——美心集團(tuán)董事  夏明強先生

    “當(dāng)時的美心面臨著兩種選擇。”何云芬坦言。

    第一種方案，選擇一種集成的工具或者平臺將信息孤島消除，開發(fā)工作全部由美心的軟件研發(fā)團(tuán)隊承擔(dān)。

    這種方案的優(yōu)點是，可以保護(hù)原有的投資，保持原有的使用習(xí)慣不變。缺點是，原來的各個系統(tǒng)都要按要求修改，工作量很大，對軟件研發(fā)人員要求很高。

    并且，何云芬認(rèn)為，從時間成本上的角度，這種方案并不經(jīng)濟(jì)�！叭绻�我們選擇一個平臺自己全部做開發(fā)消除信息孤島有可能要做3—5年，無法滿足企業(yè)高速發(fā)展的業(yè)務(wù)管理需求，所以，最終放棄了這個方案�！�

    第二種方案，引進(jìn)應(yīng)用平臺，把所有的信息系統(tǒng)集成到一個平臺上。

    但考慮到門業(yè)的特點，何云芬感到信心不足，在與軟件供應(yīng)商進(jìn)行了廣泛深入的了解溝通后，她得出一個結(jié)論，“沒有任何一家ERP廠商的產(chǎn)品都完全滿足美心的需求，美心是一家特殊的企業(yè)，必須二次開發(fā)�！敝钡�，她發(fā)現(xiàn)用友U9。她形容這是“最后一個機(jī)會”，她驚喜地發(fā)現(xiàn)，“U9有一套整體的解決方案，并以UAP平臺為基礎(chǔ)，可以對現(xiàn)有程序進(jìn)行二次開發(fā)，它的技術(shù)后臺跟標(biāo)準(zhǔn)程序相同，開發(fā)出來的程序比較穩(wěn)定，實現(xiàn)了與美心原來的信息系統(tǒng)的無縫連接，并支持集成式登陸�！泵佬墓�司的軟件開發(fā)工程師通過到用友總部培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，在二次開發(fā)工作中，就能夠獨立操作。這為美心的業(yè)務(wù)變革提供了保證，也提升了二次開發(fā)團(tuán)隊的能力。何云芬稱這種模式真正滿足了美心的需求，也與美心的公司文化相契合，“學(xué)習(xí)的美心，技術(shù)的美心�！�

美心信息化幸福體驗

    美心信息化是一點點積累起來的�！皬那笆秦攧�(wù)、采購、庫房、生產(chǎn)、銷售等各有一個系統(tǒng)，相互之間互為孤島。現(xiàn)在通過實施U9把一個個孤島都連接起來了，變成了一個動態(tài)平衡的制造系統(tǒng)，目前：工人踩一下沖床，整個企業(yè)的數(shù)據(jù)就會發(fā)生抖動；銷售部門鍵入一扇門的訂單，整個企業(yè)的生產(chǎn)計劃就會立即變化；某零部件庫存計劃是50-100件，當(dāng)它變成49件或101件，系統(tǒng)就會報警；美心領(lǐng)導(dǎo)隨時敲敲鍵盤，就可以掌握這個企業(yè)所有部門的運營細(xì)節(jié)。

——美心集團(tuán)副總裁盧曉慶

    談到實施U9的成功經(jīng)驗，CIO何云芬認(rèn)為：ERP的實施是一項全公司的管理過程，而不僅僅是IT技術(shù)工作，所以，ERP實施項目經(jīng)理必須懂得本公司的業(yè)務(wù)，并且要有很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。“大家都知道實施信息化很難，難在那里？實際上有一點很重要，就是對外的溝通和協(xié)調(diào)能力，如果一個項目經(jīng)理在公司內(nèi)部沒有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，那么這個項目實施是非常難的，推不下去�！彼�同時特別強調(diào)，“信息系統(tǒng)功能運用，需要一個統(tǒng)一的具有先進(jìn)架構(gòu)的平臺，來進(jìn)行功能體系的整合和協(xié)調(diào)，以支撐整個業(yè)務(wù)的一體化運用，不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳�！薄癠AP平臺對美心公司幫助很大�！逼渲校�最具行業(yè)特色的應(yīng)用主要有五大方面。

銷售訂單選配——客戶化訂制

    針對美心大規(guī)模定制的業(yè)務(wù)需求，美心通過U9成功實施建立了全新的銷售訂單選配功能�？蛻粼诰W(wǎng)上就能進(jìn)行方便快捷地完成訂單的下達(dá)，免去了繁雜的網(wǎng)下電話、傳真、現(xiàn)場看樣等環(huán)節(jié)，打破了地域的限制，為美心的國際化發(fā)展提供了有效支撐。而U9是支撐業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用的平臺，訂單環(huán)節(jié)是美心業(yè)務(wù)的源頭，首先解決源頭的信息化，也為其后的一系列生產(chǎn)及業(yè)務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。

銷售訂單選配

    美心的二次開發(fā)，在系統(tǒng)功能設(shè)計中啟用了公共擴(kuò)展字段，作為銷售選配的各個項目，再維護(hù)好各個公共擴(kuò)展字段的可選物料范圍、并且設(shè)置好具有約束關(guān)系的公共擴(kuò)展字段間的約束對應(yīng)關(guān)系；將設(shè)置好的公共擴(kuò)展字段分別擴(kuò)展到銷售訂單實體、料品檔案實體、網(wǎng)上訂單實體上，這樣可以實現(xiàn)銷售選配。系統(tǒng)判斷選配結(jié)果是否已經(jīng)存在，若在歷史訂單記錄當(dāng)中不存在該配置，則系統(tǒng)自動產(chǎn)生一個FAS料號，并且記錄選配的詳細(xì)數(shù)據(jù)；同時根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)BOM表生成FAS料BOM，用于按訂單需求形成備料表。如下圖：

    以實際應(yīng)用為例：客戶選配過程中，系統(tǒng)會自動根據(jù)值集約束關(guān)系自動調(diào)整選配件的可選范圍；客戶選配保存后，系統(tǒng)將自動根據(jù)選配結(jié)果，報告經(jīng)銷價格�？蛻暨x配確定后，系統(tǒng)自動查詢或創(chuàng)建一個選配產(chǎn)品的物料清單，用于生產(chǎn)計劃。選配的結(jié)果直接影響到生產(chǎn)過程中的材料準(zhǔn)備及部件的生產(chǎn)，比如：選了2000*987的規(guī)格，那么門板必須按此規(guī)格（加一定損耗）進(jìn)行加工準(zhǔn)備。

    美心集團(tuán)副總裁助理任興初表示，銷售訂單選配功能實現(xiàn)了銷售選配的精細(xì)化，實現(xiàn)了銷售訂單直接指導(dǎo)生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)作業(yè)的功能，為生產(chǎn)配料的及時性提供了科學(xué)保證；提供了根據(jù)選配結(jié)果自動計算經(jīng)銷價格的功能，方便及減化了訂單核價時的工作量而且提高了準(zhǔn)確性；通過銷售的選配，即實現(xiàn)了將選配結(jié)果帶到生產(chǎn)及發(fā)貨各個環(huán)節(jié)，而且還能直接將所需要的材料規(guī)格計算出來，減少了備料部材料核算的工作量。

經(jīng)銷商門戶——遠(yuǎn)程訂單營銷

    美心在開發(fā)銷售訂單選配功能的同時建立了經(jīng)銷商門戶。開通了遠(yuǎn)程訂單功能，經(jīng)銷商根據(jù)分配的操作帳號通過Internet在網(wǎng)上訂單上直接下單。也可以通過項目號在線查詢到訂單的狀態(tài)和執(zhí)行情況。

“營銷中心對經(jīng)銷商的管理模式是：按產(chǎn)品系列設(shè)置不同的營銷公司，主要包括：防盜門營銷公司、防火門營銷公司、室內(nèi)門營銷公司，各營銷公司按片區(qū)設(shè)置不同的科室�！比闻d初以美心室內(nèi)門公司為例，“我們把中國分成六個大區(qū)，每個區(qū)負(fù)責(zé)幾個科室的管理，每個科室每月有1800多個訂單，每一個訂單就是10套門的概念。過去訂單處理很麻煩，市場終端接到訂單后發(fā)傳真給營銷中心，營銷中心業(yè)務(wù)員接到訂單傳真之后再錄入管理系統(tǒng)，因為人工錄入，經(jīng)常會出錯。”而現(xiàn)在，營銷公司業(yè)務(wù)員接到銷售訂單后，在線進(jìn)行訂單的審核確認(rèn)，若存在配置不對或者需要經(jīng)銷商重新確認(rèn)的需求，則直接可以進(jìn)行訂單的“終止”，系統(tǒng)將自動將終止信息反饋給經(jīng)銷商，實現(xiàn)了銷售科室與客戶的信息互動。極大地減輕了營銷公司業(yè)務(wù)員的工作量，并增強了營銷公司與經(jīng)銷商的相互溝通。

經(jīng)銷商銷售訂單進(jìn)度跟蹤

    同一客戶同時需要購買多種系列的產(chǎn)品時，以前是分別設(shè)置不同的檔案，而且每種產(chǎn)品貨款是不能通用的，必須專款專用。比如某經(jīng)銷商，預(yù)付10萬元購買防盜門，那么想再購買室內(nèi)門時，必須再為室內(nèi)門付預(yù)付款，而不能直接將預(yù)付款移用。U9系統(tǒng)中通過客戶的立帳位置來區(qū)分這些客戶的款項用途，完成了客戶帳號統(tǒng)一管理，而且實現(xiàn)了專款專用的需求。

客戶-料品交叉表

    通過設(shè)置好“客戶-料品交叉表”，經(jīng)銷商通過網(wǎng)上訂單提交銷售需求時，系統(tǒng)自動根據(jù)交叉表的對應(yīng)關(guān)系，將銷售訂單推式生成到相應(yīng)的營銷公司的相關(guān)科室，同時指定了生產(chǎn)加工的分廠。
二次信用管控——預(yù)收款

    二次信用管控也是一項具有美心特色的開發(fā)應(yīng)用，通過U9里的客戶立帳位置的信用控制功能，實現(xiàn)了訂單核準(zhǔn)時的預(yù)收款控制。通過流程，實現(xiàn)了多個單位的資金及財務(wù)業(yè)務(wù)，由集團(tuán)財務(wù)部統(tǒng)一管理。杜絕了之前在各個分廠中頻發(fā)的資金挪用、占用等違規(guī)現(xiàn)象。

立賬位置，參數(shù)設(shè)置

    銷售訂單審核、發(fā)運計劃生單時，系統(tǒng)自動校驗客戶立帳位置的預(yù)收款余額是否足夠，若余額不夠時直接提示“信用額度不夠”。通過二次信用管控，美心實現(xiàn)了�？顚Ｓ玫臉I(yè)務(wù)需求，防盜門、防火門、室內(nèi)門等業(yè)務(wù)款項的專項管理。

多工廠生產(chǎn)——訂單批量釋放

    美心之前的生產(chǎn)安排，產(chǎn)能計劃，基本上靠經(jīng)驗，拍腦袋。實施U9后，通過系統(tǒng)的生產(chǎn)計劃釋放界面，系統(tǒng)將自動匯總選中的訂單數(shù)量，實現(xiàn)生產(chǎn)訂單的批量處理，系統(tǒng)會根據(jù)計劃員、生產(chǎn)組織、訂單釋放日期、生產(chǎn)部門等參數(shù)，自動拼湊成一個生產(chǎn)批號，這樣可以實現(xiàn)多個MO訂單的批量管理模式。通過U9的MPS/MRP計劃運算，系統(tǒng)自動根據(jù)產(chǎn)品、部件的生產(chǎn)周期計算出開工日期、結(jié)合BOM的配置需求計算出材料的備料數(shù)量等，按照開工日期進(jìn)行加工生產(chǎn)，避免了之前美心經(jīng)常會發(fā)生的門扇與門框的生產(chǎn)不協(xié)同問題。生產(chǎn)計劃下達(dá)前，通過生產(chǎn)訂單的齊套分析功能，即可及時掌握到生產(chǎn)缺料情況，此項二次開發(fā)為美心工廠計劃員有效的規(guī)劃生產(chǎn)作業(yè)計劃提供了依據(jù)，并且，U9系統(tǒng)也實現(xiàn)了與美心原條碼系統(tǒng)的無縫接口。

精細(xì)化生產(chǎn)管理

    通過MRP計劃的釋放，增加了計劃的協(xié)同性，減少了因計劃的不協(xié)同造成的在制品數(shù)量；通過生產(chǎn)訂單的齊套分析功能，提高了訂單開工的指導(dǎo)性，避免盲目的生產(chǎn)開工，卻又因缺少零件而堆積現(xiàn)場。

    在條碼系統(tǒng)中事先設(shè)置好了所有可能存在的工序，計劃員在下達(dá)工序計劃時，直接選擇相應(yīng)的工序形成分計劃。分計劃的明細(xì)再生成條形碼，用于張貼在生產(chǎn)的相關(guān)環(huán)節(jié)上。最后一道工序完工后，通過條碼的入庫掃描之后，系統(tǒng)可以生成完工報告完成產(chǎn)品入庫的操作。

多組織協(xié)同——供應(yīng)鏈集中采購

    美心集團(tuán)原來由各個分工廠自行采購原材料，如果遇到有訂單取消的情況，所備的原材料往往就被堆在一邊，時間一長，甚至被人遺忘。而通過U9的多組織集采分收的采購模式，美心制造總廠統(tǒng)一的MRP計劃運算后，即可產(chǎn)生各分廠采購計劃需求，然后直接在制造總廠統(tǒng)一進(jìn)行采購；各分廠的采購需求提交后，也可以直接在總廠組織當(dāng)中進(jìn)行請購需求的合并處理，然后進(jìn)行集中采購業(yè)務(wù)的處理。這種管理模式，徹底杜絕了原料閑置無人知曉等各種違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

多組織協(xié)同

用友集團(tuán)副總裁、U9事業(yè)部總經(jīng)理的向奇漢（左一），重慶美心集團(tuán)CIO何云芬（中），美心集團(tuán)副總裁助理任興初（右一）

后記：

    美心公司將幸福文化滲透到冰冷的鋼鐵里面，讓它增添了血液使它有了生命力，美心的產(chǎn)品也將這份幸福帶入了千家萬戶，并真正成為了人們生活中幸福的元素。美心集團(tuán)副總裁盧曉慶先生如此解說，“怎樣做一個美心人？一個新人必須要經(jīng)歷三個階段。第一個階段是制度管理，第二階段是自律管理，就是員工自己知道哪些事情該做，哪些事情不該做，哪些事情是榮譽的去做。第三個階段是隨心所欲，員工已真正能夠做一個美心人。

    為實現(xiàn)世界級門業(yè)制造基地的宏愿，從2003年起，美心本著“門業(yè)為本，多元反哺”的宗旨，投資地產(chǎn)及新型環(huán)保建材，傾力打造的“洋人街”景區(qū)，深得重慶市民喜愛。

     “誰升起誰就是太陽”這句話出現(xiàn)在洋人街金色大廳外墻上最醒目的位置。太陽文化是金色的，是關(guān)照的，也是貼近我們身邊每個人的生活的�！拔覀兘^不為眼前利益出賣未來，我們講求先舍后得�！� 這些看似與信息化技術(shù)不著邊的話語真正打動了我。信息化與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展息息相關(guān)，善于經(jīng)營，長于管理，必先善于信息化建設(shè)。

    仰起頭是陽光，是白云，是藍(lán)天。一切美好的、理想的東西總是在高遠(yuǎn)處。作為“升起的太陽”，被需要，對于企業(yè)而言，又是多么大的幸福。我們相信，從中國制造到世界級制造，創(chuàng)建幸福企業(yè)將是中國制造下一個十年的趨勢和愿景。

企業(yè)簡介

    美心集團(tuán)創(chuàng)建于1989年，現(xiàn)已成長為以門業(yè)為主，投資涵蓋汽摩配件、新型環(huán)保建材、房地產(chǎn)開發(fā)等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的綜合性集團(tuán)企業(yè)。是重慶市重點增長企業(yè)，連續(xù)多年榮膺重慶市工業(yè)企業(yè)50強，2005年，美心安全門被授予“中國名牌”稱號。

    美心在同行業(yè)中率先建立了產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心，并按國家標(biāo)準(zhǔn)建立了實驗室，以先進(jìn)的研發(fā)理念和不斷創(chuàng)新的研發(fā)體制務(wù)實推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程，相關(guān)產(chǎn)品均一次性通過美國“ITS”和英國“BS”標(biāo)準(zhǔn)檢測。在國家建立創(chuàng)新型企業(yè)的號召下，美心已在門業(yè)和通用汽油機(jī)領(lǐng)域取得了多項具有自主知識產(chǎn)權(quán)的科研成果，掌握了多項關(guān)鍵技術(shù)和部分核心技術(shù)，形成了領(lǐng)先同行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢。

    在國際市場上，美心以多種合作方式，初步形成了能夠滿足全球化戰(zhàn)略部署的市場運營體系。經(jīng)過數(shù)年經(jīng)營，公司的海外業(yè)務(wù)已拓展至歐洲、美洲、南亞、東南亞、中東等30 多個國家和地區(qū)，均有不俗業(yè)績，美心正以一個頗具全球視野的門業(yè)新銳形象出現(xiàn)在國際市場上。