馬云坐上首富寶座、Uber改變?nèi)藗兂鲂小?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”入主國(guó)家戰(zhàn)略，一切來(lái)的這么迅速、自然，似乎都是水到渠成�？梢�(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)的不僅是人，網(wǎng)的也不止是物，而更多像是一種新興的生產(chǎn)力。
自有互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，企業(yè)管理系統(tǒng)也是一飛沖天，短短二十年，從單機(jī)版到局域網(wǎng)、到互聯(lián)網(wǎng)再到如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)級(jí)應(yīng)用猶如雨后春筍般節(jié)節(jié)高升，迅速成為一種新生產(chǎn)力的代表，持續(xù)推動(dòng)和改進(jìn)著各類(lèi)生產(chǎn)關(guān)系，一步一步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效益的提升和翻倍。
面對(duì)管理軟件給企業(yè)帶來(lái)的巨大效益，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助信息化管理軟件轉(zhuǎn)型，不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用迅速成為企業(yè)選用和升級(jí)內(nèi)外管理系統(tǒng)的不二之選。面對(duì)快速崛起的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件，到底如何選擇，成為企業(yè)管理升級(jí)路上難以消除的焦慮和憂(yōu)愁。
筆者結(jié)合對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的市場(chǎng)研究和多年企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，談一談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件選型的五大關(guān)鍵因素，以供參考。
客戶(hù)應(yīng)用體驗(yàn)：檢驗(yàn)產(chǎn)品與企業(yè)需求是否匹配的首要標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在很多客戶(hù)選型的時(shí)候，對(duì)案例抱著可有可無(wú)的態(tài)度，認(rèn)為只要系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)演示好，就能很好用，其實(shí)交流演示時(shí)，系統(tǒng)供應(yīng)商用于演示的只是預(yù)設(shè)非常成熟的通用流程和身經(jīng)百戰(zhàn)的最佳應(yīng)用，而與企業(yè)自身實(shí)際應(yīng)用的環(huán)境和場(chǎng)景有著千差萬(wàn)別的不同。還有些客戶(hù)要求更為苛刻，非要求同類(lèi)型、同規(guī)模的行業(yè)客戶(hù)案例不可。其實(shí)，客戶(hù)案例只是反映廠商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)窗口，它的存在只為更好檢驗(yàn)廠商產(chǎn)品的應(yīng)用范圍和適用行業(yè)，是幫助企業(yè)判斷是否適用于自身的首要條件，而非唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，考察客戶(hù)案例時(shí)，首先看的應(yīng)該是客戶(hù)的應(yīng)用體驗(yàn)，其次才是所謂的行業(yè)屬性、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍等。
產(chǎn)品適用性：基于專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品平臺(tái)化是企業(yè)級(jí)應(yīng)用發(fā)展的主要特征
企業(yè)級(jí)應(yīng)用選擇的核心在于選對(duì)產(chǎn)品，選擇對(duì)了企業(yè)發(fā)展騰云駕霧，選擇錯(cuò)了輕則全員怨聲載道，重則前功盡棄，甚至影響企業(yè)的發(fā)展前景。傳統(tǒng)軟件以框架型產(chǎn)品和平臺(tái)化產(chǎn)品為主，側(cè)重于個(gè)性化定制和二次開(kāi)發(fā)，同時(shí)以平臺(tái)為誘餌，讓客戶(hù)上完一個(gè)項(xiàng)目再上一個(gè)項(xiàng)目，以此確保客戶(hù)應(yīng)用數(shù)據(jù)的對(duì)接和使用體驗(yàn)的連貫性，但實(shí)際上這是一種變相的捆綁。而新興的互聯(lián)網(wǎng)SaaS軟件則以標(biāo)準(zhǔn)套件產(chǎn)品和平臺(tái)化產(chǎn)品為主，為避免在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)個(gè)信息孤島，整體化、一站式的平臺(tái)化解決方案將成為未來(lái)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的主要方向。
除了滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的一站式功能，技術(shù)性能的先進(jìn)性和架構(gòu)的可擴(kuò)展性也是衡量一個(gè)產(chǎn)品是否好用、實(shí)用、可持續(xù)用的重要標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品技術(shù)必須符合未來(lái)的技術(shù)趨勢(shì)，如云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)不能成為軟件的內(nèi)在基因必將為用戶(hù)所拋棄。好的產(chǎn)品，其架構(gòu)還必須符合開(kāi)放性、集成性、可拓展性等長(zhǎng)期應(yīng)用的需要，以確保用戶(hù)在發(fā)展過(guò)程中，能兼容和發(fā)展第三方應(yīng)用，如微信、微博、掃碼、地圖等，使產(chǎn)品也能隨企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要而共同成長(zhǎng)。
移動(dòng)應(yīng)用與社交連接能力：衡量企業(yè)級(jí)應(yīng)用是否互聯(lián)網(wǎng)化的核心指標(biāo)
移動(dòng)、社交、大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代的三駕馬車(chē)，軟件也一樣，離開(kāi)這三樣的軟件都是過(guò)時(shí)且必然會(huì)遭淘汰的產(chǎn)品。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)管理從思想到行動(dòng)都在發(fā)生著巨大的變化，為應(yīng)對(duì)當(dāng)前各種復(fù)雜的環(huán)境和適應(yīng)企業(yè)未來(lái)管理需求的變化，企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用能力和在線社交連接成了企業(yè)家和CIO們最為關(guān)注的話題。
移動(dòng)化和社交化是帶有明顯互聯(lián)網(wǎng)基因的新組件，在滿(mǎn)足傳統(tǒng)PC端辦公的需要外，基于iOS、Android等操作系統(tǒng)的手機(jī)端應(yīng)用是幫助客戶(hù)進(jìn)行隨時(shí)隨地作業(yè)和管理的必然需求。此外，系統(tǒng)內(nèi)置的社交工具也是方便企業(yè)溝通的有效需求。當(dāng)然，除了移動(dòng)和社交屬性，PC端與移動(dòng)端的同步協(xié)作能力，后端數(shù)據(jù)的貫穿與打通等等，這些都是衡量一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件是否成熟的主要標(biāo)志。
大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用：檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用價(jià)值再造能力的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)
大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用是支撐企業(yè)正確決策、快速采取行動(dòng)的重大臂力，它可以為企業(yè)提供結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化、內(nèi)部和外部大數(shù)據(jù)的收集、分析，能充分利用和挖掘企業(yè)社交平臺(tái)、管理平臺(tái)和郵件系統(tǒng)等方面的眾多數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并指導(dǎo)進(jìn)行快速的決策。
傳統(tǒng)軟件因立足于局域網(wǎng)，信息的收集整理僅限于企業(yè)內(nèi)部，而對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)外部情報(bào)的收集非常有限，加之技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用模型的束縛，導(dǎo)致企業(yè)大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用能力非常弱，很多時(shí)候還必須依靠一個(gè)龐大的情報(bào)部門(mén)來(lái)進(jìn)行處理這方面業(yè)務(wù)，但人員的分析也僅限于結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而對(duì)非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)只能望洋興嘆。而基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用卻規(guī)避了這些弊病，憑著先進(jìn)的云計(jì)算和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能檢索到發(fā)生在我們身上、身邊及周?chē)囊磺行畔ⅲ徽撌请s志、報(bào)紙，還是微信、微博，只要存在于PC、手機(jī)等終端的數(shù)據(jù)都能迅速獲取，并把這些信息通過(guò)內(nèi)在邏輯連接起來(lái)以創(chuàng)造出新的價(jià)值。
廠商服務(wù)能力：保障用戶(hù)持續(xù)穩(wěn)定應(yīng)用的基礎(chǔ)
傳統(tǒng)軟件基于實(shí)施角度選擇軟件供應(yīng)商，經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)、同行業(yè)同等規(guī)模企業(yè)的實(shí)施經(jīng)歷、實(shí)施過(guò)程的項(xiàng)目管控是客戶(hù)考察供應(yīng)商的一個(gè)非常重要的指標(biāo)。而相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)軟件，更多的是以服務(wù)角度來(lái)進(jìn)行評(píng)估軟件供應(yīng)商，客戶(hù)一旦采用互聯(lián)網(wǎng)軟件，意味著相關(guān)的設(shè)備配置、運(yùn)維支持等功能都放到了供應(yīng)商那里，雖然節(jié)省了費(fèi)用、提高了效率，但平臺(tái)的穩(wěn)定和售后服務(wù)的及時(shí)性成為影響客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的最關(guān)鍵的因素，因此，廠商技術(shù)支持、運(yùn)維服務(wù)、疑難解答等方面的服務(wù)能力和速度頗為客戶(hù)所看重，這是保障平臺(tái)能否有效持續(xù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。
隨著新一代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的迅速發(fā)展，加之人民幣貶值、人工和物業(yè)成本的上升、海內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素的影響，企業(yè)和傳統(tǒng)軟件都面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的巨大壓力。企業(yè)要新生，必然要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)軟件要轉(zhuǎn)型，也必須要融入互聯(lián)網(wǎng)。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)，融入互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)級(jí)應(yīng)用的選型是關(guān)鍵，信息系統(tǒng)作為企業(yè)發(fā)展的信息能源，是促進(jìn)企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率、加快產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、釋放生產(chǎn)力的重要推力。企業(yè)級(jí)應(yīng)用一旦轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的連接將跨越邊界、超脫時(shí)空，屆時(shí)資源配置、利用的效率將產(chǎn)生核裂變式的提升，這不是簡(jiǎn)單的更新?lián)Q代，而是一種產(chǎn)業(yè)新生態(tài)在重構(gòu)。
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