不管做什么事情，要想做好，前期準(zhǔn)備是非常重要的。如果準(zhǔn)備充分，那么在正式做的時(shí)候，就能加快速度并取得好的效果，反之，就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，并且效果還不好。
對(duì)于ERP選型，也是同樣的道理。
任何企業(yè)要想做好ERP選型，需要事先做好三個(gè)方面的準(zhǔn)備：
1)人員的準(zhǔn)備；
2)流程的準(zhǔn)備；
3)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。
1.人員的準(zhǔn)備
對(duì)于人員的準(zhǔn)備，要重點(diǎn)回答好一個(gè)問(wèn)題，就是由誰(shuí)來(lái)做ERP選型？
很多企業(yè)的ERP系統(tǒng)，要么是由老板或者總經(jīng)理直接敲定的，要么是以IT部門(mén)為主選出來(lái)的，實(shí)踐表明，這些做法都很難取得較好的效果。
那么到底應(yīng)該讓哪些人去做ERP選型呢？
答案很簡(jiǎn)單，就是讓業(yè)務(wù)部門(mén)自己去選型。這樣做有兩個(gè)理由：
1)培養(yǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)ERP項(xiàng)目的歸屬感；
2)促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)改變思考方式和工作習(xí)慣。
1.1.培養(yǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)ERP項(xiàng)目的歸屬感！
在《ERP：Making It Happen》這本最經(jīng)典的關(guān)于ERP實(shí)施的書(shū)籍里面，提到了一個(gè)很重要的原則，就是實(shí)施人員=用戶(hù)，用我們的話說(shuō)，就是誰(shuí)用誰(shuí)實(shí)施。
那么ERP系統(tǒng)的用戶(hù)是誰(shuí)呢？當(dāng)然是業(yè)務(wù)部門(mén)，即計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)。
然而在很多ERP項(xiàng)目中，主要是IT人員和外部顧問(wèn)在忙碌，業(yè)務(wù)部門(mén)并沒(méi)有深度參與，甚至是旁觀者的角色。
這種情況導(dǎo)致了很多ERP項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果是比較糟糕的，具體表現(xiàn)為，業(yè)務(wù)部門(mén)在扯皮，IT人員有苦說(shuō)不出，外部顧問(wèn)無(wú)奈地離去，企業(yè)在ERP項(xiàng)目上的大部分投資，成為了費(fèi)用，員工、企業(yè)和ERP廠商之間，沒(méi)有誰(shuí)是贏家！
為什么業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)消極參與ERP項(xiàng)目呢？
一個(gè)最重要的原因，就是業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)ERP項(xiàng)目缺乏歸屬感。正因?yàn)闅w屬感的缺乏，使得業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為ERP項(xiàng)目是別人的項(xiàng)目，不是自己的項(xiàng)目，認(rèn)為ERP實(shí)施是別人的事情，不是自己的事情，從而在做ERP項(xiàng)目的時(shí)候，采取敷衍和逃避的態(tài)度，這樣子還能把ERP項(xiàng)目做好嗎？答案是很難的。
因此，要想把ERP實(shí)施好，就一定要培養(yǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)ERP項(xiàng)目的歸屬感。
1.2.促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)改變思考方式和工作習(xí)慣！
那些ERP用得不好的企業(yè)，有一個(gè)典型的特征，就是在實(shí)施前后，業(yè)務(wù)部門(mén)的思考模式和工作習(xí)慣幾乎沒(méi)有什么變化，也就是說(shuō)，他們以前是怎么思考、怎么工作的，現(xiàn)在還是怎么思考、怎么工作，雖然企業(yè)買(mǎi)了一個(gè)新瓶，但是里面裝的卻還是舊酒。
很多管理人員以為，只要ERP系統(tǒng)上線了，那些煩人的管理問(wèn)題就會(huì)消失，企業(yè)的管理水平就會(huì)提高，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的，因?yàn)檎嬲鉀Q管理問(wèn)題并且提高管理水平的是人，而不是一套軟件程序。
ERP系統(tǒng)可以整合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，但是卻不能整合員工的思考方式！
如果業(yè)務(wù)部門(mén)的思考方式和工作習(xí)慣不改變，那么要想把ERP用好，就是很難的。
因此，如果業(yè)務(wù)部門(mén)在實(shí)施ERP的時(shí)候缺乏歸屬感，在使用ERP的時(shí)候不能改變思考方式和工作習(xí)慣，那么企業(yè)要想得到ERP項(xiàng)目的價(jià)值，就如竹籃打水。
1.3.ERP選型不只是選一套ERP軟件回來(lái)！
怎樣培養(yǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)ERP項(xiàng)目的歸屬感呢？
怎樣改變業(yè)務(wù)部門(mén)的思考方式和工作習(xí)慣呢？
一個(gè)基本原則就是，讓業(yè)務(wù)部門(mén)盡可能地與ERP生活在一起。
不管是建立歸屬感，還是改變思考方式與工作習(xí)慣，都不是一夜之間就可以做到的，也不是通過(guò)幾場(chǎng)操作培訓(xùn)就可以做到的，而是需要一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。
業(yè)務(wù)部門(mén)在ERP項(xiàng)目上投入的時(shí)間越多，他們就會(huì)對(duì)ERP越有感情，同時(shí)也會(huì)更多地去了解ERP，潛移默化中，歸屬感建立起來(lái)了，思考方式和工作習(xí)慣也隨之改變。
怎樣讓業(yè)務(wù)部門(mén)盡可能地與ERP生活在一起呢？
方法有很多，比如組織前期培訓(xùn)；培訓(xùn)完以后，各業(yè)務(wù)經(jīng)理可以繼續(xù)坐在一起，探討如何以ERP為基礎(chǔ)，來(lái)打造企業(yè)未來(lái)的信息化管理平臺(tái)；回到自己的部門(mén)之后，各位經(jīng)理可以繼續(xù)組織部門(mén)內(nèi)部的ERP研討。
對(duì)于ERP選型，同樣是一個(gè)非常好的讓業(yè)務(wù)部門(mén)與ERP生活在一起的機(jī)會(huì)。比如業(yè)務(wù)部門(mén)在整理需求、優(yōu)化流程，以及與ERP廠商溝通的時(shí)候，都會(huì)與ERP日久生情。尤其是與ERP廠商的溝通，可以“免費(fèi)”接觸到不同的ERP系統(tǒng)，可以“免費(fèi)”地與廠商的顧問(wèn)進(jìn)行交流，這樣就可以讓業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)自身存在的問(wèn)題，以及ERP的解決方案，有更進(jìn)一步地了解，這對(duì)于培養(yǎng)歸屬感，以及改變思考方式和工作習(xí)慣是非常有幫助的。
可見(jiàn)，ERP選型的過(guò)程，對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，本身就是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)，老板為什么不讓業(yè)務(wù)部門(mén)去好好把握呢？
上面談的是ERP選型的人員準(zhǔn)備，接下來(lái)是流程準(zhǔn)備。
2.流程準(zhǔn)備
不可否認(rèn)，ERP項(xiàng)目的大部分工作，就是圍繞業(yè)務(wù)流程來(lái)轉(zhuǎn)的。
比如ERP培訓(xùn)要按流程來(lái)培訓(xùn)，而不是培訓(xùn)一些離散的功能；ERP選型要按流程來(lái)選，而不是按一些離散的功能來(lái)選；數(shù)據(jù)整理要按流程來(lái)整理，流程不需要的數(shù)據(jù)，就不要去整理；將來(lái)用ERP系統(tǒng)，就更是在流程上面跑。
業(yè)務(wù)部門(mén)怎樣判斷一套ERP系統(tǒng)是否是適合企業(yè)的呢？最重要的判斷依據(jù)就是流程。在選型的時(shí)候，如果大家一致認(rèn)為，企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)流程，可以基于某套ERP系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建，那么就選這套系統(tǒng)，否則就不要選。如果企業(yè)買(mǎi)一套系統(tǒng)回來(lái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多重要的流程，在系統(tǒng)里面根本就跑不起來(lái)，大家覺(jué)得這套系統(tǒng)好嗎？當(dāng)然是不好。
但是要想做好這種判斷，業(yè)務(wù)部門(mén)首先要把自己想要的業(yè)務(wù)流程描述與設(shè)計(jì)出來(lái)。
企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，大體可以分為兩種，就是主流程和支流程。
如果用城市的道路系統(tǒng)來(lái)比喻，那么主流程和支流程，就是主干道和分支道路。
比如對(duì)于采購(gòu)流程來(lái)說(shuō)，大部分采購(gòu)業(yè)務(wù)都會(huì)走的流程，就是采購(gòu)主流程，而對(duì)于有些特殊的采購(gòu)業(yè)務(wù)，比如預(yù)付款采購(gòu)、直接發(fā)貨給客戶(hù)的采購(gòu)，一次下單多次發(fā)貨的采購(gòu)等等，這些只占采購(gòu)業(yè)務(wù)的小部分，就可以認(rèn)為是采購(gòu)支流程。
對(duì)于業(yè)務(wù)流程的描述與設(shè)計(jì)，可以分成兩個(gè)步驟：
1)描述主流程和支流程；
2)設(shè)計(jì)主流程和支流程。
2.1.描述主流程和支流程；
描述主流程和支流程，實(shí)際上就是大家常說(shuō)的提煉管理需求。
在描述流程的時(shí)候，有一個(gè)原則，就是要把重點(diǎn)放在結(jié)果上，也就是放在需要做好的事情上面。比如一條常規(guī)的采購(gòu)流程，一般需要做好下面幾件事情，首先是需求部門(mén)生成采購(gòu)申請(qǐng)，然后采購(gòu)部門(mén)把采購(gòu)申請(qǐng)轉(zhuǎn)換成采購(gòu)訂單，并且下達(dá)給供應(yīng)商；接下來(lái)，供應(yīng)商把貨送過(guò)來(lái)以后，質(zhì)檢部門(mén)要驗(yàn)貨，倉(cāng)庫(kù)要辦理收貨入庫(kù)；最后財(cái)務(wù)部門(mén)接收采購(gòu)發(fā)票，并且付款給供應(yīng)商。至于具體怎么去做好這幾件事情，就留到第二步去設(shè)計(jì)。
對(duì)于描述主流程和支流程的工作，業(yè)務(wù)部門(mén)可不可以做好？當(dāng)然可以做好，也只有業(yè)務(wù)部門(mén)可以做好。因?yàn)樗麄兲焯煸诟鞒檀蚪坏�，所以企業(yè)存在哪些主流程和支流程，每條流程分成幾個(gè)步驟，需要做好哪些事情，業(yè)務(wù)部門(mén)是最清楚的。
在描述流程的時(shí)候，根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)就完全可以做好。就好像規(guī)劃城市的道路系統(tǒng)，只要設(shè)計(jì)人員對(duì)這個(gè)城市比較了解，那么就可以規(guī)劃出來(lái)，比如從哪里到哪里需要一條主干道，從哪里到哪里需要一條分支道路。
2.2.設(shè)計(jì)主流程和支流程
因?yàn)樵诿枋隽鞒痰臅r(shí)候，描述的只是結(jié)果，也就是需要做好的事情，至于怎么去做好這些事情，并沒(méi)有考慮，所以第二步就是要把怎么去做好這些事情設(shè)計(jì)出來(lái)。
比如對(duì)于城市道路系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，通過(guò)第一步的描述，我們知道從A地到B地是一條主干道，那么該怎么建設(shè)這條主干道呢？這就是第二步的設(shè)計(jì)需要做好的事情。
在設(shè)計(jì)城市主干道的時(shí)候，只靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)行不行？當(dāng)然是不行的。比如很多城市的主干道，過(guò)去都是建在地面上，而實(shí)際上，主干道的選擇有很多，比如可以建高架橋，可以建地鐵，所以要想把主干道設(shè)計(jì)好，首先就需要去學(xué)習(xí)建設(shè)主干道的一些新觀念、新方法、新技術(shù)以及新工具。
對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，也是同樣的道理，首先需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)ERP的工作原理與應(yīng)用技術(shù)。如果不知道ERP里面的流程是怎么跑的，不知道ERP是怎么對(duì)流程進(jìn)行管控的，又怎么能夠以ERP為基礎(chǔ)來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)流程呢？
當(dāng)人員準(zhǔn)備好了，流程也準(zhǔn)備好了，接下來(lái)還有一個(gè)準(zhǔn)備，就是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。
3.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
在ERP選型的時(shí)候，怎樣確保企業(yè)想要的流程與功能，ERP軟件確實(shí)能做到呢？
一個(gè)比較好的做法，就是提供一些本企業(yè)的數(shù)據(jù)給ERP廠商，讓他們的顧問(wèn)把系統(tǒng)配置好，然后給我們做演示，看他們的系統(tǒng)能不能做出或者跑出我們想要的結(jié)果。
通過(guò)這種演示，至少可以確保一些重要的流程以及功能能夠?qū)崿F(xiàn)，而不是等到實(shí)施過(guò)程中或者上線以后，才發(fā)現(xiàn)企業(yè)想要的流程與功能，系統(tǒng)根本就做不到，到那時(shí)候就已經(jīng)晚了。
所以數(shù)據(jù)準(zhǔn)備跟流程準(zhǔn)備一樣，是非常重要的。
人員、流程與數(shù)據(jù)都準(zhǔn)備好了之后，企業(yè)就可以正式開(kāi)始選型了。
4.結(jié)語(yǔ)
ERP選型是ERP項(xiàng)目中非常重要的一環(huán)，業(yè)務(wù)部門(mén)一定要認(rèn)真對(duì)待。
通過(guò)ERP選型，不只是選一套ERP軟件回來(lái)，更重要的是，要把ERP選型看成是培養(yǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)的歸屬感，以及改變思考方式和工作習(xí)慣的機(jī)會(huì)。
在選型的時(shí)候，一定要以業(yè)務(wù)流程為中心。同時(shí)企業(yè)要有自己的主見(jiàn)，不要被ERP廠商牽著鼻子走。對(duì)于一些重要的流程與功能，最好能夠以基于企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行演示，不要只滿(mǎn)足于ERP廠商的口頭承諾。
企業(yè)在選型的時(shí)候，只要人員、流程與數(shù)據(jù)都準(zhǔn)備到位了，就一定可以選到一套適合企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展需求的ERP系統(tǒng)。
有了一套好的ERP系統(tǒng)，就為下一步的實(shí)施與運(yùn)用，省卻了很多的麻煩與負(fù)面影響。
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本文標(biāo)題：信息化選型征文：ERP選型，企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？
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