“金盾工程”中央撥付6億元，各地按相應(yīng)比例進(jìn)行配套后，三年內(nèi)在全國(guó)形成幾十億的廣大市場(chǎng)。“金財(cái)工程”“十五”期間將投資40億元；“金稅工程”三期項(xiàng)目投資達(dá)100億元。以每個(gè)“金”字工程投資50億計(jì)算，12個(gè)“金”字工程將帶來(lái)500億以上的IT市場(chǎng)。今年是電子政務(wù)全面升溫的一年，隨著電子政務(wù)建設(shè)資金陸續(xù)到位，這一巨大的市場(chǎng)加快啟動(dòng)，同時(shí)也啟動(dòng)了一個(gè)新興行業(yè)——信息工程監(jiān)理。

    早在2000年信息產(chǎn)業(yè)部就發(fā)布了信規(guī)（2000第206號(hào)文），即“關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展電子工程監(jiān)理的通知”。在通知中指出：凡是屬于電子工程（IT系統(tǒng)工程屬于電子工程）建設(shè)項(xiàng)目，包括新建、擴(kuò)建、技術(shù)改造、國(guó)家重點(diǎn)工程按國(guó)家規(guī)定實(shí)行監(jiān)理；承擔(dān)工程監(jiān)理的單位，必須具備與工程性質(zhì)、規(guī)模等級(jí)相應(yīng)的監(jiān)理資質(zhì)。北京市政府也規(guī)定政府投資200萬(wàn)以上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程必須要有監(jiān)理。

    有了政策的支持，有了市場(chǎng)的啟動(dòng)，今年10月底，中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司、北京市太極肯思捷計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)所、北大青鳥(niǎo)安全系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司等七家企業(yè)獲得北京市信息辦頒發(fā)的監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)證企業(yè)，他們成為信息工程監(jiān)理領(lǐng)域的第一批弄潮兒，他們都摩拳擦掌意欲在中國(guó)掀起一場(chǎng)監(jiān)理大潮。信息工程監(jiān)理的前途真的一片光明嗎？其實(shí)監(jiān)理作為一個(gè)剛剛興起的市場(chǎng)，已經(jīng)暴露出許多不容回避的問(wèn)題，這些問(wèn)題能否解決將直接影響到這一行業(yè)的發(fā)展。

業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理介入難

    監(jiān)理亦分三六九等、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理之別。一般而言，監(jiān)理都是從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)搭建等偏硬的層面開(kāi)始介入工程，而真正見(jiàn)“功力”的監(jiān)理卻體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)層面。因?yàn)閼?yīng)用是信息系統(tǒng)建設(shè)的核心和靈魂，它不僅是最難的而且是變化最多的。

    “監(jiān)理的機(jī)制介入企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)難的原因是企業(yè)用戶的需求專業(yè)性強(qiáng)。”北大青鳥(niǎo)綜合系統(tǒng)集成事業(yè)部副總經(jīng)理張瓏對(duì)此提出了他獨(dú)到的理解：“監(jiān)理只要能夠把握用戶的需求，總能找到相應(yīng)的辦法切入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。”作為業(yè)主代表的原北京市信息中心主任華平瀾也認(rèn)為：“需求提得是否合理，是不是高水平很重要。因?yàn)樵谛畔⑾到y(tǒng)建設(shè)中，沒(méi)有高水平的需求，就沒(méi)有高水平的理論。”

    而中咨國(guó)際的國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師張溪?jiǎng)t認(rèn)為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)需求復(fù)雜，相關(guān)技術(shù)變化快，很難用具體的規(guī)范對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做出細(xì)致的規(guī)定。但系統(tǒng)集成這一塊業(yè)務(wù)主要是硬件平臺(tái)的搭建，它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以用相應(yīng)的規(guī)范進(jìn)行清晰的界定，所以監(jiān)理介入網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)相對(duì)容易一些。

    肯思捷副所長(zhǎng)白利強(qiáng)在說(shuō)到公司企業(yè)監(jiān)理市場(chǎng)的開(kāi)拓時(shí)也提到：在企業(yè)監(jiān)理市場(chǎng)，肯思捷在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層面介入得多一些，而在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面應(yīng)用得較少。白利強(qiáng)坦承，公司在企業(yè)監(jiān)理市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)薄弱一些，但也在做一些嘗試。監(jiān)理的作用在于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，像企業(yè)的ERP系統(tǒng)動(dòng)輒幾千萬(wàn)的投資，其中的風(fēng)險(xiǎn)就很大，監(jiān)理的介入也非常必要。

    白利強(qiáng)認(rèn)為今后監(jiān)理的主流監(jiān)理業(yè)務(wù)還是集中在業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，這一特點(diǎn)已在電子政務(wù)領(lǐng)域顯山露水，企業(yè)監(jiān)理市場(chǎng)自然也不例外。

    而中咨國(guó)際的張溪?jiǎng)t認(rèn)為，監(jiān)理的核心價(jià)值恰恰體現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理上，如果僅僅將監(jiān)理停留在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層面上，那監(jiān)理行業(yè)的前景令人堪憂。

熱了政府，冷了企業(yè)

    “目前監(jiān)理主要的用戶還局限于政府部門，企業(yè)對(duì)監(jiān)理的重要性認(rèn)識(shí)得不夠！”肯思捷副所長(zhǎng)白利強(qiáng)在一次監(jiān)理行業(yè)研討會(huì)上指出這一現(xiàn)狀。 業(yè)內(nèi)人士分析，監(jiān)理之所以在政府和行業(yè)比較熱，是由政府和行業(yè)的特點(diǎn)及其需求造成的。原因之一，政府講究規(guī)范，它希望每一個(gè)項(xiàng)目做完后都有一個(gè)交待。而監(jiān)理恰恰滿足了它這個(gè)需求，因?yàn)楸O(jiān)理有詳細(xì)的文檔管理，有詳細(xì)的數(shù)字記載。幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)的項(xiàng)目，每一筆費(fèi)用都寫得一清二楚。

    原因之二，政府讓監(jiān)理介入信息化項(xiàng)目事實(shí)上也是責(zé)任分流的一種方法。

    原因之三，政府確實(shí)感受到監(jiān)理給他們帶來(lái)了甜頭，并取得了效益。保證了項(xiàng)目的順暢運(yùn)行和工程按質(zhì)按量完成。

    另一點(diǎn)是政府本身信息化力量相對(duì)薄弱， 缺乏項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，不具備監(jiān)理整個(gè)工程的能力。

    再加之電子政務(wù)正蓬勃開(kāi)展，并乘上“北京市政府投資200萬(wàn)以上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程必須要有監(jiān)理”的政策東風(fēng)，政府行業(yè)的監(jiān)理自然就順風(fēng)順?biāo)�地發(fā)展起來(lái)。

    那企業(yè)市場(chǎng)為什么反應(yīng)相對(duì)平淡呢？“多半原因是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)監(jiān)理的重要性認(rèn)識(shí)還不夠。”肯思捷咨詢監(jiān)理部經(jīng)理趙爾忠這么認(rèn)為。廣本信息中心的張京生對(duì)監(jiān)理的反映從一定程度上佐證了趙爾忠的觀點(diǎn)：“監(jiān)理？我們又不是做地鐵工程的，干嘛要請(qǐng)監(jiān)理。國(guó)內(nèi)有做信息工程監(jiān)理的？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”。中青旅信息中心的郭小東也對(duì)監(jiān)理持保留態(tài)度：“請(qǐng)監(jiān)理？可能不會(huì)，因?yàn)槲覀兊男畔⒒��?xiàng)目不大，就幾十萬(wàn)，我們有自己的信息中心，自已就能監(jiān)理。再說(shuō)請(qǐng)監(jiān)理還得另花錢!”看來(lái)監(jiān)理市場(chǎng)要想拓展，普及企業(yè)用戶對(duì)監(jiān)理的認(rèn)識(shí)是一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

    另有業(yè)內(nèi)專家指出企業(yè)監(jiān)理市場(chǎng)的受阻與信息化外包在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不成熟息息相關(guān)。在《每周電腦報(bào)》組織的每年一次的TOP100大會(huì)上，長(zhǎng)虹、遼電、武鋼的信息主管都表示對(duì)外包持謹(jǐn)慎態(tài)度。他們并不懷疑承建方的技術(shù)實(shí)力，但是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)缺乏了解卻是其致命的硬傷。而監(jiān)理在一定程度上是吸附在外包基礎(chǔ)之上，外包市場(chǎng)拓展受到阻礙，監(jiān)理的發(fā)展必然受到制約。

    但無(wú)論是北大青鳥(niǎo)、中咨國(guó)際還是肯思捷都看好企業(yè)監(jiān)理這個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)樾畔⒒�是一個(gè)必然趨勢(shì)，專業(yè)化分工也是大勢(shì)所趨。很多專業(yè)化的服務(wù)不是企業(yè)的信息中心能做得了的。所以盡管企業(yè)監(jiān)理市場(chǎng)的開(kāi)拓道路并不平坦，但它的錦銹前程還是讓監(jiān)理公司們加速了“掘金”的準(zhǔn)備工作。

被質(zhì)疑的第三方角色

    “監(jiān)理最大的誤區(qū)在于人們對(duì)總是認(rèn)為監(jiān)理是與業(yè)主簽的合同，拿的是業(yè)主的錢，那么監(jiān)理公司就必須完全站在業(yè)主的立場(chǎng)上處理問(wèn)題。而事實(shí)上監(jiān)理最大的原則就是要客觀公正。”在談到監(jiān)理存在的誤區(qū)時(shí)，肯思捷的白利強(qiáng)和北大青鳥(niǎo)的張瓏取得共識(shí)。

    白利強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：監(jiān)理受甲方委托來(lái)監(jiān)督乙方，為甲方把好質(zhì)量關(guān)，在控制預(yù)算的情況下，按質(zhì)按量的完成任務(wù)。同時(shí)在系統(tǒng)集成商這邊，用戶也往往顧及不到實(shí)施方的一些客觀困難，對(duì)系統(tǒng)集成這樣高科技綜合工程的復(fù)雜性考慮不夠，在工程進(jìn)度上往往提出一些不切實(shí)際的要求。這時(shí)，監(jiān)理這樣一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)也能從客觀公正的角度去協(xié)調(diào)雙方的矛盾。

    盡管監(jiān)理的代表們強(qiáng)調(diào)自身的價(jià)值在于客觀公正，但一位不愿透露姓名的乙方對(duì)此卻并不買帳。他就近拿起《北京地方標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），指出該標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位有三家，一家是北京信息安全測(cè)評(píng)中心，另外兩家是監(jiān)理公司。而參與起草的單位也絕大多數(shù)是監(jiān)理公司。既然游戲規(guī)則的制定者代表的是甲方和監(jiān)理方的利益，那么想做到真正公平公正就不像說(shuō)的那么簡(jiǎn)單了。

    另外，從該規(guī)范的資料性附錄表單上可以看出這一規(guī)范主要是監(jiān)理方對(duì)承建方的一種約束，而對(duì)甲方的行為約束在其中并沒(méi)有得到體現(xiàn)。這至少表明，該規(guī)范在制定時(shí)沒(méi)有太多地站在乙方的角度考慮問(wèn)題。

    肯思捷咨詢監(jiān)理部經(jīng)理趙爾忠承認(rèn)該規(guī)范有其不完善的地方，因?yàn)榫鸵粋�(gè)信息化項(xiàng)目而言，其實(shí)施主體是乙方，規(guī)范所面對(duì)的對(duì)象當(dāng)然也主要是乙方，因此《規(guī)范》中約束乙方行為的條款多一些也是情理中的事。

    那位乙方認(rèn)為另一個(gè)不公正的表現(xiàn)是即使一個(gè)項(xiàng)目階段性工程完工，監(jiān)理驗(yàn)收評(píng)審合格，甲方也可以拒絕付款。他認(rèn)為一個(gè)全面公正的規(guī)范應(yīng)該對(duì)甲方的這種行為進(jìn)行約束。

    中咨國(guó)際的張溪承認(rèn)項(xiàng)目工程階段性驗(yàn)收合格后，甲方是否付款與甲方當(dāng)事人的素質(zhì)和單位性質(zhì)有關(guān)。一個(gè)工程項(xiàng)目階段性驗(yàn)收后，監(jiān)理評(píng)估合格，甲方就應(yīng)該給錢，但實(shí)際上在IT監(jiān)理中能真正這樣做的甲方并不多。

    乙方認(rèn)為即使監(jiān)理這時(shí)站在客觀公正的立場(chǎng)，他所能做的工作就是通知甲方“應(yīng)該給錢了”，僅此而已，其他的什么也做不了。記者還采訪了一位IT監(jiān)理界的資深人士，他所在的公司是該規(guī)范的起草單位之一，而他則是該公司監(jiān)理業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人，他說(shuō)他并沒(méi)有參與這一規(guī)范的起草工作，取而代之的是該公司另一名沒(méi)有IT監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的人。他認(rèn)為該規(guī)范的確有它不完善的地方。如果將該規(guī)范與國(guó)家建筑監(jiān)理規(guī)范對(duì)照一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中并沒(méi)有多大改動(dòng)。但他還是肯定該規(guī)范起到了一個(gè)積極的作用，至少它規(guī)定了一個(gè)行業(yè)規(guī)范一個(gè)行業(yè)道德所在。有了它至少整個(gè)監(jiān)理的模式能說(shuō)得清楚。有了一個(gè)試用的版本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再修改。一切事物都得有一個(gè)不斷完善的過(guò)程。

誰(shuí)來(lái)監(jiān)督監(jiān)理？

    “極權(quán)產(chǎn)生腐敗”——監(jiān)理機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生在于杜絕承建方的“暗箱操作”，但誰(shuí)也沒(méi)有把握監(jiān)理不會(huì)與承建方“互通有無(wú)”、“暗結(jié)連理”！當(dāng)然這只是一種假設(shè)，但假設(shè)不是沒(méi)有依據(jù)。美國(guó)安達(dá)信的破產(chǎn)至今讓投資者與股民們刻骨銘心。他們的心血、金錢在一夜之間灰飛煙滅。在他們心中坍塌的不是幾個(gè)世界級(jí)的公司，而是對(duì)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的信心。

    而監(jiān)理同為第三方機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)事務(wù)所有著異曲同工之妙。廣本信息中心張京生認(rèn)為監(jiān)理只是一種理想狀態(tài)。因?yàn)樽非罄麧?rùn)最大化是企業(yè)的本性，很現(xiàn)實(shí)地說(shuō)企業(yè)是萬(wàn)事“錢”當(dāng)頭。如果乙方給的錢多，監(jiān)理與承建方串通一氣是想得到的事。張京生的觀點(diǎn)也許并不普及，但卻現(xiàn)實(shí)地存在著。如何給業(yè)主以信心，是監(jiān)理商們必須思考的問(wèn)題。

    監(jiān)理監(jiān)督承建方，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督監(jiān)理？肯思捷副所長(zhǎng)白利強(qiáng)顯然沒(méi)有考慮得那么深，他認(rèn)為IT監(jiān)理市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)剛剛起步，隨著市場(chǎng)的成熟，監(jiān)理機(jī)制的完善是水到渠成的事。市場(chǎng)本身會(huì)將一個(gè)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。

    而北大青鳥(niǎo)的張瓏則將這個(gè)問(wèn)題回歸到道德范疇。“職業(yè)道德其實(shí)是個(gè)值錢的東西”，中咨國(guó)際的張溪認(rèn)為，“信譽(yù)是一種無(wú)價(jià)的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)為追求利潤(rùn)和市場(chǎng)將會(huì)強(qiáng)化自已的職業(yè)道德。但目前中國(guó)的IT監(jiān)理缺乏一個(gè)權(quán)威的社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)理進(jìn)行信譽(yù)等級(jí)的評(píng)估。社會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)一個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)從業(yè)時(shí)間的長(zhǎng)短、項(xiàng)目的內(nèi)容、業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估而評(píng)出相應(yīng)的信譽(yù)等級(jí)，以給業(yè)主一個(gè)可供參考的決策標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)外的金融行業(yè)在這方面就做得不錯(cuò)。”

    “事實(shí)上，政府已經(jīng)在這方面邁出了第一步”肯思捷趙爾忠強(qiáng)調(diào)：“如北京頒布的行業(yè)規(guī)范中對(duì)監(jiān)理的資質(zhì)認(rèn)證有嚴(yán)格的規(guī)定，監(jiān)理不是一個(gè)魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)，其門檻本身很高就是一個(gè)保證。另外，規(guī)范中還規(guī)定一年一資復(fù)審的制度，隨時(shí)可以剔除監(jiān)理行業(yè)的敗類。”

尷尬的生存環(huán)境

    問(wèn)起監(jiān)理的難處，在監(jiān)理行業(yè)浸潤(rùn)多年的趙爾忠苦笑著搖搖頭。 畢竟IT監(jiān)理與建筑監(jiān)理不同，它本身的行業(yè)特點(diǎn)恰恰是它的難處所在。而監(jiān)理的“身份”又決定了它不可能在甲乙雙方的協(xié)調(diào)上具有法律的強(qiáng)制效應(yīng)，這時(shí)候監(jiān)理只有呼喚理解萬(wàn)歲了！

    監(jiān)理在介入工程之初，就受到甲乙雙方對(duì)監(jiān)理都有不同程度的誤解。甲方認(rèn)為你拿了我的錢，理所當(dāng)然地要站在我的立場(chǎng)上說(shuō)話做事，而不會(huì)客觀地考慮監(jiān)理事實(shí)上是一個(gè)中立的第三方機(jī)構(gòu)。而乙方呢，多了一個(gè)管事的婆婆，自然對(duì)監(jiān)理就會(huì)有抵觸情緒。理由很簡(jiǎn)單，比如一個(gè)5000萬(wàn)的工程，假如沒(méi)有監(jiān)理方，這5000萬(wàn)全都落了承建方的腰包，承建方做什么也沒(méi)人管，運(yùn)作余地也很大。比如有些東西可以偷工減料，再比如合同里面寫得含糊一點(diǎn)，質(zhì)量也沒(méi)人把關(guān)，差不多的能過(guò)關(guān)就行了。

    “但我想他們最終還是會(huì)接受我們。”中咨國(guó)際張溪充滿信心地說(shuō)：“因?yàn)橐曳綍?huì)發(fā)現(xiàn)他跟甲方簽的合同額雖然很大，但有的時(shí)候他拿不到錢�？赡茼�(xiàng)目完工后，甲方會(huì)說(shuō)這不行，那不行，雙方就扯不清了。而監(jiān)理可以對(duì)乙方已完成的階段性工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)審合格后就可以拿錢了，這也是對(duì)收入方的一個(gè)保障。原來(lái)簽的可能是5000萬(wàn)的合同，監(jiān)理介入后，可能只拿到4500萬(wàn)，但這是實(shí)實(shí)在在的4500萬(wàn)。而沒(méi)有監(jiān)理的5000萬(wàn)可能扯了好幾年都拿不到錢。”

    監(jiān)理的另一個(gè)難處是面對(duì)合同中沒(méi)有明文規(guī)定的分歧如何處理。眾所周知，監(jiān)理行事的原則和依據(jù)一是與信息化工程相應(yīng)的法律法規(guī)和該行業(yè)的規(guī)范，二就是合同，這種合同包括了甲乙雙方的合同以及業(yè)主與監(jiān)理之間的合同。前者規(guī)范了監(jiān)理的內(nèi)容，后者規(guī)范了監(jiān)理的權(quán)限。

    但I(xiàn)T監(jiān)理科技含量高、智力密集，所涉及的領(lǐng)域?qū)拸V，業(yè)主的需求也復(fù)雜，IT技術(shù)更新極快。因此監(jiān)理們不得不面臨一個(gè)難題，對(duì)于沒(méi)有合同約束的工作，監(jiān)理該如何協(xié)調(diào)？

    “你說(shuō)的這種情況不是特例，而是非常普遍存在。”中咨國(guó)際的張溪提到這一點(diǎn)時(shí)深有感觸：“打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，開(kāi)始甲乙雙方簽定搭建審批系統(tǒng)信息化工程時(shí)，并沒(méi)有考慮到打印功能。后來(lái)甲方考慮到業(yè)務(wù)需求要加上打印模塊。乙方往往不愿意加，因?yàn)楫?dāng)時(shí)談合同時(shí)沒(méi)有這一項(xiàng)，乙方?jīng)]有義務(wù)加。這樣扯皮的事就出來(lái)了，合同里面白紙黑字，的確沒(méi)有寫明要加這個(gè)模塊，但I(xiàn)T信息系統(tǒng)非常龐大和復(fù)雜，需求變化得也快，業(yè)主不可能將未來(lái)所可能產(chǎn)生的需求都想到，合同自然也就不可能寫得那么細(xì)。這時(shí)候監(jiān)理就要將三方匯總到一起溝通和協(xié)調(diào)。解決問(wèn)題的辦法主要考慮兩點(diǎn)：一是整個(gè)工程的費(fèi)用，一是項(xiàng)目的需求。一般情況下，只要承建方肯把項(xiàng)目做好，都會(huì)做一定的讓步。因?yàn)樗�也明白，這么大的一個(gè)項(xiàng)目，如果什么都一是一，二是二的算得特別清楚，那這個(gè)項(xiàng)目也就別做了，干耗著吧！簡(jiǎn)單地說(shuō)其實(shí)就是一個(gè)辦法，三方在一起相互溝通，充分理解，達(dá)成共識(shí)。”

    無(wú)論是中咨國(guó)際，肯思捷還是北大青鳥(niǎo)在與記者溝通的時(shí)候，都強(qiáng)調(diào)在一個(gè)相關(guān)的法制法規(guī)還不完善的監(jiān)理行業(yè)，碰到問(wèn)題的解決辦法是將三方匯合在一起，相互溝通和充分交流。

    “假如溝通和交流解決不了問(wèn)題呢？”“那就只有兩條路：訴訟和仲裁。”中咨國(guó)際的張溪如是說(shuō)，但旋即他話鋒一轉(zhuǎn)：“但到目前為止，我們接過(guò)這么多工程，在實(shí)施過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)很多問(wèn)題。但基本上沒(méi)有鬧到訴訟和仲裁這個(gè)地步，我們通過(guò)溝通和協(xié)調(diào)都能基本上解決。因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)都是一樣的，都想把工程做好。而且引入監(jiān)理后，在業(yè)主、監(jiān)理、承建方之間會(huì)形成一種凝聚力，讓大家的勁往一處使。在一個(gè)相關(guān)法制法規(guī)還不完善的監(jiān)理行業(yè)，理解萬(wàn)歲！”

    IT監(jiān)理能否走出迷霧，成為用戶在信息化建設(shè)中的輔助力量？電子政務(wù)給了監(jiān)理公司們一個(gè)機(jī)會(huì)，雖然現(xiàn)在還有很多問(wèn)題，但是他們有了環(huán)境和土壤去成長(zhǎng)，去壯大。

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