在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，企業(yè)采用ERP的先進(jìn)管理理念，更新陳舊觀念，規(guī)范落后的管理，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化，是確保企業(yè)今后生存和發(fā)展的必由之路。目前，ERP的思想、方法及軟件系統(tǒng)正在被越來越多的企業(yè)認(rèn)同和接受，并通過具體實(shí)施進(jìn)一步加深了對(duì)ERP原理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)ERP軟件系統(tǒng)優(yōu)劣的鑒別能力。那么，究竟中國(guó)企業(yè)需要什么樣的ERP系統(tǒng)呢？中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司引進(jìn)、開發(fā)和應(yīng)用MRPII以及ERP軟件系統(tǒng)已經(jīng)有十多年的歷史了，下面就讓我們一起來聽一聽一汽的的張工程師是如何看待這一問題的。
    問：作為一種在國(guó)外已經(jīng)非常流行的先進(jìn)的管理系統(tǒng)，您認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的ERP軟件在哪些方面尚待改進(jìn)？
    答：首先，向中國(guó)用戶提供的ERP軟件產(chǎn)品在確保其具備ERP原理特征的前提下，必須在較大程度上適應(yīng)具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制現(xiàn)狀和水平，同時(shí)也要適應(yīng)中國(guó)人的文化習(xí)慣。因此，軟件必須能夠根據(jù)中國(guó)國(guó)情和企業(yè)用戶的某些合理需求進(jìn)行必要地、有限度地修改、變通處理和功能擴(kuò)充，以期為企業(yè)服務(wù)。任何由于其功能滿足不了用戶需求、修改十分困難或根本不能修改的軟件是沒有生命力的，最終將失去用戶，丟掉市場(chǎng)。
    其次，軟件供應(yīng)商向用戶提供的不應(yīng)僅僅是軟件，更重要的是應(yīng)通過其軟件向用戶介紹、宣傳和推廣先進(jìn)、科學(xué)的管理思想和方法。為了保證軟件的先進(jìn)性，供應(yīng)商向用戶提供的軟件應(yīng)當(dāng)具有管理功能完整（包含企業(yè)的人、財(cái)、物、銷、產(chǎn)、供等主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)職能）、信息集成、數(shù)據(jù)共享、計(jì)劃閉環(huán)控制、物流資金流統(tǒng)一和對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有較強(qiáng)應(yīng)變能力等充分體現(xiàn)ERP基本原理的特點(diǎn)，企業(yè)只有實(shí)施這樣的ERP軟件才能達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈全面整合、經(jīng)營(yíng)管理整體化之目的。當(dāng)然，界面友好、操作方便、容錯(cuò)能力強(qiáng)和安全可靠等也是ERP軟件應(yīng)具備的重要特征。
    此外，軟件供應(yīng)商的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量也將直接關(guān)系到用戶實(shí)施ERP項(xiàng)目的成敗。所謂有效的技術(shù)支持服務(wù)就是要求ERP軟件供應(yīng)商能夠及時(shí)、有效地解決用戶在實(shí)施ERP項(xiàng)目過程中所遇到的各種問題，這就要求技術(shù)支持服務(wù)人員既要熟練掌握ERP軟件的功能、處理事務(wù)流程及系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口關(guān)系，同時(shí)又要熟悉企業(yè)管理知識(shí)，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，并且了解所要服務(wù)的企業(yè)用戶管理運(yùn)作的實(shí)際特點(diǎn)等。只有滿足這些條件的技術(shù)支持人員，才能在服務(wù)過程中準(zhǔn)確地分析用戶在實(shí)施過程中出現(xiàn)問題的原因，進(jìn)而提出切實(shí)可行的、用戶認(rèn)可的、有效的解決辦法，以保證ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施。
    這里還要特別指出的是，目前中小企業(yè)占據(jù)著國(guó)內(nèi)企業(yè)的絕大多數(shù)。這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模一般較小，財(cái)力相對(duì)有限，所以ERP軟件的價(jià)位水平（包含軟件產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)支持費(fèi)用）應(yīng)該保證他們能夠買得起，用得起。
    問：對(duì)于正在或?qū)⒁獙?shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，您覺得他們最應(yīng)注意什么？
    答：現(xiàn)階段，為了附和軟件的先進(jìn)性而強(qiáng)迫企業(yè)一成不變地全盤接受西方的管理模式肯定是行不通的，但如果一味遷就某些企業(yè)落后的、有時(shí)甚至是不合理的個(gè)性需求而進(jìn)行無限度地修改，致使軟件完全喪失了先進(jìn)性、系統(tǒng)性而成為手工管理翻版的作法，同樣也失去了推廣和實(shí)施ERP系統(tǒng)的意義。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步通過業(yè)務(wù)流程重組不斷規(guī)范自己陳舊落后的經(jīng)營(yíng)思想和行為，向先進(jìn)的ERP管理模式靠攏，以保證ERP項(xiàng)目順利實(shí)施并達(dá)到提高企業(yè)管理水平的目的。
    

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