世界上從沒有任何一個(gè)行業(yè)如管理咨詢業(yè)這樣，世人對(duì)其充滿了矛盾對(duì)立的觀點(diǎn)：有人說，管理咨詢師是偉大的智者，可以通過一系列高超管理方法的幫助企業(yè)走出困境；有人說，管理咨詢只不過是江湖騙子，與街頭上賣大力丸的術(shù)士沒本質(zhì)上的區(qū)別；有人說，優(yōu)秀的管理咨詢師思想深刻、經(jīng)驗(yàn)豐富；有人說，管理咨詢師只不過是嘩眾取寵的小丑，以新奇的管理學(xué)觀點(diǎn)博取企業(yè)的信任。與此同時(shí)，無論持什么樣觀點(diǎn)的人，都能列舉出一些事例來證明自己的觀點(diǎn)。
有個(gè)笑話是這樣說的：世界上有兩件事最難，一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋里；二是把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋里。前者成功了叫老師，后者成功了叫老板，兩者都成功了叫老婆。但是，有人馬上補(bǔ)充說，兩者都成功了的，除了老婆，還有咨詢師。
這個(gè)比喻，應(yīng)該是比較中肯的了。
那么，管理咨詢究竟是什么呢？對(duì)于企業(yè)來說，它有什么作用呢？
這得從管理咨詢的來源說起。
往早里說，春秋戰(zhàn)國時(shí)期就有專業(yè)的管理咨詢師了，那時(shí)候的士大夫們喜歡養(yǎng)門客，只要有一技之長的都養(yǎng)起來，如孟嘗君的“雞鳴狗盜”之輩，就是以管理咨詢?yōu)闃I(yè)的；到了后來，一般的當(dāng)官的都喜歡養(yǎng)師爺、幕僚，這些人都是沒有官職的，因此可以算是內(nèi)部顧問。但那只是管理咨詢師的一個(gè)雛形。我們一般情況下所說的管理咨詢，一般來說，要追溯到十九世紀(jì)時(shí)期的美國，以泰羅為代表的以工程師出身的管理咨詢師們，才是管理咨詢的源頭。而現(xiàn)代管理咨詢的真正發(fā)展時(shí)期，則應(yīng)該從1926年麥肯錫公司的成立算起。至于到了我們中國，現(xiàn)代意義上的管理咨詢，其實(shí)應(yīng)該從上世界九十年代算起。
毫無例外，每一個(gè)企業(yè)，都會(huì)有經(jīng)理人專業(yè)從事管理工作。那么，企業(yè)如果從外部聘請(qǐng)管理咨詢公司，會(huì)不會(huì)被視為公司里的管理層其實(shí)并不稱職呢？也就是說，既然公司已經(jīng)有管理人員了，有什么事不能自己做，偏要聘請(qǐng)請(qǐng)管理咨詢公司呢？
事實(shí)上，咨詢公司可以做到好些企業(yè)本身無法做到的事。
一、引進(jìn)新的管理理念
管理咨詢對(duì)管理學(xué)理論、管理學(xué)案例等有專業(yè)的研究，在進(jìn)行具體的咨詢工作時(shí)，必然會(huì)將此類思想帶給企業(yè)，以開拓企業(yè)經(jīng)營者及企業(yè)員工的經(jīng)營思路和辦事方式。而且，管理咨詢公司掌握了非常多的企業(yè)案例，這也有助于企業(yè)學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路。
二、專業(yè)化優(yōu)勢。
正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，在企業(yè)的具體經(jīng)營上，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)勞心勞力了，大量的時(shí)間花費(fèi)在具體的管理工作上，到了管理體系設(shè)計(jì)特別是大量的制度建設(shè)工作，職業(yè)經(jīng)理人就未必有時(shí)間去完成了。這時(shí)候，恰正需要有專業(yè)化優(yōu)勢的管理咨詢公司來做這部分工作。
三、借助外部人力資源優(yōu)勢。
正所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，很多時(shí)候，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營策略、具體的管理難題等，企業(yè)經(jīng)營者由于身陷其中、患得患失，未必就能認(rèn)清其中利弊。這時(shí)候，管理咨詢公司可以從一個(gè)中立的角度來考慮問題，更加容易認(rèn)清問題的本質(zhì)。對(duì)于企業(yè)長期存在的一些問題，經(jīng)營者或許知道，但未必能夠清楚地、條理地列舉出來，就算列舉出來，也未必就能找到適合的解決方案。
四、促進(jìn)企業(yè)管理提升
正所謂“外來的和尚好念經(jīng)”，企業(yè)經(jīng)營者有時(shí)候想推動(dòng)企業(yè)變革，但因?yàn)槠錇槔嫦嚓P(guān)者，所以說服力很多時(shí)候并不一定比得上中立的管理咨詢公司。管理咨詢公司提出企業(yè)變革、提升企業(yè)管理水平時(shí)，必定是站在一個(gè)中立的角度，提出一個(gè)能夠平衡各方利益的解決方案，這一點(diǎn)，是很多企業(yè)內(nèi)部管理者所做不到的。不過，這種外部力量的優(yōu)勢，有時(shí)候也會(huì)被企業(yè)經(jīng)營者所利用，通過與咨詢公司的協(xié)商，通過一系列的變革方案來進(jìn)行“削藩”——這個(gè)在民營企業(yè)中更為常見。
那么，一家企業(yè)如果聘請(qǐng)了咨詢公司，咨詢公司將會(huì)提供一些什么樣的服務(wù)呢？
一、企業(yè)診斷服務(wù)。
管理咨詢公司將會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營的各方面進(jìn)行系統(tǒng)的了解，包括但不限于：企業(yè)的各個(gè)管理層級(jí)、各部門、各崗位人員，戰(zhàn)略、組織、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理、市場營銷、人力資源管理、行政管理、信息管理等，企業(yè)的各種運(yùn)營體系，等等。管理咨詢公司需要在短則一個(gè)星期、長則一個(gè)月內(nèi)了解企業(yè)運(yùn)營的方方面面，并系統(tǒng)性的總結(jié)出來。
二、針對(duì)性的解決方案。
無論咨詢公司提供的是什么服務(wù)，都必須針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況提供解決方案。如，提供戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)的，就必須提供戰(zhàn)略規(guī)劃方案；提供組織變革服務(wù)的，就必須提供組織變革方案等。這是管理咨詢服務(wù)的主體。
三、輔助實(shí)施。
不能加以實(shí)施的方案就絕不是好方案。無論何種方案，紙上談兵還不如沒有，到最后必須要能落地予以實(shí)施。由于管理咨詢公司對(duì)自己提出的方案較為了解，因此，咨詢公司必須在方案設(shè)計(jì)完成后，協(xié)助企業(yè)對(duì)方案予以實(shí)施，同時(shí)在實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際存在的問題對(duì)方案予以修正。
四、培訓(xùn)服務(wù)。
管理咨詢公司的使命之一就是為企業(yè)更新經(jīng)營理念，因此，管理咨詢公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中，必須針對(duì)自己設(shè)計(jì)的方案，向企業(yè)員工解釋為什么要這樣設(shè)計(jì)方案，其執(zhí)行的要點(diǎn)何在；同時(shí)也向企業(yè)員工傳播最新的管理思想。只有這樣，解決方案的實(shí)施才能得到更有力的保障。
由此，我們可以看到，管理咨詢能提供的作用，其實(shí)就是智囊、外腦的作用。有了管理咨詢公司的協(xié)助，企業(yè)經(jīng)營管理就必能踏上一個(gè)新的臺(tái)階！
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