這天，牛IT被另一個(gè)CIO老李一把拉住求教：“�？�，剛才我公司的軟件供應(yīng)商宣稱：已經(jīng)開(kāi)始按照國(guó)外企業(yè)的做法，用‘招生＋培訓(xùn)＋招聘’的方式，以流水線方式制造經(jīng)過(guò)嚴(yán)格認(rèn)證的ERP實(shí)施顧問(wèn)。您看請(qǐng)這些‘有證兒’的顧問(wèn)是不是更保險(xiǎn)呀？”
牛IT不愧是業(yè)內(nèi)老手，侃起信息化滔滔不絕：“常言道‘三分技術(shù)、七分實(shí)施’。好的實(shí)施顧問(wèn)當(dāng)然是實(shí)施成功的重要條件。但流水線方式制造出來(lái)的ERP實(shí)施顧問(wèn)的‘品相’也不盡相同，有時(shí)候甚至連‘假冒偽劣’也被原廠商一律貼上‘一級(jí)品’的標(biāo)簽。等你簽下那個(gè)《實(shí)施服務(wù)合同》就等于掉入了自己掘的陷阱：收費(fèi)全是國(guó)際慣例，顧問(wèn)的等級(jí)越高、頭銜越大，每天的‘咨詢費(fèi)’就越貴，動(dòng)不動(dòng)還給你來(lái)點(diǎn)‘增值額外服務(wù)’，服務(wù)完了你不肯簽字認(rèn)賬那就跟你沒(méi)完。這時(shí)候除非你不怕項(xiàng)目被拖成爛尾工程，否則只得忍痛照他們的意思辦咯�！�
老牛這一番話，嚇出老李一身冷汗。牛IT添了一杯咖啡，嘬了一口，接著往下說(shuō)：“正因?yàn)檫@年頭軟件市場(chǎng)的‘障眼法’層出不窮，我通常會(huì)在簽《實(shí)施服務(wù)合同》以前先掂量掂量這些顧問(wèn)的斤兩，實(shí)事求是地根據(jù)貨色分類(lèi)，把‘品相’好一點(diǎn)的顧問(wèn)叫作老鳥(niǎo)顧問(wèn)，把‘品相’差一點(diǎn)的叫作‘菜鳥(niǎo)’顧問(wèn)�！�
老李連連稱是，問(wèn)：“這么來(lái)看，如果咱們只看‘證書(shū)’，卻分不清顧問(wèn)中的‘菜鳥(niǎo)’和‘老鳥(niǎo)’，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)豈不是更大了？”
牛IT看到老李有興趣，精神來(lái)了：“不錯(cuò)！但這里頭有門(mén)道可循。就拿‘菜鳥(niǎo)’來(lái)說(shuō)，可以按照特征分為三個(gè)種類(lèi)。第一類(lèi)別叫‘丑小鴨’型，其特點(diǎn)是名不符實(shí)、缺斤少兩，明明自己是個(gè)丑小鴨偏說(shuō)是天鵝。有些人年紀(jì)還不到30就敢在個(gè)人經(jīng)歷中聲稱‘有10年以上的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)’，也有些人從業(yè)時(shí)間不到3年就聲稱‘親自領(lǐng)導(dǎo)過(guò)幾十個(gè)大型項(xiàng)目’。你要是表示懷疑，他還能掏出一摞的‘高級(jí)顧問(wèn)’證書(shū)給你看呢�！�
“菜鳥(niǎo)的第二個(gè)類(lèi)型是‘鴕鳥(niǎo)型’，他們以前是如假包換的老資格程序員，可能參加過(guò)不少銀行、電信等聽(tīng)起來(lái)當(dāng)當(dāng)響的項(xiàng)目，寫(xiě)過(guò)COBOL程序也玩過(guò)大型機(jī)，現(xiàn)在以實(shí)施顧問(wèn)的身份加入項(xiàng)目組似乎也能勝任。可是，在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，這種菜鳥(niǎo)常常會(huì)給項(xiàng)目增加很多不必要的麻煩，因?yàn)槿魏螁?wèn)題他一律從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度來(lái)衡量，絲毫不考慮業(yè)務(wù)可行性。他們的‘習(xí)性’跟鴕鳥(niǎo)一樣，老把腦袋埋在沙子里，除了技術(shù)就看不到其它的問(wèn)題。第三種菜鳥(niǎo)夜郎自大，智商不低但情商不高，樣子就跟鸕鶿一樣，脖子伸得老高，眼睛朝上翻，凡事不會(huì)主動(dòng)征求客戶的意見(jiàn)，更不會(huì)向客戶虛心求教�！�
老李感嘆不已，說(shuō)：“那么說(shuō)，能夠把事情搞定的‘老鳥(niǎo)’可真的是稀缺資源咯，怪不得剛才軟件商的老總預(yù)言在未來(lái)幾年里，不可能會(huì)出現(xiàn)ERP人才的過(guò)剩。”
牛IT語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“但是事實(shí)證明，一些被冠以‘首席’、‘資深’稱號(hào)的老鳥(niǎo)加入項(xiàng)目組，未必是就給項(xiàng)目上保險(xiǎn)了，有時(shí)候還給咱們用戶添麻煩……”
老李吃驚地說(shuō)：“老鳥(niǎo)難道也要提防？”
牛IT微笑著往下分析：“有的老鳥(niǎo)水平不低，可是脖子上老是掛著好幾個(gè)項(xiàng)目‘首席’頭銜，四處奔波，時(shí)刻準(zhǔn)備著上司安排額外的工作，結(jié)果手頭的每個(gè)項(xiàng)目都顧不過(guò)來(lái)，效率極低�！�
老李忿忿地說(shuō)：“我還見(jiàn)過(guò)用手機(jī)作道具玩‘遁地術(shù)’的呢：首席顧問(wèn)剛一進(jìn)門(mén)，屁股還沒(méi)碰到凳子，他的手機(jī)就響起來(lái)了，看起來(lái)像是其它地方某個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)緊急情況，他老板‘要他回去一趟’，我還以為他‘救火’以后還會(huì)回來(lái)呢，沒(méi)想到卻左等右等也不見(jiàn)蹤影，再撥電話找他卻只聽(tīng)到‘手機(jī)已關(guān)機(jī)’的信號(hào)。這種‘土撥鼠’式的服務(wù)照樣要收費(fèi)，真不像話！”
牛IT大笑著說(shuō)：“哈哈，還有更損的呢：那就是‘棄車(chē)保帥’。項(xiàng)目一旦‘出事兒了’、‘搞砸了’，他就馬上將責(zé)任推卸給手下，反復(fù)念叨著什么‘銷(xiāo)售代表不懂裝懂過(guò)度承諾’呀、‘開(kāi)發(fā)人員手腳不利索、編程老出錯(cuò)’呀等諸如此類(lèi)的話，總之其它‘菜鳥(niǎo)’都得為他背黑鍋。最后他還對(duì)用戶裝出一付無(wú)可奈何的樣子，好為自己激流勇退留好后路，然后就頭也不回地直奔‘下一個(gè)重要項(xiàng)目’去了。”
老李心悅誠(chéng)服道：“�？傉娴氖墙鹁鹧郏械佬邪�！這個(gè)花招，我以前怎么著都看不出來(lái)哩�！�
牛IT話鋒一起，越說(shuō)越有興致：“還有種老鳥(niǎo)最令人討厭，項(xiàng)目實(shí)施還成敗未卜時(shí)他只會(huì)在高處盤(pán)旋觀望，項(xiàng)目一旦有成功的眉目，他就立刻像禿鷲一般俯沖下來(lái)，把本該歸客戶、同事的信譽(yù)和成果統(tǒng)統(tǒng)占為己有。這種顧問(wèn)往往認(rèn)為自己在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)最大，比客戶與同事更高明，在實(shí)施過(guò)程中處處以‘老大’、‘舵手’自居，聽(tīng)不得客戶和同事提意見(jiàn)。他們有時(shí)候也有點(diǎn)像貓頭鷹：雖然自己不參與具體工作，卻時(shí)時(shí)防著別人跟他爭(zhēng)奪所謂的項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)，連睡覺(jué)時(shí)都要睜一只眼呢�！�
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本文標(biāo)題：ERP實(shí)施有學(xué)問(wèn) 歪批IT之二顧問(wèn)菜鳥(niǎo)和老鳥(niǎo)
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