SSA工作流管理-延伸企業(yè)業(yè)務流程管理戰(zhàn)略
信息技術的發(fā)展和日趨激烈的商業(yè)競爭已經(jīng)改變了企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的業(yè)務流程，在業(yè)務流程管理日趨復雜化的今天，企業(yè)業(yè)務流程管理對于實現(xiàn)低成本的操作，理順和簡化業(yè)務流程是非常關鍵的，同時，隨著報告需求的日益增長，降低和控制風險，同時如何滿足靈活的、有成本效益的調(diào)整處理，減少重復時間，提升質(zhì)量，減少錯誤等等方面都提上了議事日程，顯得越來越重要。
然而，所有這些挑戰(zhàn)都是非常棘手的，說它是一個解決方案或技術架構(gòu)都顯得非常單純。工作流技術即自動業(yè)務流程處理可以滿足合理的需求，幫助企業(yè)在相應的地點實現(xiàn)流程最優(yōu)化，提高工作效率，在企業(yè)中扮演一個至關重要的角色來幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和企業(yè)運作管理的優(yōu)化。SSA 工作流技術架構(gòu)可以提供業(yè)務流程模型，執(zhí)行和監(jiān)控能力，同時集成包括應用、人員和組織的流程，以使所有資源都處于快速響應的和可預見的方式下運轉(zhuǎn)。SSA工作流管理是SSA公司技術架構(gòu)的最主要的組成部分。一個以服務為導向的架構(gòu)形成一個通用的，基于企業(yè)范圍的平臺，以保證企業(yè)的應用系統(tǒng)可以被實現(xiàn)，提升了系統(tǒng)的靈活性，集成性和服務的再利用，支持端到端的業(yè)務流程。
通過SSA工作流管理來實現(xiàn)最優(yōu)方法
通過標準化管理和信息審計跟蹤，SSA工作流管理可以為企業(yè)提供更好的業(yè)務流程控制，有更大的彈性來更快速地響應全球業(yè)務環(huán)境的變化，增強對結(jié)果的可預見性，所有這些都可以對風險提供更強大的控制。通過快速訪問、更好的流程安排、關鍵信息等來更好的改善企業(yè)業(yè)務流程。使企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求和提高操作效率。
控制風險
在企業(yè)的運作過程中，最關心的是如何控制企業(yè)內(nèi)部或外部存在的風險，棘手的問題主要是日益增加的外協(xié)采購、日益增加的報表需求和其它現(xiàn)實情況。SSA工作流管理提供的技術架構(gòu)可以使企業(yè)通過不同的資源快速訪問信息，通過實時查詢和報表，可以使所有流程處于控制狀態(tài)。所有這些都可以滿足企業(yè)最主要的業(yè)務需求，如管理客戶服務協(xié)議和滿足政府相關規(guī)定的需求。
如在處理銷售訂單的過程中，可以通過工作流管理制定相應的銷售訂單處理流程，包括銷售訂單錄入、客戶信用額度檢查、超出信用額度的異常審批處理流程、銷售訂單確認等等，在不同的處理環(huán)節(jié)定義不同的報告，同時不同的角色具有不同的權(quán)限。又如，可以定義一個客戶信用額度更新的工作流，當輸入銷售訂單時發(fā)現(xiàn)相應的客戶已經(jīng)超出信用額度管制，此時就要修改客戶信用額度，而客戶信用額度的修改在SSA工作流通過有相關權(quán)限的角色中來進行審批，這樣就可以把SSA工作流管理和ERP系統(tǒng)有機地結(jié)合在一起，理順了銷售訂單處理流程，同時可以很好的管理和控制客戶信用額度，最大限度地降低由于客戶信用額度管理混亂而引起的損失，很好地控制了壞帳風險。
業(yè)務流程改進和增強
在改善企業(yè)運作效率和正確率的時候，減少了操作成本和保證了高質(zhì)量的結(jié)果。SSA工作流管理在企業(yè)應用系統(tǒng)之間架起了橋梁，使企業(yè)能夠完全自動地處理端到端的業(yè)務流程。
如考慮工作流如何管理和自動處理訂單流程系統(tǒng)。當客戶在ERP系統(tǒng)中購買一個產(chǎn)品，通過輸入銷售訂單來實現(xiàn)，工作流可以協(xié)同考慮來決定這個產(chǎn)品是來自企業(yè)內(nèi)部還是來自于合作伙伴，工作流會自動提醒哪一個部件需要供應，是通過生產(chǎn)訂單還是通過采購訂單供應，同時推進到正確的方式。通過執(zhí)行一個實時事件引擎的業(yè)務流程模型，無縫連接到后臺的一個自動業(yè)務處理流程。SSA工作流管理可以使企業(yè)自動的、集成的、管理的、優(yōu)化的和模型化的業(yè)務流程來達到操作最優(yōu)化的目的。
SSA工作流管理支持SSA公司的以下應用系統(tǒng)：
* SSA BaanTM IVC
* SSA BPCS?
* SSA ERPLX
* SSA Financial Management
* SSA KBMTM
* SSA MastERPiece? Net
* SSA MKTM
* SSA Warehouse BOSSTM
抓住關鍵環(huán)節(jié)
SSA 工作流管理提供了五大可貴的優(yōu)勢
* 預構(gòu)建集成—使集成變得更容易
SSA其它應用系統(tǒng)在工作流系統(tǒng)中都有相應的節(jié)點，使集成和維護變得更加容易，導致企業(yè)的總體擁有成本低。
* 流程涵蓋SSA公司的解決方案
應用—允許企業(yè)生成涵蓋多應用系統(tǒng)的工作流。
* 技術先進性
基于J2EE體系框架，采用EJB、JMS和XML實現(xiàn)，從而適用于大多數(shù)電子商務應用。支持多種主流電子商務平臺，用戶可以靈活選擇，能夠滿足企業(yè)高度靈活的配置環(huán)境，可以滿足企業(yè)最復雜的業(yè)務需求和變更需求。
* 基于WEB方式的設計
Web服務也提供很好的支持，SSA工作流管理可以集成那些在后臺運行的流程，同時流程需求用戶可以與系統(tǒng)相互影響相互作用。
* 基于Unicode的方式，支持多語言。
發(fā)揮效益
SSA工作流管理可以使企業(yè)滿足管理需求、集成業(yè)務流程、加強控制企業(yè)風險，通過SSA工作流管理，主要能為企業(yè)帶來以下效益：
* 管理可視化
* 滿足成本高效益調(diào)整，減少事務成本
* 提升質(zhì)量，減少錯誤
* 改進和優(yōu)化業(yè)務流程，提高業(yè)務工作效率
* 提高業(yè)務流程的柔性
* 減少重復共用時間
* 減少業(yè)務風險
* 實現(xiàn)更好的業(yè)務過程控制，提高顧客服務質(zhì)量；提高客戶和員工滿意度
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本文標題：SSA工作流管理
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