進(jìn)入21世紀(jì)，以信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)突飛猛進(jìn)，采用信息化作為核心手段，來(lái)提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已被國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)界所廣泛認(rèn)同。當(dāng)前，徐州市正全力‘振興老工業(yè)基地”，面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和歷史性的發(fā)展機(jī)遇，徐州市中小企業(yè)如何提升自身信息化水平，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，已成為當(dāng)前形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展迫切需要解決的問(wèn)題。

一 徐州市中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及制約原因

　　截至目前，徐州市有中小企業(yè)27000多家，涉及機(jī)械制造、化工、紡織、醫(yī)藥、生物工程、食品加工、物流、現(xiàn)代運(yùn)輸?shù)雀鱾�(gè)行業(yè)，總產(chǎn)值占整個(gè)工業(yè)總產(chǎn)值的60％左右。但是，當(dāng)前徐州市中小企業(yè)已實(shí)現(xiàn)信息化的不到5％，中小企業(yè)信息化建設(shè)還處在初級(jí)階段。一是企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)比較模糊，認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)體現(xiàn)在辦公自動(dòng)化中，或是企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)終端和建立自己的網(wǎng)站就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。二是企業(yè)信息化應(yīng)用水平相對(duì)較低，應(yīng)用層次差異比較大。許多中小企業(yè)在信息化過(guò)程中，只是使用一些功能簡(jiǎn)單、價(jià)格低廉的中低端產(chǎn)品，如辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理等，主要用于一般事務(wù)的處理和簡(jiǎn)單信息管理，而對(duì)高端的產(chǎn)品則應(yīng)用很少。在企業(yè)網(wǎng)站中，85％是用來(lái)宣傳企業(yè)形象，僅僅起到一張“名片”的作用。三是企業(yè)信息化中‘信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，信息無(wú)法順暢地流動(dòng)，系統(tǒng)不能集成，資源不能共享，制約了信息化水平的提高，企業(yè)信息化整體效果不明顯、不理想，信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來(lái)。

　　從徐州市近幾年的情況來(lái)看，阻礙中小企業(yè)信息化進(jìn)程主要有以下幾方面的原因：首先，缺乏資金投入。徐州市中小企業(yè)規(guī)模小，起點(diǎn)較低，自有資金十分有限，資金短缺顯得尤為突出。據(jù)國(guó)家發(fā)改委“中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查”顯示，發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重通常在2％～3％之間，而徐州市中小企業(yè)信息化投入所占的比例僅為0.4％～0.5％，信息化建設(shè)的資金投入明顯不足。中小企業(yè)信息化建設(shè)具有高度動(dòng)態(tài)性，后期還需要維護(hù)費(fèi)用的高額投入，如果資金投入不能滿足需求，就不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，中小企業(yè)主的信息化觀念不夠準(zhǔn)確和堅(jiān)定。徐州市中小企業(yè)很多由家族企業(yè)發(fā)展而來(lái)，企業(yè)主文化素質(zhì)普遍不高，缺乏信息化相關(guān)知識(shí)，存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，導(dǎo)致信息化建設(shè)只能流于形式而缺乏內(nèi)涵。同時(shí)中小企業(yè)主缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，急功近利，短期內(nèi)隨著投資的增加卻未見(jiàn)效益的明顯提高，使得企業(yè)主對(duì)信息化建設(shè)的信心和熱情逐步減退，信息化建設(shè)的系統(tǒng)性和持續(xù)性很難實(shí)現(xiàn)。再次，缺乏信息技術(shù)人才。由于徐州市中小企業(yè)工資水平相對(duì)較低，管理方法不夠科學(xué)，制度不夠健全，缺乏人才激勵(lì)政策等，使得中小企業(yè)難以招到、留住高素質(zhì)信息化人才。最后，中小企業(yè)管理模式與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)理念不符。徐州市的中小企業(yè)普遍存在管理模式落后、組織結(jié)構(gòu)不合理、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范等問(wèn)題，而信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的更高層次的管理重組，信息化建設(shè)中中小企業(yè)面臨全面、徹底的改革，中小企業(yè)往往由于改革的任務(wù)繁重，建設(shè)成本居高不下，短期內(nèi)收效甚微等原因而放棄信息化建設(shè)。

二 SaaS模式及特點(diǎn)

　　總的來(lái)講，制約徐州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的主要因素可以概括為“基礎(chǔ)薄、資金少、人才缺”。中小企業(yè)如果還沿用傳統(tǒng)的“投人多、周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢”的信息化模式，就只能徘徊在信息化門外。而SaaS模式，由于其低成本、易操作、便于管理、見(jiàn)效快以及企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)小等優(yōu)勢(shì)，成為眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)的一條捷徑。

　　SaaS是Software-as-a-service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱，它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。

　　相對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)方式，SaaS具有很多獨(dú)特的特征。①用戶不需要購(gòu)置除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其他硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)；②用戶不用再購(gòu)買軟件，而改用向提供商租用軟件來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)和更新，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件；③Saas服務(wù)提供商通常是按照用戶所租用的軟件模塊來(lái)收費(fèi)，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購(gòu)軟件應(yīng)用服務(wù)，大大降低了成本；④企業(yè)無(wú)需增加信息技術(shù)人員，解決了中小企業(yè)信息技術(shù)人才匱乏的問(wèn)題；⑤有專業(yè)服務(wù)支持的保證，SaaS服務(wù)提供商專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)水平高，從技術(shù)和人員上對(duì)中小企業(yè)給予支持，提供穩(wěn)定周到的服務(wù)。

三 運(yùn)用SaaS模式推進(jìn)徐州市中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1 SaaS服務(wù)提供商應(yīng)注意的問(wèn)題

　　中小企業(yè)在實(shí)施SaaS模式時(shí)，使用軟件的實(shí)際位置和信息存放都在SaaS服務(wù)提供商處，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成服務(wù)的租用，由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境至今尚不完全規(guī)范，給基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS應(yīng)用帶來(lái)了安全隱患。如在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中傳播和存儲(chǔ)，極易受到黑客、病毒攻擊，信息被盜、被刪除或被改寫等；由于SaaS服務(wù)提供商的商業(yè)信用缺失而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的泄漏也是無(wú)法避免的，用戶使用過(guò)程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的擔(dān)憂居于首位。因此，SaaS服務(wù)提供商應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全方面的投入，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。一方面通過(guò)建立多層次的安全防護(hù)體系，充分利用身份識(shí)別、權(quán)限設(shè)置、傳輸加密、日志監(jiān)控、分布式權(quán)限分配機(jī)制、數(shù)據(jù)庫(kù)安全性、文檔安全性、域安全性等技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)系統(tǒng)應(yīng)用及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性，并提供完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制；另一方面應(yīng)加強(qiáng)SaaS服務(wù)提供商自身的職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信方面的建設(shè)，保護(hù)用戶的商業(yè)機(jī)密，切實(shí)保證數(shù)據(jù)的安全。

　　2 中小企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題

　　當(dāng)前，隨著徐州市中小企業(yè)信息化的發(fā)展，市場(chǎng)上提供SaaS產(chǎn)品的服務(wù)商越來(lái)越多，良莠不齊，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)合適的服務(wù)提供商是采用SaaS模式成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的重要保障。首先，對(duì)提供商的信用進(jìn)行選擇。提供商應(yīng)具備基本的職業(yè)道德和素質(zhì)，對(duì)待企業(yè)的商業(yè)機(jī)密信息，能夠抵制高額的利益誘惑，做到為客戶保密。其次，對(duì)提供商的技術(shù)水平進(jìn)行選擇。提供商能否提供強(qiáng)大快速的網(wǎng)絡(luò)通信能力，能否提供客戶需求的穩(wěn)定的應(yīng)用系統(tǒng)，是否擁有高水準(zhǔn)、多層次的專業(yè)服務(wù)工程師隊(duì)伍，是否具有多層次的安全機(jī)制等，以確保其服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性應(yīng)是企業(yè)選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。再次，中小企業(yè)在信息化過(guò)程中還應(yīng)該注重信息化帶來(lái)的管理變革，注重信息技術(shù)與組織文化的融合，設(shè)計(jì)出與信息化相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理方式等，進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)、整合與創(chuàng)新。

　　3 政府應(yīng)該注意的問(wèn)題

　　徐州市政府為促進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展應(yīng)該加強(qiáng)信息化配套環(huán)境建設(shè)和制度完善。如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，為中小企業(yè)信息化提供一個(gè)高速、高質(zhì)量的網(wǎng)路環(huán)境；建立一套權(quán)威、公正和資信能力強(qiáng)的saaS模式第三方認(rèn)證監(jiān)督機(jī)構(gòu)及其規(guī)范制度；建立一套科學(xué)嚴(yán)格的聲譽(yù)評(píng)估體系，通過(guò)相應(yīng)的評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)SaaS服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)運(yùn)能力、網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)配套環(huán)境的建設(shè)和制度的完善為SaaS模式的應(yīng)用提供保障。同時(shí)，政府還應(yīng)該加大宣傳和培訓(xùn)力度，積極探索為中小企業(yè)信息化服務(wù)的有效途徑。通過(guò)開展各種信息化發(fā)展論壇、巡回演講、技術(shù)咨詢指導(dǎo)、培訓(xùn)講座、案例分析等活動(dòng)，營(yíng)造支持中小企業(yè)信息化的良好社會(huì)氛圍，提高中小企業(yè)的信息化意識(shí)。

四 結(jié)論

　　SaaS模式作為一種正在全球興起的新型軟件應(yīng)用模式，引發(fā)了一場(chǎng)軟件業(yè)的革命，它將對(duì)中小企業(yè)信息化產(chǎn)生重大影響。徐州市中小企業(yè)具有資金少、人才缺的共性，而SaaS模式以其便捷服務(wù)的軟件架構(gòu)和業(yè)務(wù)模出更低的成本支出、靈活的付費(fèi)方式及功能配置等，為中小企業(yè)提供了更為有效的信息化實(shí)現(xiàn)方式。在中小企業(yè)實(shí)施SaaS模式過(guò)程中，SaaS服務(wù)提供商應(yīng)著重解決SaaS模式的安全性問(wèn)題，提供更完善的公共服務(wù)平臺(tái)，更可靠、更及時(shí)的服務(wù)支持；中小企業(yè)在選對(duì)SaaS服務(wù)提供商的基礎(chǔ)上，應(yīng)著重根據(jù)信息化的需要進(jìn)行管理變革；政府財(cái)應(yīng)該加強(qiáng)信息化配套環(huán)境建設(shè)和制度完善。解決了這些問(wèn)題，未來(lái)SaaS模式將會(huì)在中小企業(yè)市場(chǎng)得到更大的發(fā)展。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.oesoe.com/

本文標(biāo)題：SaaS模式：推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的一種選擇

本文網(wǎng)址：http://www.oesoe.com/html/consultation/1083935244.html