從實(shí)際情況出發(fā)：“從實(shí)際情況出發(fā)”是我們平時(shí)說(shuō)得最多的一句話。然而在商務(wù)智能系統(tǒng)的實(shí)施中，我們還是要老調(diào)重彈。雖然說(shuō)企業(yè)的商務(wù)智能能夠發(fā)現(xiàn)隱藏的成本和潛在增加營(yíng)業(yè)收入的機(jī)會(huì)，但是并非所有的企業(yè)都適合實(shí)施商務(wù)智能系統(tǒng)。這需要從企業(yè)發(fā)展的規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定等角度來(lái)考慮。我國(guó)很多企業(yè)都存在著盲目的跟風(fēng)現(xiàn)象，每當(dāng)出現(xiàn)一種新的技術(shù)時(shí)，便不顧企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，一味投入大量人力、物力和財(cái)力，以為這樣做便能抓住新技術(shù)的脈搏，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，其結(jié)果往往事與愿違。一旦決定實(shí)施商務(wù)智能系統(tǒng)，就意味著企業(yè)已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)能�、硬件條件，在能保證回答諸如“誰(shuí)是你的用戶？你有前臺(tái)技術(shù)精力嗎？你的公司在全國(guó)甚至全球都需要商務(wù)只能么？”這一類問(wèn)題的基礎(chǔ)上，從業(yè)務(wù)領(lǐng)域著手，結(jié)合業(yè)務(wù)部門和IT部門協(xié)力制定數(shù)據(jù)框架，把商務(wù)智能作為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一部分來(lái)看待，確保商務(wù)智能系統(tǒng)在公司的戰(zhàn)略地位。

    企業(yè)實(shí)施商務(wù)智能的問(wèn)題：雖然商務(wù)智能系統(tǒng)在許多企業(yè)，特別是國(guó)外的大企業(yè)中得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，但在實(shí)際的建設(shè)和使用過(guò)程中，仍然存在一些問(wèn)題。首先是存在軟件功能與用戶需求之間的差異；在商務(wù)智能系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，往往是IT經(jīng)理和資深用戶追求所用的功能，而對(duì)于大多數(shù)使用者：業(yè)務(wù)管理者、高層管理人員和業(yè)務(wù)專家等，卻缺少容易使用、熟悉的工具界面和分析方式，這使得他們不愿花時(shí)間和精力學(xué)習(xí)。若用戶無(wú)法有效地運(yùn)用智能系統(tǒng)來(lái)贏得事實(shí)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則巨額投資無(wú)法彌補(bǔ)，系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值也將被質(zhì)疑。因此，企業(yè)在搭建商務(wù)智能系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)注意“量身定做”，選擇合適自己的工具和系統(tǒng)。其次是來(lái)自技術(shù)領(lǐng)域的困難；計(jì)算機(jī)處理技術(shù)和存儲(chǔ)能力的迅速發(fā)展，帶來(lái)了信息量的冪級(jí)增長(zhǎng)，時(shí)下的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)通常都超過(guò)了100GB,而且容量超過(guò)1TB的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)量正在急劇增長(zhǎng)。隨著數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)關(guān)系的可能的排列方式也大幅度增加，傳統(tǒng)的商務(wù)智能工具已經(jīng)顯得力不從心。比如聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)通常只能處理10-20GB的數(shù)據(jù)。因此，要充分發(fā)揮商務(wù)智能系統(tǒng)的功能，企業(yè)需要更強(qiáng)有力的工具，這有賴于人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、專家智能系統(tǒng)等科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展。

    來(lái)自文化上的挑戰(zhàn)。商務(wù)智能體系的建立是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，執(zhí)行起來(lái)不僅有技術(shù)上的困難，而且有文化上的挑戰(zhàn)。有很多企業(yè)（特別是中國(guó)企業(yè)）從來(lái)沒(méi)有真正用過(guò)商務(wù)智能，無(wú)法認(rèn)識(shí)到商務(wù)智能是如何改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)變得更加高效，更加強(qiáng)大。而且，有些企業(yè)害怕商務(wù)智能體系所洞察出的弱點(diǎn)和弊端，從而“諱疾忌醫(yī)”。

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