中國仍處在信息化發(fā)展的高潮時期，只是不同公司處于不同的信息化階段。有的公司已經(jīng)有了一定程度的信息化，并且發(fā)現(xiàn)了一定的問題；有的公司卻只是在信息化的初級階段。而無論在任何階段，即使是專業(yè)的IT公司或者管理咨詢公司，當(dāng)發(fā)展到一定規(guī)模時，都有必要在IT咨詢的指導(dǎo)下推進和維持企業(yè)的信息化。真正的IT咨詢?nèi)藛T應(yīng)該同時熟悉IT技術(shù)與管理知識，并進行一定深度的結(jié)合，以便于及時準(zhǔn)確的處理好客戶面對的任何信息化相關(guān)的問題。

    IT咨詢服務(wù)既需要提供IT知識，又需要與管理相結(jié)合，甚至要提供IT診斷和評價工具，同時還需要處理方方面面的關(guān)系(參見圖1)。

圖1 IT咨詢的服務(wù)深度

1、IT軟硬件咨詢

    IT軟硬件咨詢是指給企業(yè)提供IT軟硬件的選型、規(guī)劃與實施。一方面。信息化在大中型企業(yè)的高速發(fā)展，許多企業(yè)都會遇到硬件采購數(shù)量暴增、機房剩余空間快速減小、電腦硬件配置無法支持軟件、軟件可靠性欠佳以致數(shù)據(jù)丟失等問題；另一方面，許多中小型企業(yè)雖然已有一定程度的信息化，可由于管理相對松散，往往會出現(xiàn)信息泄露或丟失、上班時間處理私務(wù)等現(xiàn)象。綜上，為了企業(yè)長治久安的發(fā)展，必須通過科學(xué)的技術(shù)手段和管理方法，來對軟硬件進行綜合部署、高效利用與嚴(yán)格管理。在不犧牲應(yīng)用系統(tǒng)性能和優(yōu)化公司運營的前提下，進行一定的IT咨詢，可以節(jié)約軟硬件投資、簡化管理與降低未來的運維壓力。

2、IT業(yè)務(wù)規(guī)劃與診斷

    隨著企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷發(fā)展，各個行業(yè)已經(jīng)基本建立了功能相對比較完善的、獨立的應(yīng)用系統(tǒng)。這些應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)各個獨立的業(yè)務(wù)部門，也滿足了各個業(yè)務(wù)部門的基本的信息化管理要求。但是，這些獨立的應(yīng)用系統(tǒng)在建立初期，往往考慮的是如何實現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)要求。滿足某個單一部門的功能要求和性能要求。并且企業(yè)的信息化需求不斷增加：原來企業(yè)可能只需要一個簡單的網(wǎng)站，現(xiàn)在要發(fā)展為集電子商務(wù)、遠程維護等功能于一體的復(fù)雜的企業(yè)門戶系統(tǒng)；幾年前，一個簡單的處理客戶來電的呼叫中心，現(xiàn)在的發(fā)展方向是集傳真、會議、E-mail、視頻、聲訊等多種媒體于一體的客戶資源管理系統(tǒng)(Customer Relationship Management，CRM，甚至還要和電子商務(wù)進一步集成。因此，必須將各部門獨立的信息系統(tǒng)進行整合，并從戰(zhàn)略的高度來優(yōu)化信息系統(tǒng)的管理。然而，要使這些各自分開、獨立建立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)相互集成并不那么簡單，分開實施的系統(tǒng)往往風(fēng)格多樣，或者功能重復(fù)，往往缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)的全局規(guī)劃。

    IT業(yè)務(wù)規(guī)劃與診斷就是一個對企業(yè)的各種信息系統(tǒng)進行整合的過程，對企業(yè)進行IT業(yè)務(wù)規(guī)劃與診斷是為了確保數(shù)據(jù)安全，為企業(yè)內(nèi)部和外部客戶提供全面的快速的業(yè)務(wù)響應(yīng)能力和數(shù)據(jù)分享能力，以及從信息化的角度對企業(yè)文化進行提升。

3、IT項目運維

    IT項目運維是由獨立的IT咨詢機構(gòu)，在企業(yè)進行IT項目實施時，結(jié)合企業(yè)自身特點與IT行業(yè)的特點，運用項目管理技術(shù)、理念和方法，對IT項目的進度進行合理監(jiān)督與調(diào)控的過程。IT項目運維需要從項目綜合、范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購管理等各個角度，以及啟動、計劃、實施、交付與驗收的各個階段進行監(jiān)督與調(diào)控。

    尤其在實施系統(tǒng)集成項目時，更有必要對項目進行第三方運維。系統(tǒng)集成項目大多是投入巨資來實現(xiàn)—個特定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，如果在工程即將竣工時再進行質(zhì)量檢查與確認(rèn)，往往為時已晚，因此必須進行嚴(yán)格的過程控制，這樣不僅可以在每個階段回顧和糾正項目的偏差、識別項目的風(fēng)險甚至果斷中止項目，而且可以將人才流動等問題所帶來的不利影響減少到最小。

4、IT戰(zhàn)略規(guī)劃

    IT戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程以及信息需求等為基礎(chǔ)來選擇符合需要的信息系統(tǒng)，或指出當(dāng)前信息系統(tǒng)的不足進，進而確定建設(shè)、改進、替換和實施計劃。

    為了確保各應(yīng)用系統(tǒng)的整體集成，避免無效或重復(fù)投資，需要IT咨詢?nèi)藛T通過其豐富的實施經(jīng)驗，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展高度出發(fā)，結(jié)合IT項目的投入預(yù)算，對市場上相關(guān)IT產(chǎn)品和供應(yīng)商進行調(diào)查、比較、分析和評估，然后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點的IT產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)助規(guī)劃整個企業(yè)信息系統(tǒng)和監(jiān)督項目實施與，確保信息架構(gòu)能更好地應(yīng)對業(yè)務(wù)流程和組織的變化；并根據(jù)企業(yè)各方面的資源約束以及預(yù)算，分批給出IT建設(shè)的階段性目標(biāo)。需要指出的是，IT戰(zhàn)略并不是一次性的，信息化已滲人企業(yè)的方方面面，應(yīng)隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，定期對自己的IT戰(zhàn)略進行調(diào)整。

    一般企業(yè)的IT人員往往處于執(zhí)行層，是信息化的具體實施者，很難站在企業(yè)全局的角度進行信息化整體規(guī)劃；而高層管理人員和決策者可能是全方位的全局性的視野和思維，但他們對于基層的細節(jié)問題了解程度不夠。無法判斷具儺事項的合理與否。對一般企業(yè)而言，信息化并不是企業(yè)的主營業(yè)務(wù)。專業(yè)的IT咨詢機構(gòu)則可以提供更客觀有力的支持和解決方案，對企業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程進行改造或優(yōu)化。因此，借助專業(yè)的信息化咨詢機構(gòu)及其專業(yè)人才，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，按照企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需求進行信息化規(guī)劃和分析、幫助企業(yè)進行IT優(yōu)化是一個很不錯的選擇。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.oesoe.com/

本文標(biāo)題：IT咨詢企業(yè)的服務(wù)深度探討

本文網(wǎng)址：http://www.oesoe.com/html/support/11121812477.html