近日，本人有幸接識(shí)了國(guó)內(nèi)某知名中醫(yī)，聆聽(tīng)他談?wù)?ldquo;望聞問(wèn)切”四診法治病的經(jīng)驗(yàn)和技巧，感慨良多，受益頗深。然聽(tīng)罷思索之余，發(fā)現(xiàn)其中許多要點(diǎn)與制造企業(yè)信息化選型有異曲同工之處，故借此機(jī)會(huì)，與大家共享。
醫(yī)生治療人們的疾病，維護(hù)其身體健康，因此采用四診法診斷病情；同理，CIO是為了幫助企業(yè)提升管理能力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力及擴(kuò)大品牌等工作內(nèi)容，本人覺(jué)得同樣可以采用四診法，進(jìn)行需求調(diào)研、選型、合作與效果評(píng)估。但是在實(shí)踐中如何無(wú)鏠銜接過(guò)來(lái)，確真非是三言兩語(yǔ)可以論述的清楚，因此，本人結(jié)合同行的經(jīng)驗(yàn)，詳述在信息化產(chǎn)品選型中的四法應(yīng)用。
“望聞問(wèn)切”中的“望”，是指用眼睛望病人的整體和局部的情況。首先要看病人是不是有神。有神為眼睛明亮，神志清楚，語(yǔ)言流暢，反應(yīng)靈敏；無(wú)神為目光晦暗，表情呆滯，反應(yīng)遲鈍，語(yǔ)無(wú)倫次。局部的望診，主要是望舌，舌的不同部位代表不同的臟腑，望舌包括望舌質(zhì)和望舌苔兩方面。那么，CIO在過(guò)程中，如何把握好“望”這個(gè)環(huán)節(jié)呢？
個(gè)人覺(jué)得至少需要在如下幾方面下功夫：１：隨時(shí)要了解國(guó)家在領(lǐng)域的宏觀動(dòng)向，像最近國(guó)家提出政府部門以后不宜采購(gòu)微軟Win系統(tǒng)，再如某些保密項(xiàng)目，國(guó)家有明文規(guī)定必須要達(dá)到某種密級(jí)，而如果我們是在做與這方面有關(guān)的信息化產(chǎn)品選型的時(shí)候，就必須要隨時(shí)關(guān)注這方面的動(dòng)態(tài)，不至于選型出來(lái)的產(chǎn)品不合規(guī)、不合法。2：要看相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或民間組織在這塊有沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)或指示性的文件可以遵守的，由于中國(guó)的很多行業(yè)協(xié)會(huì)一般都對(duì)接多方，因此很多最新的信息及行業(yè)發(fā)展水平等內(nèi)容都會(huì)在該組織中進(jìn)行匯集與流動(dòng)，這對(duì)于公司在戰(zhàn)略性的決策下信息化項(xiàng)目選型提供非常豐富的內(nèi)容來(lái)源。3：要看同行兄弟單位（尤其是哪些在行業(yè)里做的非常好，標(biāo)桿性的企業(yè)）在類似項(xiàng)目選型過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，古人云“同行是冤家”，但對(duì)于信息選型來(lái)說(shuō)卻并非如此，信息化本身就是一個(gè)越分享，自身及同業(yè)成長(zhǎng)的越快一個(gè)產(chǎn)品。因此對(duì)方所犯了錯(cuò)誤的地方，我們可以吸收經(jīng)驗(yàn)；對(duì)方成功的地方，我們可以借鑒，通過(guò)觀摩、整理、消化，去偽存真，對(duì)于信息化選型會(huì)起到意想不到的效果。4：看企業(yè)本身，看內(nèi)部的流程是不是暢通，看以往的系統(tǒng)的使用情況，服務(wù)的質(zhì)量是不是高效等方面，來(lái)尋找方式、方法做參照。
“望聞問(wèn)切”中的“聞”，是指用耳朵聽(tīng)，用鼻子聞。聽(tīng)包括講話聲、咳嗽聲、呼吸聲、呃逆聲。凡氣粗聲高、重濁的都為寒癥；氣微聲低的都為虛癥。聞就是聞氣味, 包括口腔氣味和各種分泌物的氣味。凡是惡臭味重的, 屬熱癥。有腥味或氣味不重的屬虛癥。CIO在項(xiàng)目規(guī)劃與選型過(guò)程也要把握好“聞”這個(gè)環(huán)節(jié)呢？個(gè)人覺(jué)得至少因在兩方面下功夫。1：所服務(wù)企業(yè)內(nèi)部資源，需在經(jīng)常到業(yè)務(wù)部或分子公司去，多聽(tīng)他們?cè)诠ぷ鞯膶?shí)際感受或者困難，當(dāng)然，光聽(tīng)還不夠還需要記錄，因?yàn)檫@些信息都是CIO們未來(lái)信息化選型過(guò)程中的重要資訊來(lái)源。2：與所提供服務(wù)公司相關(guān)的外部資源，這里主要指的是合作伙伴等相關(guān)主體的情況，這項(xiàng)工作像很多金融機(jī)構(gòu)等，專門有部分負(fù)責(zé)，這項(xiàng)工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)叫盡職調(diào)查，我覺(jué)得CIO在選型合作之前，像他們一樣詳實(shí)地做這項(xiàng)工作，最好是能到對(duì)方的精點(diǎn)案例客戶中去走訪，通過(guò)與客戶溝通來(lái)了解該的系統(tǒng)使用情況及效果，從而，進(jìn)一步判斷該合作伙伴提供的解決方案對(duì)公司所需要的信息化項(xiàng)目選型的滿足程度。
“望聞問(wèn)切”中的“問(wèn)”，是指看病時(shí)醫(yī)生要仔細(xì)詢問(wèn)病人的病情。流傳有十問(wèn)歌：一問(wèn)寒熱二問(wèn)汗， 三問(wèn)頭身四問(wèn)便，五問(wèn)飲食六胸腹，七聾八渴均當(dāng)辨，九問(wèn)舊病十問(wèn)因。CIO們?cè)谶^(guò)程中如何把握好“問(wèn)”這個(gè)環(huán)節(jié)呢？既要全面細(xì)致，又要把握重點(diǎn)。需全面細(xì)致，不放過(guò)任何一個(gè)疑難問(wèn)題，不留任何一個(gè)死角。CIO只有問(wèn)得足夠細(xì)了，占有了足夠多的事實(shí)材料，才能充分了解公司的現(xiàn)狀，所真實(shí)的需求，才能更準(zhǔn)確地做出信息化產(chǎn)品的選型判斷。否則，有所偏廢，去難存易，刪繁就簡(jiǎn)，這樣占有的材料不分良莠，不分主次，“胡子眉毛一把抓”，就難以理清信息需求的思路，更難以準(zhǔn)確做出判斷。因此，CIO之“問(wèn)”，要全面細(xì)致。但是，CIO之“問(wèn)”在全面細(xì)致基礎(chǔ)上，還要把握重點(diǎn)。只有發(fā)現(xiàn)了信息化選型項(xiàng)目的重點(diǎn)，才能順藤摸瓜，迅速勾勒選型規(guī)劃的基本架構(gòu)，為準(zhǔn)確的選型奠定基礎(chǔ)。當(dāng)然，具體表現(xiàn)可以在，如是否有培訓(xùn)，是否需要二次開(kāi)發(fā)，是否有售后服務(wù)，是否有價(jià)格上的優(yōu)惠及合同的簽訂形式等等。同時(shí)也要避免如某一位資深媒體所說(shuō)的那樣，“如今的很多媒體被廠商包養(yǎng)的情況很嚴(yán)重”，其實(shí)某種程度來(lái)說(shuō)，CIO們也有這種趨勢(shì)，總是在不斷在換新的產(chǎn)品，這樣即增加公司員工的使用難度，也額外地增加了很多不必要的費(fèi)用。而深究原因，不難發(fā)現(xiàn)，就是CIO們?cè)诼?tīng)廠商宣傳產(chǎn)品時(shí)，不尋根究底，就像領(lǐng)導(dǎo)推薦或者導(dǎo)入，導(dǎo)致在使用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象。
“望聞問(wèn)切”中的“切”，是指切脈、候脈。切脈部位多在寸口, 寸口為手太陰肺經(jīng)之脈，因五臟六腑的脈都會(huì)合於此脈，所以從這里可以了解到全身臟腑經(jīng)脈氣血的情況。一般常見(jiàn)的脈有浮脈、數(shù)脈、滑脈、弦脈。CIO們?cè)谠撨^(guò)程中如何把握好“切”這個(gè)環(huán)節(jié)呢？要“切”什么？如何“切”？
切，就是要對(duì)癥下藥。在望、聞、問(wèn)的基礎(chǔ)上，在掌握實(shí)際的情況下，具體問(wèn)題具體分析，找出解決公司實(shí)際問(wèn)題的有效方法，開(kāi)好“藥方”，使你公司的信息化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)獲得更大的提高和更多的實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)得效率。很多新手CIO，很容易沖動(dòng)，很喜歡想當(dāng)然。對(duì)某些產(chǎn)口總喜歡堅(jiān)信不疑、頂禮膜拜，相見(jiàn)恨晚。殊不知，每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)為，每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展不同的軌跡與路徑。因此，開(kāi)發(fā)藥方時(shí)，適合自己的永遠(yuǎn)是最好的。
展望
隨著科技不斷的發(fā)展及企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的不斷地變化，外加最近比較火的互聯(lián)網(wǎng)思維等不斷地給制造企業(yè)帶來(lái)壓力的背景下，給CIO們?cè)谛畔⒒x型帶來(lái)很多新的挑戰(zhàn)。CIO們?nèi)绾卧谶@種在情況下有益放失，科學(xué)地選型，最大程度地對(duì)癥下藥，避免出現(xiàn)要不就偏左要不就偏右的狀況。偏左主要是指下藥不能過(guò)猛，因?yàn)檫^(guò)猛，是能立即見(jiàn)效，但同時(shí)也有可能會(huì)破壞很多企業(yè)原來(lái)的流程和管理模式。同時(shí)，也會(huì)給大家?guī)?lái)很大的不適應(yīng)，甚至嚴(yán)重的話，會(huì)使大家產(chǎn)生敵對(duì)的、對(duì)抗態(tài)度。另一方面就是也不能偏右，如果太輕的話，會(huì)有讓公司上下，感覺(jué)不到信息化所能帶來(lái)的變化。所以，一定要望、聞、問(wèn)、切四者基礎(chǔ)上，把所有的內(nèi)容看一個(gè)整體。從整體出發(fā)，不斷地完善局部。最后，用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)髦語(yǔ)結(jié)束，“選型不易，且行且珍惜”。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：信息化選型征文：信息化選型之望聞問(wèn)切
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