VIP不同階段發(fā)展歷程的商業(yè)模式演進
唯品會在2008年12月創(chuàng)立，一直到2012年，唯品會在做的主要事件就是尾貨的拋售，做線上的outlets商家。這種商業(yè)模式就是幫別人消化庫存，但是這個庫存消化完了，現(xiàn)在特賣，公司的重點在發(fā)生變化。目前電商被分為了分成了兩類，一是平臺級公司，包括：1、電商大平臺：淘寶、天貓；2、通用B2C：京東商城；3、線上折扣：唯品會；二是垂直類電商，包括：3C類的蘇寧易購、鞋包類的好樂買和麥包包、化妝品類的樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品、百貨類的1號店、服裝類的凡客和夢芭莎等。品牌合作商會傾向于選擇最大的網(wǎng)站進行合作，而消費者會考慮可以提供商品種類更全的打折網(wǎng)站，在品牌供應(yīng)商和消費者之間的中間打折渠道商存在雪球效應(yīng)，贏家通吃。因此，更多的品牌供應(yīng)商提供更多的產(chǎn)品→更實惠的價格和產(chǎn)品選擇→吸引更多的消費者→生成更多的訂單→為品牌供應(yīng)商增加銷量→吸引更多的品牌商到唯品會→吸引更多的品牌供應(yīng)商……
所以，從2013年公司上市到現(xiàn)在，唯品會一直在做多品牌特賣，依托特賣作為核心競爭力，逐步引入更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域運營。針對一個確定的供應(yīng)商，VIP整個“貨品”業(yè)務(wù)運營生命周期中包含四個重要的內(nèi)容：物品體系，產(chǎn)品體系，商品體系和財務(wù)體系。
VIP的商業(yè)模式相對其他電商形態(tài)，一個非常大的特點就是需要針對供應(yīng)商的每次合作都要進行全程的運作，確保每個環(huán)節(jié)都得到有效的控制，以及保證較高的運作質(zhì)量。同時，由于VIP花費大量的精力對全過程進行管控，尤其是對貨品的選擇，具有VIP的要求和品味，這個也是VIP區(qū)隔其他電商最大的地方。目前VIP的核心運作體系是圍繞貨品展開，這也是VIP的核心商業(yè)模式，同時也在局部嘗試把自己的整體運作體系開放給第三方的嘗試，核心目的還是為自己的主業(yè)服務(wù)。
唯品會系統(tǒng)架構(gòu)演變歷程
單一應(yīng)用架構(gòu)
架構(gòu)特點：單個應(yīng)用；所有功能部署在一起；采用LAMP架構(gòu)，PHP+MySQL
架構(gòu)缺陷：所有應(yīng)用部署在一起；任何一個模塊出現(xiàn)故障將會影響其它應(yīng)用模塊；系統(tǒng)內(nèi)部耦合度高，無法擴展；開發(fā)效率低下，發(fā)布困難。
豎井式垂直應(yīng)用架構(gòu)
a. 架構(gòu)特點：
- 應(yīng)用拆成獨立的應(yīng)用模塊
- 各個應(yīng)用模塊獨立部署
- 數(shù)據(jù)庫拆分成不同數(shù)據(jù)庫，由對應(yīng)應(yīng)用訪問
- 采用LAMP架構(gòu)，PHP+MySQL+Memcache
- 域名拆分
- 動靜分離
b. 架構(gòu)缺陷：
- 應(yīng)用之間耦合度高，相互依賴嚴重
- 應(yīng)用模塊之間交互復(fù)雜，有時直接訪問對方模塊數(shù)據(jù)庫
- 數(shù)據(jù)庫單點訪問嚴重，出現(xiàn)故障無法恢復(fù)
- 數(shù)據(jù)復(fù)制問題嚴重，造成大量數(shù)據(jù)不一致
- 系統(tǒng)擴展困難
- 各個開發(fā)團隊各自為戰(zhàn)，開發(fā)效率低下
- 測試工作量巨大，發(fā)布困難
- 分布式應(yīng)用架構(gòu)
a. 架構(gòu)特點：
- 核心業(yè)務(wù)抽取出來，作為獨立的服務(wù)對外服務(wù)
- 服務(wù)模塊獨立部署
- 數(shù)據(jù)庫讀寫分離、分庫分表
- 大量使用緩存，提高訪問
- 系統(tǒng)間異步交互
b. 目前現(xiàn)狀
- 服務(wù)化不夠徹底，服務(wù)顆粒度過大，局部擴容難
- 應(yīng)用間數(shù)據(jù)復(fù)制嚴重，數(shù)據(jù)不一致性嚴重
- 基礎(chǔ)組件薄弱，日志，監(jiān)控系統(tǒng)不完善
- 服務(wù)定義混亂，包含大量接口，接口定義重復(fù)
- 大容量訪問下無法提供可靠性服務(wù)
c. 亟待解決
- 核心系統(tǒng)全面服務(wù)化：商品，促銷，庫存，用戶等基礎(chǔ)服務(wù)中心
- 基礎(chǔ)組件：服務(wù)化框架，DAL層分庫分表，緩存組件
- 加強監(jiān)控，日志系統(tǒng)
- 異步化，限流，分流，降級，壓力測試，異地災(zāi)備
電商運營平臺關(guān)鍵設(shè)計
關(guān)鍵需求分析
業(yè)務(wù)架構(gòu)的核心，在于通過一個完整的業(yè)務(wù)場景運營體系（orchestration）組裝各種企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，形成符合企業(yè)商業(yè)模式和運營特點的場景，用最有效的方式達成銷售的目的；并在這個過程中，有序管理和運營好企業(yè)的各種能力資源，用最小代價達成最大的業(yè)務(wù)目的。
電子商務(wù)成功實施，應(yīng)該至少具備這些基礎(chǔ)能力：多終端支撐能力、統(tǒng)一支付能力、統(tǒng)一訂單能力、統(tǒng)一商品管理能力、統(tǒng)一多渠道管理能力、快速營銷落地能力、統(tǒng)一信息分析能力、系統(tǒng)功能擴展能力、最大化客戶體驗?zāi)芰�、系統(tǒng)高可用和安全能力、高性能能力、團隊建設(shè)和發(fā)展。下面就一些重點方向進行說明。
平臺和業(yè)務(wù)功能設(shè)計
遵從三個維度定義架構(gòu)設(shè)計的原則
a. 內(nèi)容可擴展性
- 針對電子商務(wù)平臺上銷售的各種商品提供動態(tài)支持
- 針對各種營銷活動提供動態(tài)可支持性
b. 功能可擴展性
- 針對各種擴展功能需求，系統(tǒng)支持統(tǒng)一的方式擴展新的能力，并提供統(tǒng)一的管理
c. 系統(tǒng)可擴展性
- 支持對大量用戶訪問能力的平滑支持
- 支持高可用，高安全，并具有高的系統(tǒng)恢復(fù)能力
以基于“云”模式的服務(wù)端IT架構(gòu)框架為整體策略，采用基礎(chǔ)架構(gòu)和功能實現(xiàn)分離的原則
a. 服務(wù)端：構(gòu)建統(tǒng)一的云模式IT基礎(chǔ)設(shè)施
- 基于標準化的設(shè)施，分別構(gòu)建統(tǒng)一的IAAS層和PAAS層，實現(xiàn)資源的共享，提高未來業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)的效率和可維護性，并提高整體設(shè)備的利用
b. 大架構(gòu)模式：實現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)和app功能實現(xiàn)分離原則
- 功能開發(fā)團隊
采用簡單工具
關(guān)注流程
關(guān)注功能實現(xiàn)
關(guān)注數(shù)據(jù)處理
關(guān)注用戶體驗
- 系統(tǒng)開發(fā)團隊
關(guān)注系統(tǒng)穩(wěn)定性
關(guān)注系統(tǒng)性能
關(guān)注系統(tǒng)擴展性
關(guān)注系統(tǒng)可維護性
關(guān)注系統(tǒng)可靠性
核心模型設(shè)計
a. 核心商品offering銷售場景規(guī)劃
通過分析模型的定義，可以精確實現(xiàn)對每一個營銷活動的分拆
b. 銷售場景實例中的核心業(yè)務(wù)對象規(guī)劃
完整的銷售交易場景需要以下各種對象實例的互相配合
c. 促銷活動結(jié)構(gòu)規(guī)劃
作用對象（target object ）+條件因子（Condition） + 優(yōu)惠方式（Promote）+ 規(guī)則/約束（Rule） + 例外（Exception ） = 促銷活動 （Active）
架構(gòu)設(shè)計和治理
企業(yè)IT架構(gòu)重構(gòu)
構(gòu)建一套全新的柔性的，適變的體系架構(gòu)，能夠持續(xù)演進滿足未來業(yè)務(wù)和運營發(fā)展的變化需求，即從應(yīng)變模式改造為適變模式。所謂應(yīng)變模式，是指被動的等待業(yè)務(wù)的需求，不能提前預(yù)計各個層面的變化，系統(tǒng)架構(gòu)，發(fā)放等都是被迫改進；而適變模式，則要求我們通過理解變化來管理變化，使新架構(gòu)體系有足夠的柔性和容忍的應(yīng)對業(yè)務(wù)需求的變化。
基于企業(yè)架構(gòu)模式，建立基于規(guī)范結(jié)構(gòu)+互聯(lián)網(wǎng)模式的高效體系，通過企業(yè)架構(gòu)設(shè)計，對企業(yè)的各個運營內(nèi)容進行清晰的定義和界定各自的職責(zé)和協(xié)同模式。
整個企業(yè)架構(gòu)體系包含三個大的部分。
a. 企業(yè)架構(gòu)：里面有多個組成部分，共同構(gòu)成企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)和形態(tài)。
- 企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)的核心發(fā)展規(guī)劃，業(yè)務(wù)形態(tài)，發(fā)展目標，社會責(zé)任等
- 商業(yè)模式：為了實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標，企業(yè)采取的各種用于獲取利潤的商業(yè)形態(tài)
- 運營架構(gòu)：運營架構(gòu)實現(xiàn)對商業(yè)模式的落地，這個體系內(nèi)包含企業(yè)核心能力，IT形態(tài)，企業(yè)數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)形態(tài)，不同的商業(yè)場景基于這些能力構(gòu)成并實現(xiàn)運營
b. 運營治理管控架構(gòu)：針對運營架構(gòu)的實現(xiàn)和運作，規(guī)范和管理其實現(xiàn)，確保整體的規(guī)范性，效率和質(zhì)量；
c. 演進轉(zhuǎn)型架構(gòu)：針對我們期望構(gòu)建的企業(yè)架構(gòu)體系，我們采取什么策略，路線等來逐步實現(xiàn)這個目標。
- 未來企業(yè)的IT應(yīng)用包含兩種關(guān)鍵模式，我們需要同時支持
- Head系統(tǒng)通過建模來實現(xiàn)支持業(yè)務(wù)變化
- Long Tail通過快速迭代和標準業(yè)務(wù)協(xié)議參與整體業(yè)務(wù)場景
- 未來的IT形態(tài)是“平臺+應(yīng)用”的模式，應(yīng)用實現(xiàn)業(yè)務(wù)多態(tài)，平臺實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)使用運營一體的支撐
應(yīng)用架構(gòu)重構(gòu)
總體架構(gòu)如下圖所示。
在邏輯架構(gòu)層面采用大應(yīng)用架構(gòu)模式。如下圖所示。
平臺技術(shù)服務(wù)
技術(shù)服務(wù)是PaaS平臺提供的、基于各應(yīng)用組件的共通性的技術(shù)要求抽象的、為上層的業(yè)務(wù)服務(wù)和應(yīng)用提供支撐的標準化技術(shù)組件的集合，并可以根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)進行而擴展，為業(yè)務(wù)組件和應(yīng)用組件提供支撐，實現(xiàn)標準化要求，解決易用性問題；根據(jù)技術(shù)服務(wù)的實現(xiàn)方式，可以分為技術(shù)服務(wù)平臺和技術(shù)服務(wù)組件；技術(shù)服務(wù)的消費者包含了業(yè)務(wù)服務(wù)和前端應(yīng)用。具體如下。
服務(wù)總線架構(gòu)采用軟件服務(wù)管理和業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)分離的原則。具體如下。
服務(wù)總線協(xié)議如下。
- Client端應(yīng)用模塊直接通過總線調(diào)用需要的服務(wù)
- 服務(wù)總線對服務(wù)調(diào)用做鑒權(quán)，并根據(jù)結(jié)果訪問具體的實例
- 服務(wù)實例處理完需求后返回結(jié)果給總線，總線把結(jié)果返回給client
- Client端與服務(wù)總線之間的協(xié)議為REST
- 總線與服務(wù)實例之間的傳輸協(xié)議也為REST
總結(jié)：采用平臺+應(yīng)用架構(gòu)模式構(gòu)建SaaS模式的企業(yè)內(nèi)部運營支撐平臺。
- 實現(xiàn)對各種用戶的統(tǒng)一接入，集中管理各種應(yīng)用的接入和訪問，實現(xiàn)一體化管理體系
- 提供統(tǒng)一的IT環(huán)境，為新的銷售應(yīng)用開發(fā)運行提供承載基礎(chǔ)，通過標準化的基礎(chǔ)設(shè)施保障最終應(yīng)用的實現(xiàn)質(zhì)量
- 對第三方提供統(tǒng)一的營銷數(shù)據(jù)和功能服務(wù)；標準化營銷功能和數(shù)據(jù)口徑
業(yè)務(wù)服務(wù)重構(gòu)
按照業(yè)務(wù)運營體系重構(gòu)業(yè)務(wù)能力中心模式，能力中心以運營為中心，兼顧現(xiàn)狀和發(fā)展；每個業(yè)務(wù)能力需要按照如下邏輯結(jié)構(gòu)進行重構(gòu)。
業(yè)務(wù)能力中心模式重構(gòu)，核心重點在于三個部分：
a. 對外統(tǒng)一接口協(xié)議服務(wù)域：對外提供穩(wěn)定，標準，符合公司整體業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)范的訪問接口；
b. 能力提供域：
- 核心能力域：是業(yè)務(wù)的核心對象，所有的業(yè)務(wù)處理通過核心能力域進行交互
- Legacy能力處理域：針對業(yè)務(wù)的不同狀態(tài)進行處理
- New能力處理域：針對業(yè)務(wù)的不同狀態(tài)進行處理
c. 業(yè)務(wù)運營支撐域：實現(xiàn)所有對外服務(wù)提供的一致管理，對多種不同的用戶訪問提供多租模式支撐。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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