實(shí)施ERP軟件對企業(yè)管理上來說是一項(xiàng)革命,是一場實(shí)施周期長、涉及面廣且耗費(fèi)大的系統(tǒng)工程,ERP軟件的管理不僅涉及到企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)和部門,同時也涉及到ERP軟件供應(yīng)商、ERP軟件顧問服務(wù)提供應(yīng)商、系統(tǒng)集成供應(yīng)商及硬件供應(yīng)商等多個商業(yè)組織,存在著太多不可控的因素。然而仔細(xì)想想,它們真的不可控嗎?
第一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不可控
企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備不好控制,很難達(dá)到數(shù)據(jù)的"唯一性、準(zhǔn)確性、合法性"要求。即使達(dá)到這三個要求,它所花費(fèi)的時間又太長。造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不可控的根本原因在于,管理者與被管理者永遠(yuǎn)是一對矛盾,后者在很多情況下不愿意把自己的情況一五一十地告訴領(lǐng)導(dǎo)。誰愿意把家底都露了呢?
第二、一把手工程不可控
眾所周知,ERP軟件是一把手工程,但如何保證一把手的到位,卻沒有相應(yīng)的措施。有的企業(yè)總經(jīng)理不肯為ERP軟件簽字,也有的企業(yè)總經(jīng)理簽字了,卻總是太忙,沒有時間顧及。解決的辦法是,如果總經(jīng)理簽了字,卻常不關(guān)注ERP軟件項(xiàng)目,則算違約。
第三、涉及人員太多
第三個不可控是合同簽署者、需求確認(rèn)者和最后驗(yàn)收使用者三者非同一類人。問題出在這三種人對ERP軟件的理解不盡相同,這導(dǎo)致系統(tǒng)驗(yàn)收時無法結(jié)束。使用者在ERP軟件裝上之后,開始要求今天這兒改,明天那兒改,不改就不簽字,系統(tǒng)也就無法驗(yàn)收。這時軟件提供商也往往沒辦法,改就改吧。但到最后呢,整個系統(tǒng)改成了個四不像,且還是驗(yàn)收不合格,錢收不上來。
第四、是應(yīng)用需求非唯一性
企業(yè)在簽合同的時候由于只顧解決主要矛盾,很多需求并沒有考慮到。但合同簽完,培訓(xùn)結(jié)束之后,很多需求就來了。例如,原來準(zhǔn)備后勤不用,但現(xiàn)在它要上系統(tǒng)了。很多時候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也沒辦法,往往追加資金,要求軟件廠商增加功能模塊。如此,有些活軟件提供商做了三年還做不完,體系越做越大?雌饋硎裁炊加,但最后什么都沒有了。
第五、軟件現(xiàn)場實(shí)施工程師水平參差不齊
做ERP軟件的實(shí)施員,不單純是一個計(jì)算機(jī)的工程師,還需要他對管理、對企業(yè)業(yè)務(wù)流程,以及對計(jì)算機(jī)都非常熟悉,才能夠勝任。但這種人的培養(yǎng),恰恰是最困難的。
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本文標(biāo)題:ERP軟件實(shí)施過程中的五大不可控性,哪個是你的痛?
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