據(jù)電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的報(bào)告顯示，2015年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)出現(xiàn)“拐點(diǎn)”，B2C份額首超C2C，成為市場(chǎng)主流。
無(wú)論未來(lái)格局如何，可以肯定的是，在風(fēng)云變幻的電商大潮中，品牌化管理始終至關(guān)重要。注重商品品質(zhì)、提供個(gè)性服務(wù)、優(yōu)化客戶體驗(yàn)是電商爭(zhēng)奪市場(chǎng)高位的關(guān)鍵。
B2C超過(guò)C2C成網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)主流
中國(guó)電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的《2015年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年，C2C市場(chǎng)的交易規(guī)模占據(jù)48.4%，而B(niǎo)2C市場(chǎng)的交易規(guī)模則達(dá)到51.6%，B2C份額首次超過(guò)C2C份額，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的主體。
不僅如此，日前一系列監(jiān)管、扶持政策的出臺(tái)也傾向于扶持B2C的發(fā)展。年初，工商總局網(wǎng)監(jiān)司的一篇文章引發(fā)了整個(gè)電商行業(yè)的關(guān)注，網(wǎng)監(jiān)司認(rèn)為“自然人網(wǎng)店無(wú)須辦照是特殊發(fā)展階段的特殊規(guī)定，不宜長(zhǎng)期延續(xù)”。顯然，這則消息傳遞出了一則強(qiáng)烈的信號(hào)：C2C電商今后不會(huì)得到更多的扶持了。
此外，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，自上月開(kāi)始實(shí)行的、為規(guī)范跨境進(jìn)口電商行業(yè)的跨境新稅制，也是國(guó)家重視B2C市場(chǎng)的表現(xiàn)。而在《2015年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》中，前十電商市場(chǎng)份額已高達(dá)93.6%，可見(jiàn)，小電商的生存狀態(tài)已舉步維艱、“馬太效應(yīng)”日益明顯。
可以看到，2015年，阿里、京東為代表的電商巨頭們集中火力拼“農(nóng)村電商”。2015年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3530億元，同比增長(zhǎng)94.3%。報(bào)告預(yù)計(jì)到2016年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4675億元，成為零售電商市場(chǎng)新增長(zhǎng)點(diǎn)。B2C模式成為目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的主流模式，也預(yù)示著以B2C模式為代表的京東和阿里等企業(yè)間將展開(kāi)更加激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪。電商行業(yè)進(jìn)入巨頭時(shí)代。
為何B2C電商一舉成為市場(chǎng)主流？
B2C電商為何能夠超越歷史更久的C2C電商，成為中國(guó)電商行業(yè)的主流趨勢(shì)？探其原因，在于兩方面的驅(qū)動(dòng)力。
一方面，C2C市場(chǎng)中的假冒偽劣商品泛濫。僅百度“C2C假冒偽劣”就有數(shù)十萬(wàn)條搜索信息。此前，在工商總局公布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果中，C2C龍頭淘寶網(wǎng)的正品率最低，僅為37.25%。無(wú)獨(dú)有偶，日前京東宣布徹底關(guān)閉旗下運(yùn)營(yíng)C2C模式的拍拍網(wǎng),京東給出的解釋是“鑒于C2C模式的電子商務(wù)在中國(guó)目前的商業(yè)環(huán)境中監(jiān)管難度較大，無(wú)法有效杜絕假冒偽劣商品。”可見(jiàn)，售假問(wèn)題始終是困擾中國(guó)C2C市場(chǎng)用戶購(gòu)物的一個(gè)重要的原因。
另一方面，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)需求、對(duì)商品的品質(zhì)要求也日益升級(jí)。如今，中產(chǎn)階級(jí)的興起正在造就世界上最具活力的消費(fèi)市場(chǎng)，我國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的爆發(fā)性增長(zhǎng)不僅推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也加速了我國(guó)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的升級(jí)換代。顯然，中產(chǎn)階級(jí)群體更加注重品質(zhì)和服務(wù)，而看起來(lái)更靠譜的B2C模式則更能滿足這種需求的變化。
值得一提的是，以自主銷售為主的B2C購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)看，京東、蘇寧易購(gòu)和國(guó)美在線的環(huán)比增速均高于B2C行業(yè)整體增速，在前九名的主要B2C購(gòu)物網(wǎng)站中，京東占比接近60%，蘇寧易購(gòu)占比達(dá)到8.5%，唯品會(huì)占比也超過(guò)7%。B2C全面開(kāi)花已成大勢(shì)。
商品品牌化將成為行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力
隨著B(niǎo)2C時(shí)代來(lái)臨，品牌與品質(zhì)的價(jià)值終將顯現(xiàn)，各大電商平臺(tái)依舊會(huì)為爭(zhēng)奪大品牌展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。此外，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中做得好的商品品牌，在虛擬經(jīng)濟(jì)中也將占有優(yōu)勢(shì)地位。因此，對(duì)于電商而言，保住品牌知名度以及美譽(yù)度，才是抵御互聯(lián)網(wǎng)入侵的最佳法門(mén)。
在電商市場(chǎng)趨勢(shì)從C2C到B2C的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，如上文數(shù)據(jù)所示，較早專注于B2C品牌的企業(yè)或?qū)⒏菀壮蔀槭芤嬲摺Ｓ纱丝梢?jiàn)，在未來(lái)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，商品的品牌化將成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主動(dòng)力。
對(duì)于許多B2C電商來(lái)說(shuō)，未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)是：必須盡快脫離原先拼價(jià)格式的陷阱，深挖品質(zhì)，堅(jiān)守質(zhì)量為王。也就是說(shuō)，企業(yè)將來(lái)應(yīng)投入更多的精力到產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)管中去。實(shí)際上，重視品質(zhì)，將個(gè)性化服務(wù)推到客戶身邊，提高客戶粘性，也是突破價(jià)格戰(zhàn)困局、在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的唯一途徑。例如，以小時(shí)、分鐘作為配送計(jì)時(shí)單位的快速配送到家的個(gè)性化服務(wù)，刷新了電商配送的最高水準(zhǔn)，由于考慮到用戶購(gòu)買(mǎi)線上產(chǎn)品即時(shí)性的需求，提供個(gè)性化服務(wù)，因此吸引眾多用戶。
為用戶提供方便，將產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起的營(yíng)銷模式已成為各大電商獲取大批宅男、宅女用戶的殺手锏�？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，中國(guó)電商的主流將長(zhǎng)時(shí)間被B2C模式統(tǒng)領(lǐng)，而商品品質(zhì)和個(gè)性化服務(wù)的提升，無(wú)疑將成為B2C平臺(tái)能否做大、做強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
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