在當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，客戶已然成為企業(yè)最為寶貴的資源，也是決定企業(yè)生死存亡的最關(guān)鍵因素。眾多企業(yè)為了爭奪客戶，竭盡所能地動用一切營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)廣告、移動營銷、搜索引擎營銷、在線視頻等數(shù)字化營銷渠道已經(jīng)占據(jù)了當(dāng)今企業(yè)進行營銷的主流。然而，企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，就不得不動用CRM的力量，利用智能化的方式去開展營銷，加強社會化的互動聯(lián)系，博取客戶忠誠度和信賴度，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
企業(yè)要想在競爭中取勝，首先必須制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，因為方向的正確性是居于首要地位的。神州云動CloudCC CRM這樣優(yōu)秀的產(chǎn)品就能夠為企業(yè)提供得力的助益，企業(yè)借助CRM大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠統(tǒng)籌考慮不同項目、不同階段、不同商機、不同需求、復(fù)雜大單等各個方面的綜合情況，科學(xué)地評估出企業(yè)自身的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)，以便準確把握每一次贏單機會，并將如此復(fù)雜的過程通過數(shù)據(jù)驗證，與歷史相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌比較，進行通盤的策略分析與建議，最終制定出更為精準的戰(zhàn)略決策，促進企業(yè)的快速發(fā)展。同時，CRM系統(tǒng)的銷售漏斗功能、報表統(tǒng)計，可以對企業(yè)每個月或者每個季度的業(yè)績狀況，進行精準的預(yù)測，以此來調(diào)整企業(yè)的盈虧比率。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)術(shù)的實施更不容忽視，CRM可以幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售行為和運營管理的精細化。為確保戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)，企業(yè)需要借助CRM建立一套結(jié)果與過程并重的銷售管理體系和方法，來指導(dǎo)和規(guī)范銷售人員的日常行為，對銷售過程實現(xiàn)動態(tài)掌握和控制。CloudCC云動CRM為代表的系統(tǒng)軟件能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)市場營銷活動的自動化管理，自動化和智能化地統(tǒng)計市場活動產(chǎn)生的線索數(shù)量以及線索轉(zhuǎn)化率，將市場營銷活動與銷售、售后甚至合同、回款等環(huán)節(jié)進行有效整合，來實現(xiàn)銷售全流程的科學(xué)管理和規(guī)范集成，最終以新模式的營銷方式來贏得客戶的青睞，幫助企業(yè)達成更多訂單。需要強調(diào)的是，經(jīng)過CRM多維度分析整合，呈現(xiàn)給企業(yè)管理者的是深入業(yè)務(wù)流、客戶本身的厚數(shù)據(jù)，這為企業(yè)運營流程進行及時調(diào)控提供了有力的數(shù)據(jù)支持，確保企業(yè)的每項決策和對策都是科學(xué)可靠的，從而規(guī)避不必要的風(fēng)險，獲得更多盈利。
企業(yè)各種發(fā)展問題，最終都要歸結(jié)到客戶關(guān)系管理問題，CRM幫助企業(yè)集成各種渠道，打造深層次客戶關(guān)系。CRM能夠集成企業(yè)內(nèi)部全通訊，實現(xiàn)團隊內(nèi)部信息高度共享。CRM將企業(yè)的電話溝通、短信交流、郵件溝通、上門拜訪等全方位的溝通渠道有效地管理起來，全面詳細地記錄業(yè)務(wù)員跟進客戶的全過程。企業(yè)通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析幫助銷售部門制定對應(yīng)客戶需求的銷售策略；信息高度共享，各部門高效協(xié)作，大大提高工作效率。同時，CRM能夠圍繞著客戶的全生命周期，掌握客戶的精準需求，通過多種渠道營銷的組合來把握客戶的訂單，最大限度發(fā)揮客戶的價值，提升企業(yè)的利潤收入。
隨著CRM云技術(shù)的深入應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)掌握的將不單單是一款系統(tǒng)軟件，而是一個集成多渠道海量數(shù)據(jù)的信息化平臺，從而打造出一個閉環(huán)的客戶互動循環(huán)和集成的規(guī)范業(yè)務(wù)流程，最終讓企業(yè)在競爭中脫穎而出，從勝利走向勝利。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.oesoe.com/
相關(guān)文章
