2005年，聯(lián)想成功合并IBM個人事業(yè)部，這是聯(lián)想邁向國際化道路的重大突破。然而聯(lián)想從一個本土化的公司轉變?yōu)橐粋�國際化的公司，供應鏈網(wǎng)絡的復雜程度一下子增加了數(shù)倍。過去本土化的電話、郵件、傳真的溝通方式已無法滿足全球化供應鏈運作的需求，這給聯(lián)想的采購與供應商管理帶來極大的困擾。聯(lián)想通過與E2open的咨詢部署團隊合作，對原有的供應鏈進行改造與創(chuàng)新，設計并建立起基于云平臺的解決方案，迅速地使聯(lián)想提升了供應鏈前端的價值。
全球化道路上的前端供應鏈協(xié)同創(chuàng)新
過去，聯(lián)想作為本土化企業(yè)，供應鏈的節(jié)點較少，運作模式較為簡單。與IBM的個人計算事業(yè)部合并后，聯(lián)想的供應鏈網(wǎng)絡發(fā)生了非常大的變化，特別是前端供應鏈。不同地區(qū)、各種時差的供應終端和節(jié)點數(shù)量與日俱增，這給舊有的手工、郵件的交互方式帶來極大壓力，另外，由于缺乏供應鏈的靈活性與可視化，聯(lián)想無法很好統(tǒng)籌供應鏈的管理，使終端與終端、節(jié)點與節(jié)點間的鏈接，充滿了不穩(wěn)定的因素。面對供應鏈的挑戰(zhàn)與風險，聯(lián)想開始了供應鏈改造，并試圖搭建一個全球化的、敏捷的、富有彈性的IT系統(tǒng)來支撐其成長型供應鏈的運作。
首先，聯(lián)想擁有300家以上的供應商，這些供應商有大有小，IT基礎有高有低。另外，這些供應商遍布全球，IT系統(tǒng)的傳輸協(xié)議多種多樣。新的系統(tǒng)需要不僅能夠滿足供應商對信息交互的高低要求，同時能夠支持各種系統(tǒng)集成；
其次，聯(lián)想的產(chǎn)品中很大部分是由ODM代工生產(chǎn)，這些ODM與供應商一樣也是全球化的。這樣，聯(lián)想同時面臨供應終端與生產(chǎn)終端的全球分布。聯(lián)想需要根據(jù)不同供應商與ODM代工廠的多個物理分廠或分倉庫的規(guī)模來確定采購批次、訂貨策略以及送貨策略。新的供應鏈系統(tǒng)需要直接協(xié)調(diào)和快速收集多家ODM來源于不同分廠的原料需求，同時將不同供應商的多家倉庫的材料就近交付到各個ODM里去。確保不同供應商的不同物料在最佳的時間、準確交付到不同的工廠中，以此來滿足聯(lián)想的集中采購和最優(yōu)物流的運作策略；
再次，面對合縱連橫的供應鏈網(wǎng)絡交互，聯(lián)想的訂單處理量將隨著終端的數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長。新的系統(tǒng)需要確保訂單處理過程的絕對準確、便捷和清晰；
最后，在聯(lián)想的集中采購運作機制下，確保聯(lián)想與ODM代工廠以及零部件供應商間清晰的財務結算。
圖1 聯(lián)想的全球供應鏈項目
端到端的云平臺實現(xiàn)全球供應商協(xié)同
在于E2open的咨詢部署團隊合作后，聯(lián)想首先部署了E2open任意端到端的云平臺，提供無縫信息共享、流程管理、協(xié)同突發(fā)事件管理/異常管理。支持企業(yè)和合作伙伴間任何負載格式和任何協(xié)議的數(shù)據(jù)交換（不論技術復雜程度如何）。在云平臺中，聯(lián)想提供了傳統(tǒng)EDI和Web EDI的方式,并提供各種行業(yè)交互的集成支持。供應商根據(jù)與聯(lián)想的業(yè)務量和訂貨方式的不同，并結合自己的信息化需求，選擇交互的方式。目前聯(lián)想已經(jīng)與占PC業(yè)務量70%的大型供應商比如Intel、Microsoft等實現(xiàn)了100%的自動化。
圖2 端到端的全球供應商協(xié)同
通過利用E2open的云平臺和部署資源，聯(lián)想目前實現(xiàn)了以下業(yè)務收益：
*供應商上線需要的時間減少了85%
*相關的IT成本降低
*供應商集成相關的IT管理成本大幅度降低
*由于降低了交易成本并提高交易便利性，供應商上線的意愿更高、速度更快
*云端系統(tǒng)性能可靠的，能快速應對業(yè)務變更，且全球可用
創(chuàng)新的協(xié)作流程實現(xiàn)輕松的集中化采購
基于自身供應鏈的要求與特點，聯(lián)想在供應商實施了平臺化鏈接后，也將包括Wistron在內(nèi)的20多個國際知名ODM廠商和自主工廠全部鏈接在E2open的平臺上。至此，聯(lián)想通過E2open實現(xiàn)了供應端與制造端的鏈接。這種方式能夠更好的支持聯(lián)想集中式采購的運作——不論最后成品計算機在何處生產(chǎn)（內(nèi)部生產(chǎn)或是外包生產(chǎn)），都能在香港的采購中心利用自動化的采購流程直接掌控戰(zhàn)略性部件的采購。該項目經(jīng)理Cindy向e-wrok記者表示，“E2open并不僅僅是一個EDI的工具，而是在統(tǒng)一界面下端到端交付的工具。全部的訂單信息、交貨信息、種類信息都可以在這個系統(tǒng)中協(xié)同。”
傳統(tǒng)的、單一的供應商協(xié)同平臺+采購或訂單處理系統(tǒng)的方式，是當前比較普遍的前端供應鏈系統(tǒng)的解決方案。但在E2open的平臺上，聯(lián)想非常創(chuàng)新的實現(xiàn)了供應終端和制造終端的同個平臺交互。E2open的解決方案為聯(lián)想提供了以下功能：
*訂單到支付(Order-to-Case)和采購到支付流程(Procure-to-Pay)的自動化和跟蹤
*無需人工修改和數(shù)據(jù)匯集
*支持離散訂單、一攬子訂單、計劃協(xié)議等多種訂單形式
*支持聯(lián)想與其供應商和合同制造商間的全流程采購訂單協(xié)作
*支持與重要供應商間的保密定價協(xié)議
圖3 聯(lián)想的集中化采購
與傳統(tǒng)解決方案相比，聯(lián)想能夠在同一個界面下統(tǒng)籌兩個終端的供應鏈資源，同時，數(shù)據(jù)的準確性、時效性更高，基本上消除了出錯的可能。
在采訪中，Cindy告訴e-works記者，“聯(lián)想供應鏈的目標是保證供應商在正確的時間，將正確的物料，發(fā)送到正確的目的地，例如保證深圳的物料不會被發(fā)往昆山。對于這一目標，大家也許感覺比較平常。但如果當ODM/OEM數(shù)量達到幾十家左右，關鍵供應商數(shù)量達到近百家左右，這些訂單每天的分解與排列組合的數(shù)量將非常龐大。而在E2open的解決方案中卻很好的解決了這樣的相互搭配的邏輯關系。遇到這樣難題的并不僅僅是聯(lián)想一家，類似于Intel這樣的公司也非常頭疼這樣大批量、多邏輯交互的訂單處理問題。當Intel聽說了我們的方式后，也開始使用E2open的解決方案對其供應鏈進行了改善。”
Cindy還告訴我們， E2open的不僅擁有強大的訂單處理功能，在物流和財務結算方面也能清晰展示，非常方便。比如，系統(tǒng)能夠準確顯示所有訂單是否完成，物流狀態(tài)如何，什么時候能夠發(fā)送到ODM產(chǎn)線上。這樣一個較為精準的物流信息，為聯(lián)想后續(xù)的準確生產(chǎn)排程與精益生產(chǎn)奠定重要基礎。另外，在聯(lián)想的集中采購策略下，聯(lián)想與ODM的結算方式也非常復雜。一般先將材料賣給ODM，ODM生產(chǎn)完成后，再將成品賣給聯(lián)想。中間涉及到兩種類型的財務結算，當訂單量非常大的時，聯(lián)想比較難的去統(tǒng)籌什么時候該收ODM的錢，什么時候該付給ODM錢。而在E2open中會附上一個比較清晰的結算報告，讓聯(lián)想知道總的訂單數(shù)量和金額。另外聯(lián)想也可以通過平臺很清晰的看到ODM的庫存水位，如果低于安全庫存，聯(lián)想會及時的供貨。相當于E2open提供給聯(lián)想了一個非常有效的采購與庫存控制的工具。這種強大的能力賦予聯(lián)想保持持續(xù)的市場競爭力。
集成的數(shù)字化網(wǎng)絡實現(xiàn)虛擬的采購創(chuàng)新
隨著聯(lián)想供應鏈信息化建設的推進，為了適應微軟在操作系統(tǒng)版權控制方面的要求，聯(lián)想開始啟動利用數(shù)字化“軟件激活碼”取代實體的“防偽證書”標簽，跟蹤每臺電腦預裝的操作系統(tǒng)軟件。目的是通過數(shù)字激活碼電子跟蹤真?zhèn)�，來消除人工干預對軟件許可證管理的潛在影響，包括從接收到最終構建和驗證（以及回收，如果需要的話）的過程的全程跟蹤。
Cindy告訴我們，“基于我們與E2open過去很成功的、對有形的物料的采購管理，把E2open擴展到了對例如軟件許可這樣虛擬的采購管理。通過E2open，微軟把序列號發(fā)給聯(lián)想, 聯(lián)想把它連接到所有的ODM和自主工廠中，代工工廠和自主工廠拿到這些序列號后，直接將這些代碼鏈接到自己的生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)中，產(chǎn)品在進行生產(chǎn)的時候生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)將這些代碼上傳到產(chǎn)品里，同時通過在E2open平臺中標識，并告知代碼已使用。這樣一個流程很好的解決了聯(lián)想、制造中心以及微軟三方面對版權監(jiān)控的要求，不用去控制過去紙質(zhì)的對版權的應用協(xié)議，因為這本來就是一個虛擬的代碼。同時，微軟可以根據(jù)清晰的系統(tǒng)記錄與聯(lián)想進行財務結算。這也是聯(lián)想在采購這個供應鏈模塊中的一個非常成功的案例。”
圖4 電子注冊碼解決方案
聯(lián)想利用E2open解決方案支持企業(yè)和軟件合作伙伴間許可證激活碼數(shù)據(jù)的無縫和快速流動，這對數(shù)字激活碼排序、使用和集中跟蹤是非常必要的功能。E2open基于云的數(shù)據(jù)庫提供數(shù)字激活碼生命周期的集中的可視性，包括提供對所有數(shù)字化交易的實時跟蹤、按制造工廠生成采購和使用的報告。另外，解決方案支持無法使用的激活碼的注銷，這為聯(lián)想對軟件注冊碼的非法使用開展調(diào)查提供便利。
聯(lián)想供應鏈為什么能夠成功？
“我們認為供應鏈的環(huán)節(jié)非常的多，沒有必要也不可能一次性地解決，可以分步驟來解決。” Cindy說。她強調(diào)找到一個合適的突破口，進行供應鏈流程再造的切入是推動項目成功的關鍵。供應鏈管理層需要具備前瞻性眼光，瞄準時機果斷付諸實施。
對于聯(lián)想而言，整個的供應鏈運作模式比較穩(wěn)定，但伴隨聯(lián)想整體的成長，各個利潤中心戰(zhàn)略的轉變，各個利潤中心會發(fā)生業(yè)務量的增減，當運營發(fā)生變化時，供應鏈系統(tǒng)要能夠支撐其變化。所以，對于系統(tǒng)而言，整個運作模式和操作流程是穩(wěn)定的，但運作機制和模式非常的靈活與富有彈性。這是成長企業(yè)供應鏈搭建與運作的關鍵。
另外，供應鏈流程再造需要全盤的系統(tǒng)集成支撐，確保各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整和統(tǒng)一性。這需要聯(lián)想尋找一個專業(yè)的IT合作伙伴。對于如何挑選合作伙伴，Cindy說，首先需要了解自己的需求；其次必須確供應鏈長期的運作業(yè)務與戰(zhàn)略；第三、合作伙伴的開發(fā)與運維能力，并擁有全球化的支持團隊；最后、擁有業(yè)界的經(jīng)驗能夠指導并能提升聯(lián)想的業(yè)務能力。聯(lián)想也考察過很多系統(tǒng)，與其他系統(tǒng)相比，E2open的解決方案完全能夠貼合聯(lián)想的業(yè)務需求，其次項目團隊能力非常強， E2open會結合聯(lián)想的業(yè)務特點與聯(lián)想的用戶去深刻的討論業(yè)務需求，然后開發(fā)相應的功能。這樣能夠確保聯(lián)想前端的供應鏈協(xié)同與效率能夠大幅度提高。
E2open為聯(lián)想供應鏈帶來的價值
聯(lián)想與E2open合作設計并搭建了一個創(chuàng)新的全球供應鏈協(xié)同平臺。通過這個平臺，聯(lián)想實現(xiàn)了從采購到銷售的端到端的協(xié)同，有效對供應商進行管理，同時精簡采購執(zhí)行流程，實現(xiàn)虛擬的軟件許可證的采購運作；通過這個平臺，聯(lián)想的整條供應鏈鏈路變得清晰而簡單，供應鏈的運作效率大大提高，不僅讓聯(lián)想擁有了供應鏈成本優(yōu)勢，而且也增強了聯(lián)想與合作伙伴的粘性；通過這個平臺，聯(lián)想已然從繁雜、無序的供應鏈執(zhí)行的事務中脫離出來，越來越扮演著供應鏈協(xié)調(diào)、控制以及優(yōu)化的角色�？傊@些創(chuàng)新的云解決方案提升了聯(lián)想的運營業(yè)績，同時減低了成本。
當e-works記者問道云解決方案的安全性問題時，Cindy說“E2Open使用的是私有云的模式，硬件和軟件完全是聯(lián)想獨有的。截止目前已經(jīng)使用這個平臺4~5年了，沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)的遺失和信息泄漏的事情。另外這套系統(tǒng)是我們每天都在用的，而且運轉得十分的正常，E2open很好的支撐了聯(lián)想供應鏈的采購流程”。
后記
通過收購、合并等方式進入國際市場，聯(lián)想的做法值得稱道，這離不開大家所熟知的聯(lián)想擁有的高超的品牌宣傳策略和營銷體系，另外也與聯(lián)想背后強大的、全球化的、卓越的供應鏈運作息息相關。一張供應鏈網(wǎng)絡并不是單一維度上各節(jié)點的簡單求和，而是由外部供應鏈運作與內(nèi)部供應鏈運作的立體迭加而成。尤其當不同文化和不同地域的企業(yè)兩兩合并時，無疑給背后的供應鏈運作帶來巨大的激蕩。聯(lián)想憑借其謙遜、包容的態(tài)度和頑強、堅定的信念對供應鏈成功發(fā)起的再造案例中充滿了激情與創(chuàng)新，值得中國廣大的成長型制造企業(yè)學習與借鑒。另外，這也與聯(lián)想的供應鏈實施智慧分不開，如清晰了解自己供應鏈需求、尋找并與業(yè)內(nèi)專家合作、前瞻性的尋找供應鏈目標、分階段地果斷實施。
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