2005年，聯(lián)想成功合并IBM個(gè)人事業(yè)部，這是聯(lián)想邁向國(guó)際化道路的重大突破。然而聯(lián)想從一個(gè)本土化的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)國(guó)際化的公司，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度一下子增加了數(shù)倍。過去本土化的電話、郵件、傳真的溝通方式已無法滿足全球化供應(yīng)鏈運(yùn)作的需求，這給聯(lián)想的采購(gòu)與供應(yīng)商管理帶來極大的困擾。聯(lián)想通過與E2open的咨詢部署團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)原有的供應(yīng)鏈進(jìn)行改造與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)并建立起基于云平臺(tái)的解決方案，迅速地使聯(lián)想提升了供應(yīng)鏈前端的價(jià)值。
全球化道路上的前端供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新
過去，聯(lián)想作為本土化企業(yè)，供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)較少，運(yùn)作模式較為簡(jiǎn)單。與IBM的個(gè)人計(jì)算事業(yè)部合并后，聯(lián)想的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了非常大的變化，特別是前端供應(yīng)鏈。不同地區(qū)、各種時(shí)差的供應(yīng)終端和節(jié)點(diǎn)數(shù)量與日俱增，這給舊有的手工、郵件的交互方式帶來極大壓力，另外，由于缺乏供應(yīng)鏈的靈活性與可視化，聯(lián)想無法很好統(tǒng)籌供應(yīng)鏈的管理，使終端與終端、節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)間的鏈接，充滿了不穩(wěn)定的因素。面對(duì)供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)想開始了供應(yīng)鏈改造，并試圖搭建一個(gè)全球化的、敏捷的、富有彈性的IT系統(tǒng)來支撐其成長(zhǎng)型供應(yīng)鏈的運(yùn)作。
首先，聯(lián)想擁有300家以上的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商有大有小，IT基礎(chǔ)有高有低。另外，這些供應(yīng)商遍布全球，IT系統(tǒng)的傳輸協(xié)議多種多樣。新的系統(tǒng)需要不僅能夠滿足供應(yīng)商對(duì)信息交互的高低要求，同時(shí)能夠支持各種系統(tǒng)集成；
其次，聯(lián)想的產(chǎn)品中很大部分是由ODM代工生產(chǎn)，這些ODM與供應(yīng)商一樣也是全球化的。這樣，聯(lián)想同時(shí)面臨供應(yīng)終端與生產(chǎn)終端的全球分布。聯(lián)想需要根據(jù)不同供應(yīng)商與ODM代工廠的多個(gè)物理分廠或分倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模來確定采購(gòu)批次、訂貨策略以及送貨策略。新的供應(yīng)鏈系統(tǒng)需要直接協(xié)調(diào)和快速收集多家ODM來源于不同分廠的原料需求，同時(shí)將不同供應(yīng)商的多家倉(cāng)庫(kù)的材料就近交付到各個(gè)ODM里去。確保不同供應(yīng)商的不同物料在最佳的時(shí)間、準(zhǔn)確交付到不同的工廠中，以此來滿足聯(lián)想的集中采購(gòu)和最優(yōu)物流的運(yùn)作策略；
再次，面對(duì)合縱連橫的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)交互，聯(lián)想的訂單處理量將隨著終端的數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。新的系統(tǒng)需要確保訂單處理過程的絕對(duì)準(zhǔn)確、便捷和清晰；
最后，在聯(lián)想的集中采購(gòu)運(yùn)作機(jī)制下，確保聯(lián)想與ODM代工廠以及零部件供應(yīng)商間清晰的財(cái)務(wù)結(jié)算。
圖1 聯(lián)想的全球供應(yīng)鏈項(xiàng)目
端到端的云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)商協(xié)同
在于E2open的咨詢部署團(tuán)隊(duì)合作后，聯(lián)想首先部署了E2open任意端到端的云平臺(tái)，提供無縫信息共享、流程管理、協(xié)同突發(fā)事件管理/異常管理。支持企業(yè)和合作伙伴間任何負(fù)載格式和任何協(xié)議的數(shù)據(jù)交換（不論技術(shù)復(fù)雜程度如何）。在云平臺(tái)中，聯(lián)想提供了傳統(tǒng)EDI和Web EDI的方式,并提供各種行業(yè)交互的集成支持。供應(yīng)商根據(jù)與聯(lián)想的業(yè)務(wù)量和訂貨方式的不同，并結(jié)合自己的信息化需求，選擇交互的方式。目前聯(lián)想已經(jīng)與占PC業(yè)務(wù)量70%的大型供應(yīng)商比如Intel、Microsoft等實(shí)現(xiàn)了100%的自動(dòng)化。
圖2 端到端的全球供應(yīng)商協(xié)同
通過利用E2open的云平臺(tái)和部署資源，聯(lián)想目前實(shí)現(xiàn)了以下業(yè)務(wù)收益：
*供應(yīng)商上線需要的時(shí)間減少了85%
*相關(guān)的IT成本降低
*供應(yīng)商集成相關(guān)的IT管理成本大幅度降低
*由于降低了交易成本并提高交易便利性，供應(yīng)商上線的意愿更高、速度更快
*云端系統(tǒng)性能可靠的，能快速應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變更，且全球可用
創(chuàng)新的協(xié)作流程實(shí)現(xiàn)輕松的集中化采購(gòu)
基于自身供應(yīng)鏈的要求與特點(diǎn)，聯(lián)想在供應(yīng)商實(shí)施了平臺(tái)化鏈接后，也將包括Wistron在內(nèi)的20多個(gè)國(guó)際知名ODM廠商和自主工廠全部鏈接在E2open的平臺(tái)上。至此，聯(lián)想通過E2open實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)端與制造端的鏈接。這種方式能夠更好的支持聯(lián)想集中式采購(gòu)的運(yùn)作——不論最后成品計(jì)算機(jī)在何處生產(chǎn)（內(nèi)部生產(chǎn)或是外包生產(chǎn)），都能在香港的采購(gòu)中心利用自動(dòng)化的采購(gòu)流程直接掌控戰(zhàn)略性部件的采購(gòu)。該項(xiàng)目經(jīng)理Cindy向e-wrok記者表示，“E2open并不僅僅是一個(gè)EDI的工具，而是在統(tǒng)一界面下端到端交付的工具。全部的訂單信息、交貨信息、種類信息都可以在這個(gè)系統(tǒng)中協(xié)同。”
傳統(tǒng)的、單一的供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)+采購(gòu)或訂單處理系統(tǒng)的方式，是當(dāng)前比較普遍的前端供應(yīng)鏈系統(tǒng)的解決方案。但在E2open的平臺(tái)上，聯(lián)想非常創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)終端和制造終端的同個(gè)平臺(tái)交互。E2open的解決方案為聯(lián)想提供了以下功能：
*訂單到支付(Order-to-Case)和采購(gòu)到支付流程(Procure-to-Pay)的自動(dòng)化和跟蹤
*無需人工修改和數(shù)據(jù)匯集
*支持離散訂單、一攬子訂單、計(jì)劃協(xié)議等多種訂單形式
*支持聯(lián)想與其供應(yīng)商和合同制造商間的全流程采購(gòu)訂單協(xié)作
*支持與重要供應(yīng)商間的保密定價(jià)協(xié)議
圖3 聯(lián)想的集中化采購(gòu)
與傳統(tǒng)解決方案相比，聯(lián)想能夠在同一個(gè)界面下統(tǒng)籌兩個(gè)終端的供應(yīng)鏈資源，同時(shí)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性更高，基本上消除了出錯(cuò)的可能。
在采訪中，Cindy告訴e-works記者，“聯(lián)想供應(yīng)鏈的目標(biāo)是保證供應(yīng)商在正確的時(shí)間，將正確的物料，發(fā)送到正確的目的地，例如保證深圳的物料不會(huì)被發(fā)往昆山。對(duì)于這一目標(biāo)，大家也許感覺比較平常。但如果當(dāng)ODM/OEM數(shù)量達(dá)到幾十家左右，關(guān)鍵供應(yīng)商數(shù)量達(dá)到近百家左右，這些訂單每天的分解與排列組合的數(shù)量將非常龐大。而在E2open的解決方案中卻很好的解決了這樣的相互搭配的邏輯關(guān)系。遇到這樣難題的并不僅僅是聯(lián)想一家，類似于Intel這樣的公司也非常頭疼這樣大批量、多邏輯交互的訂單處理問題。當(dāng)Intel聽說了我們的方式后，也開始使用E2open的解決方案對(duì)其供應(yīng)鏈進(jìn)行了改善。”
Cindy還告訴我們， E2open的不僅擁有強(qiáng)大的訂單處理功能，在物流和財(cái)務(wù)結(jié)算方面也能清晰展示，非常方便。比如，系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確顯示所有訂單是否完成，物流狀態(tài)如何，什么時(shí)候能夠發(fā)送到ODM產(chǎn)線上。這樣一個(gè)較為精準(zhǔn)的物流信息，為聯(lián)想后續(xù)的準(zhǔn)確生產(chǎn)排程與精益生產(chǎn)奠定重要基礎(chǔ)。另外，在聯(lián)想的集中采購(gòu)策略下，聯(lián)想與ODM的結(jié)算方式也非常復(fù)雜。一般先將材料賣給ODM，ODM生產(chǎn)完成后，再將成品賣給聯(lián)想。中間涉及到兩種類型的財(cái)務(wù)結(jié)算，當(dāng)訂單量非常大的時(shí)，聯(lián)想比較難的去統(tǒng)籌什么時(shí)候該收ODM的錢，什么時(shí)候該付給ODM錢。而在E2open中會(huì)附上一個(gè)比較清晰的結(jié)算報(bào)告，讓聯(lián)想知道總的訂單數(shù)量和金額。另外聯(lián)想也可以通過平臺(tái)很清晰的看到ODM的庫(kù)存水位，如果低于安全庫(kù)存，聯(lián)想會(huì)及時(shí)的供貨。相當(dāng)于E2open提供給聯(lián)想了一個(gè)非常有效的采購(gòu)與庫(kù)存控制的工具。這種強(qiáng)大的能力賦予聯(lián)想保持持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
集成的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)虛擬的采購(gòu)創(chuàng)新
隨著聯(lián)想供應(yīng)鏈信息化建設(shè)的推進(jìn)，為了適應(yīng)微軟在操作系統(tǒng)版權(quán)控制方面的要求，聯(lián)想開始啟動(dòng)利用數(shù)字化“軟件激活碼”取代實(shí)體的“防偽證書”標(biāo)簽，跟蹤每臺(tái)電腦預(yù)裝的操作系統(tǒng)軟件。目的是通過數(shù)字激活碼電子跟蹤真?zhèn)�，來消除人工干預(yù)對(duì)軟件許可證管理的潛在影響，包括從接收到最終構(gòu)建和驗(yàn)證（以及回收，如果需要的話）的過程的全程跟蹤。
Cindy告訴我們，“基于我們與E2open過去很成功的、對(duì)有形的物料的采購(gòu)管理，把E2open擴(kuò)展到了對(duì)例如軟件許可這樣虛擬的采購(gòu)管理。通過E2open，微軟把序列號(hào)發(fā)給聯(lián)想, 聯(lián)想把它連接到所有的ODM和自主工廠中，代工工廠和自主工廠拿到這些序列號(hào)后，直接將這些代碼鏈接到自己的生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)中，產(chǎn)品在進(jìn)行生產(chǎn)的時(shí)候生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)將這些代碼上傳到產(chǎn)品里，同時(shí)通過在E2open平臺(tái)中標(biāo)識(shí)，并告知代碼已使用。這樣一個(gè)流程很好的解決了聯(lián)想、制造中心以及微軟三方面對(duì)版權(quán)監(jiān)控的要求，不用去控制過去紙質(zhì)的對(duì)版權(quán)的應(yīng)用協(xié)議，因?yàn)檫@本來就是一個(gè)虛擬的代碼。同時(shí)，微軟可以根據(jù)清晰的系統(tǒng)記錄與聯(lián)想進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。這也是聯(lián)想在采購(gòu)這個(gè)供應(yīng)鏈模塊中的一個(gè)非常成功的案例。”
圖4 電子注冊(cè)碼解決方案
聯(lián)想利用E2open解決方案支持企業(yè)和軟件合作伙伴間許可證激活碼數(shù)據(jù)的無縫和快速流動(dòng)，這對(duì)數(shù)字激活碼排序、使用和集中跟蹤是非常必要的功能。E2open基于云的數(shù)據(jù)庫(kù)提供數(shù)字激活碼生命周期的集中的可視性，包括提供對(duì)所有數(shù)字化交易的實(shí)時(shí)跟蹤、按制造工廠生成采購(gòu)和使用的報(bào)告。另外，解決方案支持無法使用的激活碼的注銷，這為聯(lián)想對(duì)軟件注冊(cè)碼的非法使用開展調(diào)查提供便利。
聯(lián)想供應(yīng)鏈為什么能夠成功？
“我們認(rèn)為供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)非常的多，沒有必要也不可能一次性地解決，可以分步驟來解決。” Cindy說。她強(qiáng)調(diào)找到一個(gè)合適的突破口，進(jìn)行供應(yīng)鏈流程再造的切入是推動(dòng)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理層需要具備前瞻性眼光，瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)果斷付諸實(shí)施。
對(duì)于聯(lián)想而言，整個(gè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式比較穩(wěn)定，但伴隨聯(lián)想整體的成長(zhǎng)，各個(gè)利潤(rùn)中心戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，各個(gè)利潤(rùn)中心會(huì)發(fā)生業(yè)務(wù)量的增減，當(dāng)運(yùn)營(yíng)發(fā)生變化時(shí)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)要能夠支撐其變化。所以，對(duì)于系統(tǒng)而言，整個(gè)運(yùn)作模式和操作流程是穩(wěn)定的，但運(yùn)作機(jī)制和模式非常的靈活與富有彈性。這是成長(zhǎng)企業(yè)供應(yīng)鏈搭建與運(yùn)作的關(guān)鍵。
另外，供應(yīng)鏈流程再造需要全盤的系統(tǒng)集成支撐，確保各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整和統(tǒng)一性。這需要聯(lián)想尋找一個(gè)專業(yè)的IT合作伙伴。對(duì)于如何挑選合作伙伴，Cindy說，首先需要了解自己的需求；其次必須確供應(yīng)鏈長(zhǎng)期的運(yùn)作業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略；第三、合作伙伴的開發(fā)與運(yùn)維能力，并擁有全球化的支持團(tuán)隊(duì)；最后、擁有業(yè)界的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛑笇?dǎo)并能提升聯(lián)想的業(yè)務(wù)能力。聯(lián)想也考察過很多系統(tǒng)，與其他系統(tǒng)相比，E2open的解決方案完全能夠貼合聯(lián)想的業(yè)務(wù)需求，其次項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力非常強(qiáng)， E2open會(huì)結(jié)合聯(lián)想的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與聯(lián)想的用戶去深刻的討論業(yè)務(wù)需求，然后開發(fā)相應(yīng)的功能。這樣能夠確保聯(lián)想前端的供應(yīng)鏈協(xié)同與效率能夠大幅度提高。
E2open為聯(lián)想供應(yīng)鏈帶來的價(jià)值
聯(lián)想與E2open合作設(shè)計(jì)并搭建了一個(gè)創(chuàng)新的全球供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了從采購(gòu)到銷售的端到端的協(xié)同，有效對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，同時(shí)精簡(jiǎn)采購(gòu)執(zhí)行流程，實(shí)現(xiàn)虛擬的軟件許可證的采購(gòu)運(yùn)作；通過這個(gè)平臺(tái)，聯(lián)想的整條供應(yīng)鏈鏈路變得清晰而簡(jiǎn)單，供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率大大提高，不僅讓聯(lián)想擁有了供應(yīng)鏈成本優(yōu)勢(shì)，而且也增強(qiáng)了聯(lián)想與合作伙伴的粘性；通過這個(gè)平臺(tái)，聯(lián)想已然從繁雜、無序的供應(yīng)鏈執(zhí)行的事務(wù)中脫離出來，越來越扮演著供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、控制以及優(yōu)化的角色�？傊�，這些創(chuàng)新的云解決方案提升了聯(lián)想的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，同時(shí)減低了成本。
當(dāng)e-works記者問道云解決方案的安全性問題時(shí)，Cindy說“E2Open使用的是私有云的模式，硬件和軟件完全是聯(lián)想獨(dú)有的。截止目前已經(jīng)使用這個(gè)平臺(tái)4~5年了，沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)的遺失和信息泄漏的事情。另外這套系統(tǒng)是我們每天都在用的，而且運(yùn)轉(zhuǎn)得十分的正常，E2open很好的支撐了聯(lián)想供應(yīng)鏈的采購(gòu)流程”。
后記
通過收購(gòu)、合并等方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，聯(lián)想的做法值得稱道，這離不開大家所熟知的聯(lián)想擁有的高超的品牌宣傳策略和營(yíng)銷體系，另外也與聯(lián)想背后強(qiáng)大的、全球化的、卓越的供應(yīng)鏈運(yùn)作息息相關(guān)。一張供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)并不是單一維度上各節(jié)點(diǎn)的簡(jiǎn)單求和，而是由外部供應(yīng)鏈運(yùn)作與內(nèi)部供應(yīng)鏈運(yùn)作的立體迭加而成。尤其當(dāng)不同文化和不同地域的企業(yè)兩兩合并時(shí)，無疑給背后的供應(yīng)鏈運(yùn)作帶來巨大的激蕩。聯(lián)想憑借其謙遜、包容的態(tài)度和頑強(qiáng)、堅(jiān)定的信念對(duì)供應(yīng)鏈成功發(fā)起的再造案例中充滿了激情與創(chuàng)新，值得中國(guó)廣大的成長(zhǎng)型制造企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒。另外，這也與聯(lián)想的供應(yīng)鏈實(shí)施智慧分不開，如清晰了解自己供應(yīng)鏈需求、尋找并與業(yè)內(nèi)專家合作、前瞻性的尋找供應(yīng)鏈目標(biāo)、分階段地果斷實(shí)施。
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本文標(biāo)題：E，云端協(xié)同：E2OPEN協(xié)助聯(lián)想提升全球供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)
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