遼河油田公司是中國石油天然氣集團公司的骨干企業(yè)，全國最大的稠油、高凝油生產(chǎn)基地。公司經(jīng)過多年的發(fā)展，形成了以油氣業(yè)務(wù)為核心，以工程技術(shù)、工程建設(shè)、燃氣利用、多種經(jīng)營、礦區(qū)服務(wù)等各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。圍繞中國石油建設(shè)綜合性國際能源公司的目標，公司確立了以信息化手段輔助戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的各項舉措，其中，將總部統(tǒng)建的ERP系統(tǒng)作為公司經(jīng)營管理的核心信息系統(tǒng)加以推廣實施，從而可以為企業(yè)節(jié)省大量的人力、物力、財力，降低人為因素的干擾，增強內(nèi)部管控能力，提高管理效率，為企業(yè)提供及時、準確、便捷、科學(xué)的決策信息。遼河油田作為中石油勘探與生產(chǎn)板塊ERP系統(tǒng)建設(shè)首批推廣實施單位，于2009 年10月啟動ERP項目，按照“統(tǒng)一組織、總體設(shè)計、分步實施、持續(xù)優(yōu)化”的推進方式，于2010年9月完成系統(tǒng)上線，2011年3月進入單軌運行，在中國石油率先實現(xiàn)了上市與未上市業(yè)務(wù)的同步上線。

    遼河油田ERP系統(tǒng)建設(shè)的高效率， 得益于領(lǐng)導(dǎo)重視和科學(xué)務(wù)實的規(guī)劃、精細周密的組織、項目有效的實施。ERP系統(tǒng)建設(shè)作為一把手工程，一直得到了企業(yè)決策者的高度重視。在項目啟動階段，油田公司成立了以總經(jīng)理為主任的項目指導(dǎo)委員會和以副總經(jīng)理為主任的項目經(jīng)理部， 搭建了滿足ERP項目實施要求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從人力、物力和財力等多個方面提供支持和保障；在項目前期， 公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習和普及ERP知識， 積極參與藍圖設(shè)計，集體共同討論確定實施范圍，對項目進行督導(dǎo)和質(zhì)量把關(guān)，強調(diào)并明確了“堅定信心，真抓實干，克服困難，確保按集團公司要求完成遼河油田ERP項目建設(shè)”的要求；在項目建設(shè)過程中，通過高效務(wù)實的會議及決策手段， 解決ERP系統(tǒng)各業(yè)務(wù)模塊中跨業(yè)務(wù)、跨部門的問題，協(xié)調(diào)項目資源，把握項目方向，促進了項目各項工作的有序開展。

    1 問題與對策

    遼河油田ERP系統(tǒng)建設(shè)主要面臨7 方面的挑戰(zhàn)： ①企業(yè)規(guī)模大，業(yè)務(wù)龐雜；②業(yè)務(wù)管理存在較多不確定性，與ERP系統(tǒng)運行要求有較大差距；③持續(xù)重組和業(yè)務(wù)調(diào)整，導(dǎo)致系統(tǒng)實施的可控性比較差；④公司自建系統(tǒng)繁雜，整合難度大；⑤公司擁有海量數(shù)據(jù)，標準不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)清理工作量極大；⑥員工對ERP系統(tǒng)的認識和接受能力參差不齊， 對ERP系統(tǒng)能否在公司建成并推廣應(yīng)用信心不足；⑦ERP系統(tǒng)實施時間緊、任務(wù)重、要求高。面對問題和挑戰(zhàn)，項目經(jīng)理部認真組織落實“業(yè)務(wù)主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)”的工作機制，一方面將各業(yè)務(wù)部門與信息部門的主要骨干納入到項目經(jīng)理部，共同參與系統(tǒng)規(guī)劃、方案設(shè)計，另一方面落實各部門的工作任務(wù)、職責和工作計劃，統(tǒng)籌調(diào)度各項資源，促進了各項工作的協(xié)同開展。在ERP項目實施建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)部門共選派了80名精兵強將全身心地投入項目建設(shè)，安排了7 位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干擔任現(xiàn)場組長全程跟蹤與督導(dǎo)ERP項目建設(shè)， 信息部門抽調(diào)了18名信息技術(shù)人員參與項目各階段的組織與協(xié)調(diào)工作，共同做了大量卓有成效的工作。在業(yè)務(wù)部門、信息部門以及各二級單位的密切配合下，遼河油田完成了需求調(diào)研、藍圖設(shè)計、系統(tǒng)測試、ERP與FMIS融合測試、終端用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集整理、數(shù)據(jù)集中核對與導(dǎo)入等大規(guī)模協(xié)同任務(wù)，確保了ERP建設(shè)任務(wù)高水平、高質(zhì)量和高效率完成。

    重視項目計劃，建立溝通機制，保持信息對稱，保障項目建設(shè)有序推進。在ERP項目實施與建設(shè)的每個階段，項目經(jīng)理部都制定清晰的目標與詳細的工作計劃，明確責任與分工，認真組織項目任務(wù)的落實、跟蹤、檢查與總結(jié)，確保了各階段工作的穩(wěn)步有序推進。通過雙周例會制度、部門呈批件制度、ERP協(xié)同工作平臺以及ERP聯(lián)絡(luò)員，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)處室、各二級單位和內(nèi)外部顧問團隊之間建立了高效暢通的溝通機制，為項目的順利開展創(chuàng)造了有利條件。

    在分析和吸取其他油田建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司的組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)特點，在ERP系統(tǒng)需求調(diào)研、集成測試、終端用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)上線等階段，創(chuàng)造性地開展工作，收到良好效果。

    根據(jù)公司確立的“業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊、業(yè)務(wù)骨干全程參與、調(diào)研與培訓(xùn)宣貫相結(jié)合”的創(chuàng)新工作模式，在需求調(diào)研過程中，同步開展ERP系統(tǒng)建設(shè)理念的宣貫以及系統(tǒng)知識的技術(shù)培訓(xùn)， 既增強了員工對ERP系統(tǒng)建設(shè)項目的理解與認同， 也使得需求調(diào)研工作因調(diào)查對象（公司員工） 對ERP有一定的認知而更好地配合，更好地發(fā)掘業(yè)務(wù)需求，更快地達到需求調(diào)研的效果，從而為系統(tǒng)藍圖設(shè)計提供可靠的依據(jù)。

    在集成測試階段，打破常規(guī)，安排業(yè)務(wù)人員直接參與兩輪集成測試，達到了提前發(fā)現(xiàn)和解決問題以及業(yè)務(wù)人員提前熟悉系統(tǒng)功能的雙重功效，為ERP系統(tǒng)順利上線和數(shù)據(jù)切換奠定了基礎(chǔ)。為了提高ERP系統(tǒng)終端培訓(xùn)的作用和效果， 分門別類地編寫了各種簡便易用的操作手冊，為不同層次的用戶專門設(shè)計了有針對性的培訓(xùn)課程，并進行差異化培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)活動與培訓(xùn)對象的匹配和統(tǒng)一，取得了良好的培訓(xùn)效果。

    為了保質(zhì)、保量、按時完成數(shù)據(jù)的收集和整理，確定了“分散收集、集中審核”的數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)處理方案及技術(shù)路線，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，確保了數(shù)據(jù)的完整與準確。

    在系統(tǒng)上線階段，嚴格按照用“數(shù)據(jù)說話”的要求，采取了“集中數(shù)據(jù)核對與導(dǎo)入”工作模式，在保障數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時，高效完成了系統(tǒng)上線切換。

    2 主要成果及效果分析

    遼河油田ERP系統(tǒng)的建設(shè)過程，是進一步理順管理流程、規(guī)范管理行為、理清存量資源、夯實管理基礎(chǔ)的過程。主要取得了以下成果：

    （1）促進了業(yè)務(wù)信息集成化。ERP系統(tǒng)涉及了遼河油田油氣生產(chǎn)、工程技術(shù)、工程建設(shè)、煉油化工等7條業(yè)務(wù)線，涵蓋了項目、物資、設(shè)備、生產(chǎn)、銷售和財務(wù)管理6大業(yè)務(wù)模塊，實現(xiàn)了項目、財務(wù)、物資、設(shè)備、生產(chǎn)、銷售各項業(yè)務(wù)在一個平臺上運行，改變了以往各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨立運行的情況，打破了跨部門的信息壁壘，形成了以ERP為核心的經(jīng)營管理平臺， 實現(xiàn)了以財務(wù)管理和各項資源管控為核心，財務(wù)與業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的信息共享與集成。ERP應(yīng)用前，財務(wù)、業(yè)務(wù)兩本賬；ERP應(yīng)用后，業(yè)務(wù)財務(wù)無縫集成。財務(wù)業(yè)務(wù)一套賬，月月對賬成為歷史，管理層可以實時查詢各成本控制點的成本發(fā)生情況，進行縱向和橫向?qū)Ρ确治觯瑢崿F(xiàn)成本的實時控制；可按報表－賬冊－憑證－業(yè)務(wù)穿透查詢，實時追蹤業(yè)務(wù)信息，實現(xiàn)逆向追溯查詢等。

    （2）促進了業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。通過ERP項目建設(shè)，對公司的200多個流程進行了全面的梳理，公司的主要經(jīng)營活動全部按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程運作，在ERP系統(tǒng)內(nèi)留下清晰的痕跡，采購、銷售、價格等關(guān)鍵信息都在系統(tǒng)上直觀顯示并接受監(jiān)督，使企業(yè)經(jīng)營活動更加科學(xué)、規(guī)范、精細、透明，真正建立了“縱向數(shù)據(jù)貫通、橫向數(shù)據(jù)共享”的良好機制。

    （3）促進了業(yè)務(wù)管理實時化。系統(tǒng)建設(shè)將現(xiàn)有內(nèi)控相關(guān)業(yè)務(wù)流程固化到ERP系統(tǒng)中，使業(yè)務(wù)流程及內(nèi)控體系更加規(guī)范化和標準化，實現(xiàn)了內(nèi)控管理向操作層的延伸，提高了內(nèi)控管理的強制性和有效性。同時，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)經(jīng)營管理過程的實時控制，使公司各項管理工作向事前、事中轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程、全方位受控。ERP應(yīng)用后，一改以往多套系統(tǒng)自上而下貫徹、自下而上層層匯總、事后反映的信息溝通方式，信息數(shù)據(jù)由一個平臺實時生成，數(shù)據(jù)唯一、真實可靠，如財務(wù)報表由“匯總編報”變?yōu)椤皩崟r查詢”，各類費用可以實時查詢到項目明細等。

    （4）促進了業(yè)務(wù)管理精細化。ERP系統(tǒng)把獨立的業(yè)務(wù)單元用完整的業(yè)務(wù)生命鏈條聯(lián)接起來，財務(wù)管理與項目、物資、設(shè)備、銷售管理等實現(xiàn)了業(yè)務(wù)聯(lián)動、集成運行，保證了財務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息的實時同步，使核算和管理更加清晰化。ERP應(yīng)用后，實現(xiàn)了實時分攤操作成本，實現(xiàn)了區(qū)塊成本自動計算，保證了油氣成本分攤指標的準確性和及時性；通過設(shè)備臺賬與設(shè)備修理業(yè)務(wù)的有效集成，保障了設(shè)備修理管理的精細化；通過項目預(yù)算控制功能，避免了超投資現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)了投資計劃與財務(wù)結(jié)算的有效銜接，提升了投資計劃的管控水平。

    （5）促進了管理決策科學(xué)化。ERP系統(tǒng)上線運行，各部門在同一個管理平臺上協(xié)同工作，有效地提取、統(tǒng)計、分析和使用大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策提供數(shù)據(jù)支持；利用系統(tǒng)功能，能夠及時準確地提供生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)資產(chǎn)信息，實現(xiàn)了對關(guān)鍵決策環(huán)節(jié)及業(yè)務(wù)操作流程精確的數(shù)據(jù)描述和量化分析，為油田決策提供了重要依據(jù)，提高了企業(yè)科學(xué)決策水平。

    3 應(yīng)用與展望

    通過ERP系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用， 發(fā)現(xiàn)目前還存在著一些與ERP要求不相適應(yīng)的問題，需要結(jié)合實際加以改進，主要表現(xiàn)在：

    （1）現(xiàn)行管理與ERP理念之間存在較大差距。管理中存在層級多、管理不規(guī)范、部門和崗位間的協(xié)同能力較差等問題。

    （2）業(yè)務(wù)流程、管理體制有待進一步改進。部分業(yè)務(wù)流程暴露出一些與ERP管理不相適應(yīng)的矛盾和問題， 個別環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管理職責定位不清、甚至職責交叉、多頭管理等問題。

    （3）人員素質(zhì)亟待提高，部分單位忽視了ERP的整體協(xié)作要求，導(dǎo)致上下游業(yè)務(wù)流程的銜接不順暢。

    （4）運維水平有待進一步提高。ERP系統(tǒng)運行初期是各種問題集中爆發(fā)的時期，隨著應(yīng)用的不斷深入，還會有大量的系統(tǒng)完善與優(yōu)化需求。

    ERP系統(tǒng)上線運行是公司信息化建設(shè)進程中的一個重要里程碑，更是下步工作的新起點，ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用與系統(tǒng)運維任重而道遠。①要持續(xù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，ERP系統(tǒng)運行一年來的實踐表明，需要從實際需求和簡化管理出發(fā)，改進現(xiàn)有管理模式，規(guī)范與優(yōu)化管理業(yè)務(wù)流程，建立企業(yè)級的業(yè)務(wù)流程描述規(guī)范，構(gòu)建業(yè)務(wù)流程管理體系，支持業(yè)務(wù)流程分析和持續(xù)優(yōu)化，為不同管理體系的逐步整合、企業(yè)流程再造提供強有力的分析與決策支持，使管理逐漸趨于扁平化、透明化、專業(yè)化，確保ERP系統(tǒng)規(guī)范有序高效運行；②要持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，目前ERP系統(tǒng)滿足了基層業(yè)務(wù)操作層面對投資計劃與項目管理、物資管理、設(shè)備管理、銷售管理和財務(wù)管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容的需求， 下一步重點是要逐步滿足管理層對企業(yè)資源管控與決策的需要，包括過程管理、績效分析、投資組合優(yōu)化、物流資源調(diào)配、現(xiàn)金流分析與人力資源管理等，逐步實現(xiàn)工作環(huán)境的優(yōu)化與管理環(huán)境的實時化；③要持續(xù)深化系統(tǒng)應(yīng)用，深度挖掘現(xiàn)有模塊功能，并對ERP系統(tǒng)中大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進行智能化的分析，將其轉(zhuǎn)換為對決策有用的信息，構(gòu)建涵蓋油田生產(chǎn)、經(jīng)營動態(tài)信息的分析系統(tǒng)，完善油田生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)鍵績效指標體系，逐步建立生產(chǎn)、開發(fā)、成本預(yù)警機制，及時跟蹤、反饋信息，實現(xiàn)對經(jīng)營活動的有效管理，輔助高層做出科學(xué)決策，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源發(fā)揮出更大的應(yīng)用效益。

    4 結(jié)束語

    ERP系統(tǒng)建設(shè)不僅是一個復(fù)雜的項目管理過程， 更是一個管理變革的過程， 項目實施過程中的每個環(huán)節(jié)都事關(guān)ERP系統(tǒng)建設(shè)的成敗，因此，只有科學(xué)合理地組織與管理，全面有效地監(jiān)督與控制，才能切實保證ERP實施的質(zhì)量。系統(tǒng)上線運行后，必須進行持續(xù)不斷的用戶培訓(xùn)，加強應(yīng)用管理與考核，不斷提高ERP系統(tǒng)應(yīng)用水平，提升管理效率與管理水平，才能使ERP系統(tǒng)從能用走向好用，真正成為提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的強大助推力。

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本文標題：ERP系統(tǒng)建設(shè)助力企業(yè)經(jīng)營管理水平提升

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