牧羊集團信息中心經理 陳杰
一、公司概述與項目背景
牧羊有限公司創(chuàng)建于1967年，是國家最早定點生產糧食飼料機械的企業(yè)，公司總部現(xiàn)坐落于中國歷史文化名城——江蘇省揚州市。現(xiàn)已成長為集飼料機械與工程、糧食機械與工程、環(huán)保設備與工程、食品機械與工程倉儲工程、鋼結構工程、自動化控制技術與工程等產品研發(fā)與制造，工程設計與安裝為一體的著名企業(yè)集團。2011年，牧羊全年實現(xiàn)新簽合同50億元。通過多年的海外開拓，牧羊產品已行銷全球近90個國家和地區(qū)，飼料機械出口連續(xù)5年占據全國飼料機械出口總量的60%以上。
為什么題目是叫在工程企業(yè)的應用，因為現(xiàn)在我們這個行業(yè)，不光是賣設備，和產品，我們更多的是跟客戶做工程，我們在地上也建廠房，建安裝設備，最后客戶到交貨期的時候，給他就生產。工程或者項目制運行的企業(yè)，跟我們之前光做設備制造的管理方式和，對我們IT的要求是完全不一樣的。我們領導對這個項目要求是很高，包括核算要求是很高的。我們在2013年的時候我們就啟動了這樣一個項目。目前，牧羊公司在07年、08年的時候就上了第一套的ERP，后來在2011年的時候我們升級了ERP，2011年實施的時候，周期很長，范圍也很大，有七個模塊。在這個時候沒有精力來考慮商務智能這一塊，但是我們也做了這個規(guī)劃，在08、09年的時候我們已經接觸到商務智能，后來由于種種原因沒有做起來，跟大多數(shù)企業(yè)一樣，用報表來代替。自己搭建一些數(shù)據庫，來做一些各種報表。真正的商務智能項目是在2013年開始啟動的，因為在2013年的時候公司轉型為一個工程交付型的企業(yè)， 2013年的時候工程交付是我們很頭疼的問題。
二、項目實施過程六要點
這個項目的范圍很廣，既聚焦到工程，還要為后續(xù)系統(tǒng)的考慮，要留一些后續(xù)的數(shù)據接口，因為我們是以工程交付作為核心。我們正在實施的，正在上線的，我們自己公司的PMS，項目管理系統(tǒng)，是從項目的進駐，項目的成本，項目的回款，項目的質量，整個工程的安全管控都在里面，但是這個里面有很多數(shù)據，是要來源于我們ERP，來源于我們的CRM，基于這些多方面的需求，自定義的數(shù)據庫已經不滿足這些需求了，至少目前來講，我們必須要搭建一個設備倉庫，才能滿足我們的需求。
項目的推進高層領導要大力支持，業(yè)務部門的領導要參與，要自上而下進行推動。以前在早些時候，可能什么企業(yè)都是這樣，很多IT項目是由IT部門發(fā)起的，這種項目肯定不會成功，肯定會失敗。近幾年我們的思路就是上ERP的思路，我們就是必須先征得業(yè)務部門的支持，通過我們的技術，通過我們的平臺，我們工具幫助實現(xiàn)他們的業(yè)務需求，這樣的話才能更好的推動我們項目的實施和推廣。否則的話，我們花了那么多錢做了那么多系統(tǒng)，用不好更浪費，都會變?yōu)槌杀尽５诙䝼�在項目實施之前，我們就先要明確我們項目目標，因為這個需求很多，光我們工程核算，包括工程的一些產品方面的需求很多，我們認為我們不可能一下子做完，我們分階段來實施。
項目分為兩期，第一期先做實現(xiàn)財務緯度的報表和數(shù)據。為下一期留下數(shù)據接口，我們在建模的時候會做很多東西。第二期的時候在數(shù)據基礎上留了數(shù)據接口的基礎上做一些相關的信息系統(tǒng)的建設，我們有自己開發(fā)的，購買人家產品的東西，但是這些數(shù)據很多是來源于我們的數(shù)據倉庫。第三個，我們認為組織保障，一個項目的成功組織保障是很重要的，在我們這個項目組里面有三大塊，第一塊是顧問公司，第二塊是IT部門和內部顧問，第三塊是業(yè)務部門。IT部門就是我們和內部顧問做的，雖然是一個工程，但是里面涉及到財務，物料，庫存，銷售，以及生產，基本上涵蓋我們手上的那些模塊，包括我們CRM里面一些合同，項目的基信息，這些東西都有。內部顧問作為我們的一個很重要的力量，業(yè)務部門如何參與，這個很重要。業(yè)務部門參與，是因為很多需求，這些需求不像以前簡單的報表，一個顧問包括一個部門的人，他不可能了解所有的邏輯，我們把核心的業(yè)務部門的集中在一起，參與我們的需求調研和測試。第四個要點，我們說走出去先行，在ERP里面都說三分技術、七分管理，我們很有體會。第一個ERP用的一般，我們認為很亂。我們在2011年實施SAP、ERP的時候就做了規(guī)劃，規(guī)范了物料的編碼、描述，物料的特征以及分類，在SAP里面我們做了可配置。這是我們多維度產品分析的基礎，沒有這個，那些都是假的，數(shù)據都不對，出來的報表再好看也沒有用。信息化完了就是數(shù)據，如果我們不用就是浪費。要盡量降低價值，雖然很多緯度和我們現(xiàn)在的邏輯不一樣，但是我們可以把緯度縮小一點，沒有那么細的緯度，但是可以在更高一點的緯度來把這個數(shù)據合并起來，這也是可以的。我們總結是面向主題建模，不是像以前我們面向報表一個需求建一個模型。好處就是通過我們一年多的時間，我們現(xiàn)在已經體會出來了，底層的數(shù)據模型在現(xiàn)在做的后勤報表里面已經得到了充分的體現(xiàn)。我們現(xiàn)在只要在上面搭建分析模型就可以。第五個是面向業(yè)務主題建模。第六個是分階段匯報，整個BI項目完整開發(fā)周期一般都是很長的，長時間的話，如果讓用戶看不到效果，可能會失去耐心和興趣。一開始我們溝通是不到位的，因為我們這個需求涉及到部門，涉及到模塊特別多，一開始我們的需求實時不能定稿，來來回回拉鋸有個把月才能確定，整個一個報表的需求，有一個最復雜的，一個部門，一個財務，一個項目管理和一個銷售根本沒有一個部門可以完全確定。要反復拉鋸來確定這么一個需求。BI項目完整的開發(fā)周期一般都很長時間，但長時間的開發(fā)往往會導致用戶失去耐心和興趣，因此我們將整個一期項目拆分成幾個小階段，每個階段目標完成后，進行階段成果匯報，有兩個作用：一是不斷讓用戶看到成果，保持用戶興趣，二是可以保證項目不偏離大的方向。
三、項目實施過程中遇到的問題
項目中主要遇到問題包括溝通不到位，開始時詳細需求遲遲不能定稿，影響項目周期；項目前期業(yè)務部門參與程度不夠；過于依賴顧問公司等。
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本文標題：商務智能在工程型企業(yè)的應用
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