Infor和MA等都是世界知名的WMS廠商，他們在倉庫管理軟件行業(yè)都有很多年的經(jīng)驗，產(chǎn)品非常強大。我以前供職的企業(yè)Exel，在國外大部分的倉庫都是采用這兩家公司的產(chǎn)品，實際使用的效果也是很出色。但是這些企業(yè)進入中國市場也是很多年了，卻一直步履維艱，業(yè)務(wù)發(fā)展并不理想，這是什么原因呢？
這些公司的產(chǎn)品本身并沒有什么問題，經(jīng)過這么多年的使用，調(diào)整，已經(jīng)很穩(wěn)定和成熟了。這些產(chǎn)品能幫助我們做到什么，我舉兩個小例子。我在2000年在泰國培訓(xùn)，當時我實習的倉庫就是用的其中的一個產(chǎn)品，這個倉庫服務(wù)于一個大型的超市，系統(tǒng)在給倉庫揀貨人員分割揀貨單時，會進行自動的計算排序，最終揀貨完成后，每個揀貨人員的托盤基本上都是滿的，而且托盤上堆放貨物的高度都是類似的，都是和運輸車廂的高度類似，這樣就可以最大化的利用車廂的裝載空間。當時對我還是很震撼的。另外一個是，我們有一個倉庫服務(wù)于一個連鎖的化妝品藥品商店，系統(tǒng)在揀貨時，可以按照商店門店里的貨架排列順序來排序揀貨，倉庫揀貨的順序和門店的上貨順序相反，這樣貨物到了門店以后，貨物上架的時候就不需要翻找，可以提高效率。所以，國外這些廠商的產(chǎn)品在能力上應(yīng)該都沒有問題。
從產(chǎn)品能力上來說，這些企業(yè)應(yīng)該在國內(nèi)市場大有可為，應(yīng)該是生意來不及做才是�？蓪嶋H情況是，他們的業(yè)務(wù)發(fā)展都不理想。即使有了一些客戶，但是這些客戶在系統(tǒng)實施完畢后，實際的使用情況也很不好。其中有個企業(yè)的一個客戶，是一家大型的國營企業(yè)，數(shù)年前就購買了這個軟件，實際使用中效果并不好，這個客戶一直在抱怨，那究竟是什么原因呢？
任何的系統(tǒng)都是基于特定流程的一種管理方式。不管是倉庫管理系統(tǒng)，還是ERP系統(tǒng)。只有實際的操作流程和系統(tǒng)內(nèi)含的業(yè)務(wù)邏輯相匹配，系統(tǒng)才能最大化的發(fā)揮作用。好的WMS在國內(nèi)做的不好，我是這樣來理解的。
首先，最大的問題，國內(nèi)大部分的倉庫管理者，并沒有系統(tǒng)化的倉庫管理知識，或者說，以前國內(nèi)傳統(tǒng)的倉庫管理方法，和國外WMS里面的管理思路是完全不同的。我不能說以前的倉庫管理方法不對，但是國外現(xiàn)代物流所帶來倉庫管理理念和方法，確實是更高效和更有效的。WMS的設(shè)計思路是來源于國外倉庫管理的理念，所以如果我們不能了解這些思路和理念，那么我們就無法很好的使用WMS這個工具。另外，這些新的倉庫管理方法確實比我們原來的倉庫管理要先進和有效。所以，歸根結(jié)底，國內(nèi)大部分的企業(yè)不能很好的使用WMS的原因，在于他們不了解倉庫管理的方法和知識。，只有你知道了怎么管理倉庫，WMS才能幫助你更高效的管理日常運營。就像你給一個白癡一臺最先進的電腦，估計也是發(fā)揮不了什么作用的。真是秀才遇到兵，有理說不清啊。
其次，國內(nèi)很多企業(yè)無法區(qū)別什么是WMS可以解決的問題，什么不是屬于WMS的問題，一旦購買了國外的產(chǎn)品，認為這個東西就是靈丹妙藥，希望這個系統(tǒng)可以解決他的所有問題，其實很多問題是客戶企業(yè)內(nèi)部的管理問題，不是軟件系統(tǒng)可以幫的上忙的。這個現(xiàn)象在咨詢領(lǐng)域也經(jīng)常出現(xiàn)，客戶希望咨詢公司解決所有問題，這是不可能的。
另外，WMS本身是個復(fù)雜的系統(tǒng)，要能把這個復(fù)雜的工具用好，需要很多的經(jīng)驗，國內(nèi)非常缺乏有經(jīng)驗的系統(tǒng)實施人員，如果系統(tǒng)實施做的不好，也會影響實施的使用效果。有時候，我常說，這些系統(tǒng)對于目前的中國物流來說，也許是太強大了，過于強大了，以至于很多人不會用。我們還處在初級階段，也許我們更需要傻瓜一些，簡單一些的系統(tǒng)，等我們倉庫管理的知識普及了以后，等大家掌握了簡單的倉庫管理方法后，我們才能往更復(fù)雜，更強大的系統(tǒng)發(fā)展。
現(xiàn)在這些WMS廠商實際上做教育市場的工作，雖然很累，對于市場的長期發(fā)展來說，還是價值的。祝愿你們業(yè)務(wù)蒸蒸日上，祝愿中國的物流市場快速發(fā)展，有序發(fā)展。
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