前言： 在e-works舉辦的 “2009年中國制造業(yè)供應(yīng)鏈管理峰會”上，上午的多位參會嘉賓與e-works總編黃培博士圍繞制造企業(yè)如何贏在供應(yīng)鏈展開了深入的討論。
主持人：e-works CEO 黃培 博士
嘉賓介紹：
中國物流采購聯(lián)合會 會長 戴定一
著名供應(yīng)鏈管理專家 陳志祥 教授
中興通信SCM資深顧問 李子堅
IBM供應(yīng)鏈資深專家 黃波
上�？萍锪鲗＜� 李運輝
黃培：第一個問題我們想探討一下，在供應(yīng)鏈上有不同環(huán)節(jié)，有些是龍頭企業(yè)，有些是成員企業(yè)，或者是物流企業(yè)，或者其它行業(yè)零售企業(yè)、分銷企業(yè)等等，請幾位嘉賓分享一下，不同類型企業(yè)應(yīng)該如何考慮自身供應(yīng)鏈管理，以及信息化策略？
e-works CEO 黃培 博士
戴定一：我是做宏觀管理，因此從宏觀或者方法論上提兩點。
中國物流采購聯(lián)合會 會長 戴定一
第一，供應(yīng)鏈的產(chǎn)生應(yīng)該看作是一個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到一定成熟度的產(chǎn)物，也就是說在集約化過程中，再加上全球化、 IT技術(shù)等時代特征，但是根本的規(guī)律還是產(chǎn)業(yè)集約化。以往的集約化是依靠資產(chǎn)作為紐帶去吞并、收購，在今天可以有一種更有效，更好的方式，那就是供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈實際上是產(chǎn)業(yè)到發(fā)展一定程度，整合成的一種新的發(fā)展，這種發(fā)展在擴展資產(chǎn)整合度，降低成本上會有一些新的策略，這個過程是產(chǎn)業(yè)整合的過程。按照這個思路，每個企業(yè)就都要明確自己在這個產(chǎn)業(yè)中的定位、方向、以及如何參與產(chǎn)業(yè)的整合，從而選擇自己的戰(zhàn)略。
第二，信息化是方法，是技術(shù)，從最根本的方法論來講，無非是把供需兩方模塊化進行搭配，這個是很普遍的。今天發(fā)展的時代已經(jīng)是后工業(yè)時代，企業(yè)發(fā)展需要靠品種和創(chuàng)新。因此多樣化的需求給供給帶來極大的壓力，解決多樣化需求，快速變化的需求唯一方法論就是模塊化，即以不變應(yīng)萬變，利用模塊化方法去協(xié)調(diào)供給和需求中間的矛盾。所以我們會看到在信息化構(gòu)架中，越來越趨向于模塊化的設(shè)計，梳理需求，梳理供給，分別形成所謂的模塊，然后去快速形成一些流程，既能滿足多樣化的需求，又能使供給能力和成本控制滿足自己的要求。以上都是一些基本方法，技術(shù)上有多種實現(xiàn)方式，各位專家會給大家介紹。
陳志祥：剛才戴會長做了很好的起頭。企業(yè)做一個供應(yīng)鏈上的信息化策略，首先要考慮誰要你做信息化，動力是什么。
著名供應(yīng)鏈管理專家 陳志祥 教授
動力有兩個方面要考慮：一個是企業(yè)戰(zhàn)略定位。企業(yè)的戰(zhàn)略對于IT技術(shù)來講就是一個驅(qū)動，不同的CEO，不同的領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略定位不同，他所認為的公司的IT信息化需求是不同的。比如說中興通訊，戰(zhàn)略定位是全球化。全球化就要求整個IT企業(yè)信息化隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整，整個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)包括整個協(xié)同技術(shù)，都要按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略去調(diào)整。企業(yè)戰(zhàn)略定位非常重要，且任何信息化，包括供應(yīng)鏈電子化都應(yīng)該依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略去調(diào)整，沒有長期不變的IT技術(shù)，所使用的技術(shù)是跟著企業(yè)戰(zhàn)略而動的。
第二，有些企業(yè)可能不是自身要做供應(yīng)鏈信息化，而是人家要你去做，如供應(yīng)鏈合作伙伴。打一個比方，沃爾瑪要求供應(yīng)商都要做EDI，不做就不是我的供應(yīng)商，那么你就必須按照供應(yīng)鏈合作伙伴的要求去做。2001年，我去上海寶鋼做報告，當(dāng)時，寶鋼在西安開一個全寶鋼供應(yīng)商聯(lián)誼大會，寶鋼董事長就說，等我做完報告以后，他就提出明年寶鋼實行在線采購等等一系列信息化做法，如果哪個供應(yīng)商不能跟上我的步伐，你只好淘汰。你的合作伙伴若是像寶鋼這種供應(yīng)鏈龍頭企業(yè)，那么你就必須按照他的要求去做。
所以企業(yè)進行信息化，供應(yīng)鏈應(yīng)放在第一位考慮，要能夠跟合作伙伴配合，要考慮按照供應(yīng)商、合作伙伴的要求去做。這是企業(yè)做信息化的第二種情況。
信息化的策略，我個人認為有兩種，一種是自建平臺。比較大的企業(yè)做信息化可以自建平臺。有的企業(yè)技術(shù)實力比較強大，比如像中興通訊，華為等等高科技的企業(yè)，有一大堆自身信息化技術(shù)過硬的隊伍，又對自身業(yè)務(wù)流程比較熟悉，怎么做信息化的體系，他自己最有發(fā)言權(quán)，做出來的體系更能夠反映出企業(yè)業(yè)務(wù)流程需求。第二種是第三方平臺。有一些企業(yè)的信息化工作其實不需要自己去做，利用第三方，比如說IBM談到的智慧供應(yīng)鏈，沒有研發(fā)能力的企業(yè)，可以量身定制，按照你的要求去修改模塊。自身信息化能力不是太強的企業(yè)，應(yīng)該利用這種方案來做。
李運輝：供應(yīng)鏈這個問題，我個人認為非常龐大，現(xiàn)在企業(yè)之間競爭就是供應(yīng)鏈之間的競爭，具體實施層面我們怎么做？處于供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的企業(yè)如何應(yīng)對信息化策略？首先是角色的互換，角色的定位問題。在整個供應(yīng)鏈中，有以制造業(yè)為核心的企業(yè)，有以分銷為核心的企業(yè)，還有一些手里握著稀缺資源，以供應(yīng)為核心的企業(yè)。不管基于什么角度，供應(yīng)商主要有三個層面。
上�？萍锪鲗＜� 李運輝
第一層面，戰(zhàn)略層面。整個網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和優(yōu)化；倉庫的優(yōu)化，如何去制造，去設(shè)計、建立倉庫；另外從計劃、采購、銷售、分銷、生產(chǎn)這些方面來講，如何做一些優(yōu)化。
我們也接觸了很多企業(yè)，比如說一些制造業(yè)、汽車行業(yè)、電子裝備行業(yè)，也幫著這些企業(yè)做很多解決方案�，F(xiàn)在VMI概念很成熟，但是我認為在中國做還是有一些問題。問題在于我認為這樣做信息還是不透明，沒有在上下游之間結(jié)合非常戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，大家之間的信息還是有些隔閡，在整個供應(yīng)鏈里面，最強勢的人，他可以做到零庫存，或者庫存很少，降低的這部分庫存都推給了它的上游�；剡^頭來看，從供應(yīng)鏈角度來說，這部分庫存其實還是浪費了，最終還是轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，這是第二層面。
還有第三層面也是上�？萍钌瞄L的具體執(zhí)行層面。即從自己身邊，從點滴做起。有很多專家已經(jīng)提到，現(xiàn)在生產(chǎn)不是區(qū)域性的，已經(jīng)在進行全球采購，全球的銷售，對這么龐大的網(wǎng)絡(luò)，運輸方式，運輸線路，究竟應(yīng)該怎么樣去選擇，下午會跟大家做一個介紹。
李子堅：我非常贊同戴會長和陳教授的意見，打個比方，企業(yè)供應(yīng)鏈的策略，好比病人吃藥一樣，病人病了需要吃藥，有很多現(xiàn)成的藥，但是到底要吃哪個藥，還是需要大夫開藥方的。一個企業(yè)要用哪些供應(yīng)鏈信息化工具，還是得聽一下顧問的意見，不光是顧問做決定，還要和企業(yè)一起做決策。我覺得有兩個方面要注意，一個就是企業(yè)自身的戰(zhàn)略。企業(yè)自身戰(zhàn)略首先看一下企業(yè)定位，再就是在行業(yè)里面的定位。比如說你是通訊行業(yè)，必須要滿足一些標(biāo)準，如果是制造業(yè)要達到ISO一系列標(biāo)準，根據(jù)需要滿足的標(biāo)準來制定需要有哪些工具，這是一方面，從企業(yè)戰(zhàn)略角度來考慮。
中興通信SCM資深顧問 李子堅
第二個方面從企業(yè)面臨的一些主要問題和困難考慮。對于制造性企業(yè)來說，因為處于長端效應(yīng)末端，要做好信息集成和交互，這個對制造性企業(yè)來說是最大的挑戰(zhàn)，所以這塊必須要考慮，怎么樣做供應(yīng)鏈的協(xié)同。至于物流和分銷行業(yè)，我不太了解，也提不出更好的建議。
黃波：剛才各位專家和領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)講很全面，我接著陳教授的話題做補充。如果在座有CIO，應(yīng)該考慮做一個供應(yīng)鏈信息化管理，制訂的策略一定要考慮現(xiàn)有IT投資和現(xiàn)狀，做技術(shù)轉(zhuǎn)型則要充分考慮擴展性，集成性。有可能現(xiàn)在去選定一個IT方案，看起來投資蠻大的，但是要考慮TCO成本，要考慮未來成本，要從整個業(yè)務(wù)價值，整個企業(yè)發(fā)展的角度來看，這樣來看，做這樣的IT投資是值得的。謝謝。
IBM供應(yīng)鏈資深專家 黃波
黃培：現(xiàn)在中國企業(yè)之間往往競爭比較多，正在進行廣交會，我記得有一個報道，廣交會老外都不愿意成交，看著中國企業(yè)相互殘殺，到最后一天買個好價錢，中國企業(yè)似乎比較習(xí)慣于競爭，而不太習(xí)慣合作。比如說你們某一個供應(yīng)商，假定你們都是制造企業(yè)CIO，實際上也給你競爭對手供貨，我們現(xiàn)在又要強調(diào)合作，又要強調(diào)信息集成，這里就有一個商業(yè)機密的問題，那么你們給企業(yè)什么樣的建議？要合作，但是又不能讓我的競爭對手隨時知道我的一些商業(yè)機密，來保證所謂信息安全。
戴定一：還是要回到供應(yīng)鏈的一些戰(zhàn)略性觀念。供應(yīng)鏈實際上有三個層次，第一，要有經(jīng)濟基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈上確實存在穩(wěn)定的價值鏈，通常是一個大企業(yè)的形象或者某一個產(chǎn)品的品牌。這樣的一個目標(biāo)就成為供應(yīng)鏈所追求的一個目標(biāo)。如果一個產(chǎn)業(yè)沒有這樣的龍頭，或者品牌，或者說是穩(wěn)定的價值存在的話，這個產(chǎn)業(yè)遠沒有達到談供應(yīng)鏈實操的階段。大家可以學(xué)一學(xué)，加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但是可能離真正供應(yīng)鏈運作的時候還有相當(dāng)?shù)木嚯x，所以供應(yīng)鏈是產(chǎn)業(yè)到一定成熟度的反應(yīng)。
為什么我們談到供應(yīng)鏈，總是從汽車產(chǎn)業(yè)里面最先冒出來，現(xiàn)在是IT，這兩大產(chǎn)業(yè)帶領(lǐng)了整個供應(yīng)鏈的理念、技術(shù)、方法的推進，就是因為這兩個產(chǎn)業(yè)高度的集約化，所以一定要有經(jīng)濟基礎(chǔ)。
第二個層面就是以龍頭企業(yè)為代表，整體優(yōu)化的解決方案。為了保證龍頭產(chǎn)品，為了保證龍頭企業(yè)的優(yōu)勢，與競爭對手就不是上下游關(guān)系，是同類的產(chǎn)品，所以這個叫供應(yīng)鏈之間的競爭。為了實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者為了實現(xiàn)這個鏈條的優(yōu)勢，必須把我的上下游一起帶著發(fā)展，這是整體共同利益造成的整體解決方案，所以，有時候不得不做出一些讓步，穩(wěn)定供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)鏈效率，這是整體效益帶來的一個動機。
第三個在實際操作層面要有一系列紀律保障，規(guī)章制度，信息措施確實保證上下游協(xié)調(diào)。操作層面也能夠完成這樣的東西。
所以是先有經(jīng)濟基礎(chǔ)，我們研究供應(yīng)鏈一定要看哪些產(chǎn)業(yè)可以談這個事情。然后是整體解決方案，整體解決方案通常表現(xiàn)為若干KPI指標(biāo)要達到先進，考察在這個產(chǎn)業(yè)中，先進者KPI指標(biāo)是什么。第三才是今天談的操作層面，一系列技術(shù)、方案、流程設(shè)計等等。我們必須分清楚哪些領(lǐng)域現(xiàn)在成熟了，可以大力發(fā)展供應(yīng)鏈，哪些領(lǐng)域要推進去學(xué)習(xí)這個理念，加快步伐前進；哪些領(lǐng)域是我們已經(jīng)有了這樣的實踐基礎(chǔ)，要完善，要提煉，這里面最重要的作用體現(xiàn)在龍頭企業(yè)。因為所有產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，最終是由龍頭企業(yè)再往前推進，集約化以后，才能夠推動產(chǎn)業(yè)信息化、標(biāo)準化、規(guī)范化，技術(shù)進步。龍頭企業(yè)作用是非常大的。
今天，推進供應(yīng)鏈發(fā)展，龍頭企業(yè)承擔(dān)著很重要的作用，他能不能夠意識到他在這個產(chǎn)業(yè)中，在引領(lǐng)著這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，引領(lǐng)著上下游的發(fā)展。中國企業(yè)可能是比較被動的，當(dāng)你的理念和龍頭企業(yè)一致的時候，你可能會適應(yīng)他，如果你的理念跟他不一致的時候，或者發(fā)展速度、能力跟不上的時候，就會感覺到很困難。所以也不必去神化供應(yīng)鏈，談到供應(yīng)鏈，就是多么和諧。我認為矛盾是絕對的，和諧只是相對的，為一定的目標(biāo)服務(wù)的。矛盾的普遍性不能被忽視。我們提倡這樣一種和諧是有條件的，有一定特定目標(biāo)的，這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中一個規(guī)律，所以還要處理好個性化和協(xié)調(diào)一致兩個方面。
陳志祥：關(guān)于信息分享和共享，大家一直都有這樣的探討，供應(yīng)鏈強調(diào)合作需要所謂的信息共享。我分享多大的程度，或者分享什么信息給我的合作伙伴，這是一個很多人都在探討的問題。作為同步也好，或者協(xié)同也好，到底我們應(yīng)該怎么樣處理這個矛盾，分享什么，怎么樣分享？
我想提兩點，第一，要考慮競爭合作是共存的話題。沒有永遠絕對的競爭和絕對的合作，要考慮誰是你真正的合作伙伴，誰是你真正的競爭者，要搞清楚，不要把信息給競爭者就行了，不要跟競爭者去合作，合作也跟朋友合作。剛才IBM講智慧供應(yīng)鏈，我很感興趣。智慧供應(yīng)鏈對這個問題就很好理解，比如說，不是所有的供應(yīng)商都需要進行全部的信息共享和分享，要有區(qū)分對待，也就是說要把供應(yīng)商分為瓶頸供應(yīng)商，戰(zhàn)略供應(yīng)商，一般供應(yīng)商。那么，按照什么標(biāo)準去評價、劃分這個供應(yīng)商？比如說JIT采購，汽車廠跟發(fā)動機廠必須全面的信息同步化，這才能做到雙方運作同步，另外一般供應(yīng)商不需要太多信息共享，要考慮不同供應(yīng)商在供應(yīng)鏈角色去做，所以分享什么，怎么分享是很重要。
第二，制度問題。供應(yīng)鏈的信息共享，分享的東西要有回報，別人要能得到回報，所以在供應(yīng)鏈信息共享里面要有一個激勵機制，激勵供應(yīng)商或者用戶給你提供這么多信息，沒有這個機制他沒有動力去分享這些信息。對供應(yīng)商也好，或者我們用戶也好，提供信息的激勵，這個很重要。
另外。很多企業(yè)不太清楚商業(yè)秘密怎么劃分。有些東西是商業(yè)機密，有些不是商業(yè)機密。比如說庫存，有些信息不是商業(yè)機密，但有些成本數(shù)據(jù)，一般來講會計里面需要的數(shù)據(jù)，屬于商業(yè)機密。比如說定價不能泄露出去。但是庫存量不叫商業(yè)機密。對其他企業(yè)來講，庫存量多半都搞不清楚，你到底用這個庫存做什么，告訴外面你就這么多汽車，也沒有講庫存汽車是用來做什么的，是出口還是做其它的，這個不叫做商業(yè)機密。成本的劃分才是商業(yè)機密。所以應(yīng)該考慮在不同情況下，信息分享到什么程度。
李運輝：我覺得這個問題陳教授闡釋已經(jīng)非常全面了。供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)信息共享是一個很頭疼的問題，我很贊同陳教授觀點。信息共享需要對供應(yīng)商角色做一個分析，另外信息機密程度哪些是供應(yīng)鏈所必須的，要做一個分類，比如銷售信息，銷售計劃，生產(chǎn)計劃。與你供應(yīng)鏈的主要客戶息息相關(guān)的信息，供應(yīng)商應(yīng)該最好做到分享。
另外一個強調(diào)一下信任，供應(yīng)鏈信息分享我個人感覺在中國還會是長期的過程，這個跟國情，中國人的一些特點是有關(guān)系的。但是我想即使是這樣，信息分享與供應(yīng)商之間的協(xié)作是統(tǒng)一的。
李子堅：我主要提兩點，也是從兩個層面考慮，一個是策略層面，我比較傾向于和供應(yīng)商建立供應(yīng)關(guān)系，建立合作伙伴關(guān)系，把大家的利益都捆到一條船上，這樣對信息保障大家有共同的考慮。
另外一個是具體操作層面，涉及到比較細致的地方，雙方有一些協(xié)議，哪些信息共享，共享到什么程度。供應(yīng)商按VMI供貨就要分享庫存信息，我相信這個庫存信息不是整個企業(yè)的庫存信息，只是鎖定一部分庫存信息，這方面有很多細化的規(guī)定和制度，雙方要做很細致分析。還有一些技術(shù)層面，包括技術(shù)手段，技術(shù)措施，這塊業(yè)界應(yīng)該有一些產(chǎn)品有類似的經(jīng)驗，比如說IBM有一些方法和策略、工具，還包括我看下午百沃做的供應(yīng)鏈平臺，他們也會有一些相關(guān)的工具和策略。
黃培：我多問李子堅一個問題，現(xiàn)在有些大的汽車企業(yè)，他們現(xiàn)在建供應(yīng)商平臺之后，是試圖向供應(yīng)商收費，在你們行業(yè)里面有沒有相關(guān)收費？
李子堅：目前還沒有，據(jù)我了解物流行業(yè)有這種服務(wù)，比如說像一些大物流商，要獲取一些信息，他們可能要收費。
黃波：我?guī)秃芏嗥髽I(yè)提供過信息共享協(xié)同解決方案。非常感謝陳教授，他把IBM供應(yīng)商關(guān)系模型，怎么區(qū)分策略模型做了更細致的補充，怎么樣利用這些區(qū)分的策略、結(jié)果，做進一步?jīng)Q定，我們應(yīng)該共享什么樣的信息，根據(jù)不同的伙伴去確定共享不一樣信息，這個是基礎(chǔ)。對于我們來講，IT技術(shù)已經(jīng)非常成熟了，大家不用擔(dān)心，從業(yè)務(wù)層面，也能夠根據(jù)我們的解決方案，確定哪些東西是可以共享的，哪些東西是真正共享出去后，有可能在某一方面損失我們的利益的，但另外一方面可能會帶來更大的利益的。
另外從技術(shù)層面補充一下李經(jīng)理剛才講到的，對于企業(yè)自建的信息平臺，會存在合作伙伴不相信這個平臺的情況。這是因為這個平臺是你自己控制的，你自己建立的平臺他可能會擔(dān)心會不會存在我?guī)湍闾峁┑男畔ⅲ伊硗庖粋�供應(yīng)商之間的信息互相暴露出去，因為我們是競爭對手。這就涉及在整個實施過程當(dāng)中，技術(shù)手段怎么樣模塊化，把一些協(xié)同的東西能夠跟本身ERP獨立開來，然后在別的區(qū)域構(gòu)建一些協(xié)同平臺的問題了。另外就是怎么樣跟伙伴溝通，解決信任的問題。
黃培：我們現(xiàn)場做一下小調(diào)查，首先我個人認為EDI技術(shù)很好，也很重要，在國外也很普及，各位是否認為當(dāng)前在中國普及EDI技術(shù)是非常緊迫的？（A代表贊成，B代表反對）
黃培：看來幾乎全部反對，請李子堅做代表用一句話概述，你為什么覺得不緊迫。
李子堅：主要是成本問題，EDI換來人力成本的節(jié)約，在國內(nèi)來說目前矛盾還不激烈。對供應(yīng)商來說給他一個網(wǎng)站，雇一個文員來錄數(shù)據(jù)，是可以接受。
黃培：還有一個問題，你是否看好未來第三方運營供應(yīng)鏈平臺發(fā)展？即未來供應(yīng)鏈平臺不再是東風(fēng)搞一個，上汽搞一個，格力空調(diào)搞一個，而是在物流采購聯(lián)合會指導(dǎo)下搞若干個行業(yè)平臺，大家實現(xiàn)行業(yè)信息共享。
黃培：兩個舉A，三個舉B，請陳教授講一下。
陳志祥：這個問題也不能夠完全樂觀，因為確實有兩面性，只能稍微贊成這是一個趨勢而已，不能完全是一個主流，因為供應(yīng)鏈平臺通過第三方來建，對于某一些或者大多數(shù)中小企業(yè)來講，進入這樣一個途徑，應(yīng)該是比較省時省事的方式，從基本面來講我支持這種現(xiàn)象的發(fā)展，比如說大多數(shù)消費者B2C是進入公共信息高速公路去進行商貿(mào)活動，這個是一個趨勢。但是對于某些企業(yè)來講，還需要自身一些供應(yīng)鏈信息平臺，還要打造更強大的自身平臺，這個不矛盾。
黃培：非常感謝臺上的5位嘉賓！
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本文標(biāo)題：制造企業(yè)如何贏在供應(yīng)鏈管理（SCM）
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