一、業(yè)務(wù)流程的梳理

    由于市場競爭的激烈，過去我們對訂單獲取的關(guān)注度高于對訂單實現(xiàn)的關(guān)注度，當我們開始期望通過提高實現(xiàn)能力來提高獲取競爭力時，我們首先應(yīng)該關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程的梳理。但往往我們?nèi)狈�對業(yè)務(wù)流程的理解以及對業(yè)務(wù)形態(tài)的準確描述。

    一般來講，非多元化的中小制造企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)都比較簡單，業(yè)務(wù)產(chǎn)生的情形無非就兩種：一是從市場獲取訂單，量身定做；二是將自主研發(fā)的產(chǎn)品拿到市場上推廣。但從市場獲取的訂單有多種情形：新產(chǎn)品、老產(chǎn)品、已定型的新產(chǎn)品。不同情形的產(chǎn)品訂單對內(nèi)部運營的要求也不一樣。

    因此，我們在對業(yè)務(wù)流程進行梳理時應(yīng)選擇最復(fù)雜、過程最完整的一種情形進行描述，同時為其它情形建立快速響應(yīng)通道。

二、基礎(chǔ)管理流程的梳理

    相對于業(yè)務(wù)流程來講，基礎(chǔ)管理流程一般都有一些基礎(chǔ)，比方說我們建立的一些制度、ISO體系以及更多的日常工作中約定俗成的但未形成正式文本的做法等，但在進行與職責對應(yīng)的基礎(chǔ)管理流程梳理的時我們就會暴露出一些基礎(chǔ)工作不扎實的問題，比如我們上面提到的新產(chǎn)品訂單，我們對什么新產(chǎn)品進行定義了嗎？而諸如此類的基礎(chǔ)性文件、制度、工作標準、表單等都是實現(xiàn)流程管理IT化的前提。

    上述問題產(chǎn)生的原因有多種，在這里不一一贅述。但需要警醒的是，我們不但要“管”，更需要去“理”，增加事前的預(yù)防成本、減少事后的糾錯成本，增加事前的前瞻性思考和行動，制訂行動規(guī)則，加強事后的總結(jié)并及時修改行動規(guī)則，減少問題的重復(fù)發(fā)生。

三、建立一對一的責任

    日常工作中我們一談到“責任”二字就非常敏感，因為大會小會都在強調(diào)“責任心”，并且每個員工都會認為自己是負責的人，但這只是一個認識問題。而在實際工作中我們對誰負責？有人納悶了，我對企業(yè)負責啊，錯！如果你對你工作中的客戶都不能負責，何談對企業(yè)負責。那么你的客戶是誰？他有什么需求？他對我的結(jié)果滿意嗎？

    所以，在流程管理中要為各活動相關(guān)方建立起一對一的責任，因為流程是一條隱性的流水生產(chǎn)線，同樣符合“不制造、不傳遞、不接受”的三不原則。

四、流程分級

    流程有層次嗎？需要分級嗎？答案都是肯定的。

五、系統(tǒng)思考和整體優(yōu)先

    流程管理就象水利建設(shè)，既要綱舉目張，又要點線成網(wǎng)。因為企業(yè)中的各項活動都不是孤立發(fā)生的，處理好相互之間的邏輯性需要進行系統(tǒng)思考。同時，流程最終保障的是高效率、低成本地實現(xiàn)業(yè)務(wù)，因此還要關(guān)注整體優(yōu)先和均衡，整體是一個相對的整體。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.oesoe.com/

本文標題：中小制造型ERP系統(tǒng)企業(yè)流程管理中容易忽視的幾個問題

本文網(wǎng)址：http://www.oesoe.com/html/consultation/10820519440.html