1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的戰(zhàn)略視角

    “信息系統(tǒng)戰(zhàn)略僅僅是業(yè)務戰(zhàn)略的一部分，因此必須與其它戰(zhàn)略結合起來，這是有效地實施信息系統(tǒng)的前提�！薄�—One Ward&Pat Griffiths

    隨著信息技術的發(fā)展，信息技術在企業(yè)中應用的廣泛性和復雜性的提高，要求企業(yè)管理者從戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)去考慮信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃問題。

    信息系統(tǒng)戰(zhàn)略以網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化迅速為企業(yè)的環(huán)境約束和政策，以企業(yè)長期利益實現(xiàn)為目標，結合企業(yè)當前的計劃指標集合，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度更深層次地考慮企業(yè)信息化中的問題，比如信息技術與企業(yè)組織結構、業(yè)務重組的關系，信息技術與企業(yè)業(yè)務的結合等。(圖1)

圖1 信息技術與企業(yè)業(yè)務結合

    以企業(yè)戰(zhàn)略的視角進行IT規(guī)劃，應當重視信息技術與氽業(yè)業(yè)務的搭配與實現(xiàn)，最優(yōu)的IT業(yè)務組合只有當業(yè)務戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略共同發(fā)展時才能成為可能。

    當IT應用于企業(yè)業(yè)務進行結合時，依次經(jīng)過5個階段時企業(yè)的業(yè)務產(chǎn)生積極的影響。這五個階段為：

    局部開發(fā)階段，IT被用于孤立的業(yè)務領域的自動化，比如應用于會計職能，實現(xiàn)會計電算化；

    內(nèi)部集成階段，IT被用于跨越多個功能領域的共享系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部的職能間開始共享資源；

    業(yè)務過程再設計階段，IT被用于發(fā)展以過程為中心的應用，信息系統(tǒng)的建設開始在企業(yè)內(nèi)部圍繞業(yè)務流程展開；

    業(yè)務網(wǎng)絡再設計階段，IT被用于整合特定企業(yè)及其供應商和顧客的業(yè)務過程，以形成連續(xù)的統(tǒng)一體；

    業(yè)務范圍再定義階段，IT能夠使管理階層開創(chuàng)新的業(yè)務。

2 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

    用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，主要關鍵成功因素法(CSF)，戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(SST)，和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)。其它還有企業(yè)信息分析與集成技術(BIAIT)、產(chǎn)生/方法分析(E/MA)、投資回收法(ROD征費法、零線預算法、階石法等。這里主要介紹前三種方法：

    關鍵成功因素法(CSF)：1970年哈佛大學教授William Zani在管理信息系統(tǒng)模型中用了關鍵成功變量，這種變量是確定管理信息系統(tǒng)成敗的因素。過了10年，MIT教授John Rockart把CSF提高成為M1S的戰(zhàn)略。其主要包括了解企業(yè)目標、識別關鍵成功因素、識別性能指標和標準識別別測量性能的數(shù)掘等幾個步驟。其核心是識別聯(lián)系于系統(tǒng)目標的主要數(shù)據(jù)類及其關系，識別關鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。

    戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(SST)：該方法是William King于1978年提出，他把整個戰(zhàn)略目標看成是一個信息集合，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量(如管理的復雜性、改革習慣以及重要的環(huán)境約束)等組成。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變成管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標的過程。第一步是識別組織的戰(zhàn)略集，先考察該組織是否有成為的戰(zhàn)略式長期計劃，如果沒有就要去構造這種戰(zhàn)略集合；第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應該包括系統(tǒng)目標、約束以及設計原則等，這個轉(zhuǎn)化的過程包括對應組織戰(zhàn)略集的每個元素識別相應的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略約束，然而提出整個管理信息系統(tǒng)的結構，最后選出一個方案送總經(jīng)理。

    企業(yè)系統(tǒng)計劃法(BSP)：IBM公司70年代初將BSP作為內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的種方法，它主要是機遇用信息支持企業(yè)運作的理想。他與其他方法有許多類似的地方，是先自上而下識別系統(tǒng)目標、識別企業(yè)過程、識別數(shù)掘，然后再自下而上設計系統(tǒng)，以支持目標。BSP方法是把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的令過程，它所支持的目標是企業(yè)各層次的目標，實現(xiàn)這種支持需要許多于系統(tǒng)。進行該上作大概要以下手要步驟：任務下達、作好準備工作、召開動員大會、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、分析企業(yè)和系統(tǒng)關系、確定經(jīng)理的想法、評價企業(yè)問題與收益、定義信息結構、定義數(shù)據(jù)優(yōu)先次序、評價信息系統(tǒng)管理、編制門：發(fā)建議書和行動計劃、撰寫結果報告。

3 信息系統(tǒng)規(guī)劃的一般步驟

    通常信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃結合，可分以下五大步驟：

    第一步：公司形勢分析。它是規(guī)劃的依據(jù)。在這部分，首先要明確企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關鍵部門要做的各種工作。其次要研究整個行業(yè)的發(fā)展趨勢和信息技術產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。不僅分析行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點、發(fā)展動力和發(fā)展方向，以及信息技術在行業(yè)發(fā)展中起的作用，還要掌握信息技術本身的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點和發(fā)展方向。要了解競爭對手對信息技術的應用情況。包括具體技術、實現(xiàn)功能、應用范圍、實施手段以及成果和教訓等等。最后要認識企業(yè)目前的信息化程度和信息資源。信息化程度分析包括現(xiàn)有技術水平、功用、價值、組織、結構、需求、不足和風險等等。信息資源分析的內(nèi)容包括基礎設施如網(wǎng)絡系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和作業(yè)處理系統(tǒng)。包括信息技術構架如數(shù)據(jù)構架、通信構架和運算構架。包括應用系統(tǒng)如各種應用程序。包括作業(yè)管理如方法、開發(fā)、實施和管理。還包括企業(yè)員工如技能、經(jīng)驗、知識和創(chuàng)新。

    第二步：公司戰(zhàn)略制定。它根據(jù)第一部分形勢分析的結構，來制定和調(diào)整企業(yè)信息化的指導綱領，爭取企業(yè)以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的信息化工作。首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應起的作用。其次是起草企業(yè)信息化指導綱領。它代表著信息技術部門在管理和實施工作中要遵循的企業(yè)條例。是有效完成信息化使命的保證。然后是制定信息化目標。它是企業(yè)在未來幾年為了實現(xiàn)遠景和使命而要完成的各項任務。

    第三步：信息化構架設計。它是基于第一與第二部分而設計的信息化工作結構和模塊。它以層次化的結構設計企業(yè)信息化的各個領域，每一層次山許多的功能模塊組成，每一功能模塊又可以分為更細的層次。

    第四步：信息化方案擬定。這一部分涉及到對具體技術產(chǎn)品、技術方法和技術流程的采用。它是對信息化總體構架的技術支持。通過選擇具有工業(yè)標準，應用最為廣泛，發(fā)展最有前景的信息技術為標準，可以使企業(yè)信息化具體良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。從而提供安全、先進、有競爭力的服務，并且降低開發(fā)成本的時間。

    第五步：信息化項目實施。這一步根據(jù)第一、第三和第四步，首先對每層次上的各個功能模塊以及相應的各項企業(yè)信息化任務進行優(yōu)先級評定、統(tǒng)籌計劃和項目提煉。明確每一項目的責任、要求、原則、標準、預算、范圍、程度、時間以及協(xié)調(diào)和配合。然后選擇每一項目的實施部門或小組。最后，確定對每一項目進行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。 

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本文標題：ERP信息系統(tǒng)規(guī)劃的理論與方法

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