用友優(yōu)普Open API開放平臺

    說起“電商”，人們首先就會想到有著“電商教父”之稱的馬云，而近期最熱門的消息也莫過于美國時間9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐交所正式上市，并創(chuàng)造了美國歷史上最大融資額的IPO。在這一事件中，阿里巴巴成為僅次于蘋果、谷歌和微軟的全球第四大高科技公司和第二大互聯(lián)網(wǎng)公司，不僅馬云憑借218億美元凈資產(chǎn)成為新晉的內(nèi)地首富，和他一起創(chuàng)業(yè)的小伙伴們也迎來了一場空前的造富盛宴，上萬名員工或成為百萬、千萬富翁。

    有人說，這不僅是馬云和阿里巴巴的里程碑，也是中國電商和中國互聯(lián)網(wǎng)時代的里程碑，必將為國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)的電商化發(fā)展提速。的確，經(jīng)此一戰(zhàn)，還有哪個傳統(tǒng)企業(yè)會小覷電商的力量嗎？

    在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，電商已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)化工具。“這里所提到的電商，被賦予了更多的含義，被拓展到企業(yè)的全程商務(wù)電子化，不只包含了零售商與消費者之間的B2C交易，還包含了企業(yè)的整個供應(yīng)鏈體系，也就是企業(yè)之間交互的B2B交易、供應(yīng)鏈協(xié)同。”用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司U8+電子商務(wù)專家崔莉?qū)τ浾哒f到。

五大要訣化解企業(yè)電商化難題

    屈指算來，我國的電子商務(wù)歷史已經(jīng)走過了近二十年時間，2005年，消費市場迎來了井噴，2007年，阿里巴巴在港股上市的舉動吹響了企業(yè)級市場電商化的集結(jié)號，而隨著近年來雙十一的交易額不斷刷新紀(jì)錄，屢創(chuàng)新高，傳統(tǒng)企業(yè)電商化才真正形成規(guī)模和趨勢。

    而與此同時，電商蛋糕的做大也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了新的困擾。同時,電子商務(wù)作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最顯性的需求，被越來越多的企業(yè)關(guān)注。據(jù)崔莉介紹，用友優(yōu)普U8+ V12.0已經(jīng)于2014年9月10日正式發(fā)版上市，做為用友優(yōu)普USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的核心產(chǎn)品，其為企業(yè)呈現(xiàn)了更加豐富、集成化的電商解決方案。“它是立足于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要求，結(jié)合企業(yè)管理特點，不斷研發(fā)、驗證、優(yōu)化循環(huán)往復(fù)的成果。”崔莉表示，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)與電商業(yè)務(wù)結(jié)合時主要會面臨五大問題。

    第一步要解決集成化和標(biāo)準(zhǔn)化的問題。標(biāo)準(zhǔn)是集成的基礎(chǔ)，大家只有在一個標(biāo)準(zhǔn)下對話才可能實現(xiàn)溝通和集成。例如：很多企業(yè)做電商業(yè)務(wù)，都是從天貓、京東等第三方電商平臺開始的，同樣的商品可能在天貓上叫A，在京東上叫B，需要在后臺建立一個統(tǒng)一對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。還有當(dāng)企業(yè)做促銷活動送贈品時，通常也會在客戶買滿不同金額的商品時配送不一樣的贈品，如果也建立一個標(biāo)準(zhǔn)，就不需要投入大量的客服人員進(jìn)行處理，也會避免人工操作失誤導(dǎo)致的結(jié)果誤差。所以，企業(yè)首先要面對的問題，就是如何把第三方電商平臺與企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)集成，把兩個平臺中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，然后再通過后續(xù)的生產(chǎn)供應(yīng)體制、庫存發(fā)貨體制，保證電商業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。“這就是傳統(tǒng)企業(yè)做電商業(yè)務(wù)要解決的最基本的問題：集成化和標(biāo)準(zhǔn)化。這也是我們推出的電商解決方案里最核心的內(nèi)容，能把訂單數(shù)據(jù)及時傳遞到后臺的ERP系統(tǒng)中去。”崔莉強(qiáng)調(diào)：“對于自建平臺，我們也提供了標(biāo)準(zhǔn)API接口，可以通過簡單的開發(fā)實現(xiàn)數(shù)據(jù)接入。”

    第二步要解決倉儲發(fā)貨管理問題。有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人們都會或多或少有過這樣的體驗：收到貨物太晚、商家發(fā)貨錯誤，或者發(fā)貨數(shù)量不對……，都會給客戶帶來不好的體驗。當(dāng)訂單量快速增長時，企業(yè)如何應(yīng)對呢？加派人手？現(xiàn)在人力成本也很高��！!怎么辦？如何保證發(fā)貨環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確、高效，提高倉儲發(fā)貨效率。企業(yè)必須建立一套針對電商的物流發(fā)貨體系，從組織到流程，從作業(yè)到績效，從硬件到軟件，借助現(xiàn)代技術(shù)實現(xiàn)物流管理。通過倉儲貨位管理，能夠準(zhǔn)確指引貨物應(yīng)該儲放到什么位置，發(fā)貨的時候也能夠根據(jù)揀貨單準(zhǔn)確快速的揀選貨物，在工作臺使用條碼技術(shù)快速驗貨，打包稱重、攬收交接，形成流水作業(yè)。崔莉強(qiáng)調(diào)，“以前倉庫只負(fù)責(zé)貨物收發(fā)，但是對于電商企業(yè)來說，倉庫管理不亞于生產(chǎn)車間管理，也需要流水作業(yè)，需要每個工序相互配合，要講究節(jié)拍、速度。要找到瓶頸、消滅瓶頸，保證發(fā)貨順暢。”

    第三步要解決收益核算問題。企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)后，是否賺錢？賺到了多少錢？是哪個商品最賺錢？如果不進(jìn)行精細(xì)化的賬務(wù)核算，可能企業(yè)自己也不是特別清楚。崔莉指出，其實企業(yè)做電商業(yè)務(wù)時需要支出的費用很多，比如傭金、物流、服務(wù)費、市場費用等等，這些費用都會把企業(yè)的利潤攤平。如果是依靠人工來核對每一筆收入，工作量會非常大，非常瑣碎，也很容易出現(xiàn)錯誤。很多企業(yè)為省事只計算總成本和總收入，就沒法做到精細(xì)化管理和運營。“現(xiàn)在的U8+ V12.0更加完善了收入、費用核對機(jī)制，該進(jìn)賬就進(jìn)賬，該核銷就核銷。這樣能夠保證企業(yè)的銷售收入、運費、管理費、傭金等各項明細(xì)全部清清楚楚，形成業(yè)務(wù)、財務(wù)一體化的管理閉環(huán)。依據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)就可以分析出來哪個店鋪、哪個品類，甚至哪個商品最賺錢，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化收益核算。”

    第四步要解決會員管理問題。現(xiàn)在企業(yè)越來越關(guān)注企業(yè)會員的管理，認(rèn)為是企業(yè)擁有的最有價值的資源之一，希望能夠有效利用會員資源，做好下一步的營銷計劃和定向促銷。說到會員必須要談一談O2O業(yè)務(wù),O2O是個好事情，但是該如何做呢？企業(yè)可以先從會員開始。企業(yè)不僅有線上會員，還有線下會員，如果分開管理，給予不同的積分政策，就會給會員帶來不好的體驗。所以需要把兩部分會員融合在一起，無論會員是在線上購買還是在線下購買，都能夠?qū)崿F(xiàn)有效統(tǒng)一的會員管理。據(jù)崔莉介紹，U8+ V12.0不僅具有線上、線下會員融合管理的功能，還提供了數(shù)據(jù)的清洗功能，可以根據(jù)會員的手機(jī)號碼、姓名關(guān)鍵字，合并在一起提供唯一的會員號，無論會員是在哪里消費，消費記錄都可以關(guān)聯(lián)到統(tǒng)一的檔案里。此外，通過U8微信服務(wù)平臺，還可以為企業(yè)搭建微信公眾號管理，為會員提供自助式服務(wù)。當(dāng)會員關(guān)注企業(yè)公眾號，與自己的會員號綁定后，就可以通過手機(jī)隨時查看自己的積分、消費記錄，甚至儲蓄卡余額。企業(yè)還可以通過公眾號向會員推送各種活動信息，如促銷、抽獎、發(fā)紅包、新品發(fā)布等等，以增強(qiáng)會員的黏性。

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