下一代數(shù)據(jù)保護(hù)。
而談到數(shù)據(jù)遷移，Joanne Moretti介紹說(shuō)，戴爾軟件為用戶提供了非常好的遷移工具，能夠進(jìn)行Exchange、SQL Server的遷移，并可以實(shí)現(xiàn)物理機(jī)與虛擬機(jī)以及不同操作系統(tǒng)之間的遷移工作。如此多個(gè)方面，都可以看到戴爾軟件與靈動(dòng)架構(gòu)的完美結(jié)合。
移動(dòng)方案讓BYOD從理想到現(xiàn)實(shí)
BYOD已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)用的一種常態(tài)，BYOD的介入實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)應(yīng)用互操作的靈活性。如何讓零散的移動(dòng)設(shè)備協(xié)助員工提高工作效率并保證安全通常是令CIO頭痛的問(wèn)題。有效的管理是一種必須。
從上圖中我們可以看到，戴爾的移動(dòng)整體解決方案在管理移動(dòng)接入、安全及網(wǎng)絡(luò)方面全面支持了BYOD的應(yīng)用，并在解決方案中納入戴爾設(shè)備，包括端點(diǎn)管理、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)接入、監(jiān)控、虛擬化、數(shù)據(jù)保護(hù)、安全及身份管理，方便用戶進(jìn)行移動(dòng)訪問(wèn)、遷移到云以及將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序延伸至各種終端設(shè)備的同時(shí)保持高性能和高可用性。
在安全保證方面，戴爾解決方案增加了新的端點(diǎn)安全增強(qiáng)功能，可以簡(jiǎn)化企業(yè)操作系統(tǒng)和設(shè)備的數(shù)據(jù)保護(hù)。戴爾KACE、Quest以及Wyse相關(guān)解決方案可以提供完整安全功能，包括遠(yuǎn)程映像、配置管理和移動(dòng)設(shè)備管理。此外，端點(diǎn)加密和數(shù)據(jù)保護(hù)功能保護(hù)了設(shè)備上的企業(yè)數(shù)據(jù)，全面保障移動(dòng)應(yīng)用和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。
大數(shù)據(jù)：無(wú)管理不成功
企業(yè)關(guān)于大數(shù)據(jù)的探討已經(jīng)不僅僅是一個(gè)噱頭或時(shí)尚了，更多的企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)積累后已經(jīng)開始思考，如何將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。從前，企業(yè)數(shù)據(jù)多為Oracle、SQL Server和Sybase等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而隨著Hadoop、Amazon云以及社交媒體的發(fā)展，企業(yè)中非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的比例在逐漸的增大。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)管理如何入手？戴爾軟件解決方案市場(chǎng)總監(jiān)Greg Davoll的觀點(diǎn)是管理傳統(tǒng)數(shù)據(jù)非常重要。很多企業(yè)采用不同的工具管理不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，Oracle、Sybase、SQL Server分別有專門的管理工具，而戴爾的理念是采用同一管理工具集中管理不同類型數(shù)據(jù)庫(kù)。最近，戴爾Toad推出了Business Intelligence2.0版本，是一個(gè)更加直觀的大數(shù)據(jù)管理工具，并給IT技術(shù)人員和企業(yè)決策者提供不同的維度。
構(gòu)建云：為了業(yè)務(wù)的靈活性
企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展、BYOD的介入、大數(shù)據(jù)的激增都讓人們不約而同想到云計(jì)算這種模式。經(jīng)過(guò)若干年的探討，從理論到實(shí)踐，云落地都已成為現(xiàn)實(shí)。云的便捷在于它可以允許用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)任何設(shè)備訪問(wèn)應(yīng)用，其可擴(kuò)展性不但可以滿足企業(yè)當(dāng)前的需求，還能保證未來(lái)的拓展需要。當(dāng)在進(jìn)行云評(píng)估和規(guī)劃時(shí)，企業(yè)考慮的問(wèn)題很多，其中安全性、可用性、可靠性、可管理性、擴(kuò)展性以及投資回報(bào)率都是擺在企業(yè)CIO面前的實(shí)際問(wèn)題。只有幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT即服務(wù)、降低安全風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)靈活辦公的云才是有價(jià)值的云。戴爾云計(jì)算戰(zhàn)略市場(chǎng)總監(jiān)Jeff McNaught介紹說(shuō)，戴爾致力于為用戶提供端到端解決方案，包含了云基礎(chǔ)架構(gòu)、終端設(shè)備、應(yīng)用交付模式等等。在具體的云架構(gòu)選擇上，戴爾給出了如下圖的三步選擇模式，讓用戶根據(jù)應(yīng)用需求選擇合適的解決方案。
首先，企業(yè)需要根據(jù)員工工作職能定義用戶，下一步根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用、外圍設(shè)備使用狀況及內(nèi)容訪問(wèn)等配置用戶文件，最后基于其應(yīng)用確認(rèn)究竟選擇哪種模式。
Jeff McNaught表示，戴爾將會(huì)對(duì)提供給客戶的云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行預(yù)配置和預(yù)測(cè)試，并提供教育、醫(yī)療、政府等相關(guān)云案例供特定行業(yè)用戶參考。
服務(wù)解決CIO后顧之憂
在企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜度提升的同時(shí)，企業(yè)IT部門的壓力在不斷增加。調(diào)查顯示，目前的很多CIO均面臨著數(shù)據(jù)中心維護(hù)成本上漲以及專業(yè)技術(shù)人員不足的實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)企業(yè)級(jí)的專業(yè)服務(wù)應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生。據(jù)戴爾服務(wù)全球支持服務(wù)副總裁Doug Schmitt介紹，戴爾ProSupport服務(wù)支持項(xiàng)目已經(jīng)推出五年之久，客戶滿意度高達(dá)95%。如今，戴爾進(jìn)一步推出了ProSupport企業(yè)服務(wù)套件，包含了幫助提高關(guān)鍵企業(yè) IT系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性的戴爾ProSupport Plus、用于發(fā)現(xiàn)潛在威脅的SupportAssist自動(dòng)化支持技術(shù)、面向數(shù)據(jù)中心的ProSupport Flex以及TechDirect在線案例管理和自調(diào)度工具。Doug Schmitt表示，戴爾升級(jí)ProSupport企業(yè)套件的目的就是提供更高的主動(dòng)支持和自動(dòng)化水平，更輕松地提高客戶的工作效率。
由此可見，戴爾經(jīng)過(guò)近年來(lái)的收購(gòu)整合及創(chuàng)新已經(jīng)有能力為企業(yè)級(jí)用戶提供端到端的全部解決方案，從基礎(chǔ)架構(gòu)、到應(yīng)用、到云，再到服務(wù)。而對(duì)于用戶來(lái)講，一站式的采購(gòu)加上全方位支持服務(wù)也未嘗不是個(gè)極佳的選擇。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：戴爾：軟件+服務(wù) 成就企業(yè)高效IT
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