隨著我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的飛速發(fā)展。但競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，如何提高客戶滿意度一直稱為外貿(mào)企業(yè)不懈追求的目標(biāo)，因此引入CRM已經(jīng)成為這些企業(yè)的共識(shí)。但對(duì)于廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，巨大的硬件和軟件投資，加之沒(méi)有專門的IT專業(yè)維護(hù)人員，使他們普遍感覺(jué)力不從心。云計(jì)算的發(fā)展和普及，以及云計(jì)算的低成本實(shí)施費(fèi)用為這些企業(yè)應(yīng)用CRM帶來(lái)了前所未有的契機(jī)，本文采用Spring Source的Cloud Foundary云平臺(tái)并結(jié)合Spring框架技術(shù)和Flex RIA技術(shù)開(kāi)發(fā)了可定制的面向中小外貿(mào)企業(yè)的CRM系統(tǒng)，極大降低了這些企業(yè)實(shí)施CRM的成本。推動(dòng)了CRM的普及和推廣容。
1 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)
1.1 基于Java平臺(tái)的云計(jì)算平臺(tái)Cloud Foundry
CloudFoundary是SpringSource公司開(kāi)發(fā)的基于Java平臺(tái)，內(nèi)置Spring支持的自助式云計(jì)算平臺(tái)，用于部署、運(yùn)行和管理JavaEE企業(yè)級(jí)應(yīng)用。此于計(jì)算平臺(tái)提供了一站式服務(wù)的云管理界面，使得在云計(jì)算環(huán)境下部署Java平臺(tái)應(yīng)用非常簡(jiǎn)便和快捷。
該云平臺(tái)使用Spring的tcServer作為其應(yīng)用的Application Server，它是與Tomcat6兼容的增強(qiáng)型運(yùn)行環(huán)境。SpringSource不久將與SalesForce合作發(fā)布新版的VMForce云計(jì)算環(huán)境，全面支持Java和Spring框架，并融合SalesForce.com數(shù)據(jù)庫(kù)和其領(lǐng)先的CRM平臺(tái)技術(shù)，提供性能和功能全面優(yōu)化的云計(jì)算平臺(tái)。
1.2 Spring框架
Spring是一個(gè)開(kāi)源框架，由Rod Johnson創(chuàng)建。它為了解決企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的復(fù)雜性而創(chuàng)建的。Spring使用基本的JavaBean(POJO)來(lái)完成以前只能由EJB完成的事情。然而，Spring的用途不僅限于服務(wù)器端的開(kāi)發(fā)，從簡(jiǎn)單性、可測(cè)試性和松耦合的角度而言，任何Java應(yīng)用都可以從Spring中受益。Spring的核心是使用IOC容器和注入方式完成Java對(duì)象及其依賴對(duì)象的創(chuàng)建和封裝，現(xiàn)代企業(yè)級(jí)應(yīng)用已全面采用Spring作為核心對(duì)象管理器。
1.3 BlazeDS框架
BlazeDS是Adobe公司開(kāi)發(fā)的用于連接Flex客戶端和JavaEE服務(wù)器端的通訊服務(wù)開(kāi)源框架，它能夠使得運(yùn)行在瀏覽器的Adobe Flex應(yīng)用程序與服務(wù)器端的Java應(yīng)用程序相互通信。BlazeDS使用二進(jìn)制數(shù)據(jù)通訊協(xié)議AMF在客戶端和服務(wù)器端傳輸數(shù)據(jù)，要比傳統(tǒng)的HTTP協(xié)議的文本傳輸協(xié)議要快至少10倍。因此Flex客戶端的響應(yīng)速度要比普通的HTTP協(xié)議快得多，也比異步傳輸?shù)腁JAX也高效得多，尤其傳遞CRM的大批數(shù)據(jù)尤其明顯。
1.4 SpringBlazeDS集成框架
2009年底Adobe與Spring開(kāi)發(fā)了新的框架技術(shù)Spring BlazeDS InteFation�？梢岳肧pring框架技術(shù)通過(guò)Adobe Flex、BlazeDS、Spring以及Java技術(shù)創(chuàng)建RIA應(yīng)用。開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)BlazeDS公開(kāi)Spring管理的服務(wù)而無(wú)需額外的配置文件，進(jìn)而將Spring的易用性與Flex、BlazeDS以及Java整合起來(lái)快速創(chuàng)建企業(yè)級(jí)RIA應(yīng)用。
由于使用普通的BlazeDS Remote Object技術(shù)是無(wú)法得到Spring管理的對(duì)象的，也無(wú)法利用Spring注入的依賴對(duì)象，因此需要使用Spring BlazeDS集成框架，使得Flex客戶端直接與Spring管理的服務(wù)器端業(yè)務(wù)對(duì)象通訊，完成Flex與服務(wù)器對(duì)象的協(xié)作和調(diào)用。
2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
2.1 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)總體采用分層結(jié)構(gòu)的MVC模式，服務(wù)器端使用JavaEE平臺(tái)為基礎(chǔ)，持久層采用Hibernate框架，對(duì)象管理層使用Spring，由Spring的IoC容器全面管理服務(wù)器端所有的Java類對(duì)象，實(shí)現(xiàn)對(duì)象間依賴關(guān)系的注入�？蛻魧硬捎肍lex4 RIA框架，實(shí)現(xiàn)了媲美桌面的Web應(yīng)用操作模式。Flex使用BlazeDS框架實(shí)現(xiàn)客戶端直接與服務(wù)器端業(yè)務(wù)對(duì)象的交互，避免使用類似Struts等控制層框架，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，提高了系統(tǒng)的工作效率。
因?yàn)锽lazeDS無(wú)法直接取得Spring管理的業(yè)務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)使用Spring BlazeDS Integration框架，將Spring管理的Bean對(duì)象發(fā)布為Flex客戶端可以直接訪問(wèn)的Remote Obiect。系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)參見(jiàn)圖1所示。
圖1 CRM系統(tǒng)分層結(jié)構(gòu)圖
從中可以看出不同框架技術(shù)在系統(tǒng)中的層次結(jié)構(gòu)和職責(zé)。
2.2 持久層設(shè)計(jì)
持久層完成Java對(duì)象與數(shù)據(jù)庫(kù)表的ORM映射，系統(tǒng)使用Hibernate框架技術(shù)，避免了繁雜的JDBC SQL編程，提高了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)效率和迸度。更進(jìn)一步使用Spring管理下的Hibernate整合技術(shù)，使用Spring配置方式管理Hibernate的SessionFactory對(duì)象，Spring配置Hibernate的示意代碼如下：
與本地開(kāi)發(fā)不同的是云計(jì)算平臺(tái)下，由于服務(wù)器采用虛擬主機(jī)技術(shù)，無(wú)法像本地服務(wù)器那樣配置數(shù)據(jù)庫(kù)連接池，因此需要CRM系統(tǒng)自己管理數(shù)據(jù)庫(kù)連接池。本系統(tǒng)使用Spring管理下的數(shù)據(jù)庫(kù)連接池，運(yùn)用Apache開(kāi)源DBCP框架配置連接池代碼如下：
配置的數(shù)據(jù)庫(kù)連接池對(duì)象dataSource，直接被Spring注入到Hibernate框架，用于得到SessionFactory對(duì)象。目前Cloud Foundry云平臺(tái)只支持MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，未來(lái)為提供其他類型的數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.3 業(yè)務(wù)層設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)層對(duì)象用于實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)方法，其采用面向接口設(shè)計(jì)原則，由Spring管理實(shí)現(xiàn)類對(duì)象，并注入持久層的HibernateSessionFactory對(duì)象，業(yè)務(wù)對(duì)象配置代碼如下：
為簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)層代碼，使用Spring整合Hibernate的HibernateTemplate封裝Session和HQL的執(zhí)行。業(yè)務(wù)層的簡(jiǎn)化示意代碼如下：
由于可見(jiàn)使用此種方式將極大減少項(xiàng)目的代碼編程量，對(duì)加快項(xiàng)目進(jìn)度意義巨大。
2.4 傳輸層設(shè)計(jì)
傳輸層的作用是提供Flex客戶端與Spring管理的服務(wù)器端對(duì)象之間雙向數(shù)據(jù)傳輸和方法調(diào)用。此層采用Adobe的BlazeDS和Spring BlazeeDS Integration開(kāi)源框架，使得Flex客戶端可以直接訪問(wèn)Spring管理的業(yè)務(wù)層對(duì)象，并且也是在Spring的配置文件中進(jìn)行配置，不需要單獨(dú)的BlazeDS remote object配置文件，簡(jiǎn)化了遠(yuǎn)程服務(wù)對(duì)象的管理工作，Remote對(duì)象的配置代碼示意如下：< flex：message-broker/ >，只此單句即可。
在標(biāo)題2.3的業(yè)務(wù)對(duì)象配置時(shí)，增加一句< flex:remoting-destination/ >就將此業(yè)務(wù)對(duì)象發(fā)布為Flex可以訪問(wèn)的遠(yuǎn)程對(duì)象，要比原始的BlazeDS簡(jiǎn)單得多。
2.5 RIA客戶端設(shè)計(jì)
客戶層采用Flex4的Spark UI組件和ActionScript分別實(shí)現(xiàn)MVC模式的View和Control層，實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)用戶的交互，并通過(guò)Spring BalazeDs集成框架發(fā)布的Remote Object，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)層對(duì)象的通訊，進(jìn)而完成CRM業(yè)務(wù)處理。如下代碼為Flex中聲明Remote Object：
其中destination指定的名稱即為在Spring配置的Bean的id。
2.6 系統(tǒng)云計(jì)算平臺(tái)部署
Spring Source公司提供了部署Java應(yīng)用的自助式云計(jì)算平臺(tái)，將開(kāi)發(fā)的Java應(yīng)用部署文件WAR和數(shù)據(jù)庫(kù)表的DDL腳本文件通過(guò)Cloud Foundry部署UI。參見(jiàn)圖2所示。
圖2 Spring Cloud Foundry云計(jì)算平臺(tái)部署界面
在使用Cloud Foundry之前，需要使用VISA信用卡在Amazon彈性云EC2平臺(tái)上申請(qǐng)帳號(hào)并得到數(shù)字驗(yàn)證證書，才能使用CloudFoundry云計(jì)算平臺(tái)。在云計(jì)算環(huán)境下部署CRM系統(tǒng)后，即可訪問(wèn)此Web應(yīng)用。
3 結(jié)論
采用此模式開(kāi)發(fā)的外貿(mào)企業(yè)CRM系統(tǒng)已經(jīng)在大連今冶機(jī)械有限公司成功部署運(yùn)行，為企業(yè)帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。該公司的大連總部和發(fā)布在全國(guó)各地的工廠通過(guò)該CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全程自動(dòng)化的客戶訂單和發(fā)運(yùn)管理等外貿(mào)業(yè)務(wù)處理。促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)的高效化運(yùn)作，且沒(méi)有投資任何硬件和軟件。該系統(tǒng)完全運(yùn)行在云計(jì)算環(huán)境中，只是按流量支付云計(jì)算平臺(tái)使用費(fèi)。未來(lái)該模式CRM將會(huì)有非常廣泛的市場(chǎng)前景。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.oesoe.com/
本文標(biāo)題：云計(jì)算環(huán)境下CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)
本文網(wǎng)址：http://www.oesoe.com/html/solutions/1401934974.html
相關(guān)文章
