“數百億人民幣打了水漂，ERP實施成功率為零”！雖然這個觀點說的有些夸張，但是，中國制造業(yè)ERP實施成功率非常低，卻是個不爭的事實，那么如何改變這種局面，中小制造業(yè)如何成功應用ERP系統(tǒng)？

    制造業(yè)大國和強國差距在哪里？

    中國已經成為制造業(yè)大國，這個表現在哪些方面呢，第一個在長三角，比如說浙江、蘇州、江蘇，這一塊包括上海，在長三角這塊，珠三角有廣州、深圳、珠海這塊，環(huán)渤海灣這塊包括京津塘、大連、秦皇島、青島，然后福建也有，我在福建泉州呆過，東北還有老工業(yè)基地，包括西安重慶，這些地方我們去看的時候廠房很多，到處機器在響，可能是經濟危機的影響有些的地方不太景氣，但是整體來說剛才提到的這些地方說是制造業(yè)的集中，規(guī)模都很大，東莞的制造業(yè)要發(fā)生感冒的話，全球的感冒都要抖一抖，其中真的有這么個樣子。

    第二個中國貿易進出口額大概2萬億美金，可能是第三位列第三位，第四是德國第四，從這兩方面可以看到中國是全球制造業(yè)的一個基地，也是制造業(yè)是大國是大國，但是不是強國，這個表現在哪些方面呢？

    我們來看一下，第一個是研發(fā)設計，都不在中國，尤其在珠三角一帶我呆的時間比較長，很多加工廠要么是國外設計圖紙給我們，或者要么把樣品給我們，我們負責代工做就行，比如說我們中國很多鞋，咱們我們知道溫州人有自主品牌，在珠三角那塊自主品牌很少，OEM、耐克、阿迪達斯的都不在中國，這些國際很知名的品牌，加工廠在中國，但是品牌的建立、市場的推廣都不在中國。

    第三個高技術含量材料的進口，幾乎全部是進口，我在做家絲行業(yè)的時候就了解到，所有高檔一點的家絲，外面都要是加一層木皮的東西，如果高檔的香檀木的家絲都是從日本進口的，我在鞋廠呆過時候，好一點的皮料要么英國進口，要么美國進口，再差一點臺灣進口的，真正高檔的材料大陸也沒有，再有我們說的如重要的零配件，中國是的手機大國，可能是全球第一，但是中國沒有手機芯片，臺灣有一部分，全部是進口的，中國的汽車，汽車里面的發(fā)動機，大陸基本沒有，有的就是重工和商用的。

    我曾經在一個玻璃集團，全國第三大玻璃集團，其中有一條線是芬蘭進口的，1億多，我在福建泉州有個工業(yè)區(qū)，我在那做項目的時候，我進去發(fā)現個縫紉機，縫紉機都是臺灣進口的，要么是從日本進來的，也就是說成套的加工設備也幾乎全部進口的，所以中國制造業(yè)不是強國，所以剛才有人就講了，比如說科學管理，在七幾年就開始了，人家就講定額管理，生產線的布局，這是最早的科學管理的理念，但是現在真正企業(yè)理念能夠做標準定額管理的非常少，管理水平非常的差。

    生產效率低下，這是中國制造業(yè)普遍現象，我我曾經在珠海實施一個項目，我在與業(yè)務部的人聊天，他們的產品是怎么出貨的呢？，今天送給客戶，明天客戶檢驗送回，我又修，修完了之后又給客戶，客戶又退回，這樣來回的返修才把貨交完的，這樣情況下機器、人力都耗用了，造成的結果就是資源浪費非常嚴重，所以說整個中國并不是制造業(yè)強國，表現在這些方面。

    制造業(yè)信息化企業(yè)必然發(fā)展趨勢

    在這種情況下，我們是大國不是強國怎么辦，我們看一下管理手段，因為以上剛才講的這些部分，有些地方我們沒辦法，比如說信息化管不到，只能管理生產水平、效率這塊做一個信息化方面重點的說明，這個就是說傳統(tǒng)的管理手段已經無法實現這個發(fā)展，在發(fā)展的過程中，企業(yè)的管理者要查看生產進度，是否有庫存，有沒有訂單延遲，那么生管要看庫存足不足，采購有沒有買，買了之后能否按時交貨，這個時候企業(yè)管理者需要掌握公司的業(yè)務，老板要核算收入產出比，比如今天接了不少單，也把貨發(fā)出去了，之后一算成本的時候，很高，沒有賺什么錢，老板比較關心這些東西，作為企業(yè)管理者最累的還要關心這些信息，對外的怎么看呢，現在有一個物流管理或者叫供應鏈管理，有的是對外的，我們不僅僅知道這個東西沒交，我們供應商做到什么程度，比如說這個供應商供應什么材料，我要知道這個供應商的材料比如答應明天交貨，他有沒有在工廠做，做到什么程度，對外有這么一個需求，也就是說不僅僅是知道廠內的事，也包括對客戶，我不知道那個門店銷售多少，庫存多少，要不要補充庫存過去，這些信息都要做上下信息鏈的正常了解。

    那么傳統(tǒng)的生產方式是不行的，手工記帳，查庫存效率非常低，我們店可能在廣州，現在要查廣州，手工記帳怎么看，根本就看不到，傳統(tǒng)的有很大的弊端，就是信息孤島不能共享，我們有這個需求然后傳統(tǒng)手段不能滿足，那這個ERP就進來了，這個時候它是根據實際得來的，比如說計算機速度越來越高，計算機一些編程技術也越來越強大，這個時候很多人就根據企業(yè)實際的需要，利用計算機的特點，把企業(yè)的業(yè)務流程進行了提煉，構建了企業(yè)的模型，它是利用了計算機高速度的特點，而這個東西就很快了，如果一個ERP系統(tǒng)想看什么東西，點擊一分鐘都不要，比如說要看這個月銷售額多少，客戶一選時間段一選，我就知道這個客戶銷售了多少錢，哪個產品，所以ERP系統(tǒng)是利用計算機高速運算特點作為企業(yè)成長的一種全新的輔助手段，是提升現代企業(yè)管理的重要手段之一，通過實施信息化來解決企業(yè)存在的一系列問題，是一個必然的趨勢，這個是必須要做的。

    現在做的現狀怎么樣呢，這是05年有一個統(tǒng)計，數百億人ERP使用成功率幾乎為零，這個確實有點夸張，但是確實不容樂觀，我在廣州呆的一段時間來說，非常不容樂觀，有很多是其他工具轉化的，我們這個失敗成功率為零，我們對成功做個定義，經常有人說什么叫ERP成功，我們做個定義，第一個效率的提高，我以前一個星期處理現在兩天處理了，是效率的提高，第二個是效益的提高，我以前花一百萬，利潤只有十萬，現在我花一百萬，利潤有二十萬，到目前為止有一個誤區(qū)，這個誤區(qū)很大，就是單一的工具，以前都是手寫，現在變成系統(tǒng)了，就是上線成功了，如果效益和效率提高來做評判的情況下，不是說實施為零吧，成功的也不到10%，這是一個現狀。

    那為什么失敗，就是說這個東西我們做不成功呢，就我個人這幾年的經驗，當然有點班門弄斧，很多都是前輩，第一個是軟件，軟件是ERP這個項目成功的基礎，這個我后面會相信的講，第二個是顧問，第三個企業(yè)，企業(yè)是ERP上線的一個主題，第四個是維護，維護ERP長久成功的一個保證，基本上是實踐來做一個梳理，那我們看軟件層面，軟件層面大家都知道，說ERP很好，那到底什么東西是ERP，實際上到目前為止很多人沒有真正有ERP的定義，也沒有辦法定義，因為它是一個復雜的知識系統(tǒng)，里面有成千上萬的知識結點，所以有時候ERP是個好東西，但是這個好東西跟我們其他的東西不一樣，這實際上是一個規(guī)律，你要把這個規(guī)律提煉成一個模型，在ERP系統(tǒng)里面布局好，你的產品才成熟。

    制造業(yè)ERP應用失敗的原因

    我們現在國內的ERP系統(tǒng)非常不成熟，功能缺陷非常大，比如說舉個最簡單的例子，大家說生產很難上，生產里面的一些參數、內容都非常復雜，誰能簡單的描述一下一個ERP系統(tǒng)，它的生產模塊應該是實現什么樣的功能，大家有沒有人能描述一下，有做ERP的嗎，大家不來描述，我來描述，大家可能有點不好意思，比如說做一個加工企業(yè)也好，第一個生產有程序，做這個產品要經過哪些工序，什么時候開工什么時候完成，第二個我這個產品有什么作用，我要制造這個產品要有報幕，用到哪些材料，第三個我這個產品用什么東西來做，我要知道我的資源，第四個我這個生產單做到什么程度，進度要做一個執(zhí)行反饋的掌握，所以設計一個滿意的生產模塊有這么多的規(guī)律在里面，那這個規(guī)律怎么總結起來，怎么提煉出來，怎么在ERP系統(tǒng)里面進行實現，這個是很難的一個。

    第二點叫成熟，目前尤其是中國中小型的ERP很不成熟，第三個是易用，如果大家對企業(yè)很清楚，企業(yè)有的根本電腦都沒摸過的，有的連打字都不會的，對于這樣的一個對象你讓他去操作數據庫、編成，是不行的，所以要易用，能提高效率，第四個是關聯(lián)性，我為什么講到這，可能我講的大家覺得有點細，實際上為什么上ERP，如果一個ERP做不好關聯(lián)性，ERP里面又重新建了信息孤島，我不知道大家能不能聽明白，如果一個ERP構建多少，它本身就造成了信息孤島，我想看它的材料，跑很遠一個界面，我想看執(zhí)行情況又跑很遠一個界面，我要做一個信息掌握，一下子花了十分鐘，這樣和以前有什么區(qū)別？這樣就重新造成了信息孤島，這是關聯(lián)性，然后集成性也是一樣的道理，比如說庫存是這么多，我為什么庫存這么多，我集成有多少，所以集成性的要求，然后還有報表，如果大家做ERP的都很熟悉，ERP光思索不行，要做有用的信息，所以現在ERP系統(tǒng)報表非常多，不知道哪個部門要哪些東西，我平常如果做對帳，做利潤分析，它就根本不知道企業(yè)需要哪些報表，這樣的話沒有有用的信息輸出，也會造成ERP產品的不好用。

    然后是硬件網絡的要求，其中劉總就講過，如果ERP布局不好，構架不好的情況下，硬件網絡要求非常高，當然這個相對也的網絡硬件投入都非常高，所以現在國內ERP現狀，我在講的時候說過，ERP現在很嚴重，因為我是在一線做，做了好幾年了，真的是很嚴重，就是說它的功能、穩(wěn)定性都有很大的差距，但是目前炒作很多，現在ERP現在最重要的是易用，不是最先進的技術，如果ERP現狀比較浮躁。

    第六個是顧問層面，顧問層面是要有ERP顧問，我批評的人比較多，我甚至會罵人，現在中國ERP顧問非常差，合格的顧問很少，一個ERP是一個很復雜的知識系統(tǒng)，首先你要對MRP模型、成本的運算模型，都要有一些模型、邏輯、流程，你作為ERP顧問必須要掌握，你不掌握怎么給企業(yè)做輔導，第二個企業(yè)管理知識，你不懂企業(yè)怎么管理，你怎么做老師，誰問你，問你有什么價值，第三個尤其像一些中小企業(yè)ERP項目都是一個獨立的輔導，或者有一個項目組，要對項目有一個管控的能力，就是對一個項目有多長時間，達到什么目標，每個階段該做什么事情，你必須有這個能力，第四個和第五個放一塊，你還要有反思、溝通協(xié)調的能力，協(xié)商比較重要，趙總曾經就說過，你做完一個完整項目你要進行反思，你就可以學到很多東西，不是一天到晚悶頭做項目，這樣才能成長，這是顧問層面。

    第四個階段是企業(yè)層面，ERP系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)的方方面面，各個部門都在這個里面，沒有一把手，或者說沒有一把手的授權，這個ERP系統(tǒng)不容易上，注定要失敗，一把手必須要授權，第二個企業(yè)有項目小組，ERP系統(tǒng)有各個模塊，要成立各個項目小組的負責人，技術要找技術的，采購要找采購的，財務要找財務的，項目小組要成立，做什么事情都要有個組織，沒有做全責的分配，標準沒法下下去，第三個作為系統(tǒng)里面的數據要標準化、要到位，企業(yè)里面有一個說粵語的，有說閩南語的，還有方言的，企業(yè)就亂糟糟了，如果大家溝通也就亂糟糟，同樣企業(yè)要進行標準化，還有一個企業(yè)的基本流程，我們在做企業(yè)做一些項目的時候，經常發(fā)現，流程有缺失，要么流程不規(guī)范，該業(yè)務部門做的事情給計劃部門，該計劃部門給生產做去了，所以這是第四個基本流程要規(guī)范，你跟著規(guī)范來，跟著全責來，跟著信息的流程來做確立，信息怎么傳遞，這個流程就是規(guī)范的，第五個專業(yè)人才主導，我剛才講了，ERP我們曾經it168做了一個專題，ERP選型的專題，到最后我一直覺得有一個感覺，后來我回去反思了很久，我說了這么多話好象都是廢話，一個ERP系統(tǒng)是成千上萬個知識點組成，如果授權顧問和業(yè)務演示就是實際的功能，整個ERP的全貌差的很遠，如果只是憑授權顧問或者業(yè)務給你的感覺來選系統(tǒng)，十個有九個上當，大家上當有很多，所以選型的項目非常復雜，就要求有一個專業(yè)人才，就是專門做ERP的，知道我需要什么，軟件提供什么，然后由專業(yè)人才做主導，不是被騙就是失敗，這道理很簡單。

    第四個是維護，這個里面大家可能容易忽略這一點，以前我們有一句話，萬里長征第一步，ERP上線也是第一步，維護是長久的問題，比如說（塞瑞鋪）上線，當時上線的時候挺好的，然后到6月份的時候就發(fā)現這個系統(tǒng)一團糟，因為沒有人維護，ERP系統(tǒng)前后都是關聯(lián)的，如果我業(yè)務錯了，它后面的所有部門算出來的都跟著錯，沒有人一天到晚做維護的情況下，這個ERP系統(tǒng)上去也沒用，很快就失去了本來的作用，再加上我們現在很多企業(yè)人員波動非常大，你必須要做到位的培訓，把知識轉移，我所有的操作人員都會，他一會了就不會犯錯了，所以第一個要培訓，尤其人員流動大的企業(yè)，必須培訓到位，第二個是決策，你做決策的根據是什么，是信息，信息有三個要求，及時、準確、完整，如果信息不及時，我今天拿的數是三個月前的，你根據這個做決策可能會出大問題，如果信息不及時，結果造成了企業(yè)倒閉，后果很嚴重，這個我就不展開講了。第三個是流程，流程跟人一樣，流程要順暢，流程就是ERP的骨架。

    這四者之間是什么關系我給大家講一下，過去大家挑水的時候是木桶，如果木桶有一塊木缺了短了，桶的水的容量就成了最短的一塊的容量，如果這四大塊缺一不可，少了哪一塊，那個項目后來就可能失敗了，然后再看一下有兩句話大家共勉一下，ERP這么好，光講不行，要做，企業(yè)的成功要靠執(zhí)行力，老聲常談的一句話，但是確實每個細節(jié)都需要做到很扎實，如果說出來很好，做不到的情況下是沒用的，第二個個人的要求，個人的成功和行動有關，光想不行，要扎扎實實做下去，個人東西做好了，企業(yè)就做好了，這樣的情況下ERP項目就成功了，同時送給大家做一個共勉，今天我的演講就到這。

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本文標題：制造企業(yè)如何成功應用ERP系統(tǒng)？

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