商務(wù)部電子商務(wù)專家委員會專家 王汝林
一、中國電子商務(wù)發(fā)展的態(tài)勢和特點(diǎn)
1997年，新華社發(fā)布了一個(gè)條人振奮的消息：55歲的農(nóng)民山東青州黃樓鎮(zhèn)農(nóng)民李鴻儒在他創(chuàng)辦的萬紅花卉公司，開始了利用網(wǎng)絡(luò)營銷，把生意做到了全世界。他依靠—北京大學(xué)生的幫助，把資產(chǎn)的花卉放到網(wǎng)上找尋世界買主，又把香港國際花卉市場的主題花卉——鳳梨從荷蘭引進(jìn)3000盆。銷售一空，一個(gè)封閉的農(nóng)業(yè)小院的農(nóng)民，從此昂首走進(jìn)跨國網(wǎng)絡(luò)銷售的大市場。
這則新聞到現(xiàn)在已經(jīng)過去了十多年，中國的電子商務(wù)也發(fā)生了天翻地覆的變化，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：模式上由定向模式向創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變；應(yīng)用上由低端應(yīng)用相深度應(yīng)用轉(zhuǎn)變；信息利用上由一般性資源開發(fā)向深層價(jià)值開發(fā)轉(zhuǎn)變；資源整合方面由單網(wǎng)應(yīng)用向多網(wǎng)融合的整合應(yīng)用、增值應(yīng)用轉(zhuǎn)變；國內(nèi)交易開始向跨境交易發(fā)展。隨著中國電子商務(wù)市場的不斷成熟和快速增長，一批具有品牌價(jià)值和影響力的電商網(wǎng)站，已經(jīng)站立和成長起來，一批具有行業(yè)特色的網(wǎng)上電子交易市場已經(jīng)培育起來，一批具有創(chuàng)新能力和增值作用的設(shè)備和軟件已經(jīng)研發(fā)出來，一大批中國的網(wǎng)商，已經(jīng)成長起來，中國的電子商務(wù)已經(jīng)由“靜臥的雄獅”變成 “奮進(jìn)的雄獅”，正腳步雄健地邁向網(wǎng)上營銷的大市場。
截止到2012年底，我國的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，超世界平均水平；微博用戶規(guī)模為3.09億，淘寶注冊用戶達(dá)到3.7億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)2.42億人，手機(jī)淘寶用戶總量突破2億，交易額突破500億；中國境內(nèi)網(wǎng)站323萬，電商企業(yè)24875家比1997年2.152倍，中國擁有IPv4地址約2.3億個(gè)，已成為世界第二大IPv4地址擁有國，與此同時(shí)商務(wù)部等有關(guān)部門批準(zhǔn)建立各省市電子商產(chǎn)業(yè)基地34個(gè)；2012年網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模超過13205億元。太多的數(shù)據(jù)表明，中國已經(jīng)全面掀起了電子商務(wù)的熱潮，中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期。
在電子商務(wù)的帶動之下，讓很多下崗職工找到了生路，使瀕臨倒閉的企業(yè)找到了門路。不僅如此，電子商務(wù)還幫助許多制造業(yè)開拓了進(jìn)入市場的通路，是大量滯銷的產(chǎn)品找到了銷路，開辟了企業(yè)被增發(fā)展的道路，提供了進(jìn)入國際市場的近路。多年的實(shí)踐證明電子商務(wù)已成為我過走進(jìn)新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇；已成為提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的有效手段；已成為促進(jìn)商品和各種資源要素的流動，消減妨礙公平競爭的因素，降低交易成本，推動全國統(tǒng)一市場的形成、擴(kuò)展與完善的有效手段；已成為贏得全球資源配置優(yōu)勢，把握發(fā)展主動權(quán)，提高國際競爭力的有效手段；已成為提升信息消費(fèi)，引領(lǐng)和帶動傳統(tǒng)消費(fèi)的有效手段。
二、制造企業(yè)應(yīng)提升進(jìn)軍電子商務(wù)的緊迫性
天津是現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)源地和搖籃，加快電子商務(wù)的發(fā)展有及其重要的意義和作用。概括的來說電子商務(wù)在制造業(yè)發(fā)展中的作用主要表現(xiàn)在：
1.開辟八大市場。即：內(nèi)銷商品零售市場、聯(lián)合國采購市場、國際跨境貿(mào)易商務(wù)市場、跨國原材料外加工市場、跨國和國內(nèi)原材料采購市場、網(wǎng)上電子交易市場、網(wǎng)上無形資產(chǎn)交易市場以及網(wǎng)上文化娛樂市場。
2.加速企業(yè)騰龍換鳥。電子商務(wù)的應(yīng)用幫助制造企業(yè)從簡單向研發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌銷售等附加值業(yè)務(wù)方向延伸，不斷發(fā)展之勢經(jīng)濟(jì)含量高的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。進(jìn)行騰籠換鳥，淘汰落后產(chǎn)能；發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，打造生態(tài)產(chǎn)業(yè)；發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)，搶占新興市場；深化價(jià)格改革，形成市場優(yōu)勢；進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品提升。
3.簡化流程提高管理效能。實(shí)踐證明電子商務(wù)不僅能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，還能轉(zhuǎn)化流程，可以利用電子商務(wù)使物流遷移，簡化了倉儲環(huán)境。電子商務(wù)和移動商務(wù)的發(fā)展的結(jié)合，更促進(jìn)了企業(yè)走向世界。例如天津和河北是天獅的故鄉(xiāng)，天獅的產(chǎn)品已經(jīng)走向了214個(gè)國家，每天有1000多萬人在網(wǎng)上經(jīng)營和消費(fèi)。提出流向需求，完成物流調(diào)撥，滿足了多語種、跨國界的100多個(gè)國家消費(fèi)群的不同需求。
4. 多渠道提升企業(yè)效能�？梢园盐⒗兂筛呃専o力變成有利，讓滯銷變成旺銷，讓單銷變成團(tuán)銷，可以讓一個(gè)人獲利變成一群人獲利。
5. 可以主動創(chuàng)造商機(jī)獲取效益。如，直接獲取內(nèi)部信息得到效益、驗(yàn)證型應(yīng)用獲取效益、延伸型應(yīng)用獲得效益、創(chuàng)新型應(yīng)用獲得效益、增值型應(yīng)用獲得效益、擴(kuò)展性應(yīng)用獲得效益、溯源型應(yīng)用提升效益、網(wǎng)上直銷增加效益、等等。
另外，今年來我國移動營銷快速發(fā)展，探索了手機(jī)動態(tài)營銷模式、移動廣告營銷模式、移動文化營銷模式、移動體驗(yàn)營銷模式、移動整合營銷模式等等。隨著手機(jī)營銷網(wǎng)站、移動廣告、電腦和手機(jī)整合、二維碼營銷等創(chuàng)新形式的層出不窮，可以明確電子商務(wù)的快速發(fā)展，引領(lǐng)和帶動了移動商務(wù)的發(fā)展；移動商務(wù)的發(fā)展，推動和促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。因此，電子商務(wù)和移動商務(wù)，即相互促進(jìn)又優(yōu)勢互補(bǔ)的一個(gè)整合創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代到來了，也為移動商務(wù)打開了新的財(cái)富之門。
三、中小制造業(yè)切入電商的基本原則
對于我國中小制造企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場基本存在以下6項(xiàng)原則：
1.網(wǎng)站建設(shè)要有商氣。很多企業(yè)面對電商業(yè)務(wù)總是出現(xiàn)“只見網(wǎng)頁建，不見訂單來”的尷尬局面，其原因就是由于缺乏對電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的原則和技巧的把握�？偟膩碚f，建立網(wǎng)站商氣必須認(rèn)真的思考市場需求，探尋網(wǎng)民的消費(fèi)心理，研究新的電商技術(shù)。
2. 欄目安排要有創(chuàng)收點(diǎn)。商氣是營銷網(wǎng)站的外部形態(tài)，欄目是營銷網(wǎng)站的核心和內(nèi)涵。
網(wǎng)站設(shè)置的欄目一定要有新意，沒有創(chuàng)新就沒有創(chuàng)收點(diǎn)，就很難入門。
3.版面設(shè)置要有吸引力。有的人總用做個(gè)人主頁的思路來做營銷網(wǎng)站或者總想用版面的動感來招攬顧客。其實(shí)這些做法都是打了“定盤星”。只有增強(qiáng)版面設(shè)置的吸引力才是關(guān)鍵。
4、商務(wù)模式策劃要有創(chuàng)收點(diǎn)。沒有創(chuàng)收點(diǎn)已使相當(dāng)一批商業(yè)網(wǎng)站嘗了苦果。但是很多網(wǎng)站沒有抓住這一點(diǎn)，因此關(guān)于商務(wù)模式的策劃必須得到企業(yè)的重視。
5. 選型切入要實(shí)事求是。企業(yè)選型的五種形態(tài)：自助建站型、外包建站型、開辦網(wǎng)店型、團(tuán)購“秒殺”型、手機(jī)營銷型、無網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷型。因此作為企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況選擇適合企業(yè)的電商形態(tài)。
6. 資源配置要講究效益的原則。根據(jù)人員，產(chǎn)品和市場布局的情況，確定是自行建店還是開店；根據(jù)人力資源情況確定哪個(gè)－－網(wǎng)站是自營還是外包；根據(jù)自有信息資源和可整合資源，確定資源整合的重點(diǎn)；根據(jù)占用空間確定－－服務(wù)器租用還是購買等。
四、把握提高網(wǎng)上交易的十大技巧
*優(yōu)選網(wǎng)站快速發(fā)布信息的技巧
*把握語言溝通的技巧
*把握快速回復(fù)，反向偵查的技巧
*抓實(shí)產(chǎn)品，建立網(wǎng)上商譽(yù)的技巧
*運(yùn)用網(wǎng)上連鎖擴(kuò)展的技巧
*學(xué)會含而不露，信息對接技巧
*把握特點(diǎn)，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)的技巧
*組織好網(wǎng)上團(tuán)購的技巧
*注重運(yùn)用博客營銷微博營銷技巧
*把握網(wǎng)上商務(wù)交易安全的技巧
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：加快進(jìn)軍電子商務(wù)提升制造業(yè)競爭力
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