企業(yè)內容管理采用了面向流程的方法，使得業(yè)務安全簡單化�；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及，推動了ECM(企業(yè)內容管理)的發(fā)展，ECM的應用就越來越廣泛，同時也將面臨著更多的挑戰(zhàn)。ECM是需要流程意識和以流程為中心來改善客戶體驗，提高企業(yè)的工作效率，降低成本，最后在ECM投資中產生更高的回報投資率。
對于業(yè)務和IT專業(yè)人士而言這是很明顯的目標和結果。另外，內容和業(yè)務流程有著緊密的關系，在這當中涉及到的概念就要追溯很久以前，例如考慮工作流或文檔成像。CM的這一基礎部分隨著時間被稱作是不同的東西。
移動、社交、云和信息對ECM產生直接的影響，使與業(yè)務流程實施策略有密切聯(lián)系的ECM有變革性。因此，企業(yè)內容管理需要考慮使用面向流程的方法。
業(yè)務流程管理與企業(yè)內容管理的實施
業(yè)務流程管理的內容是有三種形式的：事務性、勸導性和業(yè)務相關內容。但是，事務性的內容是最常見的一種形式，例如保險索賠、抵押貸款發(fā)放。
工作流包括日益自動化的流程信息，是指從一個地方到另一個地方，又或者是從這個人到另外一個人。而業(yè)務流程管理恰恰與之相反，是把更加復雜和難以估計的情況下把知識技能融入到流程中。
同時，公司需要考慮在哪里，以怎樣的方法進行消化。換句話說：識別問題很有必要。專家說這很重要，因為當用戶沒有感知到問題時他們通常不會使用已經提供的解決方案。“這問題對于了解接下來會發(fā)生什么，是并行產生的，”Mark McGregor說，他是IT咨詢公司MWD Advisors首席分析師。
在處理內容相關的流程活動上，同時也有其它的流程項目，從小處著手是最明智的，專家說。集中在一個項目上能給業(yè)務帶來最快速的投資回報率(ROI)，并產生最大影響。
建立更好的業(yè)務流程
無論選擇哪一個流程，組織都需要一個良好的對內容的定義和一個在設計流程階段的流程。“換句話說：做好安排，”Kenneth Chin建議說，Gartner研究機構的副總裁。“問：‘它需要再造嗎?’”
一旦公司解決了這些需求，也識別了內容的重要性是什么、它展示了什么及它要發(fā)送到哪里時，那么就是時候考慮需要發(fā)送什么技術，需要什么樣的技術了。
組織產品的選擇策略，最重要的是先看已有什么產品，選擇能與之兼容的產品。如公司已經有ECM系統(tǒng)，那么就要考慮相關BPM產品的可用性，如果能夠找到兼容的系統(tǒng)可以緩解今朝的產品需求。
協(xié)調ECM和BPM的活動和專業(yè)知識是非常重要的。很多組織都可以有多個項目，但是，只有少數(shù)的人在這個領域上就是。這對于開發(fā)一個BPM卓越中心(有時稱作BPM資格中心)又是另一個值得關注的討論。這類中心不僅可以把兩個領域的知道集中到一起，也設立了標準、概述了方法論、定義了最佳實踐及提供了工作和模版。
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本文標題：面向流程的企業(yè)內容管理
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