1 選題背景和意義
1.1 選題背景
隨著中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的增長，誕生了很多具有活力的成長型企業(yè)，依靠其特有的高業(yè)務增長率與活躍而具有潛力的經(jīng)濟能力，成為當今市場中一股不可忽視的力量。無論是在新興的信息技術行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還是傳統(tǒng)的制造業(yè)、快速消費品行業(yè)，都不乏優(yōu)秀的成長型企業(yè)活躍的身影�！笆晃濉币詠恚S著國家發(fā)改委“中小企業(yè)競爭力工程”等一系列政策的發(fā)布，成長型企業(yè)擁有了前所未有的大好機會。為了能夠長久的保持競爭力，把企業(yè)做大做強，成長型企業(yè)普遍堅持自主創(chuàng)新，以期在業(yè)務模式、企業(yè)運營、獲利能力上挖掘并建設自身核心優(yōu)勢，而供應鏈信息技術的應用，對成長型企業(yè)發(fā)展壯大意義非凡。
供應鏈管理信息化對成長型企業(yè)大有幫助。供應鏈管理信息化會幫助企業(yè)建立了高效、一體化的供應鏈體系，就如同在企業(yè)與供應商、分銷商和客戶之間建立了一條暢通的高速公路一樣。成長型企業(yè)可以依據(jù)自身的經(jīng)營現(xiàn)狀量體裁衣，把有限的預算投入到核心業(yè)務環(huán)節(jié)中，通過關鍵業(yè)務指標和客戶滿意度的提升，確保了自身在企業(yè)間供應鏈中的重要地位。
供應鏈管理是國內(nèi)成長型企業(yè)必須解決的問題，而供應鏈信息化不僅可以降低企業(yè)的運營成本，還能顯著提高企業(yè)的經(jīng)營效益，現(xiàn)已成為成長型企業(yè)的必然選擇。雖然成長型企業(yè)由于所處行業(yè)、供應鏈角色、發(fā)展現(xiàn)狀有所區(qū)別，但在供應鏈信息化建設中，成長型企業(yè)都應將供應鏈信息化看成一個戰(zhàn)略進程，并逐步建立整體的信息體系，保證各個業(yè)務環(huán)節(jié)的信息暢通，最終成就敏捷、高效與靈活的IT架構。
1.2 選題意義
供應鏈管理充分體現(xiàn)了面向信息、信息共享的管理思想，其有效運行依賴于基于信息共享的統(tǒng)一的決策方法。供應鏈管理的目的是通過一定的措施、方法和機制解決系統(tǒng)中各子系統(tǒng)或不同的利益主體之間的利益沖突，使供應鏈的信息流、物流、和資金流能無縫地、順暢地在供應鏈中傳遞，減少因信息不對稱和信息泄露效應對供應鏈造成的不確定性，滿足供應鏈活動涉及的各個組織自身的目標和組織之間共同的目標，實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)的帕累托改進。
基于互聯(lián)網(wǎng)的信息技術為供應鏈的管理和協(xié)調(diào)提供了一種全新的技術，供應鏈合作伙伴之間及時的信息交換和共享，可以降低供應鏈成員之間的交易費用，減少摩擦，提高市場需求預測的準確性，降低整個供應鏈運作成本。強大的信息化支撐體系，高度的合作伙伴信任關系，協(xié)調(diào)的信息共享機制，是供應鏈競爭能力提升的有效保證。
Internet 的發(fā)展為供應鏈的信息化提供了有效途徑，也為協(xié)作生產(chǎn)計劃、同步執(zhí)行計劃和定制化生產(chǎn)提供了可能�；贗nternet 的信息平臺的建設與供應鏈的集成形成了一種新型的供應鏈管理模式，為供應鏈企業(yè)實時地反映與動態(tài)變化的市場需求提供了可能。
供應鏈信息協(xié)調(diào)離不開信息技術的支持，信息技術是實現(xiàn)供應鏈信息協(xié)調(diào)的工具。隨著計算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術可以為供應鏈信息協(xié)調(diào)提供統(tǒng)一、協(xié)作的基礎平臺，實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)中各企業(yè)間充分的信息傳遞和共享。在從信息視角研究供應鏈管理的文獻中，信息技術的研究和應用也是重要的分支之一。
2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
陳登坤分析說，如今企業(yè)對信息化的需求日益旺盛，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)從過去單純的財務等部門級應用需求轉變?yōu)槠髽I(yè)級全面應用需求，即從財務信息化擴展到內(nèi)部管理、供應商管理、客戶關系管理、人力資源管理等全面管理領域；二是從企業(yè)內(nèi)部應用擴展到企業(yè)與企業(yè)之間的應用，企業(yè)之間借助信息化實現(xiàn)上下游企業(yè)之間的業(yè)務協(xié)同。
劉志學分析表明，近年來，我國一些成功的企業(yè)都注意到供應鏈信息化的重要性，在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中運用這種先進的理念并取得了優(yōu)異的成就。一些著名國際跨國公司也運用供應鏈信息化原理，在中國市場的運作中取得了成效。這些成功的范例十分值得我國的理論工作者學習和研究。例如海爾的“一票到底”的管理方式，聯(lián)泰的D2S供應鏈戰(zhàn)略、戴爾的拉動式零庫存供應鏈信息化模式，沃爾瑪與供應商的協(xié)同商務等，都是非常值得深入探究的實際案例。對此，我國的供應鏈研究學者們在學術上加強了與國外理論界交流和學習，同時通過對企業(yè)實際運作情況的調(diào)研和了解，在理論研究上也不斷取得豐富的成果，一個百花齊放的大好學術局面已經(jīng)出現(xiàn)。
同時，我們也應當看到，目前我國的供應鏈信息化程度與國際先進水平相比還有明顯的差距。因此，我們必須清楚地認識這一現(xiàn)實，采取多種方式奮起直追。在國外的大學研究所和供應鏈聯(lián)盟等非營利組織在研究成果的交流方面已經(jīng)有一套成熟的做法，他們很注意學術界內(nèi)部、學術界和實踐界之間以及國際學者之間的知識共享和交流，通過定期召開學會、進行學術研討會、在互聯(lián)網(wǎng)上通過虛擬團隊開展有關專業(yè)問題的討論等形式，改變過去那種學究式的科學研究方式，代之以知識的共享和互動，以激發(fā)知識工作者相互交流，激發(fā)知識工作者更好的創(chuàng)意和更多的產(chǎn)出。在此方面，我們也應當更好地向國外學術界學習。
葉春認為在供應鏈的建設中，信息技術的應用是依托，貨物流動的優(yōu)化是基本，供應鏈管理結構的調(diào)整是手段，而實現(xiàn)企業(yè)供應鏈利潤最大化是目標。可以說，信息化是企業(yè)供應鏈發(fā)展的首要工作。所以，企業(yè)一定要進行適合自己的信息化改造，廣泛實現(xiàn)對企業(yè)管理咨詢系統(tǒng)、資源規(guī)劃系統(tǒng)和電子供應鏈管理系統(tǒng)的應用；加強對貨物流動方面的管理，充分實現(xiàn)對生產(chǎn)計劃的控制，優(yōu)化整體供應鏈的庫存管理，減少物流成本，提高物流效率；增強對企業(yè)核心競爭力的控制，應用業(yè)務外包，實現(xiàn)企業(yè)資源整合，以整體強化的供應鏈來帶動企業(yè)的發(fā)展。
2.2 國外研究現(xiàn)狀
提高信息的利用價值與信息的共享程度，一直是國外學者特別強調(diào)的主題。信息技術在供應鏈管理中發(fā)揮著決定性的作用，特別是全球供應鏈系統(tǒng)，信息的利用與共享顯得尤為重要。在早期的供應鏈系統(tǒng)中，信息支持技術主要是EDI，通過它供應鏈系統(tǒng)成功地采集與傳輸信息，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，Internet技術在供應鏈管理中的作用越來越大。
Hall在“基于能力提升的伙伴關系戰(zhàn)略與知識管理發(fā)展規(guī)劃”項目中對兩條供應鏈中隱性資源(包括知識資源)的作用進行了分析，并提出了一種分析供應鏈中隱性資源作用的技術，對供應鏈中的知識管理進行了研究．隨后，Crone研究了北愛爾蘭跨國企業(yè)供應鏈中知識轉移和傳播的問題，分析了導致知識轉移障礙的原因，提出了實現(xiàn)跨國企業(yè)供應鏈知識轉移的措施。日本豐田汽車公司在其全球供應鏈中建立了知識共享機制，同其供應商和客戶分享顯性知識和隱性知識資源，并取得了實踐上的成功。國外對于供應鏈中知識管理的研究主要側重在以下幾個方面：供應鏈中的知識類型及供應鏈中知識管理的基本理論，供應鏈中的知識學習，供應鏈中的知識共享與轉移，供應鏈企業(yè)的知識吸收能力，供應鏈知識管理的實現(xiàn)，供應鏈知識管理與供應鏈績效的關系等。這些研究多以企業(yè)績效理論、組織學習理論為依托。在研究方法上多采用實證研究和理論研究相結合的方式，同時有對具體案例的詳細分析和對其理論意義的闡述，并且近年來基于Internet檢索信息技術，傳統(tǒng)供應鏈到信息化供應鏈發(fā)展趨勢大好。
Lin認為，供應鏈中的知識是同具體環(huán)境相關的，在供應鏈組織間基于媒介的交流活動中存在兩種知識——正式結構知識和非正式結構知識，正式結構知識包括網(wǎng)頁上的內(nèi)容、電子數(shù)據(jù)交換的事務信息和各種文件等。非正式結構知識包括電子郵件、論壇上的留言和協(xié)調(diào)過程等。正式結構知識通常是顯性的，而且容易被編碼化為正式的格式，在協(xié)作型供應鏈中這些知識是通過EDI、網(wǎng)頁、FTP等形式傳播的。非正式知識很不容易格式化和記錄，而且同具體環(huán)境相關，通常嵌入在過程中或人的頭腦中。在協(xié)作型供應鏈中，這種非正式結構化知識是通過E-mail、電視電話會議、公告板等形式傳播的。同時他提出，顯性知識是為供應鏈帶來競爭優(yōu)勢的關鍵。
3 本課題的研究內(nèi)容、重點和方法
3.1 研究內(nèi)容
本課題從分析、研究關于我國物流信息化的現(xiàn)狀入手，層層深入，進而揭示出一系列可行的對策、措施。具體來說，本課題主要從以下幾個方面對物流信息化進行闡述：首先，對物流信息化的定義和發(fā)展意義等做介紹，這是本課題的理論研究基礎；其次，就目前國內(nèi)、國外物流信息化的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析；再次，介紹我國物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀中存在的一些主要問題；然后在此基礎上提出了相應的解決對策；最后根據(jù)現(xiàn)狀分析預測物流信息化的發(fā)展前景和趨勢。
3.2 研究重點
3.2.1 我國供應鏈管理信息化過程中存在的主要問題
（一）信息化的投入。根據(jù)美國哈佛大學Nolan 提出的諾蘭模型，企業(yè)供應鏈管理自身屬于該模型哪個階段，必須進行準確定位，完成定位后，再運用IDEF方法進行系統(tǒng)分析，合理安排信息化投入的資源。按照供應鏈的信息需求，供應鏈的信息化需要分四個階段：戰(zhàn)略決策制定，戰(zhàn)術計劃、日常決策制定、執(zhí)行和交易處理。信息化的投入也應該根據(jù)各階段的不同需求進行最優(yōu)決策。有些供應鏈企業(yè)錯誤地認為，實施信息化，投入資金愈多效果愈好，于是產(chǎn)生了“IT黑洞”。具體表現(xiàn)如圖，圖中信息化投入與產(chǎn)出之間的關系如圖所示，A為轉折點，在A點之前即為“IT黑洞”，此時隨著信息化投入的增多，信息化產(chǎn)出反而下降，出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要原因是供應鏈企業(yè)沒有運用正確方法進行信息化投資決策，而錯誤地認為信息化問題是投入資金多少問題，結果產(chǎn)生投入多，產(chǎn)出少這樣就會影響節(jié)點企業(yè)對信息化的熱情和積極性。
信息化投入與產(chǎn)出之間的關系
（二）協(xié)同技術與信息協(xié)同。供應鏈的協(xié)同運作是建立在各節(jié)點企業(yè)信息共享的基礎之上，協(xié)同的優(yōu)劣取決于信息共享的程度，從支持信息協(xié)同的網(wǎng)絡技術來看，Internet 技術的發(fā)展使得跨企業(yè)的協(xié)同工作平臺成為可能，目前，支持信息協(xié)同的技術還包括企業(yè)門戶技術、電子數(shù)據(jù)交換技術(EDI)、XML 電子訂貨系統(tǒng)(EOS)GIS 與GPS 技術、自動識別技術等。協(xié)同技術的應用只能建立在信息協(xié)同的基礎之上，信息的協(xié)同過程主要包括如下幾個方面的問題：信息定義與不同應用的不一致，同一數(shù)據(jù)在不同的應用中如何定義；如何正確認定系統(tǒng)中大量的冗余信息、垃圾信息，并及時處理，保證整個系統(tǒng)的清潔；供應鏈中節(jié)點企業(yè)的“信息孤島”問題如何通過有效的資源整合，保證協(xié)同技術的順利實施。
（三）信息集成的復雜性。由于供應鏈中節(jié)點企業(yè)具有自主性，為追求自身利益的最大化，在信息的收集、處理和共上難以強制約束。供應鏈節(jié)點企業(yè)的分散性使得信息資源的整合需要一個統(tǒng)一的信息集成臺；節(jié)點企業(yè)的多樣性造成了各部門的信息系統(tǒng)之間由于系統(tǒng)結構、網(wǎng)絡通信協(xié)議、文件標準等環(huán)節(jié)的不統(tǒng)一而呈現(xiàn)分離的局面。供應鏈作為一種“擴展”的企業(yè)，其信息流動和獲取方式不同于單個企業(yè)的情況，所以，必須集成鏈上的各類信息系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的“標準化”接口，達到數(shù)據(jù)庫的無縫鏈接。因此，在供應鏈上傳輸?shù)男畔藴驶切畔⒒幕疽蟆?/P>
數(shù)據(jù)資源的來源廣泛增加了數(shù)據(jù)篩選、提煉和加工的難度，比如：供應鏈外部信息包括市場信息、社會環(huán)境信息、科學技術發(fā)展信息、競爭對手信息等，供應鏈內(nèi)部信息包括客戶信息、供應商信息、經(jīng)銷商信息等。
數(shù)據(jù)資源的多樣性造成信息的內(nèi)容和格式會有大的差別，如聲音、圖像、各類報表等。
供應鏈的運作是一個動態(tài)的連續(xù)的過程，所以數(shù)據(jù)資源也具有動態(tài)性和多變性，信息的集成就具有動態(tài)性和實時性，增加了信息集成的復雜性。
3.2.2 我國供應鏈管理信息化過程中存在的主要問題的解決對策
（一）信息化構建的戰(zhàn)略層面。國家應該以協(xié)同管理的思想突破區(qū)域限制，屬地限制，統(tǒng)一規(guī)劃，制定物流信息化的政策和標準，保證行業(yè)管理部門之間、部門與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間進行的各類數(shù)據(jù)信息交換過程的標準化轉換。
國家應堅持資源共享的原則，鼓勵和支持與物流相關的信息技術及相關設備的開發(fā)研究活動，以公共投入建造高標準、高水平的信息交流平臺，作為公共項目供全社會企業(yè)服務。同時，要注重建立供應鏈協(xié)同管理的協(xié)調(diào)機制，從戰(zhàn)略高度建立供應鏈協(xié)同管理成熟度模型，規(guī)范供應鏈信息標準體系，為企業(yè)提供參考。
在產(chǎn)業(yè)結構上，要調(diào)整重工業(yè)、重制造業(yè)輕服務業(yè)的發(fā)展模式，積極發(fā)展物流信息服務業(yè)，扶持和培育一批物流信息服務供應商，讓物流信息服務提供商成為制造企業(yè)的參謀長，提高其在供應鏈中的地位和作用。
另外，從政府到企業(yè)都應當轉換傳統(tǒng)的思維方式和行為方式，要以創(chuàng)新思維對供應鏈組織進行重構， 擺脫單個企業(yè)信息化模式對人們思想觀念的束縛。
（二）信息化構建的策略層面。在供應鏈信息化的具體實施過程中，供應鏈中的核心企業(yè)應著眼于管理柔性化的發(fā)展態(tài)勢，從動態(tài)集成的角度整合信息技術與企業(yè)業(yè)務，建設性地構建以協(xié)同電子商務為平臺的敏捷供應鏈模型，同時協(xié)調(diào)各操作系統(tǒng)，并支持業(yè)務流程的概念創(chuàng)新，推動整個價值網(wǎng)的優(yōu)化升級。具體實現(xiàn)過程包括兩個方面：一方面，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部價值鏈的各個環(huán)節(jié)信息化、互動化，包括ERP、CRM、SCM 與BI等系統(tǒng)的建立與有效集成，提高企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務活動的效率；另一方面，利用信息技術，打破企業(yè)間影響知識創(chuàng)新與傳播的障礙，激活或提升產(chǎn)業(yè)鏈中上下游企業(yè)群之間的分工與協(xié)作效率，創(chuàng)造企業(yè)群的協(xié)同效應，融通“信息孤島”，提高信息化的效率和供應鏈信息共享水平。
在供應鏈信息化的投入上要有清醒的認識，掌握節(jié)奏，避免急于求成，造成“IT 黑洞”。
在信息化的構建過程中，要充分借鑒國際國內(nèi)相類似的供應鏈信息化成功的案例，很好地理解有關供應鏈構建的相關理論和模型，結合系統(tǒng)論、信息論和控制論的觀點，調(diào)整組成供應鏈系統(tǒng)的各要素之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的關系，有效提高供應鏈系統(tǒng)的組織程度、有序程度、使信息實現(xiàn)對供應鏈系統(tǒng)的有效控制，為系統(tǒng)整體性能最優(yōu)提供保障。
（三）信息化構建的技術層面。供應鏈信息化系統(tǒng)的構建不同于企業(yè)的信息化系統(tǒng)構建，其涉及到供應鏈企業(yè)之間的信任、協(xié)調(diào)和利益分配機制，并且復雜性和風險更多。盡管供應鏈整體競爭力的提高可以使節(jié)點企業(yè)都能從中受益，但是節(jié)點企業(yè)在供應鏈中所處位置的不同，擁有控制權和話語權的能力強弱不同，都會影響其在信息化構建中的投入和收益的不同；參與的企業(yè)越多，其不確定性越大。所以，在信息化系統(tǒng)構建之前， 充分考慮和評估面臨的各種風險是前提條件，在此基礎上，根據(jù)各企業(yè)在供應鏈中的重要程度以及預期可能因信息化受益程度的不同構建比較理的投入和收益分配機制，同時，為了激發(fā)企業(yè)參與供應鏈信息系統(tǒng)構建的積極性，必須有合理的依據(jù)表明企業(yè)參與信息化構建的投入小于外界的機會成本，能夠獲取的收益與不參與信息化構建相比，差額較大。
合理估算信息化所需投入的人力、物力和財力，按照供應鏈信息化所需要的四個階段，科學合理地規(guī)劃和投入各種要素。
通過對供應鏈現(xiàn)有的業(yè)務流程或供應鏈流程進行重組和再造，使其物理結構和協(xié)調(diào)機制與信息化系統(tǒng)的結構渾然一體，相輔相成。
4 本課題研究內(nèi)容的發(fā)展趨勢
目前，我國物流行業(yè)的信息化水平還在起步階段，還處于應對各個業(yè)務功能信息化的一二級層面上， 信息化的整體規(guī)劃比較欠缺，供應鏈信息化是企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的必然之路，未雨綢繆，才是保持長久競爭力的有效保證。未來企業(yè)的生存將更多地依賴于所在供應鏈的競爭力，而供應鏈管理的信息化程度高低，是供應鏈競爭力的重要評價標準。供應鏈信息系統(tǒng)的構建必須摒棄單個企業(yè)信息化的思維方式，應用系統(tǒng)論、信息論和控制論的觀點對供應鏈系統(tǒng)進行組織結構重組，從戰(zhàn)略層面、策略層面和技術層面分別解決供應鏈信息化系統(tǒng)構建中所面臨的各種要素投入問題、信息協(xié)同問題以及信息集成的復雜性問題。
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本文標題：供應鏈信息化的構建問題研究
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