目前國內(nèi)外流行的各類管理類軟件供應(yīng)商雖已日趨成熟，各家系統(tǒng)都有各自優(yōu)勢，但由于企業(yè)對于自身信息化水平與管理現(xiàn)狀的認(rèn)識、把握與理解欠妥，從而導(dǎo)致系統(tǒng)真正上線后長期無法進(jìn)行單軌運(yùn)行，直至最后用戶徹底放棄系統(tǒng)、系統(tǒng)被長期擱置，而這一切依賴于企業(yè)“美好初衷”的選擇，多數(shù)企業(yè)往往不愿承認(rèn)自身在選型前準(zhǔn)備工作不足與對自身現(xiàn)狀分析把握不充分，盲目歸結(jié)為選型失敗。
在現(xiàn)代管理技術(shù)和信息技術(shù)更新發(fā)展日新月異的社會，信息技術(shù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與先進(jìn)管理理念結(jié)合，為企業(yè)決策提供及時(shí)有效的依據(jù)，提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的競爭能力，已經(jīng)成為企業(yè)目前所必須解決的問題。所以為提高企業(yè)的整體實(shí)力，完善企業(yè)內(nèi)部的供需鏈與業(yè)務(wù)管理，以及實(shí)現(xiàn)資金流、信息流及物流的統(tǒng)一，實(shí)施各信息化建設(shè)項(xiàng)目勢在必行。
根據(jù)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，系統(tǒng)選型與實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，不是簡單的系統(tǒng)拿來即用、系統(tǒng)安裝、調(diào)試與使用，而是涉及企業(yè)管理流程、管理手段的一次優(yōu)化與變革，在此過程中需要組織、人員、流程、系統(tǒng)的有效整合，還需要一套切實(shí)可行的方法論。目前，業(yè)界已經(jīng)形成了較成熟的實(shí)施方法論。方法論的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)選型前的各項(xiàng)準(zhǔn)備、項(xiàng)目實(shí)施階段的劃分，各實(shí)施階段的主要內(nèi)容及工作，項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)及人員組織劃分，項(xiàng)目培訓(xùn)及知識轉(zhuǎn)移方案，變革管理方案等內(nèi)容。但從目前大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中可以觀察到，企業(yè)IT跟不上企業(yè)整合、一體化運(yùn)營的戰(zhàn)略步伐，主要從以下幾個(gè)方面針對項(xiàng)目選型的各項(xiàng)準(zhǔn)備進(jìn)行論述：
1. 企業(yè)選型失敗的原因分析；
2. 選型前準(zhǔn)備與企業(yè)的需求分析；
3. 相關(guān)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；
4. 廠商選擇原則；
5. 選型過程。
1.企業(yè)選型失敗的原因分析
首先，以企業(yè)能夠真正成功應(yīng)用一個(gè)系統(tǒng)為例來分析，不外乎供應(yīng)商提供的軟件產(chǎn)品、實(shí)施團(tuán)隊(duì)的緊密配合、后期的知識轉(zhuǎn)移、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)維人員的培養(yǎng)、系統(tǒng)自身的開放性、關(guān)鍵用戶的推進(jìn)等因素。但導(dǎo)致一個(gè)系統(tǒng)失敗的原因，多數(shù)企業(yè)與企業(yè)內(nèi)部IT人士則會認(rèn)為：此系統(tǒng)不適合我們企業(yè)，從未從企業(yè)自身環(huán)境與信息化認(rèn)知水平等因素進(jìn)行考慮，產(chǎn)生這種偏解的因素主要是國內(nèi)多數(shù)企業(yè)在管理自身內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中，對于IT廠商的過渡依賴及對IT系統(tǒng)的理想化構(gòu)架，使企業(yè)在選型時(shí)人為加入諸多干擾因素，造成企業(yè)不能從系統(tǒng)工程的角度綜合考慮適合的IT供應(yīng)商與服務(wù)商，讓IT綁架了業(yè)務(wù)；企業(yè)對IT理想化架構(gòu)的結(jié)果是對于軟件系統(tǒng)的過渡苛求致使系統(tǒng)實(shí)施后問題頻出，人為對于系統(tǒng)的順利上線設(shè)置了更多障礙。期望企業(yè)一上系統(tǒng)，所有曾經(jīng)的“瓶頸”或問題都會迎刃而解，信息化系統(tǒng)是萬能的，殊不知，系統(tǒng)的架構(gòu)與運(yùn)行同樣是依靠人的智慧進(jìn)行定制與規(guī)范，更多的是將人的意愿與思想融合進(jìn)系統(tǒng)中，來為人類服務(wù)。
第二：主要是面子工程作祟，為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)，跟風(fēng)行為導(dǎo)致企業(yè)并未對自身信息化水平現(xiàn)狀做好分析，將現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)流程未加優(yōu)化的全盤定制在系統(tǒng)中，對員工缺乏相關(guān)知識培訓(xùn)與系統(tǒng)導(dǎo)向推進(jìn)，當(dāng)系統(tǒng)真正實(shí)施后，不能被內(nèi)部更多用戶接受，無法上線運(yùn)行，；
第三：企業(yè)未從戰(zhàn)略運(yùn)營高度做好內(nèi)部信息化項(xiàng)目規(guī)劃與框架架構(gòu)，盲目對各獨(dú)立版塊進(jìn)行局部信息化實(shí)施，未預(yù)留接口或無法兼容，致使信息形成孤島，無法共享；并且，由于企業(yè)未做宏觀規(guī)劃，在進(jìn)行系統(tǒng)選型時(shí)，恨不得一個(gè)系統(tǒng)滿足所有需求，要求大而全，導(dǎo)致系統(tǒng)之間功能界定不清晰，即缺乏某些關(guān)鍵功能，又有部分功能重復(fù)/重疊，難以形成體系，應(yīng)用系統(tǒng)眾多，設(shè)計(jì)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，版本多樣，系統(tǒng)升級和維護(hù)困難，系統(tǒng)上線后因維護(hù)等各種原因?qū)е率。?/div>
第四：由于各企業(yè)信息化水平各異，缺乏統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)難以共享，信息孤島林立，離散分布在各個(gè)系統(tǒng)中；企業(yè)未做長期數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不充分，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)輸入未必能得到期望的輸出，冗余了大量的垃圾數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中需要清理，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果也就無法為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供參考；尤其對集團(tuán)類企業(yè)，實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同辦公，信息化建設(shè)中缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，導(dǎo)致開發(fā)和維護(hù)成本過高整合難度大，大家對系統(tǒng)失去信心。
從目前大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中可以觀察到，企業(yè)IT集成跟不上企業(yè)整合、一體化運(yùn)營的戰(zhàn)略步伐，主要存在的問題有:
2. 選型前準(zhǔn)備與企業(yè)的需求分析
選型前的準(zhǔn)備：
（1）企業(yè)現(xiàn)狀分析、IT架構(gòu)與規(guī)劃、未來系統(tǒng)設(shè)計(jì)與未來流程規(guī)劃；
（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織IT骨干與業(yè)務(wù)骨干；
（3）企業(yè)目前業(yè)務(wù)流程梳理；
（4）業(yè)務(wù)需求分析與業(yè)務(wù)建設(shè)邊緣界定；
企業(yè)在考慮上系統(tǒng)之前是一場深刻的管理變革。當(dāng)企業(yè)決定引進(jìn)信息化手段來提升管理水平時(shí)，說明企業(yè)已經(jīng)意識到了自己目前面臨的困境。當(dāng)然，變革總是要付出代價(jià)的。而這種變革帶來的“劇痛”可能會觸及到一部分人的所謂“隱性利益”，但是決定進(jìn)行變革了，對于企業(yè)，這是一次機(jī)遇也是一次挑戰(zhàn)，在變革之前做好業(yè)務(wù)流程的梳理與需求確認(rèn)，相當(dāng)于企業(yè)自己對自己做了一次深度的體檢，將隱性的業(yè)務(wù)模式通過流程梳理顯性化表達(dá)，尋找企業(yè)最大的“絆腳石”即瓶頸，來應(yīng)對企業(yè)的需求，分析現(xiàn)狀，摒棄不利因素，找到解決問題的突破口。
3.相關(guān)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
首先，一套成熟的軟件系統(tǒng)融合了先進(jìn)企業(yè)的管理理念與經(jīng)驗(yàn)，具有先進(jìn)性，是走在管理之前的一套標(biāo)準(zhǔn)、成熟流程，企業(yè)應(yīng)組織公司各部門人員，不斷參加信息化廠商的宣講會，向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢，向信息化運(yùn)行成功的企業(yè)取經(jīng)。通過各種活動(dòng)，猶如開啟了企業(yè)信息化的大門，了解了自己的企業(yè)，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理，可以考慮做企業(yè)信息化規(guī)劃。企業(yè)的內(nèi)部用戶，通過培訓(xùn)對系統(tǒng)有進(jìn)一步了解，理解自身企業(yè)業(yè)務(wù)的真實(shí)需求，對項(xiàng)目管理方以及各個(gè)參與方在項(xiàng)目中的配合情況有個(gè)整體了解，對即將實(shí)施的系統(tǒng)模塊功能有個(gè)初步的了解。知彼，對信息化進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，了解信息化發(fā)展趨勢。能夠從體系化的視角觀察整個(gè)企業(yè)，使企業(yè)信息化走循序漸進(jìn)的改良之路。
第二，進(jìn)行標(biāo)桿之旅，對同行業(yè)或行業(yè)外選型和實(shí)施成功案例進(jìn)行調(diào)研與學(xué)習(xí)，或通過第三方咨詢機(jī)構(gòu)來了解相關(guān)供應(yīng)商實(shí)施水平，邀請第三方培訓(xùn)/高校培訓(xùn)系統(tǒng)知識（啟發(fā)思維），目的是為自身企業(yè)選型積累資源與提升企業(yè)相關(guān)人員知識業(yè)務(wù)水平，能夠更好的鑒別優(yōu)秀的供應(yīng)商與清楚的提出企業(yè)真正的需求，為系統(tǒng)選型奠定基礎(chǔ)。
4.廠商選擇原則
國外的各類系統(tǒng)價(jià)格昂貴，而且又有水土不服的弊病，對我國的企業(yè)文化支持力度不夠，而國內(nèi)的各類系統(tǒng)商用軟件發(fā)展不夠成熟，而且商品軟件產(chǎn)品往往強(qiáng)調(diào)通用性，系統(tǒng)可能過于復(fù)雜，不一定適合具體企業(yè)的具體情況，這就造成了使用上的困難，維護(hù)成本高。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身一體化運(yùn)營信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行未來2-3年企業(yè)一體化運(yùn)營的推進(jìn)，將同步建設(shè)企業(yè)一體化的各個(gè)子系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提供良好的支持。
企業(yè)在正式進(jìn)行系統(tǒng)選型之前，可以安排每家廠商一場研討會，屆時(shí)，系統(tǒng)廠商在約定的時(shí)間向企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干、IT實(shí)施骨干、未來的關(guān)鍵用戶介紹公司、產(chǎn)品及上述初步實(shí)施思路。通過與廠商的產(chǎn)品介紹，普及軟件系統(tǒng)相關(guān)知識、觸發(fā)思維、合理、科學(xué)的提出企業(yè)的需求。通過學(xué)習(xí)，對國內(nèi)外主要的軟件產(chǎn)品進(jìn)行分析比較。企業(yè)員工參考產(chǎn)品評估的結(jié)果，綜合考慮技術(shù)、廠商實(shí)力、產(chǎn)品價(jià)格、實(shí)施費(fèi)用等方面的因素，確定最終產(chǎn)品的選型。企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略綜合考慮系統(tǒng)選型與實(shí)施，一般而言，將遵循以下三項(xiàng)基本原則：
原則1：采用主流、成熟的系統(tǒng)軟件---系統(tǒng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)應(yīng)基于先進(jìn)的管理思想，便于實(shí)施企業(yè)一體化的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)，技術(shù)架構(gòu)經(jīng)過長期驗(yàn)證，性能穩(wěn)定可靠，未來可擴(kuò)展性好。此外，應(yīng)易于獲得、留住開發(fā)、維護(hù)系統(tǒng)所需要的技能和人才。
原則2：盡可能集中部署同一套系統(tǒng)軟件---總部、各業(yè)態(tài)應(yīng)盡可能集中部署同一套系統(tǒng)軟件，以便于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)一體化、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。同時(shí)，主要業(yè)態(tài)間業(yè)務(wù)往來多，實(shí)施同一套系統(tǒng)可以簡化系統(tǒng)間的集成。此外，軟件費(fèi)用、實(shí)施和開發(fā)成本更低，并降低相關(guān)IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成本和對系統(tǒng)維護(hù)的人力資源需求，能更好保證數(shù)據(jù)一致性。當(dāng)然，如果個(gè)別軟件在某些特定領(lǐng)域特別適用于企業(yè)的情況，且能方便的與其他部分集成、整合，則不排除在特定環(huán)節(jié)采用系統(tǒng)。
原則3：合理保護(hù)歷史投資---在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下，合理考慮已實(shí)施的系統(tǒng)投資保護(hù)，但應(yīng)預(yù)留未來統(tǒng)一到企業(yè)總體系統(tǒng)體系中的可能。
5.選型過程
第一：需求調(diào)研，通過尋找合適與在業(yè)界口碑較好的的供應(yīng)商來企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，通過走訪、問卷、寫報(bào)告等各種形式收集需求。
第二：整理需求，通過前期細(xì)致地調(diào)研，結(jié)合供應(yīng)商給的建議，形成需求分析文檔，深層次的剖析了企業(yè)各個(gè)方面的需求，也呈現(xiàn)了在實(shí)際工作所遇到的各種困境，綜合的表述了各層管理干部的思想薈萃，當(dāng)然也包括了企業(yè)未來的發(fā)展需要。
第三：確定招標(biāo)范圍。根據(jù)需求進(jìn)行分析，與行業(yè)內(nèi)相關(guān)專家進(jìn)行交流，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行研討，確定系統(tǒng)第一期的實(shí)施范圍，由企業(yè)需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求。
第四：招標(biāo)。招標(biāo)的過程比較平穩(wěn)，需求很明確，廣發(fā)英雄帖，吸引各家廠商來競標(biāo)，尋找最適合的合作伙伴。
系統(tǒng)選型還必須考慮的六大原則：
（1）先進(jìn)性：即項(xiàng)目要配合企業(yè)進(jìn)行資源整合和流程優(yōu)化，有效提高經(jīng)營管理水平和工作效率，提高公司的共享服務(wù)能力以及市場競爭能力，滿足公司目前的經(jīng)營管理要求以及今后一個(gè)時(shí)期的企業(yè)發(fā)展要求；
（2）靈活性：支持企業(yè)在管理體制轉(zhuǎn)變過程當(dāng)中的集中管理與分散管理相互平衡的業(yè)務(wù)管理模式；
（3）可擴(kuò)展性：系統(tǒng)建設(shè)還要重點(diǎn)考慮“可擴(kuò)展性”的原則，即具備良好的擴(kuò)展性，能夠適應(yīng)未來組織和流程改進(jìn)的需要；
（4）便捷性：系統(tǒng)建設(shè)還要重點(diǎn)考慮“便捷性”的原則，整個(gè)系統(tǒng)的管理、維護(hù)以及診斷，都要提供一個(gè)便捷的管理、維護(hù)以及診斷中心，通過這個(gè)管理維護(hù)中心平臺，可以對整個(gè)系統(tǒng)中的各個(gè)功能模塊、工作站進(jìn)行診斷以及管理；
（5）準(zhǔn)確與時(shí)效性：提出了系統(tǒng)建設(shè)還要重點(diǎn)考慮“準(zhǔn)確性和時(shí)效”的原則，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，提供多種數(shù)據(jù)審查手段，數(shù)據(jù)的集成管理要及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠和安全。
（6）集成性：要重點(diǎn)考慮“集成性”的原則，即具備進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化集成的能力以及完善的財(cái)務(wù)管理能力；
圖1 系統(tǒng)選型需考慮的六大原則
結(jié)論
綜上所述，是個(gè)人對于國內(nèi)航空制造業(yè)信息系統(tǒng)選型的一些粗淺認(rèn)識，總結(jié)如下：
一是企業(yè)在進(jìn)行改良式變革之前，需對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深刻調(diào)研與分析，找到瓶頸即企業(yè)關(guān)鍵需求；二是選型前與行業(yè)內(nèi)相關(guān)專家與第三方咨詢公司進(jìn)行交流，獲取外部資源信息與了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，三是對同行業(yè)標(biāo)桿與系統(tǒng)實(shí)施成功案例調(diào)研，了解市場應(yīng)用效果，四是根據(jù)前三項(xiàng)的了解，通過SWOT模型分析，對比各廠商系統(tǒng)優(yōu)劣勢，確定適合企業(yè)自身情況的供應(yīng)商，如果上述問題在選型時(shí)都能綜合考慮，相信企業(yè)系統(tǒng)選型遇到的各種問題應(yīng)該可以足夠清晰！
復(fù)制去Google翻譯翻譯結(jié)果
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