一、ERP應(yīng)用的現(xiàn)狀
我國(guó)對(duì)ERP的應(yīng)用已走過(guò)了二三十年的艱難歷程，自引進(jìn)第一套ERP軟件以來(lái),投入了百億元的資金，經(jīng)歷了啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期和成熟期等階段。時(shí)至今日，無(wú)論從企業(yè)發(fā)展對(duì)ERP的迫切需求，還是人們對(duì)ERP認(rèn)識(shí)的逐步深入，都發(fā)生了質(zhì)和量的變化。雖然許多大中型企業(yè)的ERP都已進(jìn)入深度應(yīng)用階段，但從應(yīng)用水平提升和效果看，仍存在諸多難題和障礙。據(jù)有關(guān)ERP的調(diào)查資料顯示，ERP在我國(guó)制造業(yè)的應(yīng)用普及率約為70%以上，而中小企業(yè)型僅達(dá)4.8%。由此，ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用率很低，市場(chǎng)發(fā)展空間還有待進(jìn)一步提高。
二、中小型企業(yè)應(yīng)用ERP存在的問(wèn)題
1、對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不到位，目標(biāo)不明確
很多中小型企業(yè)信息意識(shí)淡薄，對(duì)ERP沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，僅認(rèn)為ERP是一套萬(wàn)能的計(jì)算機(jī)管理軟件，只需軟件供應(yīng)商提供安裝后便可使用，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)將直接導(dǎo)致企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不能認(rèn)真地分析企業(yè)的現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題；不能設(shè)定切實(shí)可行的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；不能準(zhǔn)確估計(jì)ERP項(xiàng)目的預(yù)期效果。另外，由于ERP應(yīng)用的短期效應(yīng)不明顯，加上中小型企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都不足,在短期內(nèi)很難看到ERP的作用和效果，這些因素都會(huì)在一定程度上影響中小企業(yè)應(yīng)用ERP的進(jìn)程。
2、缺乏一定的資金和人才
ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的資金投入，這對(duì)于運(yùn)作資金相對(duì)缺乏的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一筆不小的開(kāi)支，加上企業(yè)對(duì)信息化缺乏經(jīng)驗(yàn)，很難確定需要多少資金來(lái)投資企業(yè)信息化是合理的，因此企業(yè)一般不愿意進(jìn)行ERP投資，出現(xiàn)了小馬拉大車(chē)及頭痛醫(yī)頭等不愿合理投資的現(xiàn)象；人才是一個(gè)企業(yè)的核心所在，ERP的應(yīng)用需要專業(yè)的人才來(lái)操作。然而在中小型企業(yè)中既懂管理又懂信息技術(shù)的人才太少，這是制約ERP發(fā)展的又一個(gè)因素。
3、中小型企業(yè)的軟件產(chǎn)品單一，不能滿足多樣化需求
我國(guó)企業(yè)數(shù)目眾多，量大面廣。迄今為止，在我國(guó)工商行政部門(mén)注冊(cè)的中小企業(yè)已超1000萬(wàn)家，信息化需求千差萬(wàn)別，掌握其全面資料難度相當(dāng)之大，大多數(shù)IT企業(yè)不愿意投入太多的精力去準(zhǔn)確獲取中小型企業(yè)的個(gè)性化需求。因此，出現(xiàn)了中小型企業(yè)ERP軟件產(chǎn)品過(guò)于單一的現(xiàn)象，在市場(chǎng)上較難找到適合中小型企業(yè)的ERP軟件產(chǎn)品和與之相對(duì)應(yīng)的解決方案。
4、對(duì)ERP的教育培訓(xùn)力度、方法不夠健全
ERP軟件系統(tǒng)的使用者涉及企業(yè)各部門(mén)，這些人員知識(shí)層次不同，新知識(shí)的接受能力不同，原先對(duì)ERP系統(tǒng)知識(shí)了解程度也不盡相同。企業(yè)通常會(huì)交由ERP軟件商或?qū)I(yè)的公司來(lái)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行ERP系統(tǒng)的教育培訓(xùn)。這種教育培訓(xùn)計(jì)劃性差、時(shí)間短，并且沒(méi)有完善的考核制度，使得培訓(xùn)流于形式，達(dá)不到預(yù)期效果。另外，中小企業(yè)沒(méi)有健全的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核制度，導(dǎo)致ERP項(xiàng)目操作人員的變動(dòng)頻繁，對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施帶來(lái)不良的后果。
三、發(fā)展中小型企業(yè)ERP的對(duì)策
1、全面、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的ERP
企業(yè)實(shí)施ERP是一項(xiàng)投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、難度大的系統(tǒng)工程。這一工程涉及到企業(yè)各部門(mén)、人員、金錢(qián)、時(shí)間和技術(shù)等諸多方面，它是企業(yè)管理模式的一場(chǎng)變革。企業(yè)應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，ERP系統(tǒng)在給企業(yè)帶來(lái)效益的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)部門(mén)職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等復(fù)雜問(wèn)題，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須正確認(rèn)識(shí)ERP的本質(zhì)并妥當(dāng)處理這些問(wèn)題,否則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不穩(wěn)定因素。
2、重視人力資源素質(zhì),加強(qiáng)培訓(xùn)企業(yè)決策者和執(zhí)行者應(yīng)具備的ERP知識(shí)的掌握力度
企業(yè)決策者要全面認(rèn)識(shí)和掌握ERP系統(tǒng)的作用和功能，在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生傳統(tǒng)和現(xiàn)代管理方式之間的矛盾沖突,這時(shí)就需要決策者通過(guò)改革使企業(yè)適應(yīng)ERP系統(tǒng)，尋求企業(yè)健康發(fā)展之路。企業(yè)基層員工的素質(zhì)也不可忽視,他們是ERP系統(tǒng)的執(zhí)行者,直接關(guān)系到ERP系統(tǒng)的成功運(yùn)行。因此，企業(yè)在應(yīng)用ERP之前和過(guò)程中應(yīng)不斷地對(duì)管理者和員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)以及對(duì)ERP作用的全面認(rèn)識(shí)。
3、加大對(duì)中小型企業(yè)實(shí)施ERP的政策支持力度，滿足企業(yè)多樣化需求
各級(jí)政府主管部門(mén)應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)促進(jìn)中小型企業(yè)信息化的法律法規(guī)和政策措施，幫助中小型企業(yè)解決ERP應(yīng)用過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。充分發(fā)揮政府中小型企業(yè)主管部門(mén)的組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)和大型IT企業(yè)的人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)拓寬多元化融資渠道、加強(qiáng)信息化復(fù)合型人才培訓(xùn)等措施，為中小型企業(yè)應(yīng)用ERP提供資金支持和智力支持，加快中小型企業(yè)信息化與工業(yè)化融合的進(jìn)程。
4、完善制度建設(shè)，保障ERP系統(tǒng)高效應(yīng)用
企業(yè)應(yīng)針對(duì)ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用模塊和部門(mén)，制定具體化、操作性強(qiáng)的管理制度，制定適應(yīng)ERP系統(tǒng)的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范和考核制度。同時(shí)，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物及產(chǎn)、供、銷(xiāo)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理，提高企業(yè)的管理水平及綜合競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)制度化建設(shè)來(lái)保證系統(tǒng)的成功應(yīng)用。
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本文標(biāo)題：試論關(guān)于ERP在中小型企業(yè)的應(yīng)用分析
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