ERP對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常熟悉，其價(jià)值和作用也得到了眾多推廣實(shí)施企業(yè)的首肯。但是，近年來(lái)一些國(guó)外領(lǐng)先的企業(yè)界紛紛表現(xiàn)出對(duì)SAP的興趣，而且為數(shù)眾多的企業(yè)已經(jīng)開始了SAP的應(yīng)用和推廣，同樣是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)品，SAP究竟有哪些值得人們推崇的，推廣過(guò)程中又有哪些需要注意的問(wèn)題。世界知名的SAP技術(shù)專家，AMR Research的顧問(wèn)Jim Shepherd通過(guò)多種渠道表達(dá)了他在SAP推廣方面的看法，其中核心的觀點(diǎn)集中在：在真正理解SAP的商務(wù)和產(chǎn)品策略之前，資金鏈脆弱的廣大中小企業(yè)不要貿(mào)然先將金錢花費(fèi)在像SAP這樣的軟件信息系統(tǒng)上，否則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極端的財(cái)政困難。
    Jim Shepherd認(rèn)為，在系統(tǒng)中安裝SAP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊不應(yīng)像是去野餐一樣隨便，首先你的職員必須具備規(guī)劃和維護(hù)SAP軟件的能力，因?yàn)檫@需要極高的軟件設(shè)計(jì)能力要求和對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)踐和綜合理解能力。尤其是面向網(wǎng)絡(luò)的程序設(shè)計(jì)能力方面，更是要求很高。SAP的聲譽(yù)是建立在ERP軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的，這種應(yīng)用一般很少被企業(yè)選做為單獨(dú)的應(yīng)用手段，即這種應(yīng)用一般需要與其它應(yīng)用策略結(jié)合使用，才能從根本上發(fā)揮其本質(zhì)上的效用。Jim Shepherd在最近的一次報(bào)告中曾經(jīng)記錄了一篇題為“理解SAP應(yīng)用的五個(gè)基本規(guī)律”，文中他強(qiáng)調(diào)：“作為一個(gè)大的組織，實(shí)施SAP是一個(gè)需要很多年才能真正落到實(shí)處的選擇，而且其中的花費(fèi)是相當(dāng)昂貴的，尤其是將其中的基本技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)自身的業(yè)務(wù)中，更是需要一個(gè)漫長(zhǎng)的的過(guò)程”。然而令人非常不滿意的是，目前的企業(yè)管理者常常在確定了SAP的實(shí)施方針策略之后，卻非常漠視其與企業(yè)原有的信息系統(tǒng)的融合，從而從根本上制約了企業(yè)信息化應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展。作為與ERP系統(tǒng)齊名的軟件信息系統(tǒng)，SAP的實(shí)施將會(huì)從根本上改觀企業(yè)原來(lái)的管理效率。對(duì)SAP該技術(shù)的漠視將會(huì)從根本上制約企業(yè)信息化的進(jìn)程。下面將詳細(xì)介紹Jim Shepherd五條SAP推廣特點(diǎn)以及SAP對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息化模式所產(chǎn)生的沖擊，以便為國(guó)內(nèi)廣大中小型企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)提供有價(jià)值的咨詢和借鑒。

    1、規(guī)律一：SAP的成長(zhǎng)規(guī)律
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施SAP之后企業(yè)的創(chuàng)稅能力都有大幅度的增加，有的企業(yè)創(chuàng)稅能力的提高幅度可以達(dá)到或超過(guò)75%的比率。一些已經(jīng)運(yùn)行了ERP的用戶，只需在原來(lái)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加業(yè)務(wù)量提升的商務(wù)工具軟件包，就可以實(shí)現(xiàn)向SAP的轉(zhuǎn)型。這就好比是微軟的Office網(wǎng)絡(luò)集成辦公系統(tǒng)，通過(guò)進(jìn)一步集成諸如商務(wù)目標(biāo)分析系統(tǒng)、商務(wù)智能報(bào)告與分析系統(tǒng)，就可以為企業(yè)級(jí)的辦公應(yīng)用提供有力的支持。SAP可以最大限度地確保已有客戶群的穩(wěn)定性，而且還可以吸引對(duì)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件有特殊需求的用戶并為這些全新的客戶提供全方位的企業(yè)效益提升服務(wù)。
    SAP的大客戶通常希望在系統(tǒng)交付的時(shí)候付出足額的費(fèi)用，而在后期維護(hù)和升級(jí)階段發(fā)生較少的費(fèi)用。但是SAP的實(shí)施卻往往不能使得有這些想法的用戶如意，SAP的實(shí)施經(jīng)常會(huì)在前期付出高額費(fèi)用的基礎(chǔ)上，維護(hù)的費(fèi)用也非常昂貴。盡管如此，推廣SAP的熱浪依然成為了重視商務(wù)細(xì)節(jié)并力爭(zhēng)節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的商家紛紛追捧的香餑餑。SAP系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商之所以采取這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是由于SAP通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)在企業(yè)中根植了一種全新的商務(wù)效益提升模式，包括后面的自主升級(jí)的免費(fèi)模式等等，從而使企業(yè)在管理中真正見到了效益，因此企業(yè)完全能夠付出這筆高昂的系統(tǒng)維護(hù)開銷。而且SAP的維護(hù)往往是企業(yè)管理理念的變革與提升，其開發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程與開發(fā)一個(gè)全新的系統(tǒng)成本接近，這也是導(dǎo)致系統(tǒng)后期費(fèi)用高的原因之一。而且開發(fā)者往往會(huì)在維護(hù)工作進(jìn)行之前進(jìn)行全面評(píng)估，以確保用戶取得收益的前提下才著手開展系統(tǒng)的更新。但是，多數(shù)客戶卻對(duì)這種相對(duì)違背傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)收費(fèi)規(guī)則的行為感到不能接受，而且這種收費(fèi)模式導(dǎo)致用戶定期對(duì)系統(tǒng)維護(hù)的壓力較大。

    2、規(guī)律二：SAP的平臺(tái)規(guī)律
    SAP平臺(tái)的概念最初出現(xiàn)在2003年，當(dāng)時(shí)其概念包括了一大堆的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，這些術(shù)語(yǔ)統(tǒng)統(tǒng)匯編在NetWeaver之中。SAP使用該平臺(tái)開發(fā)自己的面向服務(wù)架構(gòu)的系列產(chǎn)品，盡管目前的市場(chǎng)普及率還沒(méi)有達(dá)到很高的水平，但是已經(jīng)凸顯出即將流行的跡象。
    對(duì)于平臺(tái)的選擇，用戶的觀點(diǎn)往往是標(biāo)準(zhǔn)化，即開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的NetWeaver網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開發(fā)工具和函數(shù)庫(kù)，以便所建設(shè)的SAP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)能夠適應(yīng)服務(wù)模式的不斷變化。這與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)開發(fā)中提倡的重用性和規(guī)范化，有相同的地方，也有一些不同。相同之處是一旦發(fā)生變化，可以盡快做出更改。不同之處則是傳統(tǒng)的變化往往來(lái)自于客戶需求的變化，而SAP的升級(jí)變化需求則來(lái)自于管理模式的不斷進(jìn)展。目前，用于SAP開發(fā)的平臺(tái)僅限于使用NetWeaver作為開發(fā)工具，因?yàn)檫@是目前唯一支持SAP應(yīng)用開發(fā)的平臺(tái)，隨著時(shí)間的推移，支持NetWeaver開發(fā)的各種組件將會(huì)越來(lái)越多，比如支持商務(wù)智能、業(yè)務(wù)綜合等功能的模塊將會(huì)不斷涌現(xiàn)。
    3、規(guī)律三：SAP的行業(yè)規(guī)律
    目前，在SAP技術(shù)實(shí)施工作已經(jīng)取得成效的企業(yè)主要集中在一些類似石油、天然氣、化學(xué)工業(yè)、生命科學(xué)等高利潤(rùn)企業(yè)。這些企業(yè)對(duì)于通過(guò)管理獲得效益的需求強(qiáng)烈，一旦出現(xiàn)新的管理技術(shù)，它們都會(huì)率先使用，從而推動(dòng)了企業(yè)SAP應(yīng)用市場(chǎng)份額的迅速增加。正是由于出現(xiàn)了SAP最初的用戶群， SAP技術(shù)的推廣商們將產(chǎn)品的推廣重點(diǎn)放在了上述已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，并不斷向其它條件成熟的產(chǎn)業(yè)逐步擴(kuò)散。據(jù)預(yù)測(cè)，這些即將通過(guò)SAP技術(shù)產(chǎn)生收益的產(chǎn)業(yè)包括零售業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、銀行、政府、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等等。
    如果你身處SAP技術(shù)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用的企業(yè)中，你就會(huì)體會(huì)到SAP給企業(yè)帶來(lái)的全新理念，雖然不像ERP推廣時(shí)代那樣張揚(yáng)，似乎僅僅感覺(jué)到其存在，原來(lái)的管理模式并沒(méi)有出現(xiàn)明顯的改觀，甚至有些用戶會(huì)抱怨這與企業(yè)的付出不相符。事實(shí)上，這就是SAP的本質(zhì)特點(diǎn)。那些非制造業(yè)的用戶可以通過(guò)不斷了解SAP可能帶來(lái)的管理效益的提高來(lái)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)它。

    4、規(guī)律四：SAP的產(chǎn)品規(guī)律
    自從1999年開始，SAP從ERP軟件系統(tǒng)中逐步分離出來(lái)，直到2003年自立門戶，這期間SAP的產(chǎn)品鏈一直比較單一和獨(dú)立。目前，針對(duì)不同類型的用戶，SAP分化出來(lái)四個(gè)不同的產(chǎn)品系列，分別面向不同規(guī)模的資源規(guī)劃型企業(yè)、以追求業(yè)績(jī)?yōu)樘攸c(diǎn)的非資源規(guī)劃型產(chǎn)品企業(yè)、頻繁調(diào)整型部門、依賴于分析統(tǒng)計(jì)的部門。而且，不同類型的產(chǎn)品系列已經(jīng)開發(fā)出了不同的版本。
    在大型的企業(yè)中，CIO們必須為SAP應(yīng)用做出長(zhǎng)期的規(guī)劃，一般這種規(guī)劃需要有若干年的持續(xù)性。目前最為流行的SAP產(chǎn)品是Business Suite，它實(shí)際上包含了傳統(tǒng)ERP、CRM、產(chǎn)品生存周期管理以及其它諸多管理系統(tǒng)的所有功能，最新規(guī)劃的SAP產(chǎn)品，其發(fā)揮作用的周期可以持續(xù)到2013年。雖然，SAP的制造者已經(jīng)為它的持續(xù)應(yīng)用做好了更新規(guī)劃，但是來(lái)自用戶的需求對(duì)它的推動(dòng)力應(yīng)該更加明顯。因?yàn)閾?jù)專家預(yù)測(cè)，2013年之后的SAP將會(huì)迎來(lái)下一輪企業(yè)管理信息系統(tǒng)的變革。Shepherd認(rèn)為，Business Suite將會(huì)在SAP類的企業(yè)信息系統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位，但是2013年之前，它仍然會(huì)受到其它產(chǎn)品的挑戰(zhàn)威脅。

    5、規(guī)律五：SAP的版本規(guī)律
    在整個(gè)發(fā)展歷史上，SAP一直在汲取ERP產(chǎn)品的歷史教訓(xùn)。雖然SAP收取昂貴得維護(hù)費(fèi)用，但是其版本的自主升級(jí)卻不收取任何的費(fèi)用。比如當(dāng)用戶面對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)等兩難的抉擇時(shí)，會(huì)給企業(yè)的管理帶來(lái)極大的動(dòng)蕩，SAP則盡可能保持產(chǎn)品更新?lián)Q代期間的企業(yè)平穩(wěn)過(guò)渡，具體表現(xiàn)在每6-12個(gè)月進(jìn)行的短周期系統(tǒng)升級(jí)換代，這個(gè)過(guò)程不像Windows等產(chǎn)品采取的長(zhǎng)周期升級(jí)換代以及其它通了系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù)階段一樣，不需要用戶付出額外的產(chǎn)品升級(jí)換代的開支。這種短期內(nèi)升級(jí)取代其他同類產(chǎn)品的長(zhǎng)周期升級(jí)換代的模式，業(yè)界將這種升級(jí)策略贊譽(yù)為“連續(xù)升級(jí)策略”，所有這些變革無(wú)疑都增加了SAP的生命力。從2005年10月份起，大多數(shù)運(yùn)行中的SAP開始進(jìn)入了頻繁的升級(jí)換代階段，已經(jīng)開展的升級(jí)工作基本上沒(méi)有引發(fā)用戶的混亂，也沒(méi)有給用戶帶來(lái)資金和時(shí)間上的額外開支。而且，用戶還可以根據(jù)自身的現(xiàn)狀，在了解升級(jí)內(nèi)容之后選擇是否接受這次免費(fèi)的升級(jí)。SAP的升級(jí)已經(jīng)全面改觀了ERP升級(jí)曾經(jīng)給用戶帶來(lái)的諸多不變，因?yàn)樗�推行了全新的升�?jí)步驟和實(shí)施方案，用戶還可以根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)選擇那些模塊需要激活，哪些模塊在條件不成熟的時(shí)候暫時(shí)封鎖。

    6、結(jié)束語(yǔ)
    作為ERP的更新?lián)Q代型產(chǎn)品，SAP已經(jīng)迎來(lái)了其成為市場(chǎng)主流的大好時(shí)機(jī)，但是，作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)，由于企業(yè)的管理還沒(méi)有達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，在推行SAP的時(shí)候一定考慮SAP推廣與傳統(tǒng)ERP推廣方面的差異，認(rèn)真分析和掌握SAP的上述規(guī)律，這樣才能切實(shí)發(fā)揮SAP的效能，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)升級(jí)換代真正落到實(shí)處。

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本文標(biāo)題：中小企業(yè)實(shí)施SAP需關(guān)注的五個(gè)規(guī)律

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