一、 體系架構(gòu)
1. 面向云端的體系架構(gòu)
云計(jì)算時(shí)代的IT管理系統(tǒng)和平臺(tái)應(yīng)以全面開放作為自己的體系架構(gòu)目標(biāo)。IT管理系統(tǒng)應(yīng)可視為一個(gè)基礎(chǔ)信息和服務(wù)提供平臺(tái)，提供和開放文件存儲(chǔ)管理、關(guān)系型數(shù)據(jù)管理（RDBMS）、非關(guān)系型數(shù)據(jù)管理（NoSQL）、倒排索引管理（Inverted Index）、通用消息隊(duì)列管理等一系列平臺(tái)服務(wù)，及資源管理、用戶管理、故障管理、連接管理等各層次的業(yè)務(wù)功能服務(wù)。用戶可以通過IT管理系統(tǒng)提供的豐富接口，提取有價(jià)值的信息和功能整合到自己的系統(tǒng)中，形成自己的業(yè)務(wù)管理與監(jiān)控平臺(tái)。
新一代的IT管理系統(tǒng)應(yīng)基于面向服務(wù)和擴(kuò)展的體系架構(gòu)，通過精簡、優(yōu)化和重構(gòu)原有各類平臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)功能服務(wù)，并將其封裝為不同粒度的REST（REpresentational State Transfer，表征性狀態(tài)遷移）Web服務(wù)并對(duì)外開放。對(duì)主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商的各類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備命令行、SNMP、NETCONF提供一致的配置與協(xié)議處理，在異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)間提供序列化對(duì)象、XML、JSON、ASN.1等各類消息的通信與轉(zhuǎn)換。使用戶能夠充分利用這些服務(wù)接口，提取有價(jià)值的信息或業(yè)務(wù)流程整合到自己的應(yīng)用系統(tǒng)中，將IT系統(tǒng)的價(jià)值深入融合到企業(yè)的管理中。
2. 資源自動(dòng)管理與編排
云計(jì)算的部署與應(yīng)用使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變大的同時(shí)也給IT系統(tǒng)的管理和控制帶來新的要求。管理系統(tǒng)需要能夠?qū)⒃朴?jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的各種資源進(jìn)行虛擬化，為數(shù)據(jù)、計(jì)算能力、存儲(chǔ)以及其他資源提供一致的邏輯視圖來實(shí)現(xiàn)資源的池化，并能依靠自動(dòng)化的手段來對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行高效地調(diào)度、管理和分配。
IT及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)需要通過對(duì)VMware、Hyper-V、KVM、Xen等多種虛擬化技術(shù)的抽象進(jìn)行統(tǒng)一管理，并配合支持MDC（Multitenant Device Context，多租戶設(shè)備環(huán)境）、VCF（Vertical Converged Framework，縱向虛擬化技術(shù)架構(gòu)）的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提供資源管理、拓?fù)溆?jì)算、故障檢測(cè)和性能監(jiān)控方案，滿足不同架構(gòu)的虛擬化應(yīng)用和管理要求。
在完善虛擬化管理能力的同時(shí)，IT及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)更應(yīng)著重加強(qiáng)自動(dòng)化管理與配置功能。以全新的自動(dòng)化編排方案，協(xié)助用戶進(jìn)行應(yīng)用資源的合理分配，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)各種物理和虛擬資源，將其納入網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算資源池，同時(shí)還可以將網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)算資源進(jìn)行切片，基于業(yè)務(wù)需求進(jìn)行資源的分配和組合。
3. 隨需而變
企業(yè)級(jí)IT及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的用戶往往已經(jīng)在使用著自己已有的ERP、CRM、員工自助等各類型IT系統(tǒng)。基于員工使用成本及學(xué)習(xí)曲線方面的考慮，企業(yè)級(jí)用戶往往希望新的IT及網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用系統(tǒng)與已有系統(tǒng)的界面外觀、功能描述、操作體驗(yàn)保持一致。
“唯一不變的就是變化本身”，在IT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理與應(yīng)用中，同樣適用。因而IT管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠做到便捷地按需定制，即能夠根據(jù)用戶的要求量身剪裁，使系統(tǒng)的界面外觀、功能描述、操作體驗(yàn)更加貼近和符合用戶的既有使用習(xí)慣。
靈巧的IT管理系統(tǒng)中應(yīng)提供可定制的界面主題框架、內(nèi)容展示配置框架和服務(wù)運(yùn)維管理框架，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)界面風(fēng)格、背景圖、配色、圖標(biāo)、功能導(dǎo)航欄、窗口視圖、內(nèi)容組織、業(yè)務(wù)流程及實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行自由地定制和調(diào)整，滿足特定行業(yè)用戶對(duì)于管理界面的功能、風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化的管理需求，達(dá)到隨需而變的目標(biāo)。真正地踐行著“您無需改變習(xí)慣，我們?yōu)槟牧?xí)慣而改變”的設(shè)計(jì)和服務(wù)理念。
二、 功能特點(diǎn)
1. 無界訪問
步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能終端的普及率快速提升，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展、移動(dòng)終端的廣泛使用極大地改變了人們的工作和生活方式。因而，IT系統(tǒng)的組織和網(wǎng)絡(luò)管理的模式也在悄然發(fā)生變化。
從IT管理人員的視角，過去只能通過工作站和PC機(jī)等傳統(tǒng)固定終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及IT的訪問與管理。而在當(dāng)今的使用環(huán)境下，一個(gè)成功的IT管理系統(tǒng)必然需要支持在智能手機(jī)、平板電腦、工作站、個(gè)人計(jì)算機(jī)等各類型終端上訪問以進(jìn)行IT管理及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，并根據(jù)終端的顯示方式和區(qū)域，自動(dòng)適配并最優(yōu)顯示內(nèi)容及渲染效果，使IT管理人員能夠隨時(shí)隨地了解和管理IT系統(tǒng)，可以無界地管理其負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
此外，在召開大型會(huì)議或項(xiàng)目的部署實(shí)施過程中，往往需要將IT管理系統(tǒng)所監(jiān)控或統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息通過顯示屏陣列或大屏幕投影進(jìn)行展示。這就要求IT管理系統(tǒng)的內(nèi)容及圖像渲染能夠做到矢量化，以在不同的顯示尺寸下均能獲得理想的效果。
IT管理系統(tǒng)應(yīng)全面采用HTML5、CSS3、Flex等前沿Web前端開發(fā)與渲染技術(shù)，提供了網(wǎng)頁多媒體及各類型顯示設(shè)備兼容支持，為用戶帶來更多功能上的選擇和更大體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)。能在Firefox、IE及Chrome等主流瀏覽器中達(dá)到適宜及一致的展示效果，并與大到街景天幕、小到智能手機(jī)等顯示設(shè)備相得益彰。
2. 智能檢索
多功能的IT管理系統(tǒng)中可能包含了多業(yè)務(wù)、多層次的各類型的異構(gòu)應(yīng)用數(shù)據(jù)，各類數(shù)據(jù)的獲取和檢索均是分散進(jìn)行，不便于使用者的獲取和查閱。例如，一個(gè)龐大管理系統(tǒng)的某個(gè)組件的特定功能位于何處，如何使用等對(duì)于使用者而言往往難以感知。
面對(duì)上述問題，需要IT管理系統(tǒng)提供企業(yè)級(jí)信息檢索服務(wù)來進(jìn)行文檔和內(nèi)容管理，信息檢索服務(wù)在信息的顯式更新、版本控制、訪問控制等方面有著更高的要求。
IT管理系統(tǒng)的深度數(shù)據(jù)檢索需要采用通用搜索引擎與垂直搜索引擎向結(jié)合的方式，抓取IT管理系統(tǒng)內(nèi)一切有價(jià)值的數(shù)據(jù)和文件建立索引，并以一特定類別為主題，根據(jù)主題特點(diǎn)有針對(duì)性的建立相應(yīng)的索引檢索方式、篩選方式及展現(xiàn)方式。
信息檢索過程基于意圖識(shí)別，對(duì)于檢索關(guān)鍵字的多意圖、意圖強(qiáng)度、模糊度進(jìn)行智能分析，滿足概率排名原則（Probability Ranking Principle，PRP），確保結(jié)果按文檔集中文檔的相關(guān)性概率遞減排名。
3. 讓數(shù)據(jù)發(fā)聲
企業(yè)級(jí)IT及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)創(chuàng)造了大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，此類數(shù)據(jù)的合理處理和使用方式是一個(gè)普通IT管理系統(tǒng)和杰出IT管理系統(tǒng)的分水嶺。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，通過對(duì)數(shù)據(jù)的加工而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用與增值。
大數(shù)據(jù)是需要新的處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的前沿技術(shù)，從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的能力，就是大數(shù)據(jù)技術(shù)及商業(yè)智能。
IT信息系統(tǒng)應(yīng)能協(xié)助用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)已有海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用，管理員能獲得網(wǎng)絡(luò)流量、接入用戶信息、終端信息、用戶Wi-Fi信號(hào)強(qiáng)度信息等多視角的數(shù)據(jù)。通過多維度的IT管理數(shù)據(jù)，管理員能夠了解用戶的行為模式、應(yīng)用習(xí)慣、接入位置等深層次數(shù)據(jù)，深入挖掘信息背后的價(jià)值。
企業(yè)級(jí)IT及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)能結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用智能算法，分析和利用系統(tǒng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的故障信息、流量統(tǒng)計(jì)等歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的工作時(shí)間周期，進(jìn)行流量洪峰預(yù)測(cè)和中斷預(yù)警，提出網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的優(yōu)化建議，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器升級(jí)建議等。通過網(wǎng)絡(luò)健康狀況報(bào)告來使管理人員及時(shí)了解和掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況，能夠未雨綢繆。此外，還能夠通過既有用戶行為審計(jì)信息及潛在攻擊源，做出網(wǎng)絡(luò)安全處置建議。從而全方位地達(dá)到“讓數(shù)據(jù)發(fā)聲”的預(yù)期。
三、 結(jié)束語
新一代的IT管理系統(tǒng)應(yīng)以云計(jì)算環(huán)境下的服務(wù)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)，最大化系統(tǒng)的可伸縮性和可擴(kuò)展性，并提供資源的統(tǒng)一管理與服務(wù)編排、操作體驗(yàn)與業(yè)務(wù)流程定制、各種主流訪問客戶端中適宜及一致的使用效果、便捷的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)與檢索、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用等各項(xiàng)能力。
從而應(yīng)對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為企業(yè)級(jí)IT管理帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為客戶解決信息共享、資源整合、業(yè)務(wù)快速部署和業(yè)務(wù)有效保障等IT及網(wǎng)絡(luò)管理的需求。
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本文標(biāo)題：新技術(shù)架構(gòu)引領(lǐng)IT管理革新
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