近日，IBM（NYSE：IBM）宣布，全球領(lǐng)先食品服務零售商麥當勞（NYSE：MCD）南非公司采用IBM社交商務軟件實現(xiàn)社交、移動和云的融合，助其向新的市場擴張業(yè)務，并且使員工的協(xié)作更加高效。
麥當勞正在與IBM及其業(yè)務伙伴Knowledge Dimension合作，轉(zhuǎn)變其大約200家餐廳和8000名員工的溝通和協(xié)作方式，幫助公司更有效地進行交流和運營。麥當勞將開始向社交型企業(yè)轉(zhuǎn)型，以幫助分散在各地的員工更加高效地溝通并分享想法，從而提供卓越的客戶服務。
麥當勞于1995年11月進入南非，這個市場被視為麥當勞在全球最成功的市場之一，最初在短短23個月內(nèi)就開設(shè)了30家餐廳。公司已經(jīng)培訓并在多個崗位雇用了近8000名南非人，包括特許經(jīng)營人、餐廳經(jīng)理和員工。
麥當勞南非公司常務董事Greg Solomon表示：“我們準備大展拳腳，計劃每年新開25家餐廳。毫無疑問，出于業(yè)務發(fā)展的需要，我們必須提升溝通效率。通過為員工提供社交網(wǎng)絡來提升溝通效率將有助我們履行對顧客的品牌承諾，即質(zhì)量、服務、清潔和價值。”
麥當勞的業(yè)務遍布世界各地，因此，對于這家公司來說，溝通是個很大的挑戰(zhàn)。麥當勞急需一種更有效的方法來連通每一位員工，從而推動整個業(yè)務體系內(nèi)的員工參與度及員工間的協(xié)作。
Knowledge Dimension業(yè)務拓展總監(jiān)Gary Swale表示：“麥當勞在2011年啟動了“員工互動”項目，目的就是在公司總部、業(yè)主運營商（特許經(jīng)營人）、餐廳經(jīng)理和店員（員工）之間部署各種溝通流程及工具，以提升生產(chǎn)效率、改善決策過程，并實現(xiàn)出色的業(yè)務成果。采用這項解決方案之后，項目的實施速度大大加快，為管理層和普通員工帶來了全新的互動協(xié)作以及信息共享和專業(yè)技能共享方式。”
麥當勞南非公司目前采用了IBM Connections和IBM Sametime即時通訊軟件來支持其分店網(wǎng)絡的內(nèi)部通訊和培訓需求。
麥當勞的員工（餐廳員工）可通過一款在南非率先面市的創(chuàng)新型移動解決方案來訪問平臺，而店內(nèi)配備的觸屏擴充口則為該解決方案提供了適當補充。按照計劃，這一階段的工作將于2013年第一季度完成。
IBM于2012年年底與麥當勞達成此項協(xié)議。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領(lǐng)域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.oesoe.com/
相關(guān)文章
