流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來(lái)驅(qū)動(dòng)，就像人體的血脈，流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個(gè)人（部門(mén)）輸送到其他人員（部門(mén)）得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人（或部門(mén)）。在流轉(zhuǎn)過(guò)程中可能會(huì)帶著相應(yīng)的數(shù)據(jù)：文檔/產(chǎn)品/財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)/客戶等信息進(jìn)行流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不暢一定會(huì)導(dǎo)致這個(gè)企業(yè)運(yùn)作不暢。因此流程必須先固化下來(lái)，然后才能毫無(wú)保留地加以執(zhí)行，達(dá)到某種程度上的僵化后才能來(lái)談如何優(yōu)化，完成“先固化再僵化，最后才優(yōu)化”的過(guò)程。

    企業(yè)想把管理活動(dòng)做的更快一些，質(zhì)量更好一些，減少人力、物力、財(cái)力，提高管理的效率，這就需要流程的配合。哪怕是一個(gè)簡(jiǎn)單的審批流程，也需要進(jìn)行一個(gè)流程的設(shè)計(jì)，把整個(gè)的流程固定下來(lái)，企業(yè)人員根據(jù)這個(gè)流程執(zhí)行。而在信息時(shí)代，流程設(shè)計(jì)和流程固化可以由專業(yè)的流程管理軟件運(yùn)行，比如天翎myApps快速開(kāi)發(fā)平臺(tái)，擁有自定義的工作流引擎實(shí)現(xiàn)可視化的流程設(shè)計(jì)，只需要拖拉拽的方式即可完成流程的固化。

    可是在實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中或者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的流程運(yùn)行，所有企業(yè)負(fù)責(zé)管理的人員都會(huì)有一個(gè)相同的煩惱，管理團(tuán)隊(duì)或整個(gè)公司達(dá)成的共識(shí)得不到相應(yīng)的執(zhí)行或者執(zhí)行中總存在著許多問(wèn)題，因?yàn)槿耸腔畹模��?guī)定的東西是死的，人活力越大，執(zhí)行的偏差可能就越大。舉個(gè)例子，同樣屬于財(cái)務(wù)管控的系統(tǒng)，一個(gè)主管資金系統(tǒng)，一個(gè)主管費(fèi)用系統(tǒng)；前者的改動(dòng)頻率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于后者，并且前者的流程模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)簡(jiǎn)于后者。作為后者更多是被動(dòng)的接受流程，所以一切管理上的，或者核算上的要求、符合主流程的或不符合主流程的、符合數(shù)據(jù)規(guī)范性的或者打破數(shù)據(jù)規(guī)范性的要求都會(huì)像雪片一樣飛過(guò)來(lái)，壓的系統(tǒng)本身承受不起來(lái)，而系統(tǒng)最終的用戶也難以接受或應(yīng)對(duì)這種頻繁的變化。流程在這個(gè)時(shí)候就顯得有些僵化了。

    流程固化了，僵化了，但企業(yè)哪能一成不變呢？因此流程的管理就應(yīng)順應(yīng)企業(yè)需求變化而不斷優(yōu)化的過(guò)程。但是固化和優(yōu)化本身是一對(duì)矛盾，固化是相對(duì)不變，優(yōu)化強(qiáng)調(diào)是變，這個(gè)矛盾怎么解決呢？基于SOA架構(gòu)的 BPM流程管理系統(tǒng)誕生了，它具有流程梳理、流程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、調(diào)試、部署、維護(hù)、優(yōu)化乃至淘汰的一系列過(guò)程的全生命周期。因此，我們應(yīng)該階段性的對(duì)流程進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，通過(guò)不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)，也即是需要開(kāi)展流程優(yōu)化的工作。

    那么流程的優(yōu)化是流程管理的終點(diǎn)嗎？當(dāng)然也不是，固化，僵化和優(yōu)化的過(guò)程如果沒(méi)有形成閉環(huán)，企業(yè)流程管理就不能持續(xù)。BPM流程管理是一個(gè)端到端的不斷改變和優(yōu)化的過(guò)程，從戰(zhàn)略、到設(shè)計(jì)、到實(shí)施、到監(jiān)控，然后返回頭來(lái)根據(jù)流程執(zhí)行的效果修正調(diào)整戰(zhàn)略，由此形成可持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)管理。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：企業(yè)ERP業(yè)務(wù)流程固化、僵化、優(yōu)化的三個(gè)過(guò)程

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