主持人：e-works編輯主任 孫亞婷
嘉賓：陜鼓集團戰(zhàn)略規(guī)劃部部長 孫為平
中信重工機械股份有限公司信息管理中心主任 王乃周
IBM全球信息科技服務(wù)部 李剛
福建潯興拉鏈科技股份有限公司信息部部長 黃軍
圓桌討論
孫亞婷：制造企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)？
e-works 管理信息化編輯部主任 孫亞婷
孫為平：現(xiàn)階段，企業(yè)中的數(shù)據(jù)量越來越大，手工管理已經(jīng)無法滿足，數(shù)據(jù)的管理已經(jīng)成為企業(yè)必須共同面對的問題。我認為，應(yīng)對大數(shù)據(jù)最根本的一點還是管理好企業(yè)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，不要隨意建立各種各樣獨立的數(shù)據(jù)包，而是要建立一套唯一的數(shù)據(jù)，這也是最根本性的措施。我個人認為合理的信息規(guī)劃可以解決數(shù)據(jù)唯一性問題，因為總體規(guī)劃是站在業(yè)務(wù)的角度考慮問題，而不是站在組織機構(gòu)的角度考慮，每個業(yè)務(wù)有多少單位，每個單位有多少流程，每個流程有多少的表單，所有的表單梳理下來數(shù)據(jù)是很龐大的，把這些數(shù)據(jù)建立成唯一的一套主數(shù)據(jù)，這樣大數(shù)據(jù)問題就可以迎刃而解，也可以解決數(shù)據(jù)的存儲和防止流失問題，從邏輯和物理上把數(shù)據(jù)問題解決掉。
陜鼓集團戰(zhàn)略規(guī)劃部部長 孫為平
王乃周：我個人認為，提及數(shù)據(jù)無非是三個方面：存儲、處理、展示，數(shù)據(jù)量小的時候這個問題不難，但是企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)可以明顯的感受到數(shù)據(jù)量的增長是非常快的，現(xiàn)在中信重工也面臨這個問題，但是好在幾年前我們上線ERP之前已經(jīng)對公司數(shù)據(jù)做了相關(guān)的標準化，通過統(tǒng)一的編碼體系，使得無論在哪個體系之中我們的數(shù)據(jù)都是一樣的或者說是基于同一個標準，這是一個數(shù)據(jù)管理好的前提。關(guān)于數(shù)據(jù)的抽取、清洗、展示的方案我們還在積極調(diào)研中，試圖找到一些好的產(chǎn)品，能夠更好的支持數(shù)據(jù)管理的相關(guān)工作。
中信重機CIO 王乃周
李剛：談到大數(shù)據(jù)，IBM認為是分為幾個層面的。一個是數(shù)據(jù)的挖掘分析，IBM包括其他廠家都有一些好的產(chǎn)品，比如商務(wù)智能等，都是能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)進行預(yù)測分析和數(shù)據(jù)挖掘的。對于企業(yè)來講挖掘的數(shù)據(jù)是不是真正能夠利用很關(guān)鍵，舉一個簡單的例子，有一些企業(yè)有微博，用戶可能無意間對它的產(chǎn)品進行評價，過了一會兒，企業(yè)的人員就打來電話詢問，這些企業(yè)已經(jīng)關(guān)注到這部分數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)拓展他的業(yè)務(wù)。最后一塊是數(shù)據(jù)的管理，企業(yè)的IT部門和業(yè)務(wù)部門之間存在對話的問題，對于業(yè)務(wù)部門而言，各業(yè)務(wù)部門對于自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都希望放在最重要最高級別的存儲位置，但對于IT部門是需要把業(yè)務(wù)分級，存儲也按高中低分級。IBM在前年就推出了一個智能存儲目錄，這個可以將存儲按照高中低不同級別分組，有一個虛擬化的平臺，使得IT部門和業(yè)務(wù)部門可以站在一個起跑線上對話，通過這個目錄什么級別的應(yīng)用，什么級別的存儲就應(yīng)該放在不同的等級中。但數(shù)據(jù)也存在生命周期，這些數(shù)據(jù)可是以通過后臺虛擬化平臺實現(xiàn)自動遷徙的，幾年后這些數(shù)據(jù)應(yīng)該從高端存儲上遷移到低端存儲上，這是智能存儲目錄可以實現(xiàn)的一個功能。
IBM全球信息科技服務(wù)部 李剛
孫亞婷：對云計算在企業(yè)中的應(yīng)用有何看法和打算？
黃軍：在潯興拉鏈內(nèi)部的私有云是沒有做的，但有租賃如傳真、郵件等，我們的數(shù)據(jù)是存在他們服務(wù)器上面的，至于他們的后臺是不是屬于云架構(gòu)就不清楚了。關(guān)于企業(yè)私有云，我們也是有想法的，那是因為碰到過一些困惑：各個部門建系統(tǒng)，什么服務(wù)器都有，在我接手的時候，機房里面的設(shè)備非常多，后來我們上了一體化的ERP的平臺，實現(xiàn)運行后將所有的數(shù)據(jù)進行了整合，舊的數(shù)據(jù)也有所保留。之前的架構(gòu)是服務(wù)器加存儲，速度變慢了，所以我們想到用云的概念來做。當時我們重點考慮是數(shù)據(jù)安全的問題，ERP服務(wù)器廠商和ERP廠商都建議我們用云的平臺來架構(gòu)，但是考慮到ERP數(shù)據(jù)的重要性，最終還是決定在企業(yè)內(nèi)部完成。后來我們買了IBM的產(chǎn)品，規(guī)劃了3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展，又面臨這樣一個問題，我們的服務(wù)器很多，但業(yè)務(wù)又不能停，很多廠商建議我們重新架構(gòu)一次，但我們又擔心業(yè)務(wù)的連續(xù)性等問題�？偠灾诜椒矫婷嬗龅胶芏嗟睦щy，目前我們希望有一個比較靈活的平臺，讓我們業(yè)務(wù)能夠連續(xù)性，并且硬件在不同的服務(wù)器，當然這個是比較理想化的，我們也在等待時機。
福建潯興拉鏈科技股份有限公司信息部部長 黃軍
孫亞婷：IBM在云架構(gòu)方案上有哪些成功案例推薦給大家？
李剛：在國內(nèi)，IBM 90%以上的云架構(gòu)方案的收入是來自幫助企業(yè)建立私有云，另外還有不到10%的收入則是來自公有云，并且未來公有云是IBM投入的重點，同時也希望找到更多合作伙伴共同實現(xiàn)的一塊。IBM認為云計算的生態(tài)鏈中有三個角色：一是云的消費者，二是云的供應(yīng)者，三是云的創(chuàng)造者。如果是作為云的消費者來講，不用太在乎云本身，而是它能幫我解決什么問題；作為云的搭建者，更多是一些IT廠商，比如IBM。另外是云的供應(yīng)商， IBM非常希望在國內(nèi)找到一些合作伙伴，因為IBM有技術(shù)，但是我們?nèi)鄙傩袠I(yè)的解決方案。
之所以說公有云是一個趨勢，關(guān)鍵在于它價格便宜。對用戶來講，登錄公有云，不用在乎計算是在美國發(fā)生的，還是在德國發(fā)生的，因為IBM全球有8個公有云的數(shù)據(jù)中心，可以達到規(guī)模效應(yīng)，美國的用戶提交需求之后，不用在乎這個計算在哪發(fā)生，如果美國的服務(wù)器資源緊張，它可以放到德國，美國的白天正好是德國的晚上，利用好這個時差，服務(wù)器的利用率非常高，通過規(guī)模效應(yīng)可以降低成本，按需付費，可以靈活使用。IBM明年的重點是找到行業(yè)的解決伙伴，并且會在蘇州建IBM在國內(nèi)的第一個公有云基地。
孫亞婷：IBM是如何解決公有云的安全問題的？
李剛：對企業(yè)來講，不是說談到云計算了，就要把所有的應(yīng)用全放在云里面，或者說一股腦全放在公有云上，不是這樣的概念。有些放在私有云，有些放在混合云，有些放在公有云，從公有云的安全性來講，IBM在公有云安全領(lǐng)域，我們有很多解決方案，有機會可以找時間更多和大家進行分享。
孫為平：我認為云一定是未來的潮流，應(yīng)該一切都建立云，不僅僅是IT，所謂的一切都建立云，顯然是云計算的本質(zhì)所決定的，我理解的云計算就是專業(yè)化外包，把專業(yè)的事情交給最專業(yè)的人去干，信息化是這樣，生活是這樣，工作其他領(lǐng)域都是這樣。從IT來講，要建立云，陜鼓在這方面也是積極在做。信息化里面有幾個大塊，我覺得一定要把這幾個塊切好，一塊一塊交給專業(yè)人員做，最近我們的機房外包給了電信，放在它的機房里。他們機房的管理水平顯然比我們好很多，省心不少，我們只干他們干不了的事就行。專業(yè)化外包，承接商自己也是探索。我們最早是電腦維修維護業(yè)務(wù)外包，把我們的人修電腦的精力騰出去搞信息化，節(jié)約了人員的成本。把網(wǎng)絡(luò)維修運維給一些網(wǎng)絡(luò)維修公司，在公司現(xiàn)場進行服務(wù)的，緊接著服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫也外包，交給一個公司，他們不用住在現(xiàn)場，由于量比較小，定期來看看就行。ERP項目中，我們的機房也是外包的，我們還準備把中心機房外包。像郵箱這樣的事情也是外包，交給最專業(yè)的公司去做，在信息化的領(lǐng)域中我們需要解決單個問題，單一問題一般都交給外面去做，軟件里面寫代碼交給別人做。
在云計算方面，我們正在籌劃的事情是服務(wù)器虛擬化，我們很可能做租賃模式，而不是自己建設(shè)模式，這樣越來越靠近云了。我們的桌面虛擬化也是正在論證中，應(yīng)用虛擬化我們已經(jīng)走了一步，已經(jīng)在很多領(lǐng)域嘗到甜頭。比如財務(wù)軟件，合同等等，這都是私有云的軟件，云就發(fā)揮作用了。其實我個人認為最大一個問題是思想問題，要說服很多人理解你的思路，接受你的觀點，要充分理據(jù)說服他。其次，一定要全面的規(guī)劃，而不是IT的規(guī)劃，比如包出去以后我省錢還是費錢，省事了還是費事了，是管理起來方便了還是艱難了。
王乃周：我們現(xiàn)在已經(jīng)用上云了，是在去年年底逐步開始做了一些云。過去有幾十個服務(wù)器，現(xiàn)在就用四臺服務(wù)器，服務(wù)器的虛擬化承擔了全公司幾十個服務(wù)。目前已經(jīng)承擔了1000個用戶的量，就是做了一個終端虛擬化，信息終端做了一個應(yīng)用發(fā)布和終端發(fā)布。目前使用每天是八九百人，2013年我準備把它擴展到2000人，現(xiàn)在虛擬終端是五個虛擬終端，我首先劃分五種用戶，設(shè)計人員，工藝人員，管理人員等等。從總體來講，成本上降低了，我基本上有兩個方面的感受，一個方面的感受是降低的是運維成本，一旦出現(xiàn)問題運維人員不用出機房，就在辦公桌前即可解決了。另一個方面，機房用電省了很多，運營的費用省不少。
孫亞婷：制造企業(yè)IT部門與CIO的發(fā)展方向如何？
孫為平：我認為信息化機構(gòu)的發(fā)展應(yīng)該有四個階段，至少裝備制造業(yè)是這樣的。
第一個階段沒有機構(gòu)管，全部都是零散的，有些愛好者開發(fā)一些小軟件，解決一些實際的問題，樹立企業(yè)對信息化的基本認識，至少認識它還有用，這是第一個階段。
第二個階段，信息化成為一個獨立的信息化中心。在這個階段中，一般情況下是技術(shù)部門主導(dǎo)，這比第一階段好很多，有專人，有組織去做信息化工作。這里面主要的還是技術(shù)定位，招聘身份也是技術(shù)定位。
第三階段，信息中心和權(quán)力部門的合并，權(quán)力部門合并就是企業(yè)管事的，管人的，管錢的，管行政的這部分人合并。在陜鼓，則是跟負責企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略企劃的戰(zhàn)略部合并。這里發(fā)生了一個很大的變化就是管理定位取代了技術(shù)定位。在管理定位過程中，最重要的貢獻是整合孤島、共享數(shù)據(jù)。前一階段形成了很多孤島，需要打通信息鏈條，將一個個孤島消除，連成一片，實現(xiàn)上下游數(shù)據(jù)和各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)打通。
第四個階段，作為一個部門，即使是權(quán)力部門也不一定可以推動信息化，在這個階段最主要的貢獻是如何創(chuàng)新，創(chuàng)造價值。信息鏈打通以后，下一步要干的事是什么？分析企業(yè)真正的經(jīng)營管理的問題是什么？把問題找出來進行調(diào)整，調(diào)整組織機構(gòu)、調(diào)整流程、調(diào)整預(yù)算，實現(xiàn)新的目標。這個時候，必須是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)說話，下來要協(xié)調(diào)權(quán)力部門。
這四個階段每個階段都是存在的，只是發(fā)展快慢的問題，很難說把哪個階段可以跨越過去，所以必須在新的階段中把問題解決掉。制造業(yè)企業(yè)IT部門無論處于哪個階段，都努力向CIO方向發(fā)展，一個階段一個階段跨，可能有時候事與愿違，但是CIO有責任影響你的領(lǐng)導(dǎo)向這個方向變化。我們陜鼓是屬于第三階段，陜西的信息主管曾經(jīng)有一個辯論：什么是CIO？當時給CIO定義做了界定，他的工作時間60%、70%以上管信息化，這個很多企業(yè)是做不到的，所以在高層領(lǐng)導(dǎo)里面，如果有這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能真正的CIO，所以從陜鼓目前的情況來講沒有CIO。
黃軍：我先講一下我個人對CIO未來發(fā)展方向的看法，其實我覺得工業(yè)和信息化部的部長他也是CIO，或者說是國家的CIO，不同的行業(yè)CIO所處的位置也不一樣。每個企業(yè)管信息化的人員，有的從軟件過來的，也有財務(wù)出身的，轉(zhuǎn)戰(zhàn)各個部門，導(dǎo)致最后的定位不一樣。我個人認為，首先CIO就是專注于信息化領(lǐng)域，所有的工作都是要研究如何利用信息化的工具來提高企業(yè)資源的合理利用，提升企業(yè)運營效率，讓企業(yè)價值最大化；其次CIO的職能是把信息化的工具落地，不斷要監(jiān)控管控；第三是要引導(dǎo)，引導(dǎo)非常重要，它是一個互相的過程。作為CIO，不可能什么都懂，財務(wù)不可能有財務(wù)總監(jiān)厲害，戰(zhàn)略沒有總裁厲害，如果你不懂就跟人家沒有溝通的語言，所以要學習，學習各種知識，還要結(jié)合新的技術(shù)，因為現(xiàn)在新的技術(shù)層出不窮。很多公司很多部門搞流程管理，而我把我們部門定位為做專業(yè)的事，其他的不做，比如流程管理，我定一個制度，在各個部門選一個人，我們給他定崗位職責，定他的崗位要求和職能，讓他們自覺來做這個工作，信息部門的定位是往這方面主動服務(wù)和引導(dǎo)其他部門。
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本文標題：圓桌討論：應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的IT新技術(shù)挑戰(zhàn)
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