一、概述

　　社會(huì)迅速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各個(gè)行業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，工廠也同樣如此。每個(gè)企業(yè)都期望降低成本來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以適應(yīng)當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的微利時(shí)代。如何減少成本、提高效率、提升品質(zhì)、消除浪費(fèi)成為衡量企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要指標(biāo)之一。

　　工廠管理是指為了更有效地提高工廠效率和產(chǎn)品質(zhì)量，利用計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)者進(jìn)行管理的一種活動(dòng)�，F(xiàn)代化的工廠生產(chǎn)車(chē)間的每一條生產(chǎn)線(xiàn)都有很多個(gè)工位，任何一個(gè)工位出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響整條生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)速度和品質(zhì)。

　　通過(guò)生產(chǎn)線(xiàn)無(wú)線(xiàn)呼叫管理系統(tǒng)，為每個(gè)工位安裝一個(gè)無(wú)線(xiàn)呼叫器，當(dāng)工人完成一項(xiàng)工作、工作中出現(xiàn)了機(jī)器故障、物料不夠或已用完等情況發(fā)生時(shí)，可呼叫組長(zhǎng)、維護(hù)人員、物料人員等，實(shí)現(xiàn)了操作者與技術(shù)員、管理員之間的零溝通。只要工人輕輕按一下呼叫器，被呼叫人員馬上能收到信號(hào)，找準(zhǔn)呼叫工人的準(zhǔn)確位置，及時(shí)的解決相關(guān)問(wèn)題，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約工作時(shí)間，提高工作效率。

　　無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)中的服務(wù)管理軟件可以為決策者提供重要的呼叫數(shù)據(jù)和圖標(biāo)，以便量化考核各工種工作，同時(shí)接收主機(jī)還可以連接報(bào)警器，當(dāng)場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，提示相關(guān)人員采取防范措施。通過(guò)運(yùn)用無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)，使人力資源配置得到了最大化挖掘，是機(jī)器、設(shè)備的最大化功效得到有效發(fā)揮，從而達(dá)到降低制造成本、縮短交貨時(shí)間、提高產(chǎn)品質(zhì)量等目的，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的大幅提升及企業(yè)利潤(rùn)的倍增。

二、無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)功能描述

1、生產(chǎn)線(xiàn)操作員呼叫系統(tǒng)

　　(1)操作員呼叫物料人員：當(dāng)工作中出現(xiàn)物料不夠或即將用完的情況，原本的方式是先通知組長(zhǎng)，組長(zhǎng)再去通知物料人員，物料人員再將物料送過(guò)來(lái)。有了無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)，只需輕輕一按，物料人員就能根據(jù)主機(jī)顯示位置將物料提前備好并及時(shí)送到，節(jié)省了多個(gè)環(huán)節(jié)的傳達(dá)工作，提高了生產(chǎn)效率。

　　(2)操作員呼叫維護(hù)人員：當(dāng)工作中出現(xiàn)機(jī)械故障，急需維護(hù)人員解決處理。操作員只要輕輕按下呼叫器，維護(hù)人員馬上能收到信號(hào)，找準(zhǔn)呼叫工人的準(zhǔn)確位置，及時(shí)解決故障問(wèn)題。

　　(3)操作員呼叫領(lǐng)班或組長(zhǎng)：操作員在完成一項(xiàng)工作時(shí)，可馬上按一下呼叫器，通知領(lǐng)班或組長(zhǎng)本項(xiàng)工作已經(jīng)完成，請(qǐng)檢閱，或者請(qǐng)安排下一項(xiàng)工作。

　　在生產(chǎn)線(xiàn)上或者各個(gè)工位上，操作員方便的位置安裝呼叫器，按下呼叫器上的呼叫按鈕，將信號(hào)發(fā)射出去，相對(duì)應(yīng)的接收人員或者接收主機(jī)便能收到呼叫信號(hào)。將固定式接收主機(jī)安裝在物料車(chē)間、辦公室走廊、生產(chǎn)線(xiàn)上方等方便大家看到的位置上，接收到信號(hào)后，顯示相應(yīng)呼叫器的注冊(cè)號(hào)碼并伴有音樂(lè)或者語(yǔ)音提示，被呼叫人員聽(tīng)到或者看到后會(huì)快速提供解決方案。被呼叫人員也可以同時(shí)佩戴手表式接收主機(jī)，同步顯示相應(yīng)呼叫器的相關(guān)號(hào)碼。被呼叫人員可以通過(guò)固定式接收主機(jī)或者移動(dòng)式接收主機(jī)同步確認(rèn)到哪個(gè)工位的操作員需要幫助。

　　被呼叫人員處理完呼叫信息后可以按呼叫器上的取消鍵取消號(hào)碼。如果相關(guān)人員沒(méi)有在崗，各部門(mén)可以及時(shí)調(diào)度其他人員幫助解決。

2、緊急報(bào)警呼叫系統(tǒng)

　　在保衛(wèi)科、安保處安放呼叫器，當(dāng)遇到緊急情況時(shí)按下呼叫鍵，通過(guò)連接的報(bào)警器，可以提示車(chē)間工作人員采取迅速撤離等防范措施。

3、工作質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)

　　配套使用的服務(wù)管理軟件可以為決策者提供重要的管理數(shù)據(jù)和圖表，具有數(shù)據(jù)備份、查詢(xún)和權(quán)限管理功能，軟件可以靈活設(shè)置，以適應(yīng)不同場(chǎng)所的需要，建立工作人員量化考核模式。

三、無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)示意圖

　　1、無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)工作流程圖

　　2、無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)架構(gòu)圖

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